Я провела две ночи в отеле Waves Aqua в Кенитре (2100 дирхамов/ночь), и это было сплошное разочарование.
Прибытие: На сайте рекламируется парковка с услугами парковщика. По прибытии ворота были закрыты, свет выключен, и никого не было. После долгого ожидания администратор, казалось, был совершенно растерян и не знал, как провести простую регистрацию.
Питание: Меню было напечатано на одном листе белой бумаги — деталь, которая говорит о многом. Салат «Цезарь» был буквально залит маслом, а куриное филе было таким же жирным, до такой степени, что я не смогла его доесть, опасаясь пищевого отравления.
Завтрак: Последняя капля. Завтрак должен был быть включен в стоимость, но с меня взяли дополнительную плату за… стакан холодной воды.
Обслуживание клиентов: Я потребовала возврата денег за вторую ночь. Категорический отказ со ссылкой на «политику отеля». Я задокументировала ситуацию с помощью судебного пристава и рассматриваю возможность обращения в суд.
Избегайте этого отеля любой ценой. Нет никакой связи между ценой, заявленным рейтингом и реальностью.
Очень разочаровывающий опыт — сомнительные методы ведения бизнеса.
Мое пребывание в отеле Waves Aqua Resort было омрачено несколькими серьезными проблемами, о которых я хотел бы сообщить.
Невозвращенный залог: Я внес залог в размере 1000 дирхамов, который так и не получил, хотя никаких дополнительных услуг, которые могли бы оправдать вычет, мне не было предоставлено.
Скрытые платежи за завтрак: В присутствии судебного пристава менеджер сама подтвердила, что бутылка воды, подаваемая на завтрак, была оплачена дополнительно — деталь, которая свидетельствует о недостаточной прозрачности ценообразования.
Отчет судебного пристава за мой счет: Чтобы задокументировать эти факты, мне пришлось заплатить судебному приставу 600 дирхамов из собственного кармана.
Непоследовательный рейтинг: После проверки выяснилось, что рейтинг этого отеля противоречив в разных источниках — на одних сайтах указан 4 звезды, на других — 5. Исходя из фактически предоставленных услуг, это заведение не заслуживает более 2 звезд.
В связи с подобной практикой я намерен обратиться в Министерство туризма, организации по защите прав потребителей и в суд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прибытие: На сайте рекламируется парковка с услугами парковщика. По прибытии ворота были закрыты, свет выключен, и никого не было. После долгого ожидания администратор, казалось, был совершенно растерян и не знал, как провести простую регистрацию.
Питание: Меню было напечатано на одном листе белой бумаги — деталь, которая говорит о многом. Салат «Цезарь» был буквально залит маслом, а куриное филе было таким же жирным, до такой степени, что я не смогла его доесть, опасаясь пищевого отравления.
Завтрак: Последняя капля. Завтрак должен был быть включен в стоимость, но с меня взяли дополнительную плату за… стакан холодной воды.
Обслуживание клиентов: Я потребовала возврата денег за вторую ночь. Категорический отказ со ссылкой на «политику отеля». Я задокументировала ситуацию с помощью судебного пристава и рассматриваю возможность обращения в суд.
Избегайте этого отеля любой ценой. Нет никакой связи между ценой, заявленным рейтингом и реальностью.
Очень разочаровывающий опыт — сомнительные методы ведения бизнеса.
Мое пребывание в отеле Waves Aqua Resort было омрачено несколькими серьезными проблемами, о которых я хотел бы сообщить.
Невозвращенный залог: Я внес залог в размере 1000 дирхамов, который так и не получил, хотя никаких дополнительных услуг, которые могли бы оправдать вычет, мне не было предоставлено.
Скрытые платежи за завтрак: В присутствии судебного пристава менеджер сама подтвердила, что бутылка воды, подаваемая на завтрак, была оплачена дополнительно — деталь, которая свидетельствует о недостаточной прозрачности ценообразования.
Отчет судебного пристава за мой счет: Чтобы задокументировать эти факты, мне пришлось заплатить судебному приставу 600 дирхамов из собственного кармана.
Непоследовательный рейтинг: После проверки выяснилось, что рейтинг этого отеля противоречив в разных источниках — на одних сайтах указан 4 звезды, на других — 5. Исходя из фактически предоставленных услуг, это заведение не заслуживает более 2 звезд.
В связи с подобной практикой я намерен обратиться в Министерство туризма, организации по защите прав потребителей и в суд.