Я останавливался здесь во время какого-то спортивного мероприятия — «Футбольных соревнований Африки». Во время завтрака я просто хотел получить свой завтрак, и персонал сказал: «Если вы хотите получить автограф у футбольной команды, вам нужно подождать и встать в очередь здесь». Я ответил: «Я просто хочу позавтракать». Зона для завтрака очень тесная. Персонал кричал на меня, чтобы я не ел свой завтрак, и не было таблички, указывающей на частное мероприятие (это значит, что половина зоны для завтрака занята какой-то командой). Не всех так увлекает игра в футбол на траве (хлеб и зрелища — контроль и отвлечение внимания населения). Некоторые из нас просто хотят позавтракать.
Отель уделяет больше внимания этим командам, забывая о своих гостях и отгоняя нас в сторону.
По всему отелю и в лифте постоянно играла музыка, напоминающая музыку с мероприятия. Более того, она очень раздражала, повторяясь каждые 60 секунд, даже в баре. Я поговорил об этом с дежурным менеджером и сказал ему: «Попробуй посидеть здесь 10 минут, и ты увидишь, как это раздражает».
Мне удалось выключить большинство экранов и попросить сотрудников ресепшена сделать табличку для частного мероприятия в зоне завтрака. Ваш персонал был очень удивлен этим здравым смыслом. Особенно после того, как они накричали на меня за то, что я зашел в зону завтрака, куда мне, по-видимому, вход был запрещен, без предупреждения. Персонал на завтраке до сих пор не понимает. Нельзя просто кричать на гостя: «Стоп! Если хотите автограф, встаньте в очередь сюда! ». Нет. Я просто хочу свой завтрак.
Пожалуйста, сообщите своему персоналу, что меня совершенно не интересует чей-либо автограф, и что я просто хотел взять свой апельсиновый сок. Пожалуйста, не кричите на своих гостей.
Возможно, в будущем вам следует размещать эти группы в отдельном зале для проведения ваших развлекательных мероприятий.
Как деловой путешественник, я был не впечатлен. Разговаривая с генеральным менеджером на кассе, я обнаружила, что она очень молода и пренебрежительно отнеслась к моему замечанию.
Очень незрелый/необразованный персонал.
Я сообщила об этом инциденте в головной офис Marriott.
Пожизненный участник программы Bonvoy Titanium.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель уделяет больше внимания этим командам, забывая о своих гостях и отгоняя нас в сторону.
По всему отелю и в лифте постоянно играла музыка, напоминающая музыку с мероприятия. Более того, она очень раздражала, повторяясь каждые 60 секунд, даже в баре. Я поговорил об этом с дежурным менеджером и сказал ему: «Попробуй посидеть здесь 10 минут, и ты увидишь, как это раздражает».
Мне удалось выключить большинство экранов и попросить сотрудников ресепшена сделать табличку для частного мероприятия в зоне завтрака. Ваш персонал был очень удивлен этим здравым смыслом. Особенно после того, как они накричали на меня за то, что я зашел в зону завтрака, куда мне, по-видимому, вход был запрещен, без предупреждения. Персонал на завтраке до сих пор не понимает. Нельзя просто кричать на гостя: «Стоп! Если хотите автограф, встаньте в очередь сюда! ». Нет. Я просто хочу свой завтрак.
Пожалуйста, сообщите своему персоналу, что меня совершенно не интересует чей-либо автограф, и что я просто хотел взять свой апельсиновый сок. Пожалуйста, не кричите на своих гостей.
Возможно, в будущем вам следует размещать эти группы в отдельном зале для проведения ваших развлекательных мероприятий.
Как деловой путешественник, я был не впечатлен. Разговаривая с генеральным менеджером на кассе, я обнаружила, что она очень молода и пренебрежительно отнеслась к моему замечанию.
Очень незрелый/необразованный персонал.
Я сообщила об этом инциденте в головной офис Marriott.
Пожизненный участник программы Bonvoy Titanium.