Best Western Plus Gran Marques

Хороший завтрак, чистые номера, и стоит отметить, что, несмотря на отсутствие кондиционеров в номерах, нам предоставили масляный радиатор, что позволило нам очень комфортно провести ночь.

Одной звезды — это слишком много для этого места! Грязно, воняет, грязные простыни, грязный пол, ужасно! Свинарник! Мы не остались из-за ужасных условий, потребовали возврата денег, но нам отказали! Они такие придирчивые к возвратам! Очень вежливо предлагают возврат, но не обеспечивают гостям достойных условий! Избегайте этого места!

Я приехал рано утром, и администратор принимала только наличные, что очень осложнило моё пребывание, поскольку у меня не было запрашиваемых 1400 долларов. Ещё более странно было то, что они не принимали оплату картой, учитывая, что это «престижный» отель.
Более того, мне отказали в завтраке, хотя на сайте отеля он был указан как включённый в стоимость и по более низкой цене.
В номере не было туалетных принадлежностей (лосьона, геля, кондиционера и шампуня).
Было только одно полотенце, и я не смог связаться с администратором.
Дверца душа неплотно закрывалась, и вода вытекала, создавая беспорядок в ванной комнате.
Мой опыт был неприятным, и я бы точно не вернулся в этот отель и не рекомендовал бы его другим. Я читал хорошие отзывы, и, возможно, при своевременном бронировании мне пришлось бы остановиться в отеле рано утром по личным причинам, но у меня сложилось впечатление, что всё было сделано нечестно.

Это очень чистый отель с отличным расположением на Пасео Толлокан, всего в одном квартале от больницы. Завтрак включен и представляет собой полноценный завтрак: хлеб, фрукты, чилакилес, кофе и сок. Регистрация заезда и выезда прошла очень быстро, и обслуживание было хорошим.

Плюсы: был утюг, который работал хорошо, два дополнительных одеяла, бутилированная вода и кофеварка с двумя чайными пакетиками. Минусы: была кофеварка, но не было кофе. Я не пробовал завтрак, потому что его подают с 7 утра, а я уезжал в 5 утра. Полотенца были очень грубыми и серыми; мне взяли новые желтые. Простыни и наволочки не были глажены и были в пятнах, хотя выглядели новыми. Лампочка в туалете перегорела. Я забронировал двуспальную кровать, а была доступна только комната с двумя односпальными кроватями (я был один, так зачем мне две кровати? ). Кондиционера не было, хотя на Booking. Com он был указан. В душе не было горячей воды; я позвонил на ресепшн, и они сказали мне подождать, пока она не появится. Это заняло около 10 минут пустой траты воды (потому что у них нет рециркулятора, который является основным требованием в отеле).

В целом, номера неухоженные: постельное белье не меняют, в них сильно пахнет сыростью, такое ощущение, что убирают грязной шваброй, из-за чего остается неприятный запах, душ в плохом состоянии, раковина в плохом состоянии, сейф не работает, беговая дорожка в спортзале просто для красоты и не работает, полотенца для рук не меняют, шампуня нет, хотя дозаторы есть.

Худший опыт пребывания в отеле за последние годы. Нет ничего хуже отеля с клопами. После жалобы руководство так и не отреагировало. Даже не извинилось. Не рискуйте. Избегайте этого места.

Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный, завтрак выше среднего, а официант очень любезен, но я совершил ошибку, забыв свои ботинки. Хотя я сообщил об этом через 3-4 часа после отъезда, мне сказали, что горничная «не сообщила о них». Прощай, мои ботинки. Нечестность этой части персонала огорчает. Другой серьёзный недостаток — отсутствие поручней для гостей с ограниченными возможностями и опасный подъезд к парковке. Если у вас есть инвалидность, не рекомендую.

Шторка для душа грязная и даже заплесневелая.
Бордюр, который пинается, когда идёшь в туалет.

Ужасно! Будьте осторожны, отель старый и давно не обновлялся, в номерах нет кондиционера, нет полотенец, а в ковре мы нашли иголку (причём не швейную)!

Очень плохое обслуживание со стороны персонала. 31 июля 2026 г. 17:40. Я запросил расценки на 59 номеров, но оператор разозлился и бросил трубку.

Им следует больше инвестировать в удобства. В одном номере не было горячей воды, в другом был засорен слив, а ванная комната была затоплена, а в последнем номере потолочный светильник упал из ниоткуда.
Завтрак был безвкусным, но официант обслужил нас на 10/10.
Я останавливался на 3 дня по работе, а не ради удовольствия. :/

Номер просторный и довольно уютный. Но если бы я знал, что мне придется тратить столько воды, чтобы ее «нагреть», я бы никогда здесь не остался. И самое ужасное, что все, что им приходилось делать, это сливать воду, и она так и не получалась горячей… Я ждал больше 20 минут, и ничего.
Один уверен, что может быстро искупаться, а я даже не смог позавтракать, потому что потратил время на ледяную воду 😒
Я больше не вернусь 😵‍💫

Это отель, который претендует на звание представительского, но на самом деле это не так, он больше похож на мотель 🏨 ❤️ цена не соответствует своей категории.
Отсутствие гигиены очевидно: я обнаружил много волос на кровати и в ванной. Когда я попросил поменять номер, он стал лучше, но мне кажется, что там все равно не убирают. Я не знаю, были ли полотенца серыми или уже изношенными.
Если вы идете туда на ночь вдвоем, это нормально;
Для нескольких ночей или деловых поездок я бы не рекомендовал этот отель.

Я собирался забронировать, но с учетом предыдущих комментариев я не понимаю, почему они рекламируют его как ужасный отель.

Парковка ужасная, очень маленькая, все стены влажные, неприятно выходить из машины и наступать на лужи из-за большого количества протечек воды. Цена не очень справедливая 1100 за номер, где телевизор очень старый и в кабеле много помех.
Единственное, что можно выкупить, это завтрак, который немного компенсирует цену, но в остальном оно того не стоит.

В номере нет кондиционера, поэтому и отопления нет, поставили прибор но он совсем не помог, горячая вода почти не выходит, выходит слишком теплая, белые полотенца уже коричневый, я хотел воспользоваться кофеваркой, а в ней был фильтр, полный грибов. Обслуживание на ресепшене хорошее, людям с ограниченными возможностями не рекомендуется, так как приходится нести чемодан по лестнице. Персонал очень дружелюбный.