Best Western San Pedro Puebla

Я ставлю одну звезду только из-за обслуживания Эктора Теллеса и остального персонала ресторана, но я бы не рекомендовала этот отель. Обслуживание было плохим с момента нашего прибытия на ресепшн. Номера старые, плохо пахнут, и слышно все, что происходит в других номерах. В моем номере не работал душ. Мы приехали за час до заселения, и с нас взяли плату за этот час парковки. Вода в бассейне была холодной (нас заверили, что она с подогревом). За те же деньги вы наверняка найдете гораздо лучшее место.

Я без сомнения, очень рекомендую этот отель, но ресторан заслуживает особого упоминания. Изобретательность и преданность капитана Пола отражены в изысканном обслуживании его звездного официанта Родриго Мендосы, который заставляет вас чувствовать себя не просто клиентом, а гостем. Нам также посчастливилось пообщаться с шеф-поваром Раулем, который дал нам очень полезную рекомендацию: лосось в соусе «Ангельский» и салат из красных ягод — просто объедение!
Большое спасибо за ваше гостеприимство!

Горничная Каролина проделала невероятную работу; она была очень внимательна, и номер всегда был безупречно чистым. У шеф-повара отличные идеи по сочетанию мексиканской и международной кухни. Превосходное обслуживание со стороны руководства и всех официантов.

Отель очарователен, так как это старинное здание. Персонал дружелюбный и услужливый. Он расположен в отличном месте, если вы планируете осматривать центр города. Однако номер, в котором я останавливался, нуждается в ремонте, так как в нем были некоторые проблемы, указывающие на запущенность. Я не обобщаю, так как это был мой единственный опыт проживания в этом отеле. Вероятно, я рассмотрю другие варианты, когда вернусь в Пуэблу.

Какое очаровательное место! Мое ​​пребывание в отеле Best Western San Pedro прошло на ура. Его главное преимущество, несомненно, — расположение: всего в паре минут ходьбы от площади Сокало и величественного собора, что невероятно упростило осмотр исторического центра Пуэблы.
Персонал всегда был исключительно дружелюбным, создавая ощущение радушного приема. Наш номер был безупречно чистым, а кровать — очень удобной, что было настоящим удовольствием для отдыха после дня, проведенного за осмотром достопримечательностей.
И я не могу не упомянуть ресторан. Еда просто восхитительна! Мы попробовали моле де кадерас, настоящий региональный деликатес, и каждый кусочек был наслаждением. Атмосфера очень приятная, и однажды вечером нам посчастливилось насладиться живой музыкой, что сделало вечер еще более особенным. Однако, как и почти в любой поездке, возникла небольшая техническая проблема. Я выбрала этот отель, потому что меня очень привлекло джакузи, но во время моего визита оно не работало. Это было очень жаль. Но что ж, это часть работы. Несмотря на этот недостаток, сочетание расположения, обслуживания, чистоты и, прежде всего, изысканного ресторана заставляет меня от всей души рекомендовать отель Best Western San Pedro. Это идеальное место, чтобы влюбиться в Пуэблу.

Отличное расположение, в центре и легкодоступно.
Обслуживание было очень хорошим, с индивидуальным подходом, особенно учитывая мою просьбу предоставить дополнительные полотенца из-за длительности поездки, и они предоставили их без каких-либо проблем. Номера соответствовали описанию, в них было все необходимое, и они превзошли мои ожидания. Я определенно порекомендую этот отель своей семье, потому что он выполняет свои обещания и обеспечивает идеальное пребывание.

Ужасный опыт. Мы бронировали номер онлайн через Expedia, которая всегда предоставляла мне отличное обслуживание, но когда я приехала в отель, мне сказали, что свободных номеров нет, что они ничего не могут сделать и что деньги мне не вернут. В итоге мне дали номер, который, как мне кажется, был мусорным, потому что унитаз переполнялся, и даже душ был недоступен, так как все из унитаза выливалось в душевую кабину. Я не поехала. Только несколько других человек приехали с той же проблемой, и они умыли руки (ресепшн).
Я не знаю, в каком состоянии находятся номера, потому что они отказались подтвердить мою бронь.
Expedia ответила; именно они мне помогли, но Best Western просто проигнорировали меня.
Они просто сказали: «Я не понимаю, почему вы смогли забронировать номер, потому что у нас нет свободных номеров». Я считаю, что правильным решением было бы уволить сотрудника, работающего в социальных сетях, а также сотрудника на ресепшене за их ужасное обслуживание клиентов. И они не игнорировали клиента, что они, собственно, и сделали; другими словами, они сказали нам: «Это ваша проблема, а не моя».
Вина за перебронирование номеров лежит на их системе, а не на Expedia. У меня много лет положительный опыт работы с Expedia, и у меня никогда не было проблем.
Если они не умеют пользоваться социальными сетями, им не следует нанимать людей на эту работу.
Из-за них я потеряла весь свой отпускной день в Пуэбле. Я ничего не видела.

Прекрасный отель с восхитительным завтраком, который сервируется во внутреннем дворике у бассейна. Расположен в центре Пуэблы. Есть все необходимые удобства для 3-звездочного отеля, комфортабельный номер с хорошим кондиционером.

Отель расположен в самом центре Пуэблы, что очень удобно для посещения, но его местоположение не имеет других положительных сторон. Номера недостаточно чистые, но самое главное — они невероятно шумные; слышно всё из соседних номеров, и ещё больше — из внутреннего дворика с бассейном. В ресторане с видом на двор громко играет музыка до 10 вечера и позже, помимо шума от людей у ​​бассейна. В нашу (к счастью) единственную ночь в отеле нас разбудила в час ночи группа кричащих детей, которым никто из персонала отеля не ответил более часа. Результат: спать невозможно. Совершенно неприемлемо.

Не рекомендуется. Инфраструктура старая, душевые кабины с труднодоступными известковыми налетами и регулировкой температуры затруднены. В ванных комнатах неприятный запах. Завтрак приемлемый. Вечером и ночью ужасный шум; персонал отеля плохо контролирует ситуацию и ничего с этим не делает. Единственный плюс — центральное расположение.
Вкратце, отель рекламируется как 4-звездочный, но это совершенно неверно (я бы сказал, 2 звезды). Не рекомендуется.

Персонал оказал превосходное обслуживание.
Парковка была ограничена, но нам удалось найти место.
Номера были комфортабельными.
Матрас был невероятно удобным.
Я ставлю 3 звезды, потому что мы совсем не выспались. После 10 вечера у бассейна было много людей, которые сильно шумели. С раннего утра из кухни ресторана доносился сильный шум; они даже бросали посуду или что-то в этом роде, я не знаю, но это было невероятно громко. Мы слышали, как люди бегают по коридору наверху. Мы действительно почти не спали 🥴

Ресторан был превосходным, как и его капитан Поль, официанты Ямиль и его коллеги. Всё было восхитительно.

Отличный отель, комфортабельный и со всеми необходимыми удобствами очень хорошего отеля. Персонал очень дружелюбный и внимательный, особенно официант Эктор Теллес в ресторане, который обеспечивает превосходное обслуживание; он очень добрый и внимательный.
Превосходно.

Я не рекомендую этот отель. Еда несвежая. Булочки на завтрак настолько старые, что ими можно сломать зубы. Нет чая. Кофе ужасный. Номера грязные. Чтобы смыть воду в туалете, приходится использовать форму для льда. В душе приходится ждать 10 минут, пока появится горячая вода, а она течет еле-еле, из-за чего невозможно смыть гель для душа, не говоря уже о том, чтобы помыть волосы. Персонал — полные идиоты… Я не рекомендую этот отель.

Этот отель идеально расположен для знакомства с центром Пуэблы. Мне очень понравилось мое пребывание; номера были комфортабельными, обслуживание превосходным, и все было идеально. Бассейн был с подогревом. Еда мне не очень понравилась, но для выезда она была вполне приемлемой. Я обязательно вернусь сюда во время моей следующей поездки в Пуэблу!

Это очень комфортабельный отель, только в ванной сильно пахнет канализацией. В ресторане официант Эктор Теллес был очень дружелюбным и услужливым. Молодой человек в холле днем ​​был невероятно любезен; он даже переселил мою пожилую мать в другой номер, чтобы ей не приходилось подниматься по лестнице. Настоятельно рекомендую.

Персонал был очень внимателен при заселении, а номера комфортабельные и чистые.
В ресторане отличное обслуживание, хотя еду можно было бы улучшить. Я ставлю 9. Персонал, который нас обслуживал, был превосходным, господин Эктор Теллес и Карла; они были невероятно добры и внимательны. В целом, я очень рекомендую этот отель. Он находится очень близко к площади Сокало.