Camino Real Veracruz

Отель был очень хороший, персонал внимательный, а номера прекрасные! Но когда я пришла в свой номер, я сразу же легла, потому что устала, а подушки очень неприятно пахли потом. Я тут же позвонила администрации, чтобы попросить поменять подушки! Они поменяли их, но запах остался прежним! Фу! По этой причине я больше никогда ими не пользовалась! На второй день приехала группа старшеклассников! Два автобуса, полных детей, можете себе представить, бассейн был переполнен, повсюду шум, бегали по крыше, кричали, пели и так далее, в два часа ночи! Я приехала отдохнуть, а не бодрствовать всю ночь! По этой причине я больше сюда не вернусь! Мне пришлось позвонить администрации, чтобы сказать им, что они слишком шумят и не дают мне спать! Примерно через час они меня выслушали!

Хороший отель, но далеко не 5 звезд. Я останавливался в 3-звездочных отелях, и там впечатления были лучше. Хороший бассейн, терраса, и даже ресторан неплохой.
Холодильники либо не работают, либо плохо охлаждают; приходится постоянно просить лед, чтобы напитки оставались холодными, а льдогенераторов нет. Туалеты в лобби грязные и без воды (да, как на заброшенной заправке).
Уборка номеров ужасная; они оставляют полный бардак и ходят, спрашивая, какие номера заняты, а какие нет. Короче говоря, я не получал никакого обслуживания, пока сам об этом не просил. Нет фенов и утюгов; их нужно просить. Кровати жесткие и даже смещены от частого использования. Подушки немного грязные. Невозможно транслировать контент с телефона на телевизор. Приходится постоянно просить полотенца и зонтики у бассейна. Во время завтрака и/или обеда весь лобби и ресторан пахнут горелым маслом, и вы уходите оттуда, пахнущие маслом. В коридорах отеля нет кондиционера. Шум слышен каждый раз, когда кто-то идёт по коридорам, или каждый раз, когда кто-то в соседнем номере включает или выключает свет, или идёт в туалет.
Персонал старается изо всех сил, но организация работы очень плохая. Я даже спал, когда кто-то вошёл в мой номер, потому что они не знали, что он ещё зарезервирован.
Тренажерный зал очень старый и без беговых дорожек. Безопасность оставляет желать лучшего; нет никакой процедуры проверки при доступе в номера.
Но это определённо не пятизвёздочный отель; это отражает только цена.

Отель очень хороший, мне только не понравились их туалетные принадлежности, такие как шампунь и кондиционер; они очень низкого качества. Я не смог смотреть потоковое видео, например, Netflix, на их телевизоре, хотя они предоставляют такую ​​услугу. Кондиционер работает отлично. И еще, ни в коем случае не ходите в их ресторан "La Huerta". Проблема не в цене, а в том, что еда того не стоит. Лучше поужинать в Madison Grill или где-нибудь еще.

Расположение отличное, номера чистые, персонал дружелюбный и услужливый, а завтрак "шведский стол" просто восхитительный! Большой выбор блюд, включая местные деликатесы, так что все останутся довольны. Детям очень понравились бассейн и пляж. Взрослые с удовольствием ходили пешком в разные рестораны, чтобы разнообразить свой отдых. Вся семья с удовольствием прогуливалась по бульвару, любуясь видом на океан. Настоятельно рекомендую остановиться здесь во время вашей поездки в Веракрус!

Мне очень понравился субботний шведский стол. Здесь все морепродукты, приготовленные в горячем баре, и их разнообразие меня удивило. Ещё мне понравилось, что в шведский стол были включены напитки, такие как пиво и вино. Отличный вариант для семейного ужина или праздника.

Разочарован. Очень, очень плохое обслуживание. Никогда не встречал отеля такого уровня, или даже выше, с таким невнимательным персоналом, но, прежде всего, с таким ужасным отношением. Грубые, безэмпатичные. Они чувствуют себя хозяевами. Характер у них очень неприятный. Не хочу обобщать, но есть и такие. Рекомендую всей сети пройти курсы по обслуживанию клиентов.

Мне нравится эта сеть, потому что её сотрудники всегда довольны и хорошо выполняют свою работу. Все, кого я спрашивал, работают там уже давно: 20, 15, 8 лет и т. Д. Это значит, что это хорошо управляемый бизнес, который заботится о своих сотрудниках. Номера здесь очень уютные, а еда вкусная. Бассейн чистый и ухоженный, а пляж такой же чистый и приятный с новой пляжной мебелью. Набережная отлично подходит для катания на коньках и бега, рекомендую на все сто.

Наш опыт был исключительно приятным.
На стойке регистрации девушка, имени которой я не спросил, очень быстро показала нам наш номер. Она была очень дружелюбна и рассказала об удобствах нашего проживания.
Из недостатков стоит отметить обслуживание в La Huerta. Нет чётких правил обслуживания; каждый официант обслуживает вас по своему усмотрению.
Один день предлагают сливки для кофе, другой – нет. Один день приносят хлеб к столу, а третий – предлагают его самому. СТРАННО… Мне кажется, было бы неплохо, если бы они могли стандартизировать обслуживание независимо от того, кто из гостей сидит за столом.
Горничная, которая убиралась в нашем номере, была очень хороша, за исключением нескольких мелочей, например, одного дня, когда они не оставили полотенце для рук.
Нам очень понравилась уборщица, которая убиралась в нашем номере вчера вечером. Она оставила в номере много мелочей, которые очень понравились моей дочери и жене.
Сотрудники, отвечающие за шезлонги, были очень дружелюбны, как и администраторы.
С тех пор я обязательно остановлюсь у вас снова.

Ужасный сервис бронирования. Я забронировал номер напрямую через официальный сайт отеля и получил возможность частичной оплаты за одну ночь. По прибытии они полностью изменили стоимость, увеличив стоимость бронирования на 2000 долларов. При этом они оправдывались изменением обменного курса, который не может так сильно меняться. Нам пришлось доплатить разницу. Однако мы НЕ рекомендуем этот отель и НЕ вернёмся. Они не соблюдают цены. Лучше идите в соседний отель Fiesta Americana, где соблюдают цены.

Отличный сервис, очень красивый отель в прекрасном месте, виды просто потрясающие, потрясающие восходы и закаты. Можно прогуляться по пляжу, у отеля есть своя отдельная территория, семейный отель и пляж, подходящий для самых маленьких. 🏝️🐦 Уникальная деталь: Wi-Fi в номерах работает без перебоев 😜

«От роскоши до запустения: хроника Камино Реал… но под уклон»
Если вы хотите вновь пережить путешествие во времени… но в эпоху запустения отелей, то Камино Реал Ривьера Веракрусана — ваше идеальное место. 🏝️
Этот отель когда-то был настоящей жемчужиной: безупречные удобства, первоклассный сервис и обслуживание, которым можно похвастаться. Сегодня… ну, сегодня это практически эпизод «Унесённых ветром», только в тропическом варианте.
Я останавливался здесь на выходные и, честно говоря, уехал с большим количеством вопросов, чем ответов:
• Номера и удобства: чисто — да. Хорошо — нет. Отремонтировано — не очень. В общем, «добро пожаловать в 2010».
• Обслуживание в ресторане: никакое. Вы приезжаете на пляж, вас обслуживает официант… и вы его больше не видите. В итоге нам пришлось играть в «сделай сам»: подойти к бару, заказать, заплатить… дважды!
• Завтрак: В отеле есть собственный Starbucks, который открывается после 10:00. Если проголодаетесь до этого, будьте готовы заплатить за шведский стол или смириться с меню à la carte: еда средняя, ​​ни плохая, ни хорошая.
• Полотенца: Если хотите дополнительное, лучше обратиться на ресепшен, в прачечную или бог знает куда… У бассейна загадка продолжается: спойлер, их тоже не хватает.
• «Особая услуга»: нам нужно было заморозить лекарство. Ночью нас любезно и внимательно попросили подписать его. На следующее утро, чтобы забрать лекарство, отправили искать его на кухне.

В целом, отель очень хороший. Цены на еду и напитки, на мой взгляд, завышены, поскольку они не соответствуют качеству и цене. Кроме того, бассейн практически не подвергается профессиональной обработке, из-за чего вода со временем становится мутной и грязной, в ней остаются волосы, бумага, сопли и прочий мусор.

Мы столкнулись с дискриминацией, оскорблениями, нарушением условий контракта, бесчеловечным обращением и другими ужасными вещами в этом месте.
В зоне проведения мероприятий обслуживание было на самом отвратительном уровне. Нас обслуживали Никте, Эрик и Рауль, и все они обладали ужасными человеческими качествами. Они оскорбляли гостей, называя их «чёртовой старухой» и тому подобным. Они лгали о нашем персонале и отказывали нам в таких элементарных услугах, как туалет и душ, хотя мы оплатили их заранее.
Они выгнали из вестибюля трёх пожилых людей, двое из которых были в инвалидных колясках, а один с тростью, и сделали это самым унизительным образом.
По этой причине мы отменили у них будущие мероприятия и подали жалобу, на которую они насмехались, заявляя, что сами рассматривают жалобы, и поэтому никакого ущерба для нашего плохого обращения не будет.
В отместку они отключили воду в наших номерах, которую мы также оплатили заранее и больше не могли отменить.
В этом отеле всё действительно плохо. Я не рекомендую это место, и мы никогда туда не вернемся.

Хотя это претенциозный отель, он очень комфортабельный и имеет все необходимое для приятного пребывания. Он недавно отремонтирован. Номера комфортабельные и имеют все удобства. Его пляж тихий и спокойный, так что вы можете пройти метр за метром, не утонув.

Номера потрясающие, чистые, просторные, хороший вид, хорошая цена.
Идеальный доступ к пляжу с местами в тени и лежать на шезлонгах.
Бассейн тоже очень хороший, вода не слишком холодная и не горячая, поэтому идеально подходит, чтобы освежиться.
Еда в ресторане потрясающая, обслуживание определенно заслуживает 5 звезд с этой стороны, цена также очень хорошая, на мой взгляд.
Все члены команды от парковщика, ресепшена, обслуживания номеров, ресторана и т. Д. Они очень дружелюбны, добры, с хорошими разговорами.
Честно говоря, место для меня 10/10
Это был очень спокойный, расслабляющий и красивый визит.
Единственная проблема, с которой мы столкнулись, была с девушкой, которая обслуживала бар у бассейна, мы просили ее обслужить нас 4 раза, но так и не подошли, и она не оказала нам услугу, и все, что мы хотели, это просто пару кружек пива.
И это также произошло с другими гостями рядом с нами.
Так что я думаю, что отелю нужно обратить на это внимание.
Кроме этого, все остальные были идеальными.

Ужасный опыт. Мне дали испорченную еду, и я вынес ее всю вечером. Я заказал такси на следующее утро, но у них его не было. Я ждал еще 20 минут. Я пошел в спортзал, и единственная беговая дорожка не работала должным образом; она автоматически останавливалась. Обслуживание было очень медленным. Короче говоря, ужасный опыт.

Невероятно, что в отеле не с кем поговорить о жалобах:
-Они не убирались в нашей комнате.
— Вам придется «самостоятельно обслуживать» полотенца для бассейна (они были грязными)
— Если вы находитесь на пляже, с вас возьмут плату за лед (даже если вы заказываете там еду).
На этот раз обслуживание было очень плохим.