Hotel La Nacional By Kavia

Они потеряли постоянного клиента, который рекомендовал это место. Ужасное обслуживание, отвратительные манеры девушки (по данным, которую мне дали, Роситы Хименес), даже вызвали полицию. Поговорив немного и узнав друг друга, им пришлось объяснить «Росите», что так себя вести нельзя, и что клиентка права. Тем не менее, она продолжала упрямиться и грубить. Были предприняты попытки связаться с кем-то компетентным через социальные сети, но ответа не последовало.
Как так получилось, что даже полиция сообщила мне, что я могу подать в суд на неё и/или на отель!
Единственный положительный момент? Сотрудник в холле, усатый мужчина, который даже проводил меня до парковки. Он даже запомнил меня. Ему место на стойке регистрации, а не человеку без АБСОЛЮТНОЙ подготовки и АБСОЛЮТНОЙ человечности. О, и ещё один маленький нюанс: будьте готовы к тому, что вас заставят спать не в вашем номере… ;) … и более того, некоторые гости тоже были свидетелями этой ситуации, включая иностранца, который сказал мне: «Как здорово, что вы их не дали и не послушали. В мой первый приезд они пытались взять с меня деньги за поздний выезд, хотя я уезжал на час раньше».
Надеюсь, кто-нибудь ДЕЙСТВИТЕЛЬНО сможет связаться со мной, а не просто скопировать сообщение и сказать: «Мы исправимся и учтём ваши замечания».

Прежде всего, важно пояснить, что это не пятизвездочный отель. Это скромный отель, удачно расположенный в центре Мериды, который успешно выполняет свою функцию — обеспечивает комфортное и доступное проживание. Однако существуют области, в которых можно улучшить качество обслуживания гостей.
Мы остановились в номере 316, из которого не открывается вид на улицу, но он оказался очень уютным, тихим и идеальным для отдыха. Планировка интересная: при входе есть небольшой портик со шкафом, удобной мебелью для размещения чемоданов или сидения, далее следует полноценная ванная комната (правда, пол в душевой довольно скользкий, что может быть рискованно). В номере есть две двуспальные кровати, ширма, кондиционер и стул.
Что касается обслуживания, персонал всегда был очень дружелюбным. С момента нашего прибытия они помогли нам донести багаж до номера, а уборка каждое утро была безупречной. Кроме того, мы заметили, что отель постоянно следит за своим состоянием: покраской, мелкими деталями и т. Д. Что заслуживает высокой оценки.
Итак, основными областями возможностей, которые мы определили, являются:
Лифт: Очень старый, медленный и вызывает чувство неуверенности. Мы предпочитаем подниматься по лестнице на три этажа.
Удобства в номере: Хотя все работало исправно, было бы идеально, если бы в номере был мини-бар, кофеварка, утюг или сушилка. В нашем случае мы купили в Oxxo холодильник, лед и напитки, чтобы они оставались холодными во время нашего пребывания.

Впечатления от пребывания в этом отеле были плачевными. Мы попросили поменять нам номер, так как в нем не было вентиляции и было шумно из-за прямого потока дыма в ванную комнату, где пахло едой и было очень жарко. Невероятно и непостижимо. Нам дали номер с полностью ржавым душем, который вообще не располагает к принятию душа. Мы снова просим о перемене, и нам предоставляют другой номер, но на этот раз в душе бегают тараканы. Отвратительный. Наконец, учитывая время суток, мы решили остановиться в первой попавшейся нам гостинице.
Разумеется, мы попросили позвать менеджера, но он так и не появился.
Отель старый, обветшалый, шумный, очень грязный и в плохом состоянии. Мы считаем важным оставить этот отзыв для будущих путешественников. Крайне не рекомендуется!

Ужасный отель, грязный, без вентиляции, старый, с тараканами.
Мы провели первую ночь, направляясь в Холбокс, и нам дали номер на 3-м этаже с видом на улицу. Много шума.
По возвращении из Хольбокса 20 апреля мы снова ночевали в этом отеле и попросили номер, выходящий не на улицу. Нам дали номер 212, старый номер без окон. В ванной комнате все старое и грязное, шум и запахи исходят от вентиляционного устройства, которое вдувает тепло. Мы попросили поменять номер, и нам дали номер 214. Когда мы идем к ней и заходим в ванную, в душе полно тараканов.
Нам дают 205, а поддон в душе весь ржавый.
В итоге мы остановились в номере 212 с запахами еды, шумом и отсутствием вентиляции.
Не рекомендуется вообще.

Расположение отеля хорошее, в одном квартале от главной площади, но если вы собираетесь бронировать номер, я предлагаю вам не делать это через их веб-сайт, а бронировать напрямую, чтобы они могли заверить вас, что номер, который вы бронируете, не выходит на улицу, потому что шум невыносимый, как будто вы спите на улице. Я знаю, что компания ответит, сказав, что они примут мое мнение во внимание и поработают над ним, но реальность такова, что их это мало волнует, и они будут продолжать в той же ситуации, прежде чем позволить им потерять доход, который генерирует комната.
Я останавливался на 4 ночи и с первого момента в номере заметил шум, который стоит практически 24 часа в сутки, я попросил молодого человека на стойке регистрации поменять мне номер, на что они отказались, указав, что это тот номер, который я забронировал, и если я это сделаю, мне придется заплатить больше, потому что это был один из свободных номеров с двумя кроватями. На веб-сайте я забронировал номер с двуспальной кроватью, и в электронном письме, которое они мне прислали, было указано, что это двуспальная кровать, но, наконец, когда я был в номере, кровать была двуспальной, и мне ни разу не было указано, что комната выходит на улицу.
За ту цену, которую вы платите, это нормально, но имейте в виду, что вы не получите даже пары стаканов в качестве удобства или стола, где можно что-нибудь съесть. Горячая вода выходит слишком долго или не выходит вообще.

Отель расположен в центре, прямо на площади (это означает, что по выходным будет много шума, если вы находитесь в номере с квадратной стороны). Отель очень чистый, номера убирались ежедневно. В нашей спальне было много места. Предоставляется бесплатная питьевая вода, и персонал был очень любезен, разрешив нам воспользоваться их холодильником. Каждый день в номер приносили новые бутылки с водой. Бассейн небольшой, но приятный для освежающего и быстрого купания. Хорошее соотношение цены и качества.

Довольно разумный баланс цена/качество. Однако душ в гостиничном номере никогда не убирался, что было хорошо видно по грязному полу. На простынях были пятна, а вокруг все еще оставались волосы от предыдущих гостей. Отель точно такой же, как на фотографиях, только старый и грязный. Также в комнате был обнаружен живой таракан и один мертвый, все еще застрявший на стене.

Я останавливался на 4 ночи, цены хорошие, номера удобные, хорошего размера, матрас очень удобный, есть Wi-Fi, небольшой бассейн, в ванной постоянно была горячая вода.
Персонал был очень дружелюбным, за исключением девушки-администратора, которая меня регистрировала, двое парней, которые мне помогали, были очень милыми и внимательными администраторами.
Плохо то, что ночью очень шумно, мне достался номер с видом на улицу, первую ночь я не мог отдохнуть, но парень на стойке регистрации дал мне затычки для ушей, и я могу без проблем отдыхать остальные ночи.
Я обязательно вернусь! Расположение отличное.

Обслуживание клиентов было ужасным. Я специально забронировал номер, потому что они отметили, что в отеле есть лифт. Сначала мне дали номер на первом этаже по очень хитрой лестнице, но они отказались помочь с моим чемоданом. Так неохотно они дали мне 205. Боже мой, худшая ночь на свете. Такое ощущение, будто я спал на самой улице, шум был ужасный. Подняться в туалет было очень высоким шагом. Утром я поговорил с другим молодым человеком, который в конце концов согласился сменить мою комнату (обратно на первый этаж) и помочь с моими сумками. Ванная грязная плесень, но кровать была удобной и после 23:00 (над рестораном) тихо. Честно говоря, я не знаю, откуда у этого отеля такой высокий рейтинг. Они наверняка использовали фильтры в своей рекламе! Сегодня утром, когда я выезжал из отеля, другой молодой человек неохотно поднялся наверх, чтобы забрать мою сумку. Действительно ужасный отель, избегайте! кстати, платформа и лестница чрезвычайно опасны и очень небезопасны.

Мы с родителями забронировали номера повышенной комфортности с двуспальными кроватями.
Плюсы:
— Чистые номера, удобная кровать, рабочая ванная и освещение в номере. Вода предоставляется. Персонал (за одним явным исключением) был дружелюбным и услужливым и давал указания, когда его просили. Wi-Fi работает. Двор красивый. Кондиционер в номере работает хорошо. Расположение очень центральное. Они были готовы оставить наши сумки после оформления заказа.
Мы не пользовались бассейном, поэтому не могу ничего прокомментировать, но выглядело оно красиво.
Минусы:
— Наша горничная (Дорис) вела себя очень агрессивно в те два дня, когда мне нужно было оставаться одной в комнате после 11:00 или 12:00. У меня невидимая инвалидность, к тому же я заболел в предпоследний день поездки, поэтому мне нужно было отдохнуть чуть больше, чем обычно в те дни. В первый раз она не переставала стучать, не отвечала на испаноязычные просьбы вернуться через час, утверждала, что не говорит по-английски, и пыталась выгнать меня из комнаты, когда я допустил ошибку, отперев дверь для ее (как я думал, произошло недопонимание). К счастью, мой муж вернулся, и она выслушала его просьбу вернуться через час (он говорит только по-английски, и она говорила с ним частично по-английски). Во второй раз она стучала целых пять минут, снова не слушала мою просьбу вернуться и фактически отперла мою дверь и оставила ее слегка приоткрытой, прежде чем уйти.

Несмотря на хорошие отзывы на Букинге, отель таковым назвать нельзя: это скорее хостел, чем отель. Номера большие (в стиле хостела), но старые, ванные комнаты с многочисленными проблемами, грязные простыни. Наше пребывание было не из приятных, и у нас такое ощущение, что они открыли и наш чемодан, когда мы оставили его на стойке регистрации, потому что мы больше не могли найти замок. К сожалению, мы поняли это слишком поздно, чтобы оспаривать этот факт.
Часть номеров выходит на очень оживленную улицу Мериды, а другие выходят во внутренний двор. Спать было плохо, потому что среди ночи, несмотря на запрет шуметь с 22:00, люди хлопают дверями спальни или громко разговаривают во дворе, и все слышно. Раздражающий шум кухонных труб, ведущих на крышу.
Не весь персонал говорит по-английски, однако в случае проблем они всегда готовы их исправить! К сожалению, структура устарела и нуждается в ремонте и улучшении мебели. На одну ночь и для тех, у кого нет особых требований, вполне подойдет.
Лифт и кулер с водой отличные. Также есть возможность совершить экскурсии по Мериде (спросите на стойке регистрации).

Отель имеет прекрасное расположение в Мериде. Небольшой бассейн во дворе идеально подходит для освежения. Парковка в Мериде доставляет неудобства, и только после регистрации мы заметили, что нам пришлось ждать на улице, где нет парковки, перед отелем, пока сотрудник покажет нам бесплатное парковочное место. Так что определенно не думайте об этом и ждите на улице с включенной аварийкой и спросите на стойке регистрации. Залог за парковочную карту составляет 200 песо, который вы должны попросить вернуть, в противном случае залог будет автоматически удержан. В общем, на ночь нормально.

Отличное расположение, номера простые, но просторные, и мне достался номер с прекрасным видом на соседний парк. Доступ немного скрыт, а стойка регистрации маленькая, но если вы придете в гости, это хорошо из-за ее расположения. Душ в ванной нуждается в доработке, но в остальном все очень хорошо.

Во время моего недавнего пребывания в отеле, расположенном в самом сердце Центро, у меня остались в целом приятные впечатления, хотя некоторые аспекты можно было бы улучшить.
Во-первых, немного разочаровало ограничение на ранний заезд и поздний выезд. Хотя эта политика может варьироваться в зависимости от индивидуальных требований, она, безусловно, повысит удобство для гостей, если будет предложена некоторая гибкость, особенно для тех, кто путешествует с плотным графиком.
Более позитивным моментом является то, что я остановился в номере 218, который был удивительно просторным и имел удобную двуспальную кровать. Тишина комнаты в сочетании с успокаивающим звуком воды, текущей из бассейна внизу, создали уютную атмосферу, способствующую расслаблению. Ванная комната также была хорошего размера, что добавляло комфорта нашему пребыванию.
Удобства в номере удовлетворительные. Соединение Wi-Fi было надежным, что позволяло мне без труда оставаться на связи. Кроме того, телевизор обеспечил хорошее развлечение во время простоя.
Спасибо горничным — каждый день они следили за тем, чтобы наша комната была безупречной и хорошо укомплектована такими вещами первой необходимости, как шампунь, туалетная бумага, мыло и лосьон. Их дружелюбное обслуживание действительно заслуживает высокой оценки!
Однако я обнаружил, что персонал на стойке регистрации довольно сухой и ему не хватает тепла.

Когда вы приедете, вы сообщите об этом на стойке регистрации, и этот человек пойдет с вами, чтобы припарковать машину в двух кварталах отсюда. Бассейн очень хороший, но маленький, он служит джакузи, даже так хочется залезть.
Номера очень чистые, с кондиционером и прекрасным видом на церковь и улицу.

Расположение фантастическое. Отель в порядке. Совсем изношенный. В комнате есть кровать и все. Простыни и полотенца чистые, но уставшие и нуждаются в замене.