Castello degli Aranci Eco Resort

Ужасное место и как результат — испорченный отдых.
Мы забронировали виллу на 10 ночей. Добирались на автомобиле из Сербии, приехали в 15.00. С заселением возникли проблемы — нам дали неверные контакты для связи и неправильный адрес. В итоге нас встретила девушка (потом оказалось, что она уборщица). Она не говорила на английском. Только на местном языке. Нам удалось коммуницировать через переводчик на ее телефоне. Мы занесли вещи и сразу уехали, так как нам необходимо было встретиться с друзьями в другом городе Черногории. Приехав вечером на виллу и обстоятельно осмотревшись мы пришли в ужас. Было очень грязно, посуда была с остатками еды, поломанные розетки, грязный бассейн, муравьи в душе, полотенца с пятнами, грязь в шкафах. Единственный вариант решить эти проблемы — была текстовая коммуникация с уборщицей. Она заверила нас, что на следующий день хозяин решит все проблемы. На утро мы столкнулись с еще одной проблемой — отсутствие горячей воды в одной из душевых. Так же во время глажки одежды оказалось, что из утюга сыпется песок. Мы начали бить тревогу и пытаться связаться с собственником виллы.
Он отказался приезжать лично и снова прислал уборщицу, которая не говорит на английском.
Она — единственный человек, который искренне пытался нам помочь решить проблемы. Она перемыла посуду, сменила полотенца (по итогу — так же с пятнами), вкрутила недостающие лампочки в люстры (довольно много) и вызвала мастера, чтобы он разобрался с душем.

Вилла Адажио. Оливковый курорт.
САМЫЙ ХУДШИЙ ОПЫТ. Грубое и неуважительное поведение владельцев. Небезопасное и грязное пространство.
Интерьер.
Вилла — это катастрофа. Все грязное, старое и сломанное. Душ не работает должным образом, в одной ванной плохо идет вода, в другой НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ. Там невозможно готовить. Кухня не оборудована. Вся посуда грязная. И подобной чашки вы не найдете (кажется, кто-то просто пожертвовал свою старую грязную посуду). Дверь морозильной камеры разбилась. Подушки порваны. Полотенца и простыни в очень странных пятнах… Пол липкий. Бассейн не дезинфицируется. Никто не знает пароля Wi-Fi или он не работает, поэтому было трудно поддерживать связь с миром.
Экстерьер.
Красивый вид. Красивый закат. Частная парковка. Хороший ресторан Миа Каса.
Персонал.
Рада-горничная. Единственный человек, который помог. ОГРОМНОЕ ей спасибо.
Дамиан — тот, кто говорит от имени владельцев. Грубый, непрофессиональный и неуважительный человек.
Теперь наша история. Мы прибыли в 15:00. Дамиан должен был встретиться с нами, но позволил Раде (которая не говорит по-английски) встретить нас. К счастью, мы успеваем прибыть. Через некоторое время мы заметили первые неудобства. Грязные полотенца, простыни, посуда, бассейн и т. Д. Мы обратились к Раде, она помогла с частью, остальные вещи обещала сделать на следующий день с помощью других.
На следующее утро мы заметили небезопасные розетки, ХОЛОДНУЮ воду в душе и т. Д. Поэтому я сообщил Дамиану, что хотел бы поговорить с ним.

Там грубый менеджер по прокату. Нам не говорят, что бассейн закрыт, мы ехали 4 часа и смутились. Работающая там уборщица помогла, но так много ступенек и нет лифта. 5 чемоданов 3 этажа своими руками. Это позорное место, никогда не рекомендую. Комната, которую нам сняли, была в пыли. Оправдались, что мы оставили окно открытым. Пообщайтесь с владельцем, я думаю, это для того, чтобы их позорное отношение не было услышано. Я настоящим заявляю, что ваш бизнес находится в руках невежественных людей. Вместо того, чтобы извиняться за неполную и вводящую в заблуждение информацию, это неуважительный агент по недвижимости. Кто пытается одержать верх 🤷‍♀️.
В ответ компания.
Вы упомянули об агрессивном отношении. Думаю, именно так вы описываете своих клиентов в отрицательных отзывах. Но вы допустили ошибку: ваш сотрудник по-человечески очень сожалел о ситуации, в которой мы оказались, и помогал нам, чем мог. Мы очень устали и было поздно, мы остались только на 1 ночь. Мы хотели поехать и ожидали от вас компенсации за цену. К сожалению, вы все еще говорите, что мы дешевели постепенно. И да, мы это сделали. Не остаться. Конечно, мы не сделали этого из-за вашего отношения и плохих ситуаций, в которых мы оказались. У меня есть достаточные причины не остаться, и я думаю, это означает, что мы не ваши клиенты. Это зависит от вас.

Безусловно, это одна из самых впечатляющих квартир, в которых я когда-либо был. Хотя путь к месту проживания немного ухабистый (не подходит для спортивных автомобилей), как только приедете, вы обо всем забудете.
Вид лучше, чем я когда-либо мечтал. Три пейзажных бассейна невероятно красивы, из них открывается прекрасный вид на море. Шезлонгов более чем достаточно, и цены вполне разумные.
Комната была построена в классическом стиле и имела достаточно места.
Единственное, что беспокоило меня во всем номере, это ванные комнаты, к сожалению, слишком маленькие для таких, как я.
Однако для меня нет смысла снимать звезду, потому что здесь действительно можно расслабиться.
Если кто-то бывает в Черногории, могу с чистой совестью всем порекомендовать остановиться здесь.
Спасибо и еще раз с радостью 😍😍😍