Crowne Plaza Toluca - Lancaster by IHG

Хочу выразить огромную благодарность Адриану из команды обслуживания. Он был чрезвычайно дружелюбен, внимателен и профессионален на протяжении всего нашего пребывания. Сразу стало ясно, что он увлечен своей работой и придает большое значение благополучию гостей.
Адриан всегда был рядом, не навязчив, и делал все, чтобы мы чувствовали себя совершенно комфортно. Особенно следует отметить его отзывчивость и вежливость.
Нам также очень понравился сам отель. Номера и общие зоны были чистыми, аккуратными и приятно просторными, благодаря чему мы чувствовали себя как дома.
В целом, мы ставим ему 4 из 5 звезд и с удовольствием вернемся!

Завтрак был просто фантастическим, во многом благодаря рекомендациям Адриана. Шведский стол с богатым выбором блюд, приготовленных на заказ, таких как омлеты или яичница-болтунья. Среди прочего, Адриан также порекомендовал вкуснейшую сладкую выпечку.

Мои хозяева сделали превосходный и очень продуманный выбор, пригласив меня отпраздновать наступление Нового 2026 года. Организация, ужин и музыкальная атмосфера были на высшем уровне; по шкале от 1 до 5 я бы поставил им 8. Я обязательно вернусь на следующее празднование и подумаю о том, чтобы остановиться там снова. С Новым годом и всех благ, особенно персоналу!

Я хотел бы от всей души поблагодарить персонал отеля Crown Hotel Toluca Tollocan за превосходное обслуживание во время моего пребывания. С самого начала все были очень добры и профессиональны.
Особая благодарность Хулио, который терпеливо отвечал на все мои вопросы и позаботился о том, чтобы все прошло гладко. Его внимание, готовность помочь и желание оказать поддержку действительно сыграли решающую роль и сделали мое пребывание намного комфортнее.
Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посетит Толуку. Спасибо за прекрасный опыт!

Хочу выразить искреннюю благодарность Фриде за доброту, профессионализм и преданность делу, которые она проявила во время моего делового визита 20 ноября. С самого первого момента она продемонстрировала теплоту и терпение, а также образцовую готовность помочь, что имело огромное значение.
Настоящее удовольствие встречать людей, которые выполняют свою работу на высочайшем уровне и с подлинно человечным подходом, который ценится и уважается. Благодаря ее профессионализму мое пребывание было намного проще и приятнее.
Я вернусь в декабре, и мне будет очень приятно снова встретиться со всем ее персоналом, чье исключительное обслуживание поистине выдающееся.

Превосходные впечатления.
Мое пребывание в этом отеле было поистине замечательным. Удобства комфортабельные, чистые и ухоженные, а атмосфера спокойная и приятная. Хочу особо отметить обслуживание Хулио, который всегда был очень профессиональным, дружелюбным и отзывчивым. Он был внимателен к каждой детали, быстро решал любые вопросы и всегда демонстрировал позитивный и доброжелательный настрой. Его готовность помочь, уважительное отношение и забота о благополучии гостей создают ощущение радушного приема с самого первого момента. Без сомнения, обслуживание Хулио повышает качество отеля и имеет решающее значение для впечатлений. Настоятельно рекомендую, и с нетерпением жду возможности вернуться.

Отличный отель, отличное расположение.
Номера великолепны, продуманы до мелочей, просторные и комфортабельные.
Завтрак потрясающий.
Вечером можно выйти куда-нибудь или поужинать в ресторане отеля. Близость ко многим достопримечательностям в этом районе Метепека позволяет легко посетить разные места и съездить в Толуку или Сан-Матео.

Луис и Фрида были невероятно гостеприимны. Мне не хватает рыбы, которую они подавали, но без неё зона ресепшена выглядит чище. Хотелось бы, чтобы музыка была не такой громкой, как утром, так и днём. Я бы обязательно вернулся сюда из-за превосходного обслуживания.

Я часто останавливаюсь в этом отеле по делам. Номера просторные, некоторые из них отремонтированы и стали приятнее, чем старая часть отеля. Ресторан хороший, Адриан обеспечивает превосходное обслуживание. Единственное, что мне не понравилось в этом отеле, — это кондиционер в номере: он работает плохо во всех номерах. В те редкие дни, когда на улице жарко, в номерах может быть тепло.

Номер был просторным, комфортным и в хорошем состоянии. Завтрак «шведский стол» предлагал разнообразный выбор свежих блюд, которые менялись каждый день. Обслуживание Анаса Битру и Карлоса сделало пребывание ещё более приятным. Оба были очень любезны и внимательны. В целом, этот отель сочетает в себе комфорт, отличную еду и превосходный сервис.

Это хороший отель. Персонал очень внимательный и дружелюбный. Номер был очень чистым, а кровати удобными.
Единственное, что мне не понравилось, — это то, что мы бронировали номер по указанному здесь номеру и нам сказали, что завтрак для взрослых включён. Однако по прибытии в отель нам сказали, что это не так.
В целом, всё было отлично.

Я часто бываю в командировках. Я путешествую по США и часто за границу. Сервис в этом отеле не имеет себе равных ни в одной точке мира, где я когда-либо бывал, и ни один отель такого уровня в США не сравнится с ним.
Ресторан при отеле просто фантастический, а обслуживание в нём просто исключительное. Старший официант Хорхе и другие сотрудники ресторана делают всё возможное, чтобы у вас было всё, что вы только можете пожелать.
Если ваша поездка заведёт вас в Толуку, я настоятельно рекомендую остановиться здесь. Я знаю, что, когда приеду сюда снова, я не буду рассматривать вариант проживания где-либо ещё!

Мне очень понравился весь сервис.
Я был здесь по работе и смог воспользоваться услугами размещения, питания и организации мероприятия.
Спасибо Магдалене за её внимание во время нашего мероприятия, а также её команде, Густаво и Хесусу. Спасибо Фриде и её коллеге на ресепшене, а также Израилю. И огромное спасибо Хорхе и его команде в ресторане.
Рекомендую на все 100%. Они — настоящая команда, которая удовлетворяет все ваши потребности, предлагая отличное обслуживание и внимательное отношение.
Большое спасибо.

В целом отель хороший, и я останавливался здесь несколько раз. Постоянной проблемой является то, что кондиционер во многих номерах работает не очень хорошо. Персонал старается помочь и обычно переселяет меня в другой номер, но это всё равно остаётся слабым местом.
С другой стороны, обслуживание очень хорошее. Персонал ресторана всегда дружелюбен и внимателен. Особенно хочу отметить Карлоса, который выделяется своим профессионализмом, ответственностью и гостеприимством. Его хорошее знание английского языка облегчает общение и помогает установить настоящую связь с гостями. Даже когда ресторан переполнен, он сохраняет спокойствие и организованность.
Карлос — яркий пример безупречного гостеприимства и одна из главных причин, почему мои пребывания в отеле остаются в памяти положительными моментами.

Правда в том, что отель оставляет желать лучшего: я хотел принять ванну, а когда открыл кран, вода потекла жёлтая! Прислали специалиста по обслуживанию, и он сказал, что это нормально, потому что, судя по описанию в номере, им давно не пользовались. Ну, я провёл там 3 ночи, и за эти три ночи вода стала очень жёлтой. Честно говоря, мне даже не понравилось мыться, и я не прикасался к крану, предпочитая чистить зубы водой из бутылок. Очень жаль, да и цена не из дешёвых! Не знаю, что с водой, но как жаль, не думаю, что остановлюсь в этом отеле снова, по соображениям гигиены и здоровья.

Я останавливаюсь в этом отеле уже второй раз и прекрасно провёл время. Номера чистые и тихие. Номера очень чистые. Ресторан отличный, с сытными и вкусными завтраками. Особая благодарность Карлосу, который обслуживал меня все эти дни и с которым мне удалось пообщаться, несмотря на базовый испанский.

Мистер Исраэль, работающий на входе, всегда был очень добр ко мне. Он помогал мне с моими собаками всё время, пока я был там, и помогал с багажом, как при входе, так и при выходе.
В ресторане они тоже были невероятно дружелюбны, предоставили мне столик, где я всегда мог провести время со своими собаками, не мешая другим посетителям, и вообще обращались со мной невероятно хорошо.