Adnaa - Modern Villa with 2 pools, sauna, hammam, tennis court & home cinema

Ужасный опыт. Мы были компанией друзей, приехавших хорошо провести время. К сожалению, пока нас не было, наши вещи украли из номеров. Персонал и охранник впустили воров. Ценные вещи были украдены. Компания Séjour Maroc не оказала никакой помощи и лгала о ходе расследования.

Здравствуйте,
Повторяю ваше обращение, крайне удивлена ​​вашим продолжающимся молчанием по поводу этой серьезной ситуации.
Вот краткое изложение фактов:
• Воскресенье, 25 января: Мы стали жертвами кражи на вилле, которую арендовали через туристическое агентство Séjour Maroc. Комнаты были разграблены, пока мы были на ужине. Охранник на входе рассмеялся, заявив, что ничего не видел. Несмотря на наши сообщения, отправленные посреди ночи, которые остались без ответа, нам пришлось самостоятельно справляться с этой крайне неприятной ситуацией.
• Понедельник, 26 января: Представитель туристического агентства Séjour Maroc (за что мы ему благодарны) сопроводил нас в полицию для получения проездного документа, позволяющего нам вернуться во Францию, а затем сопроводил нас в аэропорт (так как один из наших паспортов был украден).
• Вторник, 3 февраля: Я снова обращаюсь к вам, чтобы узнать дату отправки вещей, которые якобы чудесным образом были найдены.
На сегодняшний день, спустя почти четыре месяца после нашего возвращения, у нас нет никакой информации о возвращении наших паспортов и найденных вещей. Мы также не получили никакого ответа относительно пережитого нами эмоционального стресса, а также никакого предложения о финансовой компенсации.
Такая ситуация неприемлема. Мы решили забронировать проживание в отеле, рекламируемом как роскошный и безопасный, через туристическое агентство Séjour Maroc.

Несмотря на привлекательный внешний вид вилл, впечатления оказались крайне негативными.
Мы забронировали три виллы в Марракеше для группового отдыха, получив обещание, что они будут расположены рядом. В действительности же они находились далеко друг от друга, что создавало ощущение незащищенности, особенно ночью при перемещении между виллами.
По прибытии возникло несколько проблем:
* Все окна в спальнях были открыты без предварительной проверки, что крайне тревожно с точки зрения безопасности.
* Сильный запах мочи в шкафах, вероятно, из-за бродячих животных вокруг вилл.
* Непригодный для использования, ледяной открытый бассейн.
* Плесень в крытом бассейне.
Мы также были очень удивлены, обнаружив персонал, играющий в бильярд в нашей гостиной после возвращения с прогулки. Нас возмутило не столько само действие, сколько их отношение: мы чувствовали себя так, будто вторгаемся в наше собственное жилье, и они даже не извинились. Очень неприятное ощущение, как будто наше присутствие было каким-то образом неуместным.
Но самой серьезной проблемой остается общая безопасность этого места: там царит полная анархия. Любой может войти, нет проверки безопасности, нет представления персонала. Невозможно отличить сотрудника от постороннего.
Это полное отсутствие безопасности имело вполне реальные последствия: в нашу последнюю ночь мы стали жертвами крупной кражи (iPad, компьютер, ювелирные изделия, ценная одежда, сумки… и даже документы, удостоверяющие личность).

Очень хорошо начали и очень хорошо закончили, все это было потрясающе. Сад был огромный и сам дом тоже был повсюду огромными пальмами. Потрясающе, я бы остановился снова.
Другие обзоры, должно быть, были неправильными, потому что ни одно из этих событий не произошло удивительного.

Поездка началась очень многообещающе: большое пространство, несколько комнат, бильярдный стол и 2 бассейна. Вскоре оно начало скисать.
Тротуарная плитка вокруг бассейна сломалась, просто ходя по ней. Один из наших участников получил травму, пройдя через плиту.
В номерах были тараканы, включая кухню. Шкафы разваливались.
В целом это был плохой опыт, и я бы порекомендовал забронировать другую виллу.

Останавливались здесь во время моего мальчишника вместе с 11 гостями в декабре 2023 года. Хотя вилла очень хорошая, было несколько проблем, которые необходимо решить.
1. Плитка вокруг бассейна опасная, плохая конструкция. Нога одного из наших гостей пробила плитку и получила травмы. Он не мог покинуть виллу целый день.
2. Пропали деньги и наушники на 400 фунтов стерлингов, это могла быть либо горничная, либо смотритель, поскольку оба ежедневно входили и выходили из комнат.
3. Такси очень трудно поймать, так как оно находится далеко от центра города.
4. Плохой Wi-Fi вокруг виллы.
5. Открытый бассейн замерзает.
6. Телевизор/сигнал постоянно прерывался, что очень расстраивало, когда вы пытались посмотреть футбол.
7. Бильярдный стол можно было бы отремонтировать вместе с дополнительной услугой.
8. Большого таракана можно увидеть на кухне и в одной из спален.

Во время моей поездки сюда были украдены деньги и вещи.
Нельзя доверять людям здесь.
Также в спальне и на кухне были тараканы.
Хотя крытый бассейн с подогревом был хорош.

К сожалению, минусы превращают эту действительно красивую виллу в плохое место для отдыха.
Деньги и вещи украдены сотрудниками, работающими на объекте.
Тараканы в спальнях и на кухне.
Плитка у открытого бассейна сломалась при ходьбе, что привело к травме.
Расположение далекое, поэтому такси и Uber не хотят сюда приезжать.
Дасти.
Насекомые повсюду в ванной.

В какой-то момент эта вилла могла бы стать 5-звездочной, потому что она огромна, сад красивый и в целом содержится в чистоте, а на территории есть домработница, которая помогает с делами.
Однако есть много проблем:
— вокруг бродят тараканы, особенно на кухне.
— опасная плитка сломалась возле бассейна, где один из наших гостей получил тяжелую травму.
— пропали деньги и вещи.
— недостаточно полотенец и халатов.
— гостиная становится холодной и не нагревается (на декабрь)
— кухня ветхая, двери отваливаются и нет всей необходимой посуды.
— далеко от основных районов и вызвать такси очень сложно.
— электрические розетки, лампы не все работают.
— освещение плохое в некоторых номерах.
— бильярдный стол немного изношен, требуется замена ткани.
— сауна.
Не работал.
— Собаки лают по ночам.