NH Coatzacoalcos

Я забронировала номер по телефону без каких-либо проблем; администратор Адриана оказала превосходное обслуживание. Номер, хотя и функциональный, оставлял желать лучшего. Напольный кондиционер очень сильно шумел, мебель была старой, ванная комната устаревшей, телевизор был хорошего размера с хорошим кабельным телевидением, но телефон не работал. Администрации отеля необходимо решить эту проблему; бренд хороший, но выглядит очень устаревшим. В ресторане молодой человек, принимавший деньги, очень долго не приносил безалкогольный напиток, а у них вообще не было никаких прохладительных напитков… а в Коацакоалькосе было очень жарко. Я определенно НЕ вернусь в этот отель.

Мой опыт общения с этим отелем совершенно неприемлем с административной точки зрения.
Я останавливался на две ночи, оплатил кредитной картой, и при выезде меня заверили, что счет будет выслан немедленно. Прошло три месяца, а я его до сих пор не получил. Этот счет необходим для подтверждения расходов с моей компанией и возврата денег. Из-за неэффективности отеля я уже три месяца плачу за ошибку, которая произошла не по моей вине.
Обслуживание клиентов еще хуже, чем задержка. Каждый раз, когда я звоню, мне дают разные объяснения: счет был сформирован, но не проштампован, его проверяют, связываются с Испанией. Меня держат на линии 10-15 минут без объяснений, а после этого несколько раз вообще не отвечают на мои звонки.
Речь идет не об услуге, а о базовом налоговом и административном обязательстве. Вызывает беспокойство тот факт, что отель, который хвастается международными стандартами, не может должным образом выставить счет спустя три месяца или обеспечить профессиональное обслуживание клиентов.
Этот отзыв адресован руководству в Испании, поскольку проблема явно находится вне контроля местных сотрудников. Отсутствие ответственности, контроля и уважения ко времени клиента серьезно подрывает доверие к бренду.
Надеюсь, кто-нибудь, обладающий реальными полномочиями, немедленно займется этим вопросом.
Прилагаю квитанцию ​​об оплате и дату совершения продажи.

В номере присутствует специфический запах, напоминающий запах инсектицидов. Номера очень простые, в них есть только самое необходимое для короткого пребывания. Полотенца немного изношены; можно было бы уделить больше внимания этим деталям и, возможно, добавить немного декора в номера. Кровати удобные, завтрак "шведский стол" приемлемый, с простыми блюдами, а персонал внимательный.

Отличное обслуживание на ресепшене; внимательность персонала заставила меня почувствовать себя как дома. Все были очень дружелюбны, и атмосфера была очень теплой. Мое почти трехмесячное пребывание здесь было комфортным и спокойным.
Спасибо Джоселин, Джеральдин и Густаво за их гостеприимство.
Кухня и ресторан были великолепны, еда вкусная и разнообразная. Особая благодарность Луиджи и Франку за их обслуживание.

Номер достаточно просторный, но неприемлемо, что в люксе нет потолочного освещения — нет точечных светильников, только две настенные лампы, которые светят слишком тускло. Ложка, которую дают для кофе, грязная. Телефонные звонки не работают; звонишь на ресепшн, звонок не проходит, как и в ресторан, а после долгих поисков тебе говорят, что обслуживание в номер из ресторана не предоставляется.

Номера более чем достаточные и приятные, но обслуживание было ужасным. Они допустили ошибку в счете, взяв плату за лишнего человека. Ресторан, который закрывается в 22:00, похоже, отказался нас обслуживать в 21:15. Обслуживание было медленным; напитки принесли примерно через 20 минут, лепешки были черствыми, а стулья — в пятнах. Нам должны были предоставить номер с большой двуспальной кроватью, но когда мы приехали, там оказались две кровати размера «queen-size». Ужасно.

Здесь разрешено проживание с животными, что является плюсом. Персонал очень дружелюбный и делает все возможное, чтобы обеспечить хорошее обслуживание. Помещения довольно старые, и хотя за ними следят, они выглядят изношенными. Некоторые кресла очень грязные. Возможно, если бы они были чистыми или сделаны из другого материала, они выглядели бы намного лучше.

Номера были в порядке; пол старый и в плохом состоянии, но в остальном все было хорошо. Номер был чистым, а кровати удобными. Джоселин прекрасно обо мне заботилась во время моего пребывания. Каролина тоже была очень добра и отзывчива. Я рекомендую этот отель за соотношение цены и качества, а также за уровень обслуживания.

Отель в ужасном состоянии и отчаянно нуждается в ремонте. Ковры в коридоре в пятнах, все столики в ресторане шатаются и царапаются, и это, пожалуй, мелочи, которые легко исправить, но, похоже, никого это не волнует. Номер выглядит грязным, постельное белье не пахнет свежевыстиранным, ванная комната грязная, а в душе нет горячей воды. Не рекомендую, и если бы я был здесь один, а не с организованной поездкой, я бы немедленно уехал.

Я провёл три ночи, и госпожа Роза Исела всегда оставляла мне приятные записки, а номер был идеально чистым.
Минусом было то, что мой телевизор не распознавал антенну. Меня переселили в другой номер, но пульт всё равно не распознавался. Но в целом всё было хорошо.

Бронирование в Discovery или Minor Hotels — это выгодное предложение, особенно для длительного проживания. В них разрешено проживание с домашними животными, и цены очень доступны. Удобное расположение, и вы получаете доступ к целому спортивному клубу, а не только к тренажёрному залу.

Самое лучшее в отеле — его расположение: он расположен рядом со всем необходимым. Номера как раз подходят для ночлега; они чистые и довольно комфортабельные. Но удобства в отеле устаревшие. Я останавливался здесь подолгу, и в каждом номере, который мне предоставляли, постоянно что-то не работало. Телевизор, лампа, кофеварка, сейф и т. Д. — всё работало не так. Обслуживание персонала просто отличное. Короче говоря, удобства среднего качества, а расположение практически идеальное.

Единственное, что действительно хорошо в отеле, — это его расположение. Всё рядом: продуктовые магазины, рестораны и лавки. Всё остальное посредственное. Персонал средний: не грубый, но и не особо дружелюбный. Удобства в отеле старые. Во многих номерах нет рабочей техники (телевизора, кондиционера, мини-бара, кофеварки). Короче говоря, это старый отель с неквалифицированным персоналом, но расположение отличное. В нём есть всё необходимое для проживания. За такую ​​цену большего и желать нельзя.

Очень хорошо, но мебель начинает выглядеть старой, и мне не понравилось, что в комнате был тканевый диван, и он выглядел очень грязным и старым. Лучше выбрать виниловые сиденья, которые можно дезинфицировать. Мне не понравилась ванна, она выглядела немного старой и не такой современной, как на фотографиях. Но в целом кровать была очень хорошей и очень удобной.

Я останавливался на пять дней по работе. Это было обычное пребывание без каких-либо проблем, но и ничего исключительного. Включенный завтрак хороший и разнообразный; я думаю, что это лучшее, что есть в отеле. Персонал очень дружелюбный.

Техническое обслуживание немного запущено. Персоналу не хватает опыта. Некоторые туалеты пустовали. Соотношение цена/качество не сбалансировано. Они могли бы улучшиться.

В целом отель хороший, парковка в плохом состоянии, но с номерами у нас нет подробностей, они удобные, с хорошим освещением и комфортом, ах, и в ванной комнате есть ванна.