Grand Mogador Aqua & Resort Grand Mogador Aqua Resort

Мы прекрасно провели 4 дня в этом отеле.
Мы побывали в горах и пустыне, и в те дни, когда нам нужно было охладиться и отдохнуть, это место было идеальным. Водные горки очень понравились обоим нашим детям, а бассейны были просто фантастическими.
Номер был просторным и имел холодильник, что мы оценили. Да, краска в ванной могла бы быть лучше, но это не повлияло на наше удовольствие. Нам каждый день предоставляли чистые полотенца, кровати были заправлены, а персонал очень приветливый.
Завтрак был разнообразным, и каждый мог найти что-то для себя – омлеты/блины/фрукты/континентальная кухня и много свежих соков. Эспрессо с мятой был хорош.
Мы приехали рано, и хотя номер еще не был готов, мы смогли воспользоваться бассейном – то же самое было и в последний день, у нас был поздний рейс, но мы могли пользоваться бассейном весь день.
Мы сходили в местный торговый центр и легко дошли туда и обратно пешком – там был хороший выбор продуктов и супермаркет.
Мы обязательно вернемся сюда снова!

Впечатления очень неоднозначные.
Этот отель обещает сказочную атмосферу, но реальность совсем другая. Недостатки накапливаются: особенно назойливый парковщик, портье, которые больше похожи на декорации, чем на помощников, почти полное отсутствие кондиционера, хроническая нехватка полотенец у бассейна, самолеты Boeing, пролетающие над головой каждые десять минут и полностью разрушающие любое ощущение расслабления, постоянные перебои с электроснабжением, вода в бассейне, чистота которой порой оставляет желать лучшего, неприятные запахи возле водных горок… и цены, явно не соответствующие качеству обслуживания.
К счастью, не всё так плохо. Это отель, хорошо подходящий для семей с детьми до 12 лет. Большое спасибо Хурии на ресепшене за её профессионализм, сотрудникам развлекательной службы, которые делают всё возможное, чтобы создать хорошую атмосферу, и персоналу, отвечающему за завтрак, несмотря на несколько ограниченный выбор блюд. Расположение, трансфер и обмен евро/дирхама также являются настоящими преимуществами.
Самое обидное, что у этого заведения огромный потенциал. Если бы администрация уделяла больше внимания многочисленным проблемам, о которых сообщают гости, это место могло бы стать очень хорошим для проживания. К сожалению, в нынешнем виде я не могу рекомендовать его ни для чего, кроме краткосрочного пребывания.

Мой опыт был не самым лучшим.
Я приехал в Марокко и обнаружил температуру 40°C, а кондиционер в номере почти не работал. Вид красивый, но если присмотреться к цвету коридоров, становится ясно, что отель не заслуживает своей звездности. Старая мебель, нуждающаяся в обновлении. Плохо ухоженный «люкс». Я даже не ходил в бассейны.
Один положительный момент: по прибытии мне предоставили маленькую бутылку воды. В других отелях Марокко воды не предоставляли, даже на завтрак, даже в тех, что были 4 и 5 звездами.

У бассейна все лежаки заняты. Очень много местных, приезжают на один день, полотенец у бассейна тоже нет. Надо с утра занимать лежаки.

Прежде всего, общее обслуживание и отношение персонала были значительно ниже ожидаемого от пятизвёздочного отеля. Профессионализма, внимания и готовности помочь явно не хватало.
Завтрак также разочаровал: очень ограниченный выбор, низкое качество и неряшливая подача. Опять же, это никак не соответствует стандартам заведения такого уровня.
Ещё один крайне непонятный момент: управление шезлонгами у бассейна. Похоже, все раскладывают полотенца утром, чтобы «зарезервировать» себе место, что абсурдно и несправедливо по отношению к другим гостям. Хотелось бы, чтобы персонал лучше контролировал эту практику.
Наконец, самым шокирующим моментом остаётся исчезновение личной вещи: моя мама оставила платье в номере, и менее чем через час после отъезда из отеля мы не смогли его найти. Мы очень удивлены, что забытая вещь так быстро исчезла без каких-либо объяснений и должного расследования со стороны персонала.
По всем этим причинам я хотел бы выразить своё глубокое разочарование. Это пребывание никоим образом не оправдало наших ожиданий и еще меньше того, что вы обещали в плане комфорта и качества обслуживания.

Грязные, обшарпанные старые номера. В номере полно муравьёв. Дважды обращался на ресепшен, но ничего не было сделано. Администрация совершенно не уважает гостей. Никогда ещё не встречал такого негативного опыта в отеле.
Бассейн с шатающейся, острой плиткой. Качество воды очень плохое. Хорошо подумайте, прежде чем останавливаться в этом отеле.

Я очень разочарован организацией выдачи полотенец во время моего пребывания. Их забирают в 10:00 и меняют только в 17:00. Длительное отсутствие полотенец стало настоящим неудобством, особенно для моих детей, которые не смогли принять душ в это время. Отсутствие чистых полотенец в разгар дня неприемлемо для отеля такого уровня.
Более того, в первый день моего прибытия я вошёл в номер в 15:40, а он ещё даже не был убран. Это ещё больше укрепило моё ощущение неорганизованности и невнимания к гостям.
Я возмущен и считаю, что эти недостатки, безусловно, повлияли на качество моего пребывания.

Единственное, что заставляет меня возвращаться в отель, — это персонал. Профессиональный, отзывчивый и внимательный. Всегда с улыбкой, на любой случай: администраторы, коридорные, горничные, официанты и аниматоры.
Мне очень грустно видеть, как всё ухудшается.
Я призываю руководство, поскольку главный офис переехал по соседству с отелем, спуститься из своих офисов и осмотреться. Это отель, куда мы приезжаем с большой радостью, наш семейный отель; каждое лето, если не все, то кто-то из нас приезжает. И мы хотим, чтобы он вернул себе былую славу до пандемии.

Один из худших впечатлений от пребывания в отеле в моей жизни. Обслуживание серьёзно не соответствует даже самым базовым стандартам профессионализма. Большинство персонала, похоже, совершенно не знакомы с принципами гостеприимства и его духом. Неорганизованность, безразличие и вопиющее неуважение в общении… Такого я никому не пожелаю и никогда не порекомендую.

Провели здесь две ночи, и, честно говоря, общее впечатление не соответствовало пяти звёздам.
Одним из самых больших недостатков стало обслуживание. Даже самые простые просьбы, например, дополнительные полотенца, приходилось повторять несколько раз, прежде чем что-то происходило. Создавалось впечатление, что персонал не очень отзывчив и внимателен, что ещё больше раздражало.
По прибытии регистрация была совершенно неорганизованной. Нам пришлось слишком долго ждать, чтобы попасть в номер.
Завтрак был ещё одним серьёзным недостатком. Разнообразия было мало, соки были несвежими, а хлеб настолько жёстким, что его было почти невозможно есть. Каждое утро повторялся один и тот же скудный выбор, что удивительно и разочаровывает для отеля такого уровня. Снаружи был один пункт питания с «мсеменами», который выглядел многообещающе, но очередь почти не двигалась. Мы перестали ждать и, честно говоря, к тому времени уже потеряли аппетит.
С другой стороны, сам номер был чистым и уютным, а кондиционер работал исправно. Но это, пожалуй, единственное, что меня порадовало.
В целом, соотношение цены и качества просто не оправдало ожиданий. Я бы не остановился здесь снова и не рекомендовал бы это место другим, кто рассчитывает на настоящий пятизвёздочный отдых.

⸻
Я прекрасно провел время в Mogador Aqua Fun с моим 11-летним сыном, который отлично провел время от начала до конца! Номера приятные и ухоженные, а персонал профессиональный, внимательный и всегда улыбающийся. Большое спасибо команде аниматоров: внимательный, динамичный и преданный своему делу персонал, который делает все возможное, чтобы создать прекрасную атмосферу и порадовать как детей, так и взрослых. Моему сыну очень понравилось, и мне тоже. Спасибо всей команде за эти прекрасные воспоминания!

Большой отель с бассейном, мне особенно понравился ужин «шведский стол», а также завтрак.
Буфет.
Что касается комнаты, она была просторной, но кровать немного неудобная.
Кроме того, отель находится в 40 минутах ходьбы или 10 минутах езды на такси от Медины.

Здравствуйте, этот отель не 5-звездочный! Устаревшие номера и ванные комнаты. Отвратительный ковер в коридорах. Выбор завтрака и ужина "шведский стол" очень ограничен. Бардак в номерах в 5 утра. Крытый бассейн 200 дирхамов в час. Никакой деятельности. Единственный положительный момент-это номер.
Спорт. Отель, которого следует избегать… Я никогда не вернусь туда.

Худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
По прибытии обслуживание клиентов было ужасным; Персонал был настолько груб и хотел помочь нам как можно меньше, и такое поведение продолжалось на протяжении всего нашего пребывания.
Коридоры были плохо освещены и были очень грязными: на ковре были пятна, повсюду стоял неприятный запах, повсюду торчали оборванные провода, что было серьезной проблемой для моих маленьких детей, которые могли прикоснуться к ним и получить удар током.
И даже не начинайте рассказывать о самих комнатах, они были такими устаревшими и грязными. Стены были покрыты плесенью и крошились, кровати были твердыми, а ванная выглядела так, будто ее не убирали, повсюду были пятна.
Когда мы вошли в номер, на одной из кроватей даже не было пухового одеяла, и когда мы подняли его с персоналом, они купили нам нестиранное, покрытое зеленой плесенью. Я даже не знаю, как они считали это приемлемым, и когда мы вернулись на стойку регистрации, чтобы рассказать им об этом, они бесчисленное количество раз говорили, что мы были неправы, пока они не пришли в нашу комнату, чтобы проверить это и заменить.
Ключи от дверей половину времени ломались, и нам приходилось возвращаться на стойку регистрации за новыми.
В нашей комнате также были тараканы, из-за которых мои дети плакали, и когда мы сказали персоналу, что они ничего не предприняли для решения этой проблемы, несмотря на то, что они сказали, что проведут тщательную уборку комнаты.

Старые, обшарпанные коридоры, требующие срочного ремонта! Ресторанные стаканы пахнут сыростью от тряпок, которыми их сушили!
Я менял номера 3 раза, каждый из них был худшим. Первая комната была грязной и смежной, дверь не закрывалась, а в другой комнате были гости. Вторая комната была грязной, в ней были не заправлены кровати от предыдущих гостей. В третьей спальне были грязные и волосатые простыни. Итак, в 23:00 я покинул отель, потому что мне было противно спать там с детьми. Администратор немного высокомерный. 5-звездочный персонал по бронированию — единственная хорошая вещь. Миссис Хинд очень профессиональна и дружелюбна, готова попытаться решить проблему.

Отличный отдых с некоторыми минусами.
Мы прекрасно провели время в этом отеле. Кровати были удобными, а номер просторный. Нам понравились удобные шезлонги у бассейна. Завтрак был хорошим, с вкусными свежими омлетами, вкусными марокканскими блинами, изысканным кофе и чаем. Однако ресторан нас разочаровал. Шведский стол был плохо укомплектован, а меню а ля карт было ограничено. Тем не менее, пицца и тажин кофта были восхитительны.

Персонал получает 10. Ужин был вкусным. Но на этом все и заканчивается. Делать абсолютно нечего, нет детского клуба, за крытый бассейн нужно платить как гостю, безумия нет. У меня в комнате нет туалетной бумаги, и я не могу взять бутылку воды. Гостей почти нет, и я это прекрасно понимаю: мы только что приехали из пикальбатроса, где было как нельзя лучше, какая огромная разница. Никогда здесь больше! Ужасный. А на полу рядом с нашей кроватью лежит еда, какой-то крендель.