На сайте был слоган «роскошь и гостеприимство», но я не нашел ни того, ни другого.
Персонал был особенно груб и неприветлив.
Мы забронировали номер по электронной почте, и в тот же день нам назвали цену 1400 мад в день, но после подтверждения она изменилась на 1500. Мы даже глазом не моргнули, несмотря на это несправедливое несоответствие; мы заплатили полную сумму заранее, включая туристический налог. Когда мы приехали в отель, нам с сожалением сказали, что из-за ошибки (их) в расчете туристического налога нам либо придется доплатить разницу, либо нам не дадут ключи от номера! Кроме того, ни в одном другом отеле, где я когда-либо останавливался, меня никто не просил платить заранее. В противном случае мне не дадут ключ от номера. В лучшем случае я оплачу счет при выезде. Какие у них вообще манеры! Так что это стало вопросом принципа, особенно когда, к нашему разочарованию, нам сказали что-то вроде: «Зачем вы поднимаете такой шум из-за 10 евро! » Ошибка отеля, за которую мы должны ответить. Я переверну эту неудачную шутку с ног на голову отелю: так обращаться с гостями после того, как ошибка была вашей, всего за чуть больше евро в день?! (Мы забронировали 6 ночей). Затем мы попросили позвать менеджера, который, конечно же, не появился. Появился очень высокомерный псевдо-менеджер по продажам, и, как и остальной персонал на ресепшене, он обращался с нами грубо и невежливо. Но именно из-за этого грубого отношения мы не сдались, и в конце концов нам предоставили номер. Администратор даже попытался продать нам номер более низкой категории, «Супериор» вместо «Делюкс», как мы бронировали, но затем, после дальнейших утомительных жалоб, все уладилось. Номер был большой, оборудован всеми удобствами, конечно, не идеально чистый, но очень просторный и комфортабельный. В коридорах был грязный ковер, который не чистили всю неделю. Вход в отель, с другой стороны, выглядел как открытая строительная площадка. На самом деле, когда мы приехали, мы подумали, что попали не туда, и стойка регистрации тоже была на ремонте. В двух лифтах работала только одна лампочка, которую так и не заменили.
Завтрак был хорошим, с большим выбором сладких и соленых блюд. Однако моему другу с целиакией, несмотря на то, что он указал, что завтрак без глютена, при бронировании, регистрации и в ресторане, было трудно получить два безглютеновых продукта. Без всяких претензий, двух стандартных продуктов из супермаркета было достаточно, и этого было более чем достаточно, но каждое утро нашего пребывания в течение шести ночей приходилось это обсуждать. Никто не знал, и нам говорили, что мы должны об этом упомянуть, что мы и делали ежедневно… без комментариев.
Расположение отеля удобное, потому что, перейдя главную дорогу, вы окажетесь практически рядом с садом Кутубия, и менее чем за 10 минут можно добраться до центра. Бассейн небольшой, расположен внутри своего рода дворика, окруженного другими зданиями; В нем нет ни сада, ни зелени. Учитывая бесчисленное множество отелей и риадов в Марракеше, все из которых превосходны и предлагаются по значительно более низким ценам, чем можно было бы ожидать, я настоятельно не рекомендую его, не столько из-за здания, сколько прежде всего из-за грубости и невежливости персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал был особенно груб и неприветлив.
Мы забронировали номер по электронной почте, и в тот же день нам назвали цену 1400 мад в день, но после подтверждения она изменилась на 1500. Мы даже глазом не моргнули, несмотря на это несправедливое несоответствие; мы заплатили полную сумму заранее, включая туристический налог. Когда мы приехали в отель, нам с сожалением сказали, что из-за ошибки (их) в расчете туристического налога нам либо придется доплатить разницу, либо нам не дадут ключи от номера! Кроме того, ни в одном другом отеле, где я когда-либо останавливался, меня никто не просил платить заранее. В противном случае мне не дадут ключ от номера. В лучшем случае я оплачу счет при выезде. Какие у них вообще манеры! Так что это стало вопросом принципа, особенно когда, к нашему разочарованию, нам сказали что-то вроде: «Зачем вы поднимаете такой шум из-за 10 евро! » Ошибка отеля, за которую мы должны ответить. Я переверну эту неудачную шутку с ног на голову отелю: так обращаться с гостями после того, как ошибка была вашей, всего за чуть больше евро в день?! (Мы забронировали 6 ночей). Затем мы попросили позвать менеджера, который, конечно же, не появился. Появился очень высокомерный псевдо-менеджер по продажам, и, как и остальной персонал на ресепшене, он обращался с нами грубо и невежливо. Но именно из-за этого грубого отношения мы не сдались, и в конце концов нам предоставили номер. Администратор даже попытался продать нам номер более низкой категории, «Супериор» вместо «Делюкс», как мы бронировали, но затем, после дальнейших утомительных жалоб, все уладилось. Номер был большой, оборудован всеми удобствами, конечно, не идеально чистый, но очень просторный и комфортабельный. В коридорах был грязный ковер, который не чистили всю неделю. Вход в отель, с другой стороны, выглядел как открытая строительная площадка. На самом деле, когда мы приехали, мы подумали, что попали не туда, и стойка регистрации тоже была на ремонте. В двух лифтах работала только одна лампочка, которую так и не заменили.
Завтрак был хорошим, с большим выбором сладких и соленых блюд. Однако моему другу с целиакией, несмотря на то, что он указал, что завтрак без глютена, при бронировании, регистрации и в ресторане, было трудно получить два безглютеновых продукта. Без всяких претензий, двух стандартных продуктов из супермаркета было достаточно, и этого было более чем достаточно, но каждое утро нашего пребывания в течение шести ночей приходилось это обсуждать. Никто не знал, и нам говорили, что мы должны об этом упомянуть, что мы и делали ежедневно… без комментариев.
Расположение отеля удобное, потому что, перейдя главную дорогу, вы окажетесь практически рядом с садом Кутубия, и менее чем за 10 минут можно добраться до центра. Бассейн небольшой, расположен внутри своего рода дворика, окруженного другими зданиями; В нем нет ни сада, ни зелени. Учитывая бесчисленное множество отелей и риадов в Марракеше, все из которых превосходны и предлагаются по значительно более низким ценам, чем можно было бы ожидать, я настоятельно не рекомендую его, не столько из-за здания, сколько прежде всего из-за грубости и невежливости персонала.