Отзыв об отеле Riad Les Dunes And SPA 3*

Тема: Жалоба на вводящую в заблуждение рекламу и неверное указание местоположения отеля Riad Les Dunes – Запрос на возврат средств и компенсацию.
Настоящим мы подаем официальную жалобу относительно нашего бронирования в отеле Riad Les Dunes, оформленного через eDreams.
Мы выбрали это жилье именно из-за его предполагаемой близости к рынку и площади Джемаа-эль-Фна, поскольку как платформа eDreams, так и информация самого отеля указывали, что отель расположен прямо в центре города, всего в 850 метрах от рынка и площади Джемаа-эль-Фна.
Однако реальность оказалась совершенно иной. Жилье находится более чем в полутора километрах от этого района, в нетуристическом районе, который особенно опасен ночью. Это несоответствие в местоположении серьезно повлияло на наше путешествие и, честно говоря, испортило большую часть нашего пребывания.
Кроме того, жилье не соответствует тому, что было указано на фотографиях и в описании, опубликованных на платформе. Мы считаем, что нас явно ввели в заблуждение относительно фактического состояния заведения и его местоположения. В связи с этим мы требуем: * Возврата пропорциональной суммы, уплаченной отелем. * Дополнительной компенсации в размере 120 евро, соответствующей расходам на такси и Uber, которые мы понесли для ежедневных поездок в туристическую зону, где, согласно рекламе, якобы находился риад Les Dunes. Также хотим отметить, что во время нашего пребывания мы пытались подать жалобу непосредственно в риад, но нам не разрешили подать жалобу или получить какую-либо помощь в этом отношении.