Gran Hotel Las Fuentes

Мы поехали на выходные, всё было отлично, единственное, что было плохо, это то, что мы нашли двух клещей в ванной, и мою дочь укусили за ногу! (Если с моей дочерью что-нибудь случится, я не думаю, что они возьмут на себя ответственность. )
Через 3 дня мы вернулись в отель, потому что шведский стол был восхитительным.
И он оказался ужасным! Обслуживание со стороны охранников, администратора и работника, который обслуживает бассейны, было ужасным. Мы приехали в понедельник в 16:00, и нам сказали, что мы не можем купаться в бассейне до 19:00, потому что работник по обслуживанию собирается его почистить и добавить хлор. В пятницу мы спросили работника, можем ли мы воспользоваться грилем, и он сказал «да». В понедельник, когда мы вернулись, мы использовали его для приготовления гамбургеров, и охранник был невероятно груб и сказал нам, что мы не можем им пользоваться. Мы ели сливы, которые принесли с апельсинового дерева, и охранник сказал: «О, а вы всё ещё едите сливы с этого дерева! » После этого мы подошли к администратору, чтобы пожаловаться, и она сказала, что мы можем арендовать гриль за 800 песо (что, как мне показалось, было мошенничеством, ведь четверо сотрудников всего отеля делили расходы пополам). Я не заплатила, во-первых, потому что аренда была невероятно дорогой, а во-вторых, потому что не было таблички, запрещающей использование гриля (хотя он находится прямо рядом с бассейном)!

Ужасное место, худшее обслуживание, которое я когда-либо получал в Мексике. Я заказал бутылку минеральной воды в ресторане, а мне принесли ее полуоткрытой. Обслуживание было отвратительным, без всяких манер, без слов «пожалуйста» или «спасибо». Заброниваешь один номер, а получаешь другой. Заявленного обслуживания номеров нет. Персонал плохо обучен и груб.

ОПАСНО! Небезопасные условия, халатность и полное отсутствие гигиены.
Оценка: Я бы поставил — 5, но не могу поставить больше 1…
Мое пребывание в отеле Gran Hotel Las Fuentes было кошмаром, закончившимся физическими травмами. Ужасное не только обслуживание, но и сами помещения представляют опасность для безопасности гостей.
1. БЕЗОПАСНОСТЬ И НЕСЧАСТНЫЕ СЛУЧАИ (Самая серьезная проблема) : Из-за отсутствия освещения и указателей я получил сильное растяжение связок при входе в один из холлов. Там есть лежачие полицейские (квадратные), которые невозможно увидеть в полной темноте. Нет ни светоотражающей ленты, ни подсветки. Отель – смертельная ловушка; ходите там с предельной осторожностью, потому что минутная неосторожность может подорвать ваше здоровье.
2. ОБСЛУЖИВАНИЕ И КОММУНИКАЦИЯ:
Обслуживание на ресепшене ужасное; грубый и недоброжелательный персонал. Телефоны в номерах настолько шумные и создают помехи, что невозможно общаться с персоналом. Им просто наплевать на гостей. 3. Отсутствие гигиены и ухода (см. Фото) :
Отель находится в совершенно запущенном состоянии и пахнет затхлостью.
Ужасная ванная комната: плесень в швах, известковый налет и толстый слой ржавчины и грязи на карнизах и поручнях.
Стены и постельное белье: на стенах отпечатки рук и старая грязь. Простыни грязные, а полотенца старые, в пятнах и порваны.

Внимательность и обслуживание персонала превосходны, отель в целом хороший, а помещения чистые. Мне понравилось.

Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего.
Телевизионные развлечения очень устарели для номера за ночь. По утрам очень шумно, и если вы попросите чек, они, похоже, не обратят на это внимания. Из плюсов — можно сфотографироваться с попугаем, и кровати удобные.

В общем, не тратьте деньги зря, НЕ ездите туда, если не хотите разочароваться.
— Ресепшен: Грубые, педантичные, бесполезные, а телефонная связь ужасная — слышно больше шума, чем голосов. — Почти все сотрудники одинаковые. — Горничные будят вас криками в коридоре возле вашего номера в 8 утра.
— Удобства: Старые, плохо ухоженные, всё пахнет затхлостью, сыростью и пылью. В номерах трещины, мебель очень изношена, телевизор не работает. Ванная комната не очень чистая, а полотенца старые, жёсткие и грязные. В целом, плохо.
— Завтрак "шведский стол": Нормально, свою функцию выполняет. Персонал ресторана кажется инопланетянами по сравнению с остальным персоналом отеля. Дружелюбный.
Судя по отзывам, подобные комментарии оставляли много раз, и им всё равно. Я публикую это, чтобы предупредить других пользователей. Если вас заставляют пойти, потому что вас пригласили на мероприятие, просто смиритесь с этим или скажите, что не можете пойти.

Приехали поздно, не хотели искать другое место, с нас взяли 1500 песо (94 доллара) за номер. У нас было два номера, итого 188 долларов (по два человека в номере). Номера едва соответствовали трем звездам. Телевизор в одном номере не работал, а в другом показывало всего 5 ужасных каналов. Завтрак "шведский стол" был неплохим (стоимостью 150 песо). В целом, это был большой обман, держитесь подальше.

Очень хороший отель, настоятельно рекомендую для отдыха. В нем есть бассейн, тренажерный зал и очень приятный завтрак "шведский стол".

Не понимаю, зачем им телефоны, если они никогда не отвечают. Нам пришлось звонить в буфет, потому что сотрудники ресепшена были совершенно некомпетентны. Даже при предварительном бронировании нам сказали, что свободных номеров нет и что нужно внести депозит, о котором они даже не попросили! Персонал на ресепшене совершенно бесполезен. Мы были не единственными в такой ситуации! Ужасное обслуживание, оставляет желать лучшего.

Мы пошли на завтрак по системе «шведский стол» в их ресторан в честь дня рождения моей свекрови!
Шведский стол стоил 220 песо с человека, и именинник не платит! 💯
Этот шведский стол стоит своих денег. Здесь есть омлет, хлопья, свежие фрукты, соки, кофе, а по горячей линии можно заказать блины, французские тосты, нопалес сальса рохо и карне сальса верде – всё было очень вкусно!
Обязательно вернусь!

Вроде бы, отель был дружелюбным к детям, потому что там есть игровая площадка. Но когда за всё время пребывания вы ходите на завтрак всего один день, а мой ребёнок не может есть из-за этого дурацкого браслета, который вам дают. И мы собирались позавтракать в последний день, потому что, когда мы продлили бронь, нам разрешили завтракать. Остальные три дня мы ходили в ресторан, так как никто не предупредил нас о завтраке. Не то чтобы мы не платили, но они никогда ничего не объясняют, а когда спрашиваешь у них информацию, они очень грубят. У нас был номер с двумя кроватями на семью из 3 человек, и если они не включают моего ребёнка, то это просто глупо, что четырёхлетний ребёнок съест весь шведский стол.

Я был в PastDay, и туалеты у бассейна были ужасными. Никакого обслуживания, никакого напора воды, поэтому люди думают, что воды нет, а лужи фекалий. Шезлонги в необслуживаемых бассейнах покрыты птичьим помётом. Им следовало бы хотя бы немного их чистить. В любом случае, во время моего визита фекалий было много.

Очень приятное место, где есть всё необходимое для отдыха. Номера выглядят немного устаревшими, но комфортными! Единственный недостаток — отсутствие интернета в номерах.

Я заплатил за дневной пропуск, плохое обслуживание на ресепшене, они не знают меню. Я приехал из SLP и у меня была возможность посетить это место, и все было хорошо, за исключением некоторых сотрудников. Поговорите и поработайте над этим!

У меня был неприятный опыт, когда я проснулся с рубцами на спине и ногах, а матрас был явно запущен.
В спортзале вообще нет никакого обслуживания.
: (

Хорошее место для проживания в Сьюдад-Виктория. В номерах много комаров. В ресторане хорошие блюда и отличный обеденный шведский стол по утрам.

Отель очень чистый и красивый. В нём есть бассейны, что является огромным плюсом. Несмотря на то, что он находится на окраине, до него легко добраться.