Наш опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим.
За два дня до приезда мы позвонили в отель, чтобы уточнить цену абонемента в бассейн. Нам четко сказали, что это 200 дирхамов, включая напиток. По прибытии мы снова попросили подтверждения у менеджера и сотрудника, и оба подтвердили ту же цену.
Однако в течение дня они передумали и сказали, что цена на самом деле составляет 300 дирхамов. Когда мы объяснили, что цену в 200 дирхамов нам подтверждали несколько раз, единственным ответом было: «Если вы не согласны, можете уехать».
Это совершенно неприемлемое поведение. Оно демонстрирует серьезное отсутствие коммуникации и профессионализма со стороны отеля, который предоставляет ложную информацию своим клиентам, а затем отказывается признать свою ошибку или предложить решение. К счастью, мы живем в Касабланке, но могли бы с таким же успехом приехать из другого города. Такое неуважение и невнимательность к клиентам недопустимы.
Что касается бассейна, то его инфраструктура также оказалась очень разочаровывающей. Бассейн был в плохом состоянии, с чрезмерным количеством хлора, а некоторые элементы оборудования, например, фонтанчик, даже не работали.
Я категорически не рекомендую этот отель для отдыха у бассейна. Обслуживание клиентов было ужасным, организация плохой, и в целом впечатление очень негативное.
Идеально. С исправленными именами можно написать так:
Также хочу отметить, что информация о цене в 200 дирхамов была нам несколько раз сообщена Халидом и Тауфико.
Поэтому мы совершенно не понимаем этого изменения цены по прибытии. К сожалению, отсутствие коммуникации между сотрудниками передалось клиентам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За два дня до приезда мы позвонили в отель, чтобы уточнить цену абонемента в бассейн. Нам четко сказали, что это 200 дирхамов, включая напиток. По прибытии мы снова попросили подтверждения у менеджера и сотрудника, и оба подтвердили ту же цену.
Однако в течение дня они передумали и сказали, что цена на самом деле составляет 300 дирхамов. Когда мы объяснили, что цену в 200 дирхамов нам подтверждали несколько раз, единственным ответом было: «Если вы не согласны, можете уехать».
Это совершенно неприемлемое поведение. Оно демонстрирует серьезное отсутствие коммуникации и профессионализма со стороны отеля, который предоставляет ложную информацию своим клиентам, а затем отказывается признать свою ошибку или предложить решение. К счастью, мы живем в Касабланке, но могли бы с таким же успехом приехать из другого города. Такое неуважение и невнимательность к клиентам недопустимы.
Что касается бассейна, то его инфраструктура также оказалась очень разочаровывающей. Бассейн был в плохом состоянии, с чрезмерным количеством хлора, а некоторые элементы оборудования, например, фонтанчик, даже не работали.
Я категорически не рекомендую этот отель для отдыха у бассейна. Обслуживание клиентов было ужасным, организация плохой, и в целом впечатление очень негативное.
Идеально. С исправленными именами можно написать так:
Также хочу отметить, что информация о цене в 200 дирхамов была нам несколько раз сообщена Халидом и Тауфико.
Поэтому мы совершенно не понимаем этого изменения цены по прибытии. К сожалению, отсутствие коммуникации между сотрудниками передалось клиентам.