iStay Hotel Ciudad Victoria

Я забронировала номер через Booking. Com, но отель отказался выдать мне квитанцию. Завтрак неплохой, но номера, хоть и роскошные, довольно устаревшие. Им необходим ремонт, особенно учитывая цену. Ванная комната очень старая, а ванна и душ не имеют противоскользящего покрытия.

Я приехала на спортивный турнир, и у них отличное обслуживание и потрясающее расположение.
Бассейн не очень глубокий, что меня вполне устраивает, так как я невысокого роста.
ОТЕЛЬ 10/10

Удобное расположение, номер чистый, но, на мой взгляд, требует ремонта. Есть кабельное телевидение, бассейн и завтрак «шведский стол». Выбор блюд на завтрак невелик, но за такую ​​цену он вполне приемлемый, а еда вкусная.

Этот отель когда-то был лучшим в городе. Теперь он отчаянно нуждается в ремонте: в холле нет кондиционера, лифт невероятно медленный и, кажется, застревает, а ключи от номера не работают — приходится просить кого-нибудь открыть номер. Однако персонал очень дружелюбный и отзывчивый, и это единственное спасение.

В субботу на завтрак ни один официант так и не подошёл заказать горячие лепёшки; приходилось их долго искать и ждать. В воскресенье горячие лепёшки на завтрак не подают, а некоторые посетители говорили, что подают барбакоа, но когда я спросил, они сказали, что нет. Агуас фрескас из пакета, несвежий.
Номер хороший, отель чистый.

У меня был неприятный опыт. Я был в командировке и забыл свою визитку вместе с талонами на завтрак на столике в ресторане. Администратору явно не нравилась её работа. С самого нашего прибытия она была недружелюбной; у неё было каменное лицо.
Когда я вернулся в отель вечером, я пошёл на ресепшен просить помощи у женщины. Она очень неохотно и без всякого сочувствия дала мне другую визитку. Я сказал ей, что беспокоюсь о талонах на завтрак и спросил, можем ли мы что-то с этим поделать. Она просто ответила, что ничем не может помочь. Я сказал, что, вероятно, их нашли сотрудники ресторана, и что, возможно, она могла бы дать мне ещё, потому что на следующее утро у меня будут проблемы с завтраком. Она настаивала, что ничего не может сделать, потому что талончики пронумерованы (это были коряво вырезанные листки бумаги с написанными от руки номерами). Я предложил, чтобы никто другой не пользовался моими талонами, или чтобы она связалась с персоналом ресторана.
Больше всего меня беспокоило её полное отсутствие желания и/или сочувствия. Она просто сказала мне, что именно поэтому гости подписывают правила, и в них указано, что эти листки бумаги не подлежат передаче. Я ответил, что даже не успел прочитать правила; она лишь попросила меня расписаться и написать своё имя.
На следующий день работница ресторана спасла меня, потому что действительно нашла мой конверт с открыткой и талонами на завтрак и убрала их. Ей стоит преподать администратору урок, как обращаться с клиентами.

Отличный сервис.
Единственным недостатком было то, что мы завтракали в одно время с известными «Минерос де Сакатекас», небольшой футбольной командой из лиги разочарований, или лиги расширения, как её там ещё называют. Они заполнили туалеты и столики и сожрали всё в баре за считанные минуты.
Это не вина отеля; у них всё было в порядке.

Шведский стол отличный, с большим выбором блюд и удобным графиком работы. Что мне не понравилось, так это то, что бассейн можно было использовать только после регистрации заезда в 15:00. А после выезда из отеля пользоваться бассейном было нельзя.

Хотя номер был очень просторным, в ванной комнате стоял странный запах, в коврах была влажность, а по краю ковра бегали маленькие тараканы, еда была очень вкусной.

Ужасный опыт. Очень мало гостей, и все собрались на третьем этаже — на других этажах никого! Ужасно шумные, громкие и противные люди. Мне гораздо больше понравились настоящие свалки! Никогда больше. Но было чисто, хорошее расположение и приятный персонал.

Удобства определённо нуждаются в улучшении. Всё время моего пребывания я мылся холодной водой, а когда я попросил помощи в решении этой проблемы, мне лишь сказали, что придут ко мне в номер, но так и не пришли. Раньше еда была превосходной; теперь она либо тёплая, либо приготовлена ​​на гриле, но не так, как должно быть. Проблема со счётом была настоящей проблемой: мне приходилось каждый день отправлять напоминание, но они присылали его только после моего выезда. Утюг был покрыт накипью, и в номере стоял странный запах.

Я приехал в 20:00 и заплатил 2200 мексиканских песо за ночь. За такую цену я представлял себе номер безупречным. Во-первых, кондиционер не охлаждал, а из душевой лейки лилась еле заметная вода. Утром перед выездом я попросил вернуть деньги за следующую ночь, которую я уже оплатил. Сотрудница на стойке регистрации была очень любезна, с радостью извинилась и заверила меня, что вернет деньги, если они не смогут ничего сделать. Она сказала, что для этого нужно разрешение её менеджера, который приедет в 7 утра, поэтому я вернулся. Менеджер, пожилой джентльмен, был высокомерен и груб, он сказал, что возврат денег невозможен, но всё же поменял нам номера. Завтрак «шведский стол» неплохой, обслуживание отличное, в целом, неплохой отель, но больше здесь не остановлюсь. И не рекомендую.

Хороший отель, очень хорошее обслуживание. Номера комфортные, есть всё необходимое для комфортного проживания. Завтрак "шведский стол" тоже очень хороший, всё очень вкусно.

Это мой второй визит по работе. К сожалению, регистрация невероятно медленная. На стойке регистрации всего один человек, хотя они знают, что у них мероприятие, и ждут много людей.
Ресторан и служба безопасности превосходны; они очень дружелюбны, внимательны и всегда улыбаются. Отличная возможность для стойки регистрации.
Не знаю, будет ли третий раз; я всерьёз подумываю сменить отель.

Отель стареет… ему требуется ремонт. Но он всё ещё очень хорош и стоит того благодаря своему расположению и чистым номерам.

Я только что написал этот отзыв, находясь в отеле, и, думаю, это, пожалуй, самый грязный отель из всех, где мы когда-либо были. Пол невероятно грязный, все изголовья кроватей в пыли, а про ванную комнату я бы лучше промолчал. Надеюсь, что этим деталям уделят больше внимания, учитывая отличное расположение отеля.

Отель хороший, единственная проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в отсутствии горячей воды для купания… и когда мы выезжали, мы упомянули об этом менеджеру в качестве отзыва, и он ответил очень грубо, почти обвинив нас в сложившейся ситуации.
Честно говоря, так не поступают с гостями. Надеюсь, они улучшат свое отношение.