Four Points by Sheraton Puebla

Я останавливалась здесь и в предыдущие годы, но на этот раз матрас полностью провис с одной стороны. Хотелось бы, чтобы персонал на ресепшене был более дружелюбным; не все, но у меня возникли проблемы с некоторыми около 8 вечера, которые были не очень услужливы.

Я впервые останавливаюсь в этом отеле, и могу сказать, что это был фантастический опыт. Меня и моих друзей не только прекрасно обслуживали, но и все помещения были безупречно чистыми, а персонал невероятно любезным. Виды из номеров великолепны, еда превосходная, и все очень гигиенично. Хочу особо отметить, что это единственный отель, который мне когда-либо помогал, когда я что-то забывала. Они помогали упаковать вещи и отправляли их мне домой, чтобы я могла их забрать. Честно говоря, если вы ищете отель, где можно по-настоящему приятно провести время, это идеальный выбор. Он не только красивый и комфортабельный, но и удобно расположен рядом со всем необходимым.

Я не останавливался в номерах, но обслуживание в ресторане, как утром, так и вечером, было очень медленным и невнимательным. Утром я заказал завтрак, но мне так и не принесли его целиком (сока не было). Днем я заказал стейк средней прожарки, а мне принесли хорошо прожаренный. Официантка была очень внимательна и без проблем поменяла его, но когда его принесли обратно, чугунная решетка была холодной, поэтому еда остыла. Бокал вина принесли к моему столу более чем через 20 минут. Есть места с похожими ценами, но лучшим качеством.

Очень хорошее место. Мы заплатили за номер с включенным завтраком "шведский стол", предлагающим большой выбор блюд. Парковщик Фернандо и один из сотрудников ресепшена были очень любезны (только один из них был не очень приветлив).
Они предлагают возможность взять напрокат велосипед для использования велодорожки; после первых двух часов это стоит 100 песо в час.
Удобные кровати и чистый номер.

Мне очень понравилось мое пребывание в этом отеле. Номера были превосходными, а вид на вулканы прямо из окна был просто чудесным. Персонал был внимательным и услужливым, а в стоимость бронирования входил завтрак "шведский стол". Интерьер был прекрасным, создавая уютную атмосферу. Я мог работать и отдыхать в отеле с полным спокойствием. Тренажерный зал был небольшим, но функциональным и очень чистым. Бассейн тоже был небольшим, но это было приятным дополнительным удобством. Трансфер до центра города занимал около 20 минут. Я обязательно вернусь в этот отель в будущем.

Отель хороший, в ресторане отличное обслуживание, хотя цены немного завышены для такого качества еды. Завтрак был довольно хорошим, хотя женщина, готовившая омлеты, никого не поприветствовала. Бассейн небольшой, но симпатичный, с горячей водой, но работал только один навес. Я не могу поставить больше 1/5, потому что обслуживание на ресепшене УЖАСНОЕ. Они игнорируют вас и грубят, за исключением девушки, которая регистрировала меня после первых двух ночей. Она была очень добра, но на третий день все стало ужасно. Они грубые, постоянно разговаривают по мобильным телефонам, а посыльные, работающие во второй половине дня, болтают с ними все время. Очень разочаровывающее обслуживание для отеля Marriott. Мы ни разу не видели ни одного супервайзера или менеджера, контролирующего работу. Какая жалость! Зона для кофе-брейков на 7-м этаже неухожена, и еда почти весь день валялась на полу. Это своего рода зона комфорта для почти всего персонала.

Отличное обслуживание!
Весь персонал очень дружелюбный и услужливый.
Номера чистые и очень комфортабельные, хотя кондиционер довольно шумит всю ночь.
Вид на вулканы из нашего номера прекрасен.
Включенный в стоимость завтрак очень разнообразный и вкусный.
Кофе по-мексикански был очень хорош, а вот апельсинового мармелада не хватало.
Отель очень удачно расположен для тех, кто едет на ипподром, так как по дороге нет других отелей.
Рядом с отелем есть аптека и магазин товаров первой необходимости. Хорошее место для тех, кому что-то срочно нужно.

Отель выглядит современным и в хорошем состоянии, но все меняется, когда поднимаешься в номера.
Номера в плохом состоянии, в душе волосы, краска повреждена, и неприятный запах пронизывает практически всю комнату.
Обслуживание оставляет желать лучшего. Мужчины-сотрудники в вестибюле разговаривают группами, смеются и бросают неуважительные взгляды. Мое пребывание длилось всего несколько часов, и я пользовался только душем и телевизором. На следующий день с меня взяли плату за якобы поврежденный утюг, которым я никогда не пользовался. После обработки платежа они уведомили меня, не дав мне возможности обсудить или объяснить, что произошло. Зная, как они работают, я никогда больше не вернусь в этот отель.

Хороший отель, уютный и чистый. Отличное обслуживание. Расположение не очень близко к центру города, но это нормально. Рекомендую.

Отличное соотношение цены и качества. За менее чем 100 долларов этот отель предлагал лучшие номера, обслуживание и еду. Думаю, мне очень повезло. Не могу представить, чтобы это было правдой. Просторный номер с очень просторной ванной комнатой. Потрясающий вид на город Пуэбла и гору/вулкан.

Это хороший отель с комфортабельными и просторными номерами. Бассейн небольшой, но с очень красивым видом на вулкан. Также есть тренажерный зал.
Что действительно не очень хорошо, и что им, как международной сети, нужно улучшить, так это плохое обслуживание. Официанты, которые подают завтрак и работают в ресторане, грубые.
Завтрак неплохой; он мог бы быть лучше, с большим разнообразием, но вполне приемлемый. Еда в ресторане слабая; мы ужинали в отеле, и это было немного разочарованием.
Что касается расположения, оно не самое лучшее. Отель находится далеко от центра города, примерно в 15-20 минутах езды на такси/Uber.

Превосходные впечатления от пребывания в отеле Sheraton Four Points Puebla. Обслуживание было безупречным от начала до конца: персонал всегда был внимательным, дружелюбным и искренне заботился о гостях. Особенно ценно, что это отель, дружелюбный к животным, что имеет огромное значение; путешествие с моей собакой было комфортным и беспроблемным.
Я также была рада узнать, что у отеля есть приемная собака, что отражает ценности, социальную ответственность и любовь к животным. Это, несомненно, отличный урок, которому могли бы поучиться другие отели: гостеприимство — это не только удобства, но и человечность, сочувствие и последовательность в том, что вы проповедуете.
Все это предлагается по отличной цене, что делает впечатления еще более замечательными. Яркий пример того, как можно предложить качество, теплоту и социальную ответственность в одном месте. Настоятельно рекомендую, и я обязательно вернусь!

Ужасно. Нас поселили в квартиру, полную собак. Они лаяли и выли всю ночь и до самого утра. Не останавливайтесь здесь. Я понимаю, что это место должно быть дружелюбным к животным, но несправедливо размещать семьи без собак в квартире, полной собак. Ужасно. Мы больше сюда не вернемся. Мы забронировали три номера, и это был ужасный опыт.

Они не предоставляют полную информацию.
ОДНОЗНАЧНО НЕ ПОДХОДИТ ДЛЯ ЛЮДЕЙ С ИНВАЛИДНОСТЬЮ ИЛИ ПОЖИЛЫХ ЛЮДЕЙ.
На каждый номер выдается одна карта.
Вам предоставляют отдельные номера, даже если вы путешествуете с семьей.
Карта не позволяет подняться на другой этаж.
Поэтому, если вы путешествуете с человеком с инвалидностью, это огромная проблема. Вам приходится постоянно перемещаться между этажами. На ресепшене вам предоставляют номер к 15:00 и не говорят, что исключений нет, даже если номер доступен раньше. На ресепшене к вам относятся так, будто вы делаете им одолжение. Они забывают, что вы платите за услугу. Другие сотрудники очень отзывчивы и предоставляют отличное обслуживание.
Кровать размера «кинг-сайз» очень мягкая, возможно, старая и изношенная. Она не подходит для людей с проблемами спины, кровообращения или суставов. Я не рекомендую ее.

Расположение, чистота номера и завтрак были хорошими. Парковка находится перед отелем, это не открытая парковка, поэтому я чувствовал себя в безопасности. Перед отелем проходит беговая дорожка.

Очень хорошие номера, разумные цены, а также отличный ресторан и бар.
Великолепный вариант, даже лучше, чем El Presidente.
Очень хорошо.

Не останавливайтесь здесь. Мой опыт пребывания в этом отеле был поистине ужасным. Отношение персонала удручающее и вызывает сожаление. При выезде мне отказались выслать счет, а когда я потребовала его, я получила только грубое обращение, ложь или насмешки от сотрудников ресепшена, которые ограничились тремя разными версиями происходящего. И от людей, с которыми она якобы проверяла информацию, но худшее произошло позже, когда она обнаружила двойное списание средств в ресторане. Господин Эрнесто Контрерас, якобы менеджер по питанию, просто стоял в стороне, не давая никаких ответов, и ограничился объяснением своего «протокола» более 10 раз. Когда я потребовала объяснений, он был очень груб и повесил трубку. Затем генеральный менеджер, Ирма Диас, постоянно притворялась очень дружелюбной, но она не предложила решения и никогда не слушала того, что я объясняла. Не желая решать проблему, она лишь повторяла то, что хотела понять, и предложила мне две версии возможного «решения» — и по телефону, и по электронной почте. Поскольку она предложила две версии, одна из них либо ложь, либо неверна. Когда я пожаловался на это, она просто оправдалась и повесила трубку. Очень печальный и утомительный опыт, который заставляет меня сомневаться, что я когда-либо выберу еще один отель этой сети. Я останавливался там около двух лет назад, и обслуживание было превосходным; на этот раз оно было просто ужасным, отвратительным, отвратительным и печальным.