НЕ останавливайтесь в этом риаде — неприемлемый опыт!
Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом риаде. Несмотря на то, что мы общались с ними до дня прибытия, мы приехали в 9 вечера, нас провели в вестибюль отеля, а затем сообщили, что у них перебронирование. Я много путешествовал, но это был первый раз, когда я столкнулся с такой шокирующей и непрофессиональной ошибкой — только по прибытии я узнал, что мое бронирование бесполезно из-за их некомпетентности.
Даже если бы перебронирование было ошибкой, профессиональный отель, по крайней мере, отнесся бы к ситуации с осторожностью. Вместо этого произошло следующее:
1. Мы были вынуждены искать себе другое жилье в 9 вечера, несмотря на то, что это была полностью их вина. Стресс и риск были на нас.
2. Они отказались покрыть расходы на приемлемый отель. Они сказали, что оплатят разницу, но когда мы попросили отель за 150 евро, они отказались и потребовали, чтобы мы нашли что-то более дешевое.
3. Они дали нам неправильные инструкции по отмене через Booking.com, что привело к дополнительному беспорядку. В довершение всего, они ничего не сделали, чтобы помочь. В конце концов, любезный менеджер отеля из соседнего отеля вмешался и решил проблему за нас.
Единственным спасением было то, что персонал этого соседнего отеля был профессиональным и чутким. Он был шокирован тем, что произошло, и даже сказал нам, что в нормальном отеле, если бы произошла такая ошибка с овербукингом, они бы забронировали для гостей пятизвездочный отель.
Я не знаю, часто ли этот риад так плохо обращается с гостями, но их решение ситуации было абсолютно ужасным. Путешествия сопряжены с неожиданными проблемами, но то, как отель реагирует на такие проблемы, определяет его качество.
Как человек, который путешествовал по миру, я не могу рекомендовать этот риад. Избегайте его любой ценой!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом риаде. Несмотря на то, что мы общались с ними до дня прибытия, мы приехали в 9 вечера, нас провели в вестибюль отеля, а затем сообщили, что у них перебронирование. Я много путешествовал, но это был первый раз, когда я столкнулся с такой шокирующей и непрофессиональной ошибкой — только по прибытии я узнал, что мое бронирование бесполезно из-за их некомпетентности.
Даже если бы перебронирование было ошибкой, профессиональный отель, по крайней мере, отнесся бы к ситуации с осторожностью. Вместо этого произошло следующее:
1. Мы были вынуждены искать себе другое жилье в 9 вечера, несмотря на то, что это была полностью их вина. Стресс и риск были на нас.
2. Они отказались покрыть расходы на приемлемый отель. Они сказали, что оплатят разницу, но когда мы попросили отель за 150 евро, они отказались и потребовали, чтобы мы нашли что-то более дешевое.
3. Они дали нам неправильные инструкции по отмене через Booking.com, что привело к дополнительному беспорядку. В довершение всего, они ничего не сделали, чтобы помочь. В конце концов, любезный менеджер отеля из соседнего отеля вмешался и решил проблему за нас.
Единственным спасением было то, что персонал этого соседнего отеля был профессиональным и чутким. Он был шокирован тем, что произошло, и даже сказал нам, что в нормальном отеле, если бы произошла такая ошибка с овербукингом, они бы забронировали для гостей пятизвездочный отель.
Я не знаю, часто ли этот риад так плохо обращается с гостями, но их решение ситуации было абсолютно ужасным. Путешествия сопряжены с неожиданными проблемами, но то, как отель реагирует на такие проблемы, определяет его качество.
Как человек, который путешествовал по миру, я не могу рекомендовать этот риад. Избегайте его любой ценой!