Four Points by Sheraton Puebla

Превосходные впечатления от пребывания в отеле Sheraton Four Points Puebla. Обслуживание было безупречным от начала до конца: персонал всегда был внимательным, дружелюбным и искренне заботился о гостях. Особенно ценно, что это отель, дружелюбный к животным, что имеет огромное значение; путешествие с моей собакой было комфортным и беспроблемным.
Я также была рада узнать, что у отеля есть приемная собака, что отражает ценности, социальную ответственность и любовь к животным. Это, несомненно, отличный урок, которому могли бы поучиться другие отели: гостеприимство — это не только удобства, но и человечность, сочувствие и последовательность в том, что вы проповедуете.
Все это предлагается по отличной цене, что делает впечатления еще более замечательными. Яркий пример того, как можно предложить качество, теплоту и социальную ответственность в одном месте. Настоятельно рекомендую, и я обязательно вернусь!

Ужасно. Нас поселили в квартиру, полную собак. Они лаяли и выли всю ночь и до самого утра. Не останавливайтесь здесь. Я понимаю, что это место должно быть дружелюбным к животным, но несправедливо размещать семьи без собак в квартире, полной собак. Ужасно. Мы больше сюда не вернемся. Мы забронировали три номера, и это был ужасный опыт.

Они не предоставляют полную информацию.
ОДНОЗНАЧНО НЕ ПОДХОДИТ ДЛЯ ЛЮДЕЙ С ИНВАЛИДНОСТЬЮ ИЛИ ПОЖИЛЫХ ЛЮДЕЙ.
На каждый номер выдается одна карта.
Вам предоставляют отдельные номера, даже если вы путешествуете с семьей.
Карта не позволяет подняться на другой этаж.
Поэтому, если вы путешествуете с человеком с инвалидностью, это огромная проблема. Вам приходится постоянно перемещаться между этажами. На ресепшене вам предоставляют номер к 15:00 и не говорят, что исключений нет, даже если номер доступен раньше. На ресепшене к вам относятся так, будто вы делаете им одолжение. Они забывают, что вы платите за услугу. Другие сотрудники очень отзывчивы и предоставляют отличное обслуживание.
Кровать размера «кинг-сайз» очень мягкая, возможно, старая и изношенная. Она не подходит для людей с проблемами спины, кровообращения или суставов. Я не рекомендую ее.

Расположение, чистота номера и завтрак были хорошими. Парковка находится перед отелем, это не открытая парковка, поэтому я чувствовал себя в безопасности. Перед отелем проходит беговая дорожка.

Очень хорошие номера, разумные цены, а также отличный ресторан и бар.
Великолепный вариант, даже лучше, чем El Presidente.
Очень хорошо.

Не останавливайтесь здесь. Мой опыт пребывания в этом отеле был поистине ужасным. Отношение персонала удручающее и вызывает сожаление. При выезде мне отказались выслать счет, а когда я потребовала его, я получила только грубое обращение, ложь или насмешки от сотрудников ресепшена, которые ограничились тремя разными версиями происходящего. И от людей, с которыми она якобы проверяла информацию, но худшее произошло позже, когда она обнаружила двойное списание средств в ресторане. Господин Эрнесто Контрерас, якобы менеджер по питанию, просто стоял в стороне, не давая никаких ответов, и ограничился объяснением своего «протокола» более 10 раз. Когда я потребовала объяснений, он был очень груб и повесил трубку. Затем генеральный менеджер, Ирма Диас, постоянно притворялась очень дружелюбной, но она не предложила решения и никогда не слушала того, что я объясняла. Не желая решать проблему, она лишь повторяла то, что хотела понять, и предложила мне две версии возможного «решения» — и по телефону, и по электронной почте. Поскольку она предложила две версии, одна из них либо ложь, либо неверна. Когда я пожаловался на это, она просто оправдалась и повесила трубку. Очень печальный и утомительный опыт, который заставляет меня сомневаться, что я когда-либо выберу еще один отель этой сети. Я останавливался там около двух лет назад, и обслуживание было превосходным; на этот раз оно было просто ужасным, отвратительным, отвратительным и печальным.

Номера были отличными, кровать мне очень понравилась.
Не завтракайте в буфете; еда невкусная. Тамале и кесадилья были худшими из всех, что я когда-либо ела, тлакойо были сырыми и без сальсы, а тот, кто их готовил, подавал их неохотно.
Первая девушка, которая помогла мне на ресепшене, была отвратительной, но остальные были в порядке.
Персонал горничных был очень дружелюбным и честным — очень хорошим.

+1 балл за собаку, которую они приютили.
Шведский стол был вкусным и разнообразным, по сравнению с другими буфетами Marriott.
Услуги парковщика были грубыми.
Отель принимает домашних животных, но минус в том, что с вас просят оставить депозит в размере 1000 песо + 500 песо за ночь.
Депозит совершенно не нужен; меня никогда об этом не просили ни в одном отеле Marriott. К тому же, придётся подождать ещё 15 минут, пока проверят номер при выезде и вернут депозит.
Из моего номера открывался вид на Попокатепетль :)

Отель был чудесным, удобства очень комфортными. Единственное, что мне показалось, — кондиционер плохо охлаждал воздух, но мой парень говорит, что охлаждает, ха-ха. Весь персонал был невероятно внимательным и дружелюбным. И я ставлю им дополнительную звезду за то, что они приютили Лабенди, очень милую собачку. Настоятельно рекомендую.

Отличное экономичное место, где можно остановиться с домашними животными. Я обычно останавливаюсь здесь, когда приезжаю в Пуэблу, из-за его расположения и доступности. Еда в отеле тоже очень хорошая, а парковка рядом с отелем очень безопасна и охраняема.

Это приятный, чистый отель с матрасами и подушками для по-настоящему спокойного отдыха. Завтрак «шведский стол» не слишком разнообразен, но если вы приехали по работе или в гости, его вполне достаточно. В отеле также разрешено проживание с домашними животными: один из них с удовольствием спал у входа в отель, что говорит о самом отеле и его персонале.

Если вы страдаете клаустрофобией или просто не любите жару, это место не для вас. В номерах нет естественной вентиляции, окна не открываются, а кондиционер работает только от перегрева, что было очень мучительно для меня и моей семьи. Ночью, когда его не выключаешь, становится холодно, потом становится жарко, вы начинаете сильно потеть, и холод возвращается… Короче говоря, я не рекомендую это место именно по этой причине. Что касается обслуживания, официанты и хостес в ресторане очень дружелюбны и внимательны. Бармен тоже очень внимателен и отзывчив. Парковщики и официантки тоже очень дружелюбны. А вот персонал на стойке регистрации совершенно безразличен.
Бассейн с подогревом, но грязный. Я решила немного поплавать там с малышом около 11 утра и вся в чужих волосах, которые дважды запутались у меня в руках, пока я пыталась плыть. Пришлось снять их и оставить у бассейна. Понятно, что в данном случае это может быть вина самих нерадивых гостей, но это отвратительно.

Отличный отель. Хорошее обслуживание и еда. Номера в очень хорошем состоянии. Поздравляю с тем, что вы приютили собаку.

Кровати и номера невероятно удобные. Обслуживание хорошее, но не превосходное. Персонал парковки, в частности, немного грубоват. На парковке царит полный хаос. Шведский стол – один из самых посредственных по вкусу из всех, что я когда-либо пробовал. Думаю, идея есть, но вкуса и приправ не хватает. Мне нравится, что они взяли собаку из приюта. Я видел это и в других отелях Marriott, например, в Оахаке. Я видел, как бродячих собак кормят возле отеля, и видел, как им дают воду. Это вызывает у меня искреннее уважение к этой сети отелей. Я считаю это милым жестом. Надеюсь только, что они делают это от чистого сердца, а не только для того, чтобы завоевать симпатии таких клиентов, как я.

Оценка: 6/10
Недавно я останавливался в люксе, и, несмотря на все плюсы, в отеле есть несколько деталей, которые требуют доработки.
Плюсы: Расположение очень хорошее, услуги парковщика работают отлично, персонал дружелюбный, а Лабенди, собака, которую приютили в отеле, добавляет особый шарм, что очень приятно.
Что можно улучшить: В ванной комнате в люксе нет вентиляции, а туалет не отделен дверью, что снижает комфорт. В ванной комнате нет зеркала, что усложняет жизнь, если в ней кто-то есть. Выключатели света расположены неудобным образом, и сложно понять, какой из них за что отвечает. Кресла могли бы быть удобнее, а для обедов нужен стол повыше. В моём номере кондиционер работал некорректно; похоже, термостат был неисправен. Завтрак «шведский стол» был довольно посредственным; полуфабрикаты были невкусными.
И самое неудобное: слишком сильный освежитель воздуха в холле и ресторане. Через 10 минут пребывания там у меня заболела голова. Обязательно стоит попробовать.
Мне нравится концепция отеля, и я обязательно вернусь сюда в будущем, но все эти детали и определяют разницу между приемлемым отдыхом и по-настоящему расслабляющим.

Минусы: Аромат в вестибюле/ресторане отеля был СЛИШКОМ сильным. У меня от него сразу разболелась голова. Кондиционеры в номерах включались и выключались, мешая спать. Кроме того, кондиционеры не охлаждались и не достигали заданной нами температуры.
Плюсы: чисто, приличная еда, приятный персонал.

Этот отель был одним из вариантов, рекомендованных нам на основе мероприятия, которое я посетил.
Номер был в целом очень хорошим, чистым и просторным.
В стоимость входил завтрак «шведский стол».
Еда была плохой, о шведском столе ничего хорошего сказать нельзя.
Обслуживание в ресторане также было плохим; на каждый стол приходился только один официант.
Обслуживание на стойке регистрации было средним.
Так что в целом, плохой опыт с точки зрения обслуживания и еды.
Единственная хорошая вещь — собака, которую любезно оставили в отеле.