DoubleTree by Hilton Veracruz

На мой взгляд, цены завышены для такого типа номеров. Дверь в ванной комнате была неисправна; во время принятия душа вода протекала под ней, затрагивая пространство вокруг входа. Окна в номере были очень грязными, что мешало любоваться видом на море. Обслуживание было хорошим, да, очень дружелюбным и оперативным.

Ужасно. В номерах есть только крошечное окно, которое можно открыть, и без москитной сетки в комнате ужасно пахнет сыростью. Персонал дружелюбный, но проблемы решаются не быстро. Не выбирайте это место, особенно через BestDay. Я забронировала номер с видом на океан, а когда получила номер бронирования, внизу мелким шрифтом на английском языке было написано «без вида». Мне пришлось доплатить 900, чтобы поменять номер. В сторону центра есть более дешевые варианты, некоторые даже с балконами. Я никогда не жалуюсь, но в этот раз решила.

Я считаю, что это очень хороший вариант среднего ценового сегмента для путешественников, которым не нужен первоклассный комфорт. Отель чистый, хорошо спроектирован и удобно расположен. Обслуживание хорошее; персонал делает все возможное, чтобы помочь. Есть тренажерный зал и хороший бассейн. Ресторан хороший. Рекомендую.

По моему опыту, отель предлагает очень мало за свою цену.
Начнем с того, что персонал на ресепшене оставлял желать лучшего. (К вам относятся в зависимости от вашего внешнего вида, независимо от того, можете ли вы позволить себе номер. ) Вам приходится спрашивать обо всем, так как они не предоставляют полную информацию о номерах; они предлагают только номера с видом на интерьер, потому что номера с видом на океан даже не упоминаются, если вы не спросите. Комфорт приемлемый; пахнет сыростью, но это понятно.
Просторные ванные комнаты.
Удобные кровати.
Самое главное, персонал (уборка номеров, ресторан и обслуживание номеров) были невероятно внимательны и дружелюбны.

Это отель, который я знаю много лет, и бассейн, бар и внешние стены остро нуждаются в ремонте. Нам дали номер с затхлым запахом. Персонал ресторана был неприветлив; нас обслуживали неохотно, а столовые приборы разбрасывали. К сожалению, несколько моих AirPods из чемодана пропали. Я понимаю, что для этого и предназначен сейф, но никто не должен рыться в моих вещах. Когда я позвонила, чтобы попросить о помощи или уточнить ситуацию, горничная и администратор на ресепшене были равнодушны. Хотя раньше мне очень нравился этот отель для семейного отдыха, я больше там останавливаться не буду.

Шведский стол был отличный, мне очень понравились чилакилес. Музыка была очень приятная, хотя это не лучшее место, если вы планируете поболтать с друзьями.

Хотя я очень благодарна за отпуск, который мне подарил жених, я обнаружила несколько моментов, которые можно улучшить в отеле, в том числе:
— Экраны не Smart TV, поэтому смотреть потоковые сервисы (например, Netflix) нельзя, можно только кабельное телевидение (как будто на дворе 2004 год, ха-ха)
— Вода в бассейне не просто холодная, она ЛЕДЯНАЯ :$
— В номерах нет мини-холодильников.
— Завтрак "шведский стол" дорогой и не очень вкусный.
— "Тренажерный зал" — это буквально четыре беговые дорожки, ха-ха.
В остальном, это хороший отель :)

Прекрасный отель, очень теплый прием и восхитительное приветственное печенье. Номера просторные и очень чистые; отель действительно красивый, а расположение отличное, всего в 10 минутах ходьбы от центра города.

Если вы собираетесь в Веракрус, забронируйте номер в этом отеле с видом на океан. Номера просто фантастические, очень просторные, с двумя двуспальными кроватями и диваном, на котором легко разместится подросток или ребенок.
Ванная комната тоже довольно большая.
Рекомендую на 100%.

Мы сняли 3 комнаты, и ни в одной из них не было горячей воды. Каждый раз, когда мы хотели принять душ, нам приходилось звонить, чтобы это починили, и даже тогда им требовалось много времени, чтобы подать горячую воду. Из-за пара от душевых кабин срабатывала пожарная сигнализация в случайное время.

Мне пришлось бежать из этого отеля, так как чистота была для меня первостепенной задачей. Я выбрала этот отель, потому что он находился недалеко от всех достопримечательностей. В первом номере на шторах была плесень, и в комнатах пахло плесенью. Отель очень старый и плохо содержится. Мы попросили поменять номер, и второй номер оказался в таком же состоянии. Рестораны были переполнены посторонними гостями, для постояльцев отеля не было места, где можно было бы поесть. Персонал любезный, но место, где можно отдохнуть, вас очень разочарует.

Единственное, что не оправдало ожиданий, — это сам ресторан. Плохое обслуживание и плохая еда. Я заказал чилакилес. Хотя порция была приличной, мне они не понравились.

Я настоятельно рекомендую, 10 из 10. Отличное обслуживание, включая носильщиков, ресторан, бассейн, хорошая гигиена и номера. Я останавливался здесь дважды в Веракрусе, и всё по-прежнему превосходно. 👌 👍🏻 Идеально подходит для тех ночей, которые вы хотите провести.

По прибытии в отель мне пообещали номер с видом на пляж в подарок, но когда я пошёл возвращать номер, мне сказали, что это ошибка менеджера, который меня регистрировал, и спросили, хочу ли я доплатить. Они сказали, что это не обязательно. Я понял, что имел в виду, и не хотел быть нахлебником, поэтому оплатил номер с видом на пляж, но это было ошибкой. К тому же, карта часто сбоит, когда дело касается лифта.

Всё идеально, персонал отличный и всегда готов помочь. Я считаю, что это хороший отель. Ему просто необходим хороший ремонт и обновление. Матрасы немного болтаются, душевую кабину нужно заменить, а в номере очень сыро. Я понимаю, что в этом районе влажно, но я не был здесь уже несколько месяцев. Я обязательно остановлюсь здесь снова. Я просто указываю на то, что можно улучшить.

Фотографии на 100% обманчивы, ужасный опыт.
Прибытие в отель было поистине разочаровывающим: неухоженная и грязная парковка, отсутствие выделенных мест для зарядных устройств, но хуже всего, безусловно, было подняться в лобби.
Самый запущенный отель из всех, где я когда-либо бывал: заваленный гостевыми полотенцами, грязными тряпками и повсюду протечки воды.
Обслуживание на ресепшене было хорошим, но она не смогла помочь мне отменить бронь, так как это не соответствует стандартам отеля HILTON, не говоря уже о стоимости номера.
Обслуживание со стороны Америки Ибаньес было ужасным: никакого желания помочь или признать, насколько ужасен отель, не было. Генеральный менеджер Мануэль Кабрера отказался вернуть деньги Expedia (поскольку я решил не останавливаться там, увидев такие условия).
Печально, что такое существует в отеле Hilton; Это первый случай со мной, да еще и в таком прекрасном городе, как Веракрус.

Я говорю исключительно о выпечке; насчёт других услуг не знаю… У них всего около пяти видов десертов, а выбор других блюд ограничен. Они подают три-четыре разных пиццы с ужасными вкусами. Единственное, что мне понравилось, быстро закончилось, и больше ничего не было. Им нужно улучшить.