Camino Real Veracruz

Наш опыт был исключительно приятным.
На стойке регистрации девушка, имени которой я не спросил, очень быстро показала нам наш номер. Она была очень дружелюбна и рассказала об удобствах нашего проживания.
Из недостатков стоит отметить обслуживание в La Huerta. Нет чётких правил обслуживания; каждый официант обслуживает вас по своему усмотрению.
Один день предлагают сливки для кофе, другой – нет. Один день приносят хлеб к столу, а третий – предлагают его самому. СТРАННО… Мне кажется, было бы неплохо, если бы они могли стандартизировать обслуживание независимо от того, кто из гостей сидит за столом.
Горничная, которая убиралась в нашем номере, была очень хороша, за исключением нескольких мелочей, например, одного дня, когда они не оставили полотенце для рук.
Нам очень понравилась уборщица, которая убиралась в нашем номере вчера вечером. Она оставила в номере много мелочей, которые очень понравились моей дочери и жене.
Сотрудники, отвечающие за шезлонги, были очень дружелюбны, как и администраторы.
С тех пор я обязательно остановлюсь у вас снова.

Ужасный сервис бронирования. Я забронировал номер напрямую через официальный сайт отеля и получил возможность частичной оплаты за одну ночь. По прибытии они полностью изменили стоимость, увеличив стоимость бронирования на 2000 долларов. При этом они оправдывались изменением обменного курса, который не может так сильно меняться. Нам пришлось доплатить разницу. Однако мы НЕ рекомендуем этот отель и НЕ вернёмся. Они не соблюдают цены. Лучше идите в соседний отель Fiesta Americana, где соблюдают цены.

Отличный сервис, очень красивый отель в прекрасном месте, виды просто потрясающие, потрясающие восходы и закаты. Можно прогуляться по пляжу, у отеля есть своя отдельная территория, семейный отель и пляж, подходящий для самых маленьких. 🏝️🐦 Уникальная деталь: Wi-Fi в номерах работает без перебоев 😜

«От роскоши до запустения: хроника Камино Реал… но под уклон»
Если вы хотите вновь пережить путешествие во времени… но в эпоху запустения отелей, то Камино Реал Ривьера Веракрусана — ваше идеальное место. 🏝️
Этот отель когда-то был настоящей жемчужиной: безупречные удобства, первоклассный сервис и обслуживание, которым можно похвастаться. Сегодня… ну, сегодня это практически эпизод «Унесённых ветром», только в тропическом варианте.
Я останавливался здесь на выходные и, честно говоря, уехал с большим количеством вопросов, чем ответов:
• Номера и удобства: чисто — да. Хорошо — нет. Отремонтировано — не очень. В общем, «добро пожаловать в 2010».
• Обслуживание в ресторане: никакое. Вы приезжаете на пляж, вас обслуживает официант… и вы его больше не видите. В итоге нам пришлось играть в «сделай сам»: подойти к бару, заказать, заплатить… дважды!
• Завтрак: В отеле есть собственный Starbucks, который открывается после 10:00. Если проголодаетесь до этого, будьте готовы заплатить за шведский стол или смириться с меню à la carte: еда средняя, ​​ни плохая, ни хорошая.
• Полотенца: Если хотите дополнительное, лучше обратиться на ресепшен, в прачечную или бог знает куда… У бассейна загадка продолжается: спойлер, их тоже не хватает.
• «Особая услуга»: нам нужно было заморозить лекарство. Ночью нас любезно и внимательно попросили подписать его. На следующее утро, чтобы забрать лекарство, отправили искать его на кухне.

В целом, отель очень хороший. Цены на еду и напитки, на мой взгляд, завышены, поскольку они не соответствуют качеству и цене. Кроме того, бассейн практически не подвергается профессиональной обработке, из-за чего вода со временем становится мутной и грязной, в ней остаются волосы, бумага, сопли и прочий мусор.

Мы столкнулись с дискриминацией, оскорблениями, нарушением условий контракта, бесчеловечным обращением и другими ужасными вещами в этом месте.
В зоне проведения мероприятий обслуживание было на самом отвратительном уровне. Нас обслуживали Никте, Эрик и Рауль, и все они обладали ужасными человеческими качествами. Они оскорбляли гостей, называя их «чёртовой старухой» и тому подобным. Они лгали о нашем персонале и отказывали нам в таких элементарных услугах, как туалет и душ, хотя мы оплатили их заранее.
Они выгнали из вестибюля трёх пожилых людей, двое из которых были в инвалидных колясках, а один с тростью, и сделали это самым унизительным образом.
По этой причине мы отменили у них будущие мероприятия и подали жалобу, на которую они насмехались, заявляя, что сами рассматривают жалобы, и поэтому никакого ущерба для нашего плохого обращения не будет.
В отместку они отключили воду в наших номерах, которую мы также оплатили заранее и больше не могли отменить.
В этом отеле всё действительно плохо. Я не рекомендую это место, и мы никогда туда не вернемся.

Хотя это претенциозный отель, он очень комфортабельный и имеет все необходимое для приятного пребывания. Он недавно отремонтирован. Номера комфортабельные и имеют все удобства. Его пляж тихий и спокойный, так что вы можете пройти метр за метром, не утонув.

Номера потрясающие, чистые, просторные, хороший вид, хорошая цена.
Идеальный доступ к пляжу с местами в тени и лежать на шезлонгах.
Бассейн тоже очень хороший, вода не слишком холодная и не горячая, поэтому идеально подходит, чтобы освежиться.
Еда в ресторане потрясающая, обслуживание определенно заслуживает 5 звезд с этой стороны, цена также очень хорошая, на мой взгляд.
Все члены команды от парковщика, ресепшена, обслуживания номеров, ресторана и т. Д. Они очень дружелюбны, добры, с хорошими разговорами.
Честно говоря, место для меня 10/10
Это был очень спокойный, расслабляющий и красивый визит.
Единственная проблема, с которой мы столкнулись, была с девушкой, которая обслуживала бар у бассейна, мы просили ее обслужить нас 4 раза, но так и не подошли, и она не оказала нам услугу, и все, что мы хотели, это просто пару кружек пива.
И это также произошло с другими гостями рядом с нами.
Так что я думаю, что отелю нужно обратить на это внимание.
Кроме этого, все остальные были идеальными.

Ужасный опыт. Мне дали испорченную еду, и я вынес ее всю вечером. Я заказал такси на следующее утро, но у них его не было. Я ждал еще 20 минут. Я пошел в спортзал, и единственная беговая дорожка не работала должным образом; она автоматически останавливалась. Обслуживание было очень медленным. Короче говоря, ужасный опыт.

Невероятно, что в отеле не с кем поговорить о жалобах:
-Они не убирались в нашей комнате.
— Вам придется «самостоятельно обслуживать» полотенца для бассейна (они были грязными)
— Если вы находитесь на пляже, с вас возьмут плату за лед (даже если вы заказываете там еду).
На этот раз обслуживание было очень плохим.

Крайне разочаровывающий опыт. Удобства были старыми и несколько запущенными. Плесень в зоне душа в ванной, плохо освещенные лифты пахли сыростью, туалеты у бассейна грязные и вонючие, а тренажерный зал практически заброшен. Плохое обслуживание в номере на четверых: всего два полотенца и один кофейный сервиз. В другом номере на двоих не было ни полотенец, ни кофейного сервиза. Нам пришлось оставлять записки за полотенца; для шезлонгов у бассейна полотенец не было. Невероятно, что в отеле такого уровня не хватает персонала для удовлетворения потребностей гостей. Все гонялись за персоналом. Освещение бассейна включили после того, как ушел последний гость. То есть, до 18:00 они начали собирать шезлонги и зонтики, хотя в бассейне были люди. Качество завтрака «шведский стол» было очень посредственным и не отличалось разнообразием. Короче говоря, негативный опыт. Я искренне не рекомендую его.

Я останавливался здесь на две отдельные ночи с разницей в неделю.
Первая ночь прошла на 9 этаже в воскресенье. Вид был потрясающим! В отеле было тихо. В номере была кофемашина и меню обслуживания номеров.
Вторая ночь была во вторник во время Семана Санта. Нас поселили на 3 этаже. Вид все еще был хорош. В номере не было кофе или меню обслуживания номеров.
В целом — расположение и виды потрясающие! Близость к пляжу идеальная. Бассейн хороший. Персонал весь гостеприимный. Оба раза мне понравился ресторан, прекрасный вид. Вся территория чистая и ухоженная.
Мои единственные жалобы: вентилятор в ванной раздражает, холодильник в номере предоставляется за дополнительную плату, мне не понравилось, что телевизор автоматически включается каждый раз, когда я вставляю ключ, и в номере не было фена.

Фантастическое расположение! Отличное соотношение цены и качества! Номер с видом на океан и балконом был просто потрясающим. Номер был просторным, чистым, с очень удобной кроватью. Обслуживание на стойке регистрации, предоставленное Розой и Паулиной, было безупречным. Кристиан преуспел в организации наших туров. Обслуживание Анайатзин в ресторане было потрясающим! Я настоятельно рекомендую это место!

Мы провели неделю в Camino Real и были абсолютно восхитительны. Отель был в целом превосходным, с безупречными, ухоженными номерами. Весь персонал был невероятно дружелюбным и сосредоточенным на предоставлении отличного обслуживания. Особого упоминания заслуживают Роза и Полин на стойке регистрации за их выдающийся профессионализм и теплое, гостеприимное отношение. Кристиан был чрезвычайно любезен, помогая нам организовать наши туры. Настоятельно рекомендуем!

Прежде всего отмечу внимание сотрудников ресепшена: г-жа. Полина ОТЛИЧНОЕ лечение. Всегда добрый и терпеливый.
Во время регистрации по прибытии у меня возникли проблемы со способом оплаты, и она и дежурный менеджер Беренис (26 декабря 2024 г. Ночь) помогли мне и нашли решение для завершения процесса.
Душевая комната хорошая, но вода почти не выходит из душа и ее мало. Также нет ручек, за которые пожилые люди могли бы держаться в душе.
Всегда все было чисто и опрятно.
Ресторанное обслуживание хорошее.
Пляж тихий, и вы можете без проблем войти в море и выйти из него.
Теперь среди минусов, очень минусов для пляжного отеля, то, что температура бассейна холодная, на самом деле я был удивлен, что им почти никто не пользовался, и теперь я знаю почему.
Для пожилых людей нет поручней, которые могли бы помочь им при входе и выходе из бассейна.
Мне пришлось самому вытаскивать шезлонги из кучи, где они были свалены на пляже, и очищать их от песка, и в итоге я покупал закуски у уличных торговцев, потому что персонал отеля так и не появился, чтобы заказать напитки или еду.
Нам удалось отдохнуть рядом с бассейном, потому что буквально 2 шезлонга были незаняты и я побежала ими пользоваться, иначе ничего.
Полотенца для бассейна добирались до места доставки примерно через 20 минут и не дошли до стойки, потому что их ждали и другие гости, и они «вылетели» из тележки доставки. Полотенца, кстати, были очень белые, а некоторые очень старые.