Courtyard by Marriott Casablanca Downtown

Наш опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим.
За два дня до приезда мы позвонили в отель, чтобы уточнить цену абонемента в бассейн. Нам четко сказали, что это 200 дирхамов, включая напиток. По прибытии мы снова попросили подтверждения у менеджера и сотрудника, и оба подтвердили ту же цену.
Однако в течение дня они передумали и сказали, что цена на самом деле составляет 300 дирхамов. Когда мы объяснили, что цену в 200 дирхамов нам подтверждали несколько раз, единственным ответом было: «Если вы не согласны, можете уехать».
Это совершенно неприемлемое поведение. Оно демонстрирует серьезное отсутствие коммуникации и профессионализма со стороны отеля, который предоставляет ложную информацию своим клиентам, а затем отказывается признать свою ошибку или предложить решение. К счастью, мы живем в Касабланке, но могли бы с таким же успехом приехать из другого города. Такое неуважение и невнимательность к клиентам недопустимы.
Что касается бассейна, то его инфраструктура также оказалась очень разочаровывающей. Бассейн был в плохом состоянии, с чрезмерным количеством хлора, а некоторые элементы оборудования, например, фонтанчик, даже не работали.
Я категорически не рекомендую этот отель для отдыха у бассейна. Обслуживание клиентов было ужасным, организация плохой, и в целом впечатление очень негативное.
Идеально. С исправленными именами можно написать так:
Также хочу отметить, что информация о цене в 200 дирхамов была нам несколько раз сообщена Халидом и Тауфико.

Старый отель у нас не работает 2 лампы, завтрак отдельно стоит 150дирхам расположение очень не удобное всегда пробки и шум. Завтрак не очень.

Мы останавливались в этом отеле в январе, и наше пребывание было замечательным. Номер был красивым, чистым и комфортным, а администратор была чрезвычайно профессиональна и добра, всегда готова помочь моей жене со всеми ее просьбами. Кажется, ее зовут Марва, и мы очень благодарны ей за отличное обслуживание.
На этот раз я также хотел бы поблагодарить вас за понимание, так как мы не смогли приехать и были вынуждены отменить бронирование. Когда я связался с отелем, Марва отнеслась к нам с большим пониманием и проявила высочайшее уважение и профессионализм. Я обязательно вернусь сюда со своей семьей в ближайшее время, привезя небольшие подарки, чтобы выразить свою благодарность персоналу ресепшена за теплый прием и превосходное обслуживание.

Регистрация заезда и выезда прошла гладко, персонал был неизменно дружелюбным и приветливым. Статус был учтен, и повышение категории номера было подтверждено, за что мы были благодарны.
На территории отеля есть небольшая, но удобная и безопасная парковка с прямым доступом к отелю на лифте. Мы решили оплачивать завтрак в те дни, когда хотели, и был хороший выбор качественных блюд. Номер был достаточно просторным, с небольшим балконом/террасой. Кровать была удобной, а в ванной комнате были основные удобства, сильный напор воды в душе и надежная горячая вода.
Однажды у нас возникла небольшая проблема с кондиционером (затронула несколько номеров), но команда быстро отреагировала и предложила поменять номер, если это было необходимо. К счастью, проблема была решена в течение пары часов.
На территории отеля есть Starbucks, что очень удобно, хотя команде не помешало бы немного больше последовательности в приготовлении стандартных блюд. В баре/ресторане на крыше отличная атмосфера, хорошая еда и хороший выбор напитков.
Нам очень понравилось наше пребывание, и мы обязательно остановимся здесь снова.

Очень негативный опыт.
У нас было подтвержденное бронирование, гарантированное кредитной картой, но по прибытии отель сообщил нам, что номера недоступны.
Сначала нам предложили менее качественный вариант, что было неприемлемо. Только после наших настойчивых просьб персонал забронировал нам отель той же сети, но по более высокой цене, не покрывая разницу.
По сути, нам пришлось доплатить за проблему, возникшую не по нашей вине, что привело к ненужным неудобствам и стрессу после поездки.
Подтвержденное бронирование должно быть выполнено, и в случае перебронирования клиент не должен нести финансовые потери.
Плохая организация и отсутствие профессионализма. Не рекомендую.

Я останавливалась в этом отеле, и он был просто чудесным! Номер был просторным, с небольшим балконом. Вид на крышу был просто потрясающим! Спасибо Маджде и огромное спасибо Амаль, замечательной девушке, которая была очень отзывчива и заботилась обо мне на протяжении всего моего пребывания. Сара.

Лучший отель за всю нашу поездку. Современный номер с очень удобной кроватью и подушками. Отличная ванная комната — лучший душ, туалетные принадлежности и фен за всю нашу поездку. В номере был небольшой холодильник, что было здорово, и большой телевизор с английскими каналами и Netflix. Wi-Fi работал очень хорошо. В номере был балкон. Он выходил на улицу, и был некоторый шум с оживленной улицы, но это нас не беспокоило. Персонал говорил по-английски и обеспечивал хорошее обслуживание.
Удобная бесплатная парковка в подземном гараже. Важно отметить, что местоположение отеля на Google Maps указано неверно. Оно показано на 3 квартала ближе к центру города и на другой стороне улицы.
Мы добирались до центра города на трамвае (8 дирхамов) и автобусе (5 дирхамов), но вы также можете просто доехать на трамвае до станции ООН, которая находится прямо за пределами медины, и оттуда дойти пешком до мечети Хасана.
Мы дважды ужинали в ресторане на крыше под названием The Vibe. Нам очень понравилась атмосфера и еда.
Мы настоятельно рекомендуем этот отель и обязательно остановимся здесь снова.

Мы остановились в этом отеле в Касабланке с двумя семьями, и впечатления были просто потрясающими. Отель красивый, чистый и гостеприимный с самого первого взгляда. Везде чудесный аромат, а атмосфера тёплая и расслабляющая.
Персонал был по-настоящему дружелюбным и отзывчивым, а обслуживание на протяжении всего нашего пребывания было превосходным. Номера просторные, очень комфортные и идеально подходят для семей. Нам также понравилась еда — всё, что мы пробовали, было восхитительным, — а в ночном баре была прекрасная атмосфера.
В целом, это был фантастический отдых. Настоятельно рекомендуем всем, кто собирается в Касабланку!

Мы забронировали семейный номер на троих, и его размер оказался более чем достаточным, со всеми необходимыми удобствами. Расположение отеля в центре города — большое преимущество: общественный транспорт находится прямо у отеля, что позволяет легко исследовать город.
На территории отеля также есть парковка, что очень удобно.
Завтрак континентальный, но предлагает хороший выбор блюд.
В целом, это комфортное проживание и хороший выбор для тех, кто собирается посетить Касабланку.

Просто ужасно! Когда мы заселились ночью, на ресепшене мне разрешили ждать больше 40 минут, хотя она просто не напрягалась и обсуждала всё с другими сотрудниками, несмотря на наши настойчивые просьбы. Она просто медленно всё уладила и поменяла наши четыре номера на три, и мы смирились… А ещё, когда я мыла голову в полночь, я обнаружила, что в номере нет фена. Не понимаю, почему мне не доверяют, и даже сказали, что больше фена предоставить не могут? Как четырёхзвёздочный отель, имеет ли это смысл? Никому больше не советую останавливаться в этом отеле.

Места здесь немного маловато, но всё продуманно и со вкусом. Настоящей изюминкой стал джентльмен-бербер в струящемся халате, сидящий в холле и предлагающий мятный чай в стеклянных чашках всем желающим. Консьерж был великолепен, помогая нам договориться о такси до достопримечательностей в центре города, как и очень приятная женщина на нашем этаже, готовая исполнить любое наше желание, включая молоко для чая, который предоставляется в номере. Отель расположен немного далековато от достопримечательностей, и в номере стоял странный запах, который быстро исчезал, если открыть окна и включить вентилятор. Душ просто чудесный!

Я останавливался в отеле Courtyard Marriott Casablanca на три ночи во время деловой поездки. В целом впечатления были неплохие, но были и некоторые разочарования. При регистрации, несмотря на то, что я являюсь участником программы Bonvoy Elite, мне не предложили номер более высокой категории. Администратор объяснил, что это связано с бронированием через агентство, хотя я всегда пользуюсь одним и тем же способом и всё равно получил элитный статус. Моё пребывание в конечном итоге отразилось в приложении, но никаких дополнительных привилегий для элитного статуса предоставлено не было.
С другой стороны, отель расположен в отличном месте — до него легко добраться на трамвае, и он находится вдали от оживленного движения. Номера, даже стандартные, современные, чистые и комфортабельные. Два раза я ужинал в ресторане отеля; еда была посредственной, но персонал был очень отзывчивым и гостеприимным.
В лобби хорошо оборудовано для деловых путешественников: есть два больших рабочих стола и кофейный уголок Starbucks, что было приятным дополнением.
В целом, это хороший вариант для деловых поездок, хотя я надеюсь, что в будущем отель улучшит систему признания и вознаграждения постоянных членов Bonvoy.

Здравствуйте! Мы приехали в пятницу, 17 октября, в чудесное место с дочерью и её лучшей подругой. Нас встретил профессиональный персонал и Саид, который был очень любезен и добр ко мне. Я благодарю всех членов команды, особенно Мохамеда Амину. Джихан Саид была любезна и провела нас по чудесным местам, до которых легко добраться: магазины, SOU, рестораны, отель и, конечно же, великолепная, необыкновенная жизнь на девятом этаже. Я рекомендую это место многим семьям, потому что это удобное место, тёплое и заботливое, и я скоро вернусь сюда. Номер 617, 6 этаж ♥️♥️♥️

Отель красивый, особенно вход и вестибюль. Номера немного тесноваты, но уютны. Душевые тоже тесные.
Персонал замечательный, всегда улыбаются, всегда готовы помочь и всегда вежливы.
Расположение тоже хорошее: в пешей доступности много магазинов.
Имейте в виду, что двери в туалет стеклянные и без замков, это может быть неподходящим для семей.

Я приехал в 2 часа ночи из-за рейса. Регистрация прошла гладко. Ничего плохого сказать не могу, именно этого я и ожидал за такую ​​цену. Отель новый, номер современный и очень чистый! Персонал дружелюбный и всегда готов помочь! Да, немного далековато от центра Каса, но легко добраться на такси, автобусе или трамвае! По телевизору есть Netflix и YouTube, что плюс. Бассейн и выход на крышу очень хорошие. В номере также есть небольшой балкон! Рекомендую.

Отличный отель для проживания. Обслуживание хорошее и быстрое. Очень хорошо обученный персонал, с энтузиазмом обслуживающий гостей. Еда в ресторанах была вкусной, а завтрак «шведский стол» того стоил. Крыша и бассейн — отличное место, чтобы провести время с освежающим напитком, любуясь видом на Касабланку. Однозначно рекомендую. Большой палец вверх 👍🏻!

Не знаю, с чего начать, но проблема с менеджментом определённо есть. Из позитивного: номера недавно отремонтировали, так что они приятные и комфортные, если вам попадётся хороший номер.
Бассейн на крыше с рестораном хороший, но обслуживание ужасное. Весь персонал бегает как сумасшедший, но ничего не делает. Официанту приходится ждать целую вечность, чтобы принять заказ. Я видел, как три официанта подавали одно блюдо одному клиенту, пока я ждал свой напиток.
Завтрак мог бы быть приемлемым, если бы у них не было постоянного дефицита. Каждый раз, когда платишь наличными, у них нет сдачи, и так далее.
Это хороший отель, но персоналу нужно серьёзно поучиться, чтобы соответствовать уровню Marriott. Это точно не соответствует уровню качества бренда Marriott.
Я бы никогда не вернулся в этот отель.