Zar Coatzacoalcos

Мы забронировали номер на 4-е число, так как возвращались из долгой поездки. Бронирование было оформлено на 11:00 утра, но нас приняли за гостей, как будто мы должны были приехать между 15:00 и 16:00, и мы не приехали.
Нам предложили номер с завтраком, от которого я бы не рекомендовала отказываться. Завтрак был довольно соленым и плохо приправленным для такой цены.
Пароль от Wi-Fi нам не предоставили, а обслуживание было довольно плохим.
После завтрака мы попытались подтвердить поздний выезд, но нам сказали, что мы должны освободить номер к 12:00, без возможности доплатить за поздний выезд или продлить пребывание в отеле.
Хотя номер был чистым, а декор информативным, за эти деньги есть гораздо лучшие варианты. Я бы сюда не вернулась.

Полотенец для рук не было; было бы неплохо заменить их одноразовыми.
Номер нуждается в более тщательной уборке; за окном валялись окурки.
А еще мы нашли зажигалку на стуле (что наводит на мысль, что номера убирают не очень тщательно, а лишь поверхностно).
В лифте немного пахло затхлостью.
Им бы следовало иметь мини-магазин, так как было около часа ночи, и я пошла в Oxxo за колой.

Очень комфортно, чисто, а персонал был невероятно внимательным и услужливым. Мы попросили стул в ванной (для пожилого человека), и нам его любезно предоставили. Без сомнения, лучший отель. Сотрудники на ресепшене были очень отзывчивы.

Отель очень хороший, но есть два замечания. Когда бронируешь номер, знаешь, что он уже зарезервирован. Я заметил, что это не так; они ждут, пока освободится номер или его уберут, прежде чем его предоставить. Ещё одна проблема: я заплатил за номер на троих и попросил арендовать третье одеяло или простыню для третьего человека. Мне сказали, что у них нет, что они используются в других номерах и не сдаются в аренду.
Если они берут плату за проживание с собаками, то хотя бы должны сдавать в аренду дополнительное одеяло или простыню для третьего человека, за которого я заплатил.

Очень дружелюбный персонал, счет был выставлен вовремя, администратор очень внимательно отнесся к моим потребностям, и номера были чистыми.

Дружелюбный завтрак, тихий отдых, превосходное расположение напротив торгового центра; те из нас, кто путешествует по работе, получают счет при выезде.

В этом отеле разрешено проживание с домашними животными. Есть ограничения: не более двух животных в номере, общий вес не должен превышать 20 кг. Стоимость размещения за животное составляет 280 мексиканских песо. Отель расположен в очень безопасном месте, а сам отель вполне приличный, с очень дружелюбным персоналом.

Поскольку в отеле разрешают содержать домашних животных, впечатления остались замечательными, но было бы неплохо, если бы они рассмотрели возможность положить в ванную еще один коврик, чтобы из душа не выливалось так много воды.

Персонал на ресепшене приветлив, предоставляет информацию и помогает решить любые проблемы. Уборщики отлично справляются со своей работой и даже уделяют внимание деталям при украшении полотенец, хотя работать в жару тяжело. Даже сотрудники службы технического обслуживания, кажется, со всем справляются. Персонал кухни приветлив и услужлив. Завтрак вкусный; я только хотела бы, чтобы они заменили кукурузные чипсы в чилакилес. И обратите внимание, что парковка часто затапливается.

3 жалобы. 1: Утром они постучали в мою дверь, чтобы убраться, и разбудили меня до времени выезда. Я не мог спать. Думал, меня обыскивают! 2: Они подают завтрак порциями, которые им нравятся. 3: При выезде они снова постучали, как полиция. Я ушёл раздражённый.

Добрый день. Очень неприятно жить в страхе, что в любой момент персонал отеля может войти в ваш арендованный номер без разрешения, не зная своих намерений. Оказавшись внутри, они просто говорят: «Извините, я не думал, что вас в номере». Со мной это происходило все три дня моего пребывания, и, несмотря на то, что я сообщил об этом персоналу отеля, ничего не было сделано.

Всегда приятно иметь комфортные, чистые номера и превосходное обслуживание. Персонал выполняет все ваши бронирования. Завтрак отличный и очень разнообразный.

Мне очень нравится внимание и обслуживание в отеле. Единственное, что я бы порекомендовал — поставить в номере рабочий стол.

Просторные номера, очень удобные кровати, чистота и дружелюбный персонал. Чего не хватает? Телефонной линии для связи с ресепшеном, кофейни, утюга и сушилки в номерах, а также рабочего стола.

Матрасы на кроватях можно было бы улучшить; они очень жёсткие; подушки очень удобные, а включённый завтрак всегда один и тот же: яйца, фасоль и кукурузные чипсы с небольшим количеством сальсы и сметаны. Экраны в номерах уже очень старые; их пора заменить на Smart TV.