Grand Mogador Aqua Resort

Единственное, что заставляет меня возвращаться в отель, — это персонал. Профессиональный, отзывчивый и внимательный. Всегда с улыбкой, на любой случай: администраторы, коридорные, горничные, официанты и аниматоры.
Мне очень грустно видеть, как всё ухудшается.
Я призываю руководство, поскольку главный офис переехал по соседству с отелем, спуститься из своих офисов и осмотреться. Это отель, куда мы приезжаем с большой радостью, наш семейный отель; каждое лето, если не все, то кто-то из нас приезжает. И мы хотим, чтобы он вернул себе былую славу до пандемии.

Один из худших впечатлений от пребывания в отеле в моей жизни. Обслуживание серьёзно не соответствует даже самым базовым стандартам профессионализма. Большинство персонала, похоже, совершенно не знакомы с принципами гостеприимства и его духом. Неорганизованность, безразличие и вопиющее неуважение в общении… Такого я никому не пожелаю и никогда не порекомендую.

Провели здесь две ночи, и, честно говоря, общее впечатление не соответствовало пяти звёздам.
Одним из самых больших недостатков стало обслуживание. Даже самые простые просьбы, например, дополнительные полотенца, приходилось повторять несколько раз, прежде чем что-то происходило. Создавалось впечатление, что персонал не очень отзывчив и внимателен, что ещё больше раздражало.
По прибытии регистрация была совершенно неорганизованной. Нам пришлось слишком долго ждать, чтобы попасть в номер.
Завтрак был ещё одним серьёзным недостатком. Разнообразия было мало, соки были несвежими, а хлеб настолько жёстким, что его было почти невозможно есть. Каждое утро повторялся один и тот же скудный выбор, что удивительно и разочаровывает для отеля такого уровня. Снаружи был один пункт питания с «мсеменами», который выглядел многообещающе, но очередь почти не двигалась. Мы перестали ждать и, честно говоря, к тому времени уже потеряли аппетит.
С другой стороны, сам номер был чистым и уютным, а кондиционер работал исправно. Но это, пожалуй, единственное, что меня порадовало.
В целом, соотношение цены и качества просто не оправдало ожиданий. Я бы не остановился здесь снова и не рекомендовал бы это место другим, кто рассчитывает на настоящий пятизвёздочный отдых.

⸻
Я прекрасно провел время в Mogador Aqua Fun с моим 11-летним сыном, который отлично провел время от начала до конца! Номера приятные и ухоженные, а персонал профессиональный, внимательный и всегда улыбающийся. Большое спасибо команде аниматоров: внимательный, динамичный и преданный своему делу персонал, который делает все возможное, чтобы создать прекрасную атмосферу и порадовать как детей, так и взрослых. Моему сыну очень понравилось, и мне тоже. Спасибо всей команде за эти прекрасные воспоминания!

Большой отель с бассейном, мне особенно понравился ужин «шведский стол», а также завтрак.
Буфет.
Что касается комнаты, она была просторной, но кровать немного неудобная.
Кроме того, отель находится в 40 минутах ходьбы или 10 минутах езды на такси от Медины.

Здравствуйте, этот отель не 5-звездочный! Устаревшие номера и ванные комнаты. Отвратительный ковер в коридорах. Выбор завтрака и ужина "шведский стол" очень ограничен. Бардак в номерах в 5 утра. Крытый бассейн 200 дирхамов в час. Никакой деятельности. Единственный положительный момент-это номер.
Спорт. Отель, которого следует избегать… Я никогда не вернусь туда.

Худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
По прибытии обслуживание клиентов было ужасным; Персонал был настолько груб и хотел помочь нам как можно меньше, и такое поведение продолжалось на протяжении всего нашего пребывания.
Коридоры были плохо освещены и были очень грязными: на ковре были пятна, повсюду стоял неприятный запах, повсюду торчали оборванные провода, что было серьезной проблемой для моих маленьких детей, которые могли прикоснуться к ним и получить удар током.
И даже не начинайте рассказывать о самих комнатах, они были такими устаревшими и грязными. Стены были покрыты плесенью и крошились, кровати были твердыми, а ванная выглядела так, будто ее не убирали, повсюду были пятна.
Когда мы вошли в номер, на одной из кроватей даже не было пухового одеяла, и когда мы подняли его с персоналом, они купили нам нестиранное, покрытое зеленой плесенью. Я даже не знаю, как они считали это приемлемым, и когда мы вернулись на стойку регистрации, чтобы рассказать им об этом, они бесчисленное количество раз говорили, что мы были неправы, пока они не пришли в нашу комнату, чтобы проверить это и заменить.
Ключи от дверей половину времени ломались, и нам приходилось возвращаться на стойку регистрации за новыми.
В нашей комнате также были тараканы, из-за которых мои дети плакали, и когда мы сказали персоналу, что они ничего не предприняли для решения этой проблемы, несмотря на то, что они сказали, что проведут тщательную уборку комнаты.

Старые, обшарпанные коридоры, требующие срочного ремонта! Ресторанные стаканы пахнут сыростью от тряпок, которыми их сушили!
Я менял номера 3 раза, каждый из них был худшим. Первая комната была грязной и смежной, дверь не закрывалась, а в другой комнате были гости. Вторая комната была грязной, в ней были не заправлены кровати от предыдущих гостей. В третьей спальне были грязные и волосатые простыни. Итак, в 23:00 я покинул отель, потому что мне было противно спать там с детьми. Администратор немного высокомерный. 5-звездочный персонал по бронированию — единственная хорошая вещь. Миссис Хинд очень профессиональна и дружелюбна, готова попытаться решить проблему.

Отличный отдых с некоторыми минусами.
Мы прекрасно провели время в этом отеле. Кровати были удобными, а номер просторный. Нам понравились удобные шезлонги у бассейна. Завтрак был хорошим, с вкусными свежими омлетами, вкусными марокканскими блинами, изысканным кофе и чаем. Однако ресторан нас разочаровал. Шведский стол был плохо укомплектован, а меню а ля карт было ограничено. Тем не менее, пицца и тажин кофта были восхитительны.

Персонал получает 10. Ужин был вкусным. Но на этом все и заканчивается. Делать абсолютно нечего, нет детского клуба, за крытый бассейн нужно платить как гостю, безумия нет. У меня в комнате нет туалетной бумаги, и я не могу взять бутылку воды. Гостей почти нет, и я это прекрасно понимаю: мы только что приехали из пикальбатроса, где было как нельзя лучше, какая огромная разница. Никогда здесь больше! Ужасный. А на полу рядом с нашей кроватью лежит еда, какой-то крендель.

Ужин очень хороший. Интернет работает отлично. Погода была прохладная, и я не мог пойти в бассейн. Комната была просторная и чистая. Есть даже биде. Кровати широкие. Чайника нет. Бесплатной воды нет. Есть балкон, стола нет, только один стул. Персонал дружелюбный.

"Абсолютно худшее впечатление от отеля! "**
Жаль, что я не могу дать этому месту НУЛЕВЫЕ звезды. С того момента, как я вошел, меня встретили закатившими глазами и пренебрежительным отношением со стороны персонала. У них явно нет понятия обслуживания клиентов здесь. Персонал на стойке регистрации был груб и непрофессионален, из-за чего я чувствовал себя скорее неудобством, чем платящим гостем.
Когда я попытался задать простые вопросы о моем бронировании, они вели себя так, будто я зря трачу их время, и отмахнулись от меня. Что еще хуже, они вели себя откровенно грубо: разговаривали между собой и даже смеялись, как будто меня здесь и не было! Я никогда не чувствовал себя таким неуважением.
В комнате было так же плохо. Выглядело так, будто его не убрали должным образом, и когда я позвонил, чтобы пожаловаться, мне ответили: «Что вы ожидаете от нас с этим делать? » Серьезно? Дерзость! Руководство отеля явно не заботится о своих гостях, и это видно во всех аспектах.
Избавьте себя от головной боли и держитесь ПОДАЛЬШЕ от этого места. Это не стоит ни денег, ни разочарований. Я останавливался в недорогих мотелях с лучшим обслуживанием. Избегайте любой ценой, если только вам не нравится, что с вами обращаются как с грязью.

Отель неплох за свои деньги, но определенно нуждается в модерации и ремонте. Некоторые сотрудники были грубы, особенно молодой парень на стойке регистрации, который не уверен, где он изучал обслуживание клиентов, но его определенно нужно переучить, иначе он станет обузой для этого отеля. При регистрации нам не предоставили никакой информации об отеле или удобствах. Один из охранников вызвал нам такси со своего мобильного телефона, так что вы знаете, что взимается комиссия, заранее согласовали цену, но при высадке водитель попросил больше денег, которых он не получил. Никакого утра или каких-либо приветствий от персонала.

Ставлю 1 звезду, потому что 0 поставить нельзя. Я провела в этом отеле 7 дней, это были безусловно худшие дни в моей жизни. Для начала расскажу о рецессии, она была очень плохой, у меня был забронирован номер с двуспальной кроватью, когда я приехал в отель, мне сказали, что номеров с двуспальными кроватями больше нет и мне дали номер с 2-мя односпальными кроватями, мужчина, у которого я была в спаде, он сказал, что ничего не может сделать, он начал грубить и ушел из рецессии, чтобы пойти покурить, другое дело, когда я приехал в отель, мне пришлось заплатить Плата, называемая туристическим налогом, составляет 2, 5 евро на человека в день. Когда я бронировал номер, нигде не было оговорено, что я должен платить этот сбор. Чтобы больше не создавать конфликтов, я пошел в комнату, которую он покинул, и когда я туда попал, условия в комнате были ужасными, ужасными. Дыры в потолке, куда капала вода, розетки с свисающими с грязных стен кабелями и многое другое. У нас был номер, выходящий прямо на улицу, изоляция окон была ужасной, мы всю неделю не могли спать под шум машин, мотоциклов и лошадей. Этот 5-звездочный отель совсем не плох.
Я не рекомендую это.

Номер со следами былой роскоши, но требует косметического ремонта, общая территория впечатляющая, отличный сервис, все фото настоящие: очень понравились: зона бассейнов: анимация, безопасность, горки, сотрудники на желтых горках — выше всяких похвал; завтраки, конечно, обильно, разнообразно, шведский стол.

Ставлю этому отелю 5 звезд, во-первых, за соотношение цены и качества, потом много горок для детей, шезлонгов и тихих зон для взрослых, номера очень большие и просторные, ванная комната с душем и ванной. Вечерний шведский стол очень разнообразный, салаты отличные, завтрак тоже на 5 звезд, каждый найдет что-то для себя. Я хотел бы поблагодарить весь персонал, который проявляет большую заботу, особенное спасибо метрдотелю Хишаму, который ответил на все наши просьбы. Мы вернемся.

Катастрофа… Грязный отель, протекающий туалет, карты, открывающие двери, которые постоянно деактивируются, поэтому вам приходится все время идти на стойку регистрации, чтобы все переделать.
Комната убирается через день.
2 полотенца на четверых, и если вы пожалуетесь, мы позаботимся обо всем вы говорите, что это нормально, и если вы снова пожалуетесь, мы щедро дадим вам третье полотенце.
А на следующий день у вас его вообще не будет: наказание за жалобу?
Невозможно купить воду после 23:00 и до 23:00.10 утра.
Потрепанный номер с кондиционером, который едва охлаждает холодильник, не будем об этом говорить.
Номер с видом на дорогу, очень шумно из-за одинарного остекления…
Завтрак, столько ожидания, если вы приедете к открытию в 7. :30 утра, вам придется подождать, потому что сотрудники прибудут в то же время, что и вы, и только начнут укладывать….
Очень опасная плитка для бассейна, много падений каждый день, и очень грязный бассейн, в который вы даже не сможете войти. Не смотрите на наши ноги….
Положительный момент: хорошее постельное белье. Это единственный…