Несмотря на привлекательный внешний вид вилл, впечатления оказались крайне негативными.
Мы забронировали три виллы в Марракеше для группового отдыха, получив обещание, что они будут расположены рядом. В действительности же они находились далеко друг от друга, что создавало ощущение незащищенности, особенно ночью при перемещении между виллами.
По прибытии возникло несколько проблем:
* Все окна в спальнях были открыты без предварительной проверки, что крайне тревожно с точки зрения безопасности.
* Сильный запах мочи в шкафах, вероятно, из-за бродячих животных вокруг вилл.
* Непригодный для использования, ледяной открытый бассейн.
* Плесень в крытом бассейне.
Мы также были очень удивлены, обнаружив персонал, играющий в бильярд в нашей гостиной после возвращения с прогулки. Нас возмутило не столько само действие, сколько их отношение: мы чувствовали себя так, будто вторгаемся в наше собственное жилье, и они даже не извинились. Очень неприятное ощущение, как будто наше присутствие было каким-то образом неуместным.
Но самой серьезной проблемой остается общая безопасность этого места: там царит полная анархия. Любой может войти, нет проверки безопасности, нет представления персонала. Невозможно отличить сотрудника от постороннего.
Это полное отсутствие безопасности имело вполне реальные последствия: в нашу последнюю ночь мы стали жертвами крупной кражи (iPad, компьютер, ювелирные изделия, ценная одежда, сумки… и даже документы, удостоверяющие личность). Накануне нашего возвращения это полностью испортило конец нашего пребывания.
Управление кризисными ситуациями на месте было крайне неадекватным и, прежде всего, недостойным сервиса, который позиционируется как «роскошный». Однако мы оставили виллы под присмотром дежурного охранника, что явно указывает на их причастность к этому делу. Несмотря на это, никакой компенсации предложено не было.
С момента нашего возвращения во Францию мы не получили никакого ответа от организаторов. Полное молчание. Нас проинформировали, что местная полиция нашла сумку, но нам ее так и не вернули.
Крайне разочаровывающий опыт, катастрофическое управление кризисной ситуацией, оставляющее очень неприятный осадок. Мы категорически не рекомендуем это.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали три виллы в Марракеше для группового отдыха, получив обещание, что они будут расположены рядом. В действительности же они находились далеко друг от друга, что создавало ощущение незащищенности, особенно ночью при перемещении между виллами.
По прибытии возникло несколько проблем:
* Все окна в спальнях были открыты без предварительной проверки, что крайне тревожно с точки зрения безопасности.
* Сильный запах мочи в шкафах, вероятно, из-за бродячих животных вокруг вилл.
* Непригодный для использования, ледяной открытый бассейн.
* Плесень в крытом бассейне.
Мы также были очень удивлены, обнаружив персонал, играющий в бильярд в нашей гостиной после возвращения с прогулки. Нас возмутило не столько само действие, сколько их отношение: мы чувствовали себя так, будто вторгаемся в наше собственное жилье, и они даже не извинились. Очень неприятное ощущение, как будто наше присутствие было каким-то образом неуместным.
Но самой серьезной проблемой остается общая безопасность этого места: там царит полная анархия. Любой может войти, нет проверки безопасности, нет представления персонала. Невозможно отличить сотрудника от постороннего.
Это полное отсутствие безопасности имело вполне реальные последствия: в нашу последнюю ночь мы стали жертвами крупной кражи (iPad, компьютер, ювелирные изделия, ценная одежда, сумки… и даже документы, удостоверяющие личность). Накануне нашего возвращения это полностью испортило конец нашего пребывания.
Управление кризисными ситуациями на месте было крайне неадекватным и, прежде всего, недостойным сервиса, который позиционируется как «роскошный». Однако мы оставили виллы под присмотром дежурного охранника, что явно указывает на их причастность к этому делу. Несмотря на это, никакой компенсации предложено не было.
С момента нашего возвращения во Францию мы не получили никакого ответа от организаторов. Полное молчание. Нас проинформировали, что местная полиция нашла сумку, но нам ее так и не вернули.
Крайне разочаровывающий опыт, катастрофическое управление кризисной ситуацией, оставляющее очень неприятный осадок. Мы категорически не рекомендуем это.