Riad Les Dunes And SPA

В целом, риад совсем неплох!
Правда, некоторые номера довольно маленькие, и в них трудно комфортно передвигаться, что может немного раздражать! Мы попросили поменять номер, так как останавливались на шесть ночей, и нам это удалось, что позволило в полной мере насладиться риадом.
Обслуживание безупречное, а персонал очень дружелюбный!
Наше пребывание в риаде было приятным. Мы могли наслаждаться завтраком, даже когда были заняты различными мероприятиями!
Что нам лично не понравилось, так это ощущение давления с целью заставить нас присоединиться к ним на мероприятиях, хотя мы сказали, что сами ничего не организовывали. Даже если цель — помочь, лучше заранее спросить, хотят ли гости организовать мероприятия одновременно с тем, как они их предлагают. Мы приехали в риад, и нашим намерением было просто отдохнуть после перелета. Вместо этого нам предложили что-нибудь поесть и выпить, что мы оценили, но это был лишь предлог, чтобы начать говорить о мероприятиях и организовать их для нас. Было бы лучше, если бы нам сначала дали заселиться в номера, а потом объяснили, чем мы будем заниматься, не оказывая на нас давления.
У нас было немного странное чувство, потому что мы не соглашались на участие в мероприятиях, так как хотели подумать. Отказ от участия заставил нас подумать, что нам предоставляют небольшой номер в обмен на это. Но это было всего лишь ощущение! Поэтому я думаю, что было бы лучше, если бы нас сначала проводили в номера.
В остальном все прошло хорошо.

Превосходный риад, очень удачно расположенный в медине (в 20 минутах ходьбы от площади Джемаа-эль-Фна и базара).
Хочу выразить искреннюю благодарность всему персоналу за их доброту, огромную щедрость, внимательность и жизнерадостность.
Риад действительно прекрасен, номера чистые и очень уютные. Настоящий оазис спокойствия.
Еда восхитительна и просто божественна. Я получила огромное удовольствие от пребывания.
Удобства риада, такие как спа-центр, также превосходны.
Путешествуя в одиночку впервые, я чувствовала себя как дома.
Огромное спасибо команде за такой теплый и радушный прием.
Я от всей души рекомендую это заведение. И я обязательно вернусь сюда во время моей следующей поездки в Марракеш.
Я уезжаю с прекрасными воспоминаниями.
Большое спасибо ❤️

Тема: Жалоба на вводящую в заблуждение рекламу и неверное указание местоположения отеля Riad Les Dunes – Запрос на возврат средств и компенсацию.
Настоящим мы подаем официальную жалобу относительно нашего бронирования в отеле Riad Les Dunes, оформленного через eDreams.
Мы выбрали это жилье именно из-за его предполагаемой близости к рынку и площади Джемаа-эль-Фна, поскольку как платформа eDreams, так и информация самого отеля указывали, что отель расположен прямо в центре города, всего в 850 метрах от рынка и площади Джемаа-эль-Фна.
Однако реальность оказалась совершенно иной. Жилье находится более чем в полутора километрах от этого района, в нетуристическом районе, который особенно опасен ночью. Это несоответствие в местоположении серьезно повлияло на наше путешествие и, честно говоря, испортило большую часть нашего пребывания.
Кроме того, жилье не соответствует тому, что было указано на фотографиях и в описании, опубликованных на платформе. Мы считаем, что нас явно ввели в заблуждение относительно фактического состояния заведения и его местоположения. В связи с этим мы требуем: * Возврата пропорциональной суммы, уплаченной отелем. * Дополнительной компенсации в размере 120 евро, соответствующей расходам на такси и Uber, которые мы понесли для ежедневных поездок в туристическую зону, где, согласно рекламе, якобы находился риад Les Dunes.

Очень хороший риад. Чисто. В номере и общих зонах чувствуется местный колорит. Отличные советы по организации экскурсий. Вкусная еда! Приветливый персонал с улыбкой Монаима и хорошим настроением 😁 Небольшой недостаток – расположение… небольшой, уединенный переулок, который поначалу может показаться сложным, но для меня это не было проблемой!

Огромное спасибо Монаиму, который, помимо высокого профессионализма и отзывчивости, всегда внимательно относился к потребностям гостей. Благодаря варианту полупансиона и его доступности, он смог по нашей просьбе познакомить нас с типичными марокканскими блюдами. Мы очень довольны.
Весь отель и его персонал полностью оправдали наши ожидания. Спа-процедуры были поистине невероятными, их обязательно нужно посетить хотя бы раз за время нашего пребывания.
Огромное спасибо также Тауфику, который смог дать нам советы и помочь с выбором экскурсий. Полет на воздушном шаре на рассвете, включая трансфер из риада до места назначения и обратно, будет незабываемым. Тем, кто выбирает это место, следует знать, что они делают это, чтобы погрузиться в Медину, что требует определенной адаптации, по крайней мере, на начальном этапе, но затем, день за днем, по мере знакомства с ее замечательными жителями, вы по-настоящему освоитесь.

Риад находится примерно в 25-30 минутах ходьбы от площади Джемаа-эль-Фна.
Номера очень маленькие и темные, места для багажа нет.
Мы были на полупансионе; ожидайте примерно час между заказом и едой!
В меню четыре основных блюда, но выбора особо нет, потому что, когда вы заказываете первое, вам говорят, что его нет «сегодня», и то же самое относится к двум другим.
Если пойдет дождь, приготовьтесь есть с мокрой попой, потому что снять подушки, чтобы высушить их, кажется, невозможно. То есть, если вам вообще повезет и подушки будут…

Риад расположен в старой части города, недалеко от главной площади. Номера чистые и комфортабельные. Завтрак обильный и подается на красивой террасе. Персонал очень дружелюбный и услужливый, особая благодарность Монаиму и Тауфику, которые были гостеприимны и всегда готовы помочь.

Наш опыт проживания в этом риаде был просто превосходным. Мы, две девушки, чувствовали себя очень желанными гостями и в безопасности, несмотря на то, что местоположение могло показаться немного небезопасным. Карем и Тауфик дали нам номер телефона риада на случай, если нам что-нибудь понадобится, и создали ощущение полной защищенности.
Что касается удобств, то они прекрасны, и вам ничего не понадобится, так как персонал очень гостеприимный.
В ресторане подают завтрак, обед и ужин в любое время.
Уборка просто исключительная; номер убирают каждый день, меняют полотенца и постельное белье, и весь риад пахнет потрясающе. Я очень рекомендую его. Если у нас будет возможность вернуться в Марракеш, мы обязательно вернемся. Шукран <3

Очень приятное пребывание.
Персонал риада очень приветлив и внимателен к нашему благополучию.
Терраса очень уютная и располагает к отдыху. Район, конечно, оживленный, но мы никогда не чувствовали себя в опасности, даже поздно ночью. Правда, почти все находится в 20 минутах ходьбы, но также приятно прогуляться по улицам Марракеша. Особого упоминания заслуживает ресторан на территории риада с превосходными блюдами и дружелюбным обслуживанием (мы получили огромное удовольствие от каждого приема пищи). Большое спасибо всей команде риада.

Позор, поверьте мне.
Номер был оплачен, но так и не был доступен. По прибытии (в 23:00) нам сказали, что номер не готов, предложили компенсирующий ужин, не назвав цену, и только позже сообщили, что номер больше недоступен (проблемы с номером, затем перебронирование, затем различные случайные проблемы).
Нас перевезли посреди ночи по улицам города в другой риад с обещанием отвезти нас обратно на следующий день. Этого так и не произошло. На сообщения и звонки никто не отвечал.
Более того, с нас взяли 50 евро за ужин всего из двух блюд (безумная цена для Марракеша), не сообщив о стоимости заранее, вдобавок к трансферу из аэропорта, который прибыл на 90 минут позже.
Нечестное руководство, полное отсутствие прозрачности и профессионализма. Категорически избегайте этого места.

Крайне серьезный и неприемлемый опыт. Номер был оплачен, но так и не был предоставлен из-за перебронирования. Ночью нас переселили в другой отель с обещанием вернуться, которое так и не было выполнено. На сообщения никто не отвечал.
Нам предложили ужин, не указав цену, а затем взяли 50 евро за одно блюдо, пока мы ждали номер, который так и не увидели. Трансфер, который мы забронировали до отеля, опоздал на 90 минут.
Они появились только для того, чтобы получить оплату за ужин и трансфер. Они назначили встречу для окончательного расчета, но даже не появились; только после дополнительных напоминаний они опоздали, без объяснений и извинений.
Неприемлемое поведение, отсутствие прозрачности в управлении и процедуры, которые вызывают серьезные сомнения в честности отеля.
Этот риад стал нашим единственным и худшим опытом в Марракеше.

Мы остановились в риаде. Мы прекрасно провели время.
Ишам — очень хороший человек, добрый и всегда на связи. Он также организовал для нас частную экскурсию, которая была организована безупречно.
Особая благодарность Мустафе, сопровождавшему нас: добрый, профессиональный и очень внимательный.
Джауад тоже был великолепен и всегда на связи.
Риад очень красивый, гостеприимный и ухоженный, с отличным и обильным завтраком.
Расположение удобное, рядом со всем, очень легко передвигаться по городу. Все были добры и отзывчивы, мы чувствовали себя как дома.
Настоятельно рекомендуем! ⭐⭐⭐⭐⭐

Я хотела бы искренне поблагодарить Анасса за все, что он сделал для нас во время нашего пребывания. С самого начала он был чрезвычайно гостеприимным, внимательным и профессиональным. Он уделил время тому, чтобы убедиться, что мы чувствуем себя комфортно и окружены заботой, и его поддержка действительно имела большое значение.
Я также надеюсь, что будущие гости смогут познакомиться с ним и остальным персоналом, поскольку все они невероятно добры, дружелюбны и готовы помочь. Вся команда всегда готова дать совет, ответить на вопросы и оказать помощь в любое время, что делает пребывание еще более приятным.

Мы очень приятно провели время в этом риаде… Однако должна предупредить, что он расположен в старой части города, поэтому подойдет тем, кто хочет окунуться в атмосферу настоящего Марракеша. Это не роскошный район, а скорее гостеприимный. Меня очень порадовала дружелюбность персонала; они были очень добры. Я ставлю Анассу и Хишаму несколько дополнительных звезд, потому что они всегда были готовы предоставить нам информацию о местных ресторанах, и даже предложили нам экскурсии по разумным ценам. Мы остались очень довольны нашим пребыванием здесь.

Негативных моментов очень много, но самый главный – это то, что они мошенники. Они договорились с нами о цене массажа (даже записали её), а при оплате выставили счёт, который не соответствовал цене. Они пообещали вернуть нам деньги на следующий день… мы до сих пор ждём, несмотря на многочисленные напоминания. Кроме того, мы ужинали там дважды, но меню не соответствовало, и мы могли выбрать только несколько блюд по заоблачным ценам. Нам пришлось ужинать там, потому что риад находится за городом, и вечером туда опасно добираться. Как ещё это можно назвать, если не мошенничеством?

УЖАСНЫЙ опыт!
Отель расположен в тихом районе, поэтому мы.
Дважды ужинали в риаде, но места для блюд из меню почти не оставалось.
Ванная комната была тесной, без биде и столешниц. Комната была крайне тесной, не соответствовала описанию, грязной, без холодильника и телевизора.
Однажды утром мы поднялись на террасу на завтрак, а когда вернулись в номер, персонал впустил нас, пока нас не было, наши вещи все еще были разбросаны по кровати, а чемоданы открыты. Мы не вернули ключи, а простыни просто стянули, но не поменяли.
Нам предложили несколько экскурсий по цене вдвое выше, чем мы нашли за пределами отеля, но, естественно, мы отказались.
Мы сделали два массажа, и нам сказали, что мы можем оплатить все при выезде.
Когда мы пришли оплачивать, счет уже был выставлен, и, проверив его, мы поняли, что цены на два ужина удвоились, а стоимость массажа тоже отличалась от оговоренной. Нам сказали, что отменить счет больше нельзя, но они вернут разницу по запросу по электронной почте.
По возвращении в Италию мы несколько раз писали им по электронной почте, но они так и не ответили. Естественно, нам ничего не вернули, и они даже отписались от нас на Booking.
Я никому не рекомендую их, так как они нечестные и мошеннические!

Мы только что вернулись из Марракеша, где останавливались в отеле Les Dunes. За такую ​​заоблачную цену, которую нам запросили через eDreams, этот отель просто возмутителен. Он расположен в старом городе, который было невероятно трудно найти, и мы приехали в темноте. Улицы были полны луж и выглядели очень старинными.
Предоставленный нам номер был маленьким и ужасно пах, поэтому мы не могли спать. Шкафа не было, поэтому нам приходилось вешать пальто на подоконники, а рюкзаки — на пол. Но хуже всего было то, что мы попросили поменять номер, а на следующий день нам так и не поменяли. Мы разозлились и попросили позвать менеджера. На третий день нам наконец-то поменяли номер на чуть больший. Однако душ был сломан, и мы не могли принять душ. Мы сообщили об этом, и нам сказали, что придут через час, но так и не пришли. Каждый раз, когда мы убирали эти номера, протекала вода. Они приходили, чтобы починить её с помощью белого света, но она продолжала протекать. Это было смешно и возмутительно.
В отеле нет спа-салона. На фотографиях он выглядит хорошо, но в реальности — ужасно. Да, все улыбались и игнорировали нас. У нас был ужасный опыт с этим отелем, а цена за один день составляет 172 евро за ночь; к сожалению, это грабеж.