Best Western San Pedro Puebla

Ужасный опыт. Мы бронировали номер онлайн через Expedia, которая всегда предоставляла мне отличное обслуживание, но когда я приехала в отель, мне сказали, что свободных номеров нет, что они ничего не могут сделать и что деньги мне не вернут. В итоге мне дали номер, который, как мне кажется, был мусорным, потому что унитаз переполнялся, и даже душ был недоступен, так как все из унитаза выливалось в душевую кабину. Я не поехала. Только несколько других человек приехали с той же проблемой, и они умыли руки (ресепшн).
Я не знаю, в каком состоянии находятся номера, потому что они отказались подтвердить мою бронь.
Expedia ответила; именно они мне помогли, но Best Western просто проигнорировали меня.
Они просто сказали: «Я не понимаю, почему вы смогли забронировать номер, потому что у нас нет свободных номеров». Я считаю, что правильным решением было бы уволить сотрудника, работающего в социальных сетях, а также сотрудника на ресепшене за их ужасное обслуживание клиентов. И они не игнорировали клиента, что они, собственно, и сделали; другими словами, они сказали нам: «Это ваша проблема, а не моя».
Вина за перебронирование номеров лежит на их системе, а не на Expedia. У меня много лет положительный опыт работы с Expedia, и у меня никогда не было проблем.
Если они не умеют пользоваться социальными сетями, им не следует нанимать людей на эту работу.
Из-за них я потеряла весь свой отпускной день в Пуэбле. Я ничего не видела.

Отель расположен в самом центре Пуэблы, что очень удобно для посещения, но его местоположение не имеет других положительных сторон. Номера недостаточно чистые, но самое главное — они невероятно шумные; слышно всё из соседних номеров, и ещё больше — из внутреннего дворика с бассейном. В ресторане с видом на двор громко играет музыка до 10 вечера и позже, помимо шума от людей у ​​бассейна. В нашу (к счастью) единственную ночь в отеле нас разбудила в час ночи группа кричащих детей, которым никто из персонала отеля не ответил более часа. Результат: спать невозможно. Совершенно неприемлемо.

Персонал оказал превосходное обслуживание.
Парковка была ограничена, но нам удалось найти место.
Номера были комфортабельными.
Матрас был невероятно удобным.
Я ставлю 3 звезды, потому что мы совсем не выспались. После 10 вечера у бассейна было много людей, которые сильно шумели. С раннего утра из кухни ресторана доносился сильный шум; они даже бросали посуду или что-то в этом роде, я не знаю, но это было невероятно громко. Мы слышали, как люди бегают по коридору наверху. Мы действительно почти не спали 🥴

Ресторан был превосходным, как и его капитан Поль, официанты Ямиль и его коллеги. Всё было восхитительно.

Отличный отель, комфортабельный и со всеми необходимыми удобствами очень хорошего отеля. Персонал очень дружелюбный и внимательный, особенно официант Эктор Теллес в ресторане, который обеспечивает превосходное обслуживание; он очень добрый и внимательный.
Превосходно.

Я не рекомендую этот отель. Еда несвежая. Булочки на завтрак настолько старые, что ими можно сломать зубы. Нет чая. Кофе ужасный. Номера грязные. Чтобы смыть воду в туалете, приходится использовать форму для льда. В душе приходится ждать 10 минут, пока появится горячая вода, а она течет еле-еле, из-за чего невозможно смыть гель для душа, не говоря уже о том, чтобы помыть волосы. Персонал — полные идиоты… Я не рекомендую этот отель.

Этот отель идеально расположен для знакомства с центром Пуэблы. Мне очень понравилось мое пребывание; номера были комфортабельными, обслуживание превосходным, и все было идеально. Бассейн был с подогревом. Еда мне не очень понравилась, но для выезда она была вполне приемлемой. Я обязательно вернусь сюда во время моей следующей поездки в Пуэблу!

Это очень комфортабельный отель, только в ванной сильно пахнет канализацией. В ресторане официант Эктор Теллес был очень дружелюбным и услужливым. Молодой человек в холле днем ​​был невероятно любезен; он даже переселил мою пожилую мать в другой номер, чтобы ей не приходилось подниматься по лестнице. Настоятельно рекомендую.

Персонал был очень внимателен при заселении, а номера комфортабельные и чистые.
В ресторане отличное обслуживание, хотя еду можно было бы улучшить. Я ставлю 9. Персонал, который нас обслуживал, был превосходным, господин Эктор Теллес и Карла; они были невероятно добры и внимательны. В целом, я очень рекомендую этот отель. Он находится очень близко к площади Сокало.

Прекрасный старинный отель с богатой историей. Потрясающие детали интерьера — обратите внимание на лестницу! Наш официант на завтраке, Месеро Эктор Теллес, был просто великолепен! Он был очень дружелюбным, общительным и внимательным.

Это мой любимый отель в Пуэбле. Обслуживание всегда превосходное, номера прекрасные и чистые, и он находится всего в одном квартале от площади Сокало. Я только что узнала, что лучше бронировать парковку заранее, потому что места быстро заполняются.
Ресторан потрясающий; нас обслуживал Эктор Теллес — он очень внимательный, веселый и оказывает невероятно качественное обслуживание. Я очень рекомендую его.

Я забронировала номер на Новый год, и с момента прибытия сообщила, что в номере нет телефона. Каждый раз, когда нам что-то было нужно, нам приходилось спускаться на ресепшн. Мне постоянно говорили, что пришлют кого-нибудь, а я уже два дня жду, пока установят телефон, и ничего. Номер был крошечный. Я оплатила бронирование полностью, нас четверо взрослых, но нам все равно дали очень маленький номер. Было очень тесно и неудобно. Телевизор не был установлен, и мне дважды приходилось спускаться на ресепшн, потому что из номера не было возможности связаться с кем-либо. Сейф в номере не работал, а чтобы попросить дополнительные одеяла, мне также приходилось выходить из номера, потому что не было телефона. Расположение очень хорошее, но я думаю, что они должны лучше следить за своими номерами. Персонал дружелюбный, но они не решают никаких проблем.

Мне очень понравилось! ☺️ С момента прибытия персонал на ресепшене очень хорошо и дружелюбно вас встречает. Номер был очень чистым и комфортным. В ресторане отличное обслуживание, а еда очень вкусная.
Отель очень хороший, и мне очень понравился бассейн.
Все сотрудники отлично относятся к обслуживанию; носильщик был очень дружелюбным.

Ужасный отель. Больше никогда там не остановлюсь. Еда в ресторане отвратительная (меня от нее стошнило) и очень жирная. От официанта, который нас обслуживал, пахло алкоголем. Напитки тоже ужасные; мой на вкус был как все, кроме того, что я заказывал. Мой номер был грязный и имел странный запах. Кондиционер был сломан. Во всех отношениях просто ужасно.

Очень приятное место для проживания, по разумной цене, чистые номера и в целом очень хорошее.
Администратор, мисс Пилар, была очень любезна и заботилась о благополучии гостей.
В ресторане обслуживание отличное с момента вашего прибытия. Вам предлагают выбор блюд, и вкус очень хороший. Обслуживание со стороны помощницы или официантки, Эми, мягко говоря, превосходное. Официант, Гектор, любезен и очень дружелюбен.
Мы останавливались на три дня и две ночи, и на второй день уборка номера была плохой. Они плохо убрали, так как мы нашли мусор под кроватями, они не поменяли простыни и оставили нам куски трех рулонов туалетной бумаги, что было очень неуместно.

Я возлагала большие надежды на это место, однако оно меня сильно разочаровало. В номере с момента нашего приезда стоял неприятный запах, персонал был совершенно недружелюбен, мы попросили два одеяла, потому что было холодно, а нам принесли только одно, и мы также попросили утюг, но его не предоставили. Хотя расположение хорошее, в городе есть варианты получше за эти деньги. Я не рекомендую это место, если вы хотите расслабиться и отдохнуть.

Отличное расположение. Номера очень просторные. Есть лифт и бассейн.
Я рекомендую этот отель для коротких поездок, так как он позволяет осмотреть весь центр Пуэблы. Персонал всегда превосходный.