Howard Johnson by Wyndham Veracruz

Не обманывайтесь приличным вестибюлем. Когда вы входите в номер, он УЖАСЕН. Простыни в пятнах, в номере пахнет сигаретами. Пол грязный, а когда ложишься в постель, чувствуешь мусор под ногами. Телевизор ужасно звучит. Стол полностью прогнил. Балкон неприятный, просто вид на какие-то здания. Ванная комната еще хуже. Она ужасна, особенно душ; пахнет канализацией. Персонал на ресепшене дружелюбный. Персонал по уборке номеров — не очень. Их раздражает все подряд. Завтрак нормальный. Парковка небольшая. Лифты вмещают максимум четырех человек. Бассейн очень маленький и грязный, и почти всегда переполнен. У бассейна нет полотенец. В номере дают только два полотенца, и если попросить еще, то на это уходит около 20 минут. Дверь в наш номер практически разваливалась. Когда стучишь, она кажется пустой и глухой на ощупь. В номере не было замка безопасности, и дверь плохо закрывается; нужно постоянно следить, чтобы она была заперта. Этот отель подойдет на одну ночь, если других вариантов нет. Но и не совсем дешевый. Оно того не стоит. Холодильника тоже нет.
И еще одно: свет не работает; он постоянно гаснет, особенно в ванной. Я не преувеличиваю. 😂

Вкратце, учитывая соотношение цены и предоставляемых услуг, это приемлемо.
В номерах есть некоторые незначительные проблемы, но ничего серьезного. Их устраняют по мере необходимости. У нас был новый и работающий кондиционер.
Чистота на максимально возможном уровне. Место немного старое, но они стараются поддерживать его в презентабельном виде.
Расположение хорошее, есть возможность воспользоваться общественным транспортом, местными такси или приложениями для заказа поездок.
Все общие зоны хорошо содержатся, включая террасу и бассейн.
Цены на закуски в лобби очень разумные, ничего заоблачного.
В буфете предлагается хороший выбор основных блюд, но цены вполне приемлемые. Официант был внимательным, хотя и немного медлительным, что понятно, учитывая количество гостей по сравнению с количеством обслуживаемых людей.
Большим плюсом было бы, если бы окна на втором этаже можно было открывать или если бы во всех номерах были сушилки для белья.
В целом, 7/10. Учитывая цену за номер, это понятно. Это хороший отель, если вы планируете проводить дни на экскурсиях.

В прошлом месяце я останавливался в этом отеле. К сожалению, единственными его достоинствами были парковка и расположение — очень близко к аквариуму. Номер, обслуживание и завтрак были ужасными. Это был очень неприятный опыт. Матрас был в таком плохом состоянии, что выглядел так, будто его вытащили из мусорного бака, влажность в номере была невероятной, а завтрак — ещё хуже. Мы даже доплатили за шведский стол (который того не стоил), а еда была плохо приготовлена.
Наконец, обслуживание клиентов было нейтральным. При заселении меня очень приветливо встретили, но даже не обратили на меня внимания, когда я вернул ключ.
Отель старый, и единственное, что выглядит отремонтированным, — это лобби.
Кстати, обратите внимание на отзывы в Google. Я бронировал через Booking. Com, и там об этом отеле отзываются очень хорошо.

Отель комфортабельный и тихий, хотя удобства немного устаревшие, но функциональные. Лифт был очень маленький, и дверь заклинило, когда я попытался ее закрыть. Wi-Fi вообще не доходил до номера. Бассейн на 10 из 10 благодаря виду на океан. Ресторан работает, и официанты стараются следить за вашим столиком. В целом, я хорошо провел время, и весь персонал был дружелюбным и внимательным на протяжении всего времени. 🙂‍↕️

Я останавливался в этом отеле три раза, и, к сожалению, мой опыт был неудовлетворительным.
Во время моего первого пребывания в номере было несколько проблем: не было туалетной бумаги, только салфетки; кроме того, в номере сильно пахло мочой. В шкафу также отсутствовал пакет для химчистки; был только список необходимых принадлежностей. Эти детали существенно влияют на восприятие чистоты и подготовки номера.
Во время моего второго пребывания я был с семьей. По прибытии нас уведомили, что завтрак не включен в стоимость, что нас удивило, поскольку и на сайте, и в подтверждении бронирования было указано, что он включен. Я спросил почему, и персонал просто ответил, что «не знает», не предоставив никаких четких объяснений. В итоге мне предложили континентальный завтрак, который я принял, но я считаю, что они должны были хотя бы объяснить причину или уточнить разницу по сравнению с предыдущим бронированием.
Кроме того, в номере снова сильно пахло мочой, что наводит меня на мысль, что это может быть повторяющейся проблемой в нескольких номерах. Когда мы попытались позавтракать в ресторане, обслуживание было очень плохим: сотрудники постоянно проходили мимо нас и моей семьи, не обращая на нас внимания и даже не спрашивая, обслужили ли нас. После примерно 30 минут ожидания мы решили уйти. Стоит отметить, что во время моего первого пребывания мне также отказали в обслуживании в ресторане, хотя он еще не был закрыт.

Мы совершили семейную поездку и остались в полном восторге. Обслуживание невероятное, номера просторные и комфортабельные, а наличие смарт-телевизора было бы просто замечательно. Завтраки восхитительные и включают неограниченное количество кофе, сока, фруктов и выбор основного блюда. Они включены в стоимость бронирования; моя единственная претензия заключается в том, что детский завтрак не должен быть включен в стоимость, так как за него нужно платить отдельно, а, честно говоря, дети едят не очень много. В остальном все было отлично.
Бассейн хорошего размера, неглубокий, расположен на верхнем этаже отеля. В нем есть несколько шезлонгов и туалеты. Мы обязательно вернемся.

Здесь вы платите за расположение и дружелюбие персонала.
Весь персонал был очень дружелюбным, вежливым и услужливым. Кровати удобные. Номера на фотографиях выглядят лучше, чем на самом деле; в душе не было горячей воды, а вместо чашек в номере были только кружки для кофе.
За такую ​​цену я ожидал большего.
Я забронировал завтрак, но там были разные категории, которые нельзя было выбрать при бронировании. В результате мне разрешили воспользоваться только частью шведского стола, и только один раз.
Следует учитывать (хотя это относится ко всем отелям в городе) : вид на море также означает, что здесь очень шумно, так как главная дорога проходит прямо мимо.

Главную раздвижную дверь отеля нужно открывать вручную; автоматические двери не работают. Администратор оказала ужасное обслуживание, продемонстрировав безразличие и пренебрежение. При попытке привлечь ее внимание, она неохотно подошла к стойке, предлагая информацию в резкой и усталой манере. Этого было достаточно, чтобы заставить нас пересмотреть наше решение о пребывании в отеле; однако усталость взяла верх.
Когда мы напрямую спросили администратора, есть ли ящик для предложений, она уклонилась от ответа: «Чем я могу вам помочь? »
При парковке автомобиля нас встретил дружелюбный и внимательный сотрудник, что демонстрирует разительный контраст в отношении персонала.
Акустика плохая; звукоизоляция номеров недостаточна. Из лифта мы слышали шумы, характерные для лиц старше 18 лет, доносящиеся издалека.
Полотенец было недостаточно, несмотря на то, что в бронировании было указано количество гостей.
Телефон в номере не работал. В шкафу две двери, одна из которых заедает/застревает на полу.
Есть два загадочных выключателя света: один в ванной, а другой рядом с кроватью.

Возможно, это старое здание, которое отремонтировали, но любой ремонт должен включать тщательную уборку, полировку полов и стен в ванной, которые выглядели не очень чистыми.
Весь персонал был замечательный.
Мне бы хотелось номер с окном, выходящим на набережную, но нам его не предложили, и отель, похоже, был не очень заполнен, но в целом, пребывание было хорошим.

Никогда не проводите свои мероприятия в этом месте. Я женился 6 декабря, и наш банкет проходил в одном из их бальных залов. В забронированный нами пакет входил люкс для меня и моей жены, но нам его так и не предоставили, потому что его отменили и продали. Решением менеджера стало предоставление нам номера в отеле Balaju — стандартного номера, а не того люкса, за который мы заплатили. Они даже не смогли компенсировать нам с женой стоимость завтрака «шведский стол».
Еда была ужасной. Многие стейки были недожарены, многие другие — пережарены, а некоторые были жесткими, и их невозможно было разрезать.
Обслуживание официантов было неплохим, но «координаторы» оставляли желать лучшего. Я попросил их принести все необходимое к разрезанию торта через 10 минут, а они не торопились. Сегодня мне пришлось вернуться и попросить об этом снова, потому что они забыли.
Они даже не предоставляют гида, который бы проводил гостей к их местам; эту роль пришлось взять на себя нашим крестным родителям.
Полная катастрофа, настоящее разочарование.

Спасает это место его расположение и превосходное обслуживание со стороны лобби и обслуживающего персонала.
Номера чистые и функциональные, но им не хватает внимания к деталям в отношении уборки и скорости интернета. Нам пришлось запросить замену номера по другой причине: на этаже, где мы остановились, несколько номеров занимала большая семья с детьми. Мы были в командировке, у нас был плотный график и мало времени на отдых, и во время встреч мы слышали всё, что происходило в других номерах и коридорах. Так что, если вы ищете место, где можно и отдохнуть, и поработать, я бы рекомендовал поискать другое место. Если вы приехали на отдых или с другими целями, у вас, возможно, не возникнет этой проблемы. Однако с момента нашего прибытия и просьбы о смене номера по указанным выше причинам к нам отнеслись очень любезно и предоставили номер на другом этаже.

Отель с хорошим расположением. Бассейн с посредственным видом.
Номера просторные, но старые, а кровати жёсткие.
Обслуживание в ресторане оставляет желать лучшего: персонал порой груб и невнимателен.

Отличный персонал на стойке регистрации.
Я позвонил за несколько часов до прибытия, чтобы проверить бронирование, и они предоставили прекрасную помощь.
Единственная проблема — ресторан.
За завтраком работает только персонал.
Включенный завтрак включает только кофе, фрукты и сок.
Официанты очень грубые и невнимательные.

В отеле много номеров, которые сильно различаются по цене, без окон или с небольшой гостиной. На крыше есть неглубокий бассейн, откуда открывается прекрасный вид на город.

Ужасный опыт. Душевые в номерах постоянно засорялись. Мы забронировали шесть номеров, и во всех произошло то же самое. Ключи постоянно запирались, не позволяя нам попасть в номера, пока мы не спускались вниз, чтобы попросить о помощи. Они не выполнили наши договоренности о завтраке, оговоренные по телефону при бронировании. Все перекладывали ответственность друг на друга. Номера оказались совершенно другими, чем на фотографиях; на самом деле они были намного меньше. Ужасный опыт.

3 звезды персоналу стойки регистрации, как утром, так и днём, и вечером.
Отличное обслуживание горничных и официантов.
Хорошее соотношение цены и качества; не ждите пятиалмазного уровня обслуживания. Однако персонал на стойке регистрации ужасный.
Я работал в гостиничном бизнесе, поэтому побывал на противоположной стороне спектра обслуживания гостей. Однако не могу поверить, что они настолько недружелюбны и неэффективны во все смены. Ночная смена отказалась вызвать мне такси (для дополнительной безопасности в 23:00) или обменять счёт.
Дневная смена была груба.
А вот утренняя смена, во главе с администратором Ребеккой, занимает первое место по ХУДШЕМУ обслуживанию. Она начала критиковать меня вместе со своей коллегой из-за ошибки в количестве человек в номере и, следовательно, в количестве включённых завтраков. Процитирую её дословно: «Как обычно, он решил отменить завтрак, за который всегда отказывался платить», — и всё это с сарказмом.

Это был неприятный опыт, начиная с того, что в моё бронирование входил завтрак, а в конце дня они заставили меня за него заплатить. Девушка на ресепшене проигнорировала, когда я сказал ей, что завтрак включён, сказав, что я, должно быть, ошибся, хотя я уверен, что бронировал номер с завтраком. Удобства грязные, старые и запущенные. В лифте весь день провёл мёртвый таракан. Когда я добрался до номера, у меня были грязные ватные палочки. Душ был покрыт известковым налётом и грязью, краска облупилась, и было сыро. Единственное, что смягчало – это бассейн. Он небольшой, но идеально подходит для детей, хотя я не смог им как следует насладиться, потому что там было много строителей, которые что-то ремонтировали. У отеля хорошее расположение, совсем рядом с аквариумом.