DoubleTree by Hilton Veracruz

Весь отель был очень чистым и опрятным. Обслуживание было хорошим и быстрым. Номер был превосходным; в моем случае это был двухместный люкс. Кровати были удобными, и номер был вполне приемлемым. Внешний вид здания можно было бы немного покрасить, но интерьер, похоже, недавно был отремонтирован или обновлен. Рекомендую попробовать мескалин в баре и гамбургер. Завтрак "шведский стол" был восхитительным.

Я несколько раз останавливалась в этом отеле в Веракрусе, и в этот раз он меня очень разочаровал. Начиная от покраски и общих зон и заканчивая сломанным лифтом и особенно номерами – всё было в ужасном состоянии. В моём номере ковёр выглядел грязным, в ванной ужасно пахло канализацией, а душевая лейка была отвратительной (фото прилагается). У меня возникла проблема с сейфом, о которой я сообщила на ресепшен по телефону. Меня заставили ждать, пока кто-нибудь придёт, поэтому я вышла и сообщила о проблеме напрямую на ресепшен. Они даже не передали информацию в ремонтную службу. Позже в номер пришёл другой мужчина, но он не тот, кто обычно чинит сейфы. Наконец, этот мужчина прислал нам другого очень любезного джентльмена, который смог всё починить. Парковка неудобная. Въезд находится на улице за отелем, и там крутой пандус, где машина цепляется за асфальт при выезде. С парковки нужно поднимать багаж по лестнице в вестибюль. За время моего многодневного пребывания воду и кофе в номере ни разу не пополнили.

Отель не отличается особой роскошью, но очень хороший. Мне требовалось только обслуживание в номере, и оно было полностью удовлетворено. Персонал был очень дружелюбным, а атмосфера приятной.
Бассейн просторный и очень хороший. Обслуживание в номере работает с 7:00 до 22:00, и приносить еду извне нельзя.
По субботним вечерам играет живая музыка, и звучит она великолепно.
Единственное, что мне не понравилось, это парковка. Она расположена за отелем, но это не проблема. Проблема в том, что, поскольку я приехал на мотоцикле, мне выделили парковочное место в зоне обслуживания, потому что они подумали, что я официант или кто-то, работающий в сфере обслуживания. Они предположили это, не спросив. Когда я сказал им, что только что заселился, они выделили мне место, которое они не выполнили.
Я вышел, а когда вернулся, место уже было занято, поэтому им пришлось выделить мне другое. Когда я снова вышла и вернулась, мне пришлось ждать, пока откроют парковку, потому что она была закрыта, и о закрытии нужно просить на въезде.
В остальном все было отлично. Я бы обязательно приехала еще раз.

В пятницу, 22 мая, мы посетили кондитерскую. Выбор блюд на шведском столе был ограничен, а вкус – безвкусным: паста, рагу из яичницы, обычные сосиски, чрезмерное количество жареной фасоли, бульон (просто измельченное мясо), скудные овощные салаты и небольшая порция мясного рагу, похожего на остатки. В зоне кесадильи было полно жирной, безвкусной выпечки, и пирожные тоже были безвкусными. Приношу свои извинения, но если вы будете продолжать предлагать подобный шведский стол, вы потеряете много клиентов. Это очень жаль, потому что отель находится в очень хорошем месте. Что касается помещений, стены не покрашены, а первый этаж и зона ожидания плохо освещены. Надеюсь, вы примете во внимание мое мнение. Это замечание соответствует действительности. Я поговорил с господином Франсиско (по-видимому, ответственным за обеденный зал) и выразил недовольство, которое испытали несколько человек из нашей группы, присутствовавших в тот день. (Он был очень внимателен, выслушал меня и сказал, что обсудит это со своим начальством). Мы надеемся, что этот комментарий будет СОЗДАВАТЬ, а не разрушать. Потому что там работает много сотрудников, и было бы обидно, если бы они потеряли работу из-за отсутствия контроля и преданности делу со стороны поваров и руководителей ресторана. Такое невнимание к такой важной области, как ресторан, может привести к краху отеля. Благодарим вас за внимание к этому вопросу.

На мой взгляд, цены завышены для такого типа номеров. Дверь в ванной комнате была неисправна; во время принятия душа вода протекала под ней, затрагивая пространство вокруг входа. Окна в номере были очень грязными, что мешало любоваться видом на море. Обслуживание было хорошим, да, очень дружелюбным и оперативным.

Ужасно. В номерах есть только крошечное окно, которое можно открыть, и без москитной сетки в комнате ужасно пахнет сыростью. Персонал дружелюбный, но проблемы решаются не быстро. Не выбирайте это место, особенно через BestDay. Я забронировала номер с видом на океан, а когда получила номер бронирования, внизу мелким шрифтом на английском языке было написано «без вида». Мне пришлось доплатить 900, чтобы поменять номер. В сторону центра есть более дешевые варианты, некоторые даже с балконами. Я никогда не жалуюсь, но в этот раз решила.

Я считаю, что это очень хороший вариант среднего ценового сегмента для путешественников, которым не нужен первоклассный комфорт. Отель чистый, хорошо спроектирован и удобно расположен. Обслуживание хорошее; персонал делает все возможное, чтобы помочь. Есть тренажерный зал и хороший бассейн. Ресторан хороший. Рекомендую.

По моему опыту, отель предлагает очень мало за свою цену.
Начнем с того, что персонал на ресепшене оставлял желать лучшего. (К вам относятся в зависимости от вашего внешнего вида, независимо от того, можете ли вы позволить себе номер. ) Вам приходится спрашивать обо всем, так как они не предоставляют полную информацию о номерах; они предлагают только номера с видом на интерьер, потому что номера с видом на океан даже не упоминаются, если вы не спросите. Комфорт приемлемый; пахнет сыростью, но это понятно.
Просторные ванные комнаты.
Удобные кровати.
Самое главное, персонал (уборка номеров, ресторан и обслуживание номеров) были невероятно внимательны и дружелюбны.

Это отель, который я знаю много лет, и бассейн, бар и внешние стены остро нуждаются в ремонте. Нам дали номер с затхлым запахом. Персонал ресторана был неприветлив; нас обслуживали неохотно, а столовые приборы разбрасывали. К сожалению, несколько моих AirPods из чемодана пропали. Я понимаю, что для этого и предназначен сейф, но никто не должен рыться в моих вещах. Когда я позвонила, чтобы попросить о помощи или уточнить ситуацию, горничная и администратор на ресепшене были равнодушны. Хотя раньше мне очень нравился этот отель для семейного отдыха, я больше там останавливаться не буду.

Шведский стол был отличный, мне очень понравились чилакилес. Музыка была очень приятная, хотя это не лучшее место, если вы планируете поболтать с друзьями.

Хотя я очень благодарна за отпуск, который мне подарил жених, я обнаружила несколько моментов, которые можно улучшить в отеле, в том числе:
— Экраны не Smart TV, поэтому смотреть потоковые сервисы (например, Netflix) нельзя, можно только кабельное телевидение (как будто на дворе 2004 год, ха-ха)
— Вода в бассейне не просто холодная, она ЛЕДЯНАЯ :$
— В номерах нет мини-холодильников.
— Завтрак "шведский стол" дорогой и не очень вкусный.
— "Тренажерный зал" — это буквально четыре беговые дорожки, ха-ха.
В остальном, это хороший отель :)

Прекрасный отель, очень теплый прием и восхитительное приветственное печенье. Номера просторные и очень чистые; отель действительно красивый, а расположение отличное, всего в 10 минутах ходьбы от центра города.

Если вы собираетесь в Веракрус, забронируйте номер в этом отеле с видом на океан. Номера просто фантастические, очень просторные, с двумя двуспальными кроватями и диваном, на котором легко разместится подросток или ребенок.
Ванная комната тоже довольно большая.
Рекомендую на 100%.

Мы сняли 3 комнаты, и ни в одной из них не было горячей воды. Каждый раз, когда мы хотели принять душ, нам приходилось звонить, чтобы это починили, и даже тогда им требовалось много времени, чтобы подать горячую воду. Из-за пара от душевых кабин срабатывала пожарная сигнализация в случайное время.

Мне пришлось бежать из этого отеля, так как чистота была для меня первостепенной задачей. Я выбрала этот отель, потому что он находился недалеко от всех достопримечательностей. В первом номере на шторах была плесень, и в комнатах пахло плесенью. Отель очень старый и плохо содержится. Мы попросили поменять номер, и второй номер оказался в таком же состоянии. Рестораны были переполнены посторонними гостями, для постояльцев отеля не было места, где можно было бы поесть. Персонал любезный, но место, где можно отдохнуть, вас очень разочарует.

Единственное, что не оправдало ожиданий, — это сам ресторан. Плохое обслуживание и плохая еда. Я заказал чилакилес. Хотя порция была приличной, мне они не понравились.

Я настоятельно рекомендую, 10 из 10. Отличное обслуживание, включая носильщиков, ресторан, бассейн, хорошая гигиена и номера. Я останавливался здесь дважды в Веракрусе, и всё по-прежнему превосходно. 👌 👍🏻 Идеально подходит для тех ночей, которые вы хотите провести.