Hivernage Marrakech

Недавно нам довелось провести несколько дней в этом отеле. Расположение превосходное, а сам отель очень комфортабельный. Больше всего нас порадовало внимание персонала; они сделали все возможное, чтобы наше пребывание было по-настоящему приятным. Настоятельно рекомендуем.

Обслуживание отличное, все были очень любезны. Однако я ожидал большего от отеля (соотношение цены и качества не оправдало ожиданий). Душ не работал, и мне пришлось пользоваться ручным душем (во всех трех номерах моей группы). Были и другие подобные мелочи, которые сделали этот отель невыгодным, учитывая цену. Поищу что-нибудь другое.

Фотографии потрясающие, но впечатления ужасные. Избегайте этого места любой ценой!
У нас были проблемы каждый день. Сначала с водой, потом с удобствами, и вдобавок ко всему, обслуживание клиентов было невероятно плохим. Проблемы с горячей водой они решили только в последний день, после того как мы обращались к ним четыре дня подряд. Сауна не работала, а кровать была неудобной. Также у нас были проблемы с обслуживанием в ресторане. В своем стремлении угодить нам так и не принесли наши бургеры, хотя мы ждали их более 40 минут. Гид, с которым нас связал отель, был неузнаваем. Если бы не доброта швейцара, мы бы устроили скандал. Компенсация была бы очень кстати… Заплатив 2000 евро за проживание, мы получили обслуживание, сравнимое с отелем Ibis. Честно говоря, это позор.

Мы прекрасно провели время. Персонал был невероятно внимательным, особенно Салах на стойке регистрации и все остальные. Конечно, отель не идеален, ведь скоро на крыше построят новую террасу для вечеринок. Спасибо всей команде.

Великолепное расположение в пешей доступности от ресторанов и магазинов как в старом, так и в новом городе. Такси недорогое, если вы не хотите ходить пешком. В отеле отличная инфраструктура: несколько ресторанов, бар на крыше, бассейн и спа. Персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый. Номера просторные и чистые. Без колебаний рекомендую этот отель тем, кто хочет совместить отдых с экскурсиями по окрестностям.

Как этот отель получил 5*, остаётся загадкой, пожалуй, 3*. Плюсы: расположение, хороший номер, хороший выбор на завтрак, очень отзывчивый персонал. Минусы: унылая зона ресепшена, крошечные лифты с неисправным освещением, бассейн (небольшой), в основном в тени, нет информационного листа об услугах отеля в номере, нет обслуживания номеров, нет консьержа полтора дня в неделю, граничит со стройплощадкой… На этом всё… персонал старается изо всех сил, но в Марракеше невероятный выбор отелей, и Hermitage Hotel & Spa находится далеко внизу списка.

Мы провели 7 дней в номере Делюкс.
Вернулись вчера. Идеально, идеально.
Мне очень понравилось ходить на массаж вечером, посещать сауну и паровую баню.
Персонал был очень дружелюбным!
Новая массажистка, которая работает у них уже месяц, извините, что не запомнила вашего имени. Вы были потрясающими! Менеджер отеля, ваша доброта и теплота были просто восхитительны.
И девушка в спа-салоне по имени Сальма… У нас было одно имя… Прекрасные дамы.
Я обязательно вернусь.
Анамол и Сальма ❤️

Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле. С самого момента прибытия наше впечатление было испорчено. Отель не предупредил нас о текущих ремонтных работах, из-за чего нам пришлось терпеть постоянный шум на протяжении всего пребывания – совсем не тот спокойный отдых, на который мы рассчитывали.
Когда пришло время платить, с нас взяли сумму, отличную от первоначально оговоренной, что показалось нам нечестным и непрофессиональным. Вдобавок ко всему, у нас возникли проблемы с телевизором, и, несмотря на два звонка на ресепшен, никто так и не пришёл на помощь.
Персонал был постоянно груб и пренебрежителен, не проявляя к нам никакого уважения как к гостям, которые платят за проживание. Менеджер, в частности, разговаривал с нами ужасно и создавал впечатление, что наши проблемы совершенно не имеют значения. Завтрак и ужин тоже были очень скудными, с ограниченным выбором, и это совсем не соответствовало тому, что должен предлагать отель такого уровня.
В целом, это был ужасный отдых от начала до конца. Я бы сюда ни при каких обстоятельствах не вернулся, и, к сожалению, это испортило мое впечатление о Марракеше.

Уникальное, непревзойденное расположение! Внимательное обслуживание. Прекрасный номер с сауной, ванной и окнами, выходящими на три квартала.
Вкусный и разнообразный завтрак, включающий блюда как международной, так и местной кухни. Зона для завтрака великолепна, а бассейн просто великолепен. Настоятельно рекомендую этот отель.

Очень хороший отель, безупречный приём и обслуживание. Также рекомендую ресторан и крышу отеля, где вас будут рады видеть Сирил и его команда. Блюда разнообразные и очень вкусные. Поздравляю!

В день приезда номер оказался не таким, как мы ожидали, но, как только мы попросили другой номер, нам сразу же показали другой и помогли с чемоданом. Все в отеле очень дружелюбны и отзывчивы.
На завтрак большой выбор блюд европейской и местной кухни.
Ужинали мы всего два раза: один раз в ресторане на крыше с живой музыкой и один раз в ресторане внизу.
Оба ресторана отличные.

Мой отдых в этом отеле был просто исключительным! Ахмед, Мухсин, Абдель-Али, Хишам, Абделухаб, Мехди, Абдеррахим, Абденби, Абдельатиф, Джаафар, Мерием, Хадиджа, Саида, Фатима, Хаджар, Хакима, Сукайна и Али – замечательная команда, всегда улыбающаяся и заботливая. Их тёплый приём и внимание – вот что делает отель великолепным, комфортным и в идеальном состоянии. Но что делает его поистине уникальным, так это человеческие качества персонала. Благодаря этой невероятной команде каждый момент, проведённый здесь, становится незабываемым.
Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет комфорт, качество и человеческое тепло.
С уважением, Чакроун Айша.

Отель с очень удачным расположением в лучшем районе Марракеша.
Зал для завтрака был прекрасным, а завтрак – очень вкусным.
Персонал и управляющие очень внимательны к комфорту своих гостей, они очень отзывчивы и невероятно любезны.
Особых нареканий нет, за исключением продолжающегося строительства, но рабочие были очень внимательны, и администрация отеля предупредила об этом заранее.

Персонал был холодным, немотивированным и, честно говоря, скучным. Не было никакого желания сделать пребывание приятным. Просто ужасно. У них есть пианино, которое, якобы, служит лишь украшением, и моя четырёхлетняя дочь, как и все дети её возраста, хотела игрушку, но мне трижды в течение дня сказали, что мы, якобы, будем мешать другим гостям. Короче говоря, у меня сложилось впечатление, что детям в этом отеле не рады, в остальном всё было нормально.
Номер, бассейн, еда…
Тем, у кого дети активные и любят всё открывать, я не рекомендую этот отель.

Этот отель просто ФАНТАСТИЧЕСКИЙ! Сукайна была просто невероятна, и когда мы заселились, она повысила нам категорию номера. У нас было очень много места, а душевые были просто потрясающими. Расположение просто отличное — прямо через дорогу от отеля Nobu, в самом безопасном месте Марракеша. Их завтрак был одним из лучших за всю поездку, и он был включён в стоимость. Я часто вспоминаю их тажин на завтрак — пальчики оближешь, такой вкусный! НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую этот отель!

Пара из Флориды, какой невероятный отдых! Мы забронировали номер напрямую в отеле, указав несколько пожеланий, и всё было идеально. Расположение просто идеальное: безопасное, в пешей доступности, и в самом центре событий, включая расположенное неподалёку казино, что добавляло немного веселья! Отель был потрясающим, безупречным и невероятно комфортным. Мой муж не мог нарадоваться завтраку! Бар на крыше, виды, кальянная – всё было просто на высшем уровне. От приветливого персонала до замечательного водителя, который нас перевозил, – было такое ощущение, будто мы знаем всех лично. Настоятельно рекомендую всем, кто хочет стильно и незабываемо провести время в Марракеше!

Мы останавливаемся в Hivernage на 2 недели, и мы только 7 ночей, и я должен оставить отзыв об этом отеле, потому что я уже не хочу уезжать! Персонал такой замечательный, я буду скучать по ним. Отель великолепный, номера удобные и уютные, еда супер вкусная, спа-салон — чистая роскошь, а виды с крыши — потрясающие!