Doubletree By Hilton Toluca

Очень хорошее расположение и хорошие номера. Отель простой, но со своей задачей справляется. Обслуживание, насколько я могу судить, было не самым лучшим, но ничего серьёзного. Я обязательно вернусь.

Я всегда останавливаюсь здесь, когда приезжаю в Толуку по работе. Номера очень комфортные, а персонал на стойке регистрации и в ресторане очень дружелюбный. Единственное, что могу отметить, – это то, что они всегда долго выставляют счёт, и мне приходится звонить им по три-пять раз. В остальном, обслуживание превосходное.

Фасад отеля НЕ украшает, на мой взгляд, он ужасен… но внутри он приятно удивляет! Прекрасные удобства и великолепное обслуживание на мероприятиях… В ресторане есть одна проблема: с нас взяли деньги за еду, которую мы НЕ ели, и в результате выставили счёт на неверную сумму. Вместо того, чтобы исправить ошибку, они просто вернули нам деньги за еду, которая нам НЕ принадлежала… Посмотрим, что они сделают, если их проведут проверку…

Очень хороший отель, номера нуждаются в уборке, на них ковровое покрытие и много пыли.

Хороший отель, но персонал невнимательный! Да и расположение в промышленной зоне не спасает ситуацию.

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С ЭТИМ ОТЕЛЕМ, персонал на стойке регистрации попросит ваше удостоверение личности, как это обычно бывает при проверке, НО ОНИ СФОТОГРАФИРУЮТ ВАШЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ ЛИЧНОСТИ БЕЗ СПРОСА. Они используют свой мобильный телефон, личный ли он, мы не знаем. Они делают фотографию и печатают ее. Менеджер по имени Серджио заявил, что это политика. Я позвонил в службу поддержки клиентов Hiltons Honors и подтвердил, что это не политика, и начал расследование мошенничества, так как мошенничество с кредитными картами и личными данными имеет для них большое значение. Это особенно беспокоит, что у них есть все ваши персональные данные, и они также просят данные вашей кредитной карты. Я заметил, что эти удостоверения личности хранятся в их мобильных телефонах, компьютерных дисках и распечатываются. Слишком много вариантов для кражи ваших данных. Менеджер сказал, что удалил изображение с телефона, но я не уверен, что оно было также удалено из папки «Корзина». Я бы держался подальше от этого отеля.

Роскошное расположение в самом центре всего, все было менее чем в 10 минутах ходьбы, я пошел прогуляться по окрестностям, сразу за отелем на другом углу они продают вкусные гуахоллоты, за расположение 5, за обслуживание 4, почему 4? Все было очень хорошо с точки зрения обслуживания клиентов на стойке регистрации, я зарегистрировался рано — хороший момент, вовремя выставил счет — еще один хороший момент, охранники снаружи были очень дружелюбны, еще один хороший момент, они сделали только один комментарий, который мне не понравился, однажды я попросил бутылку воды, так как в МОЕМ номере ее не было, и они сказали мне пойти в бар и купить ее… Отказать в бутылке настоящему гостю? Говоря о баре-ресторане, замечательная еда, очень вкусная и очень хорошее обслуживание, номеру я ставлю 3 звезды, потому что по соотношению цена-качество я останавливался в других, гораздо лучших отелях, но не за цену выше 2000, они сейчас средние, ну и факт, который стоит подчеркнуть, я нашел несколько ключей в своем сейфе! Несколько ключей от джипа! Если кто-нибудь заметил, ключи находятся на стойке регистрации, какой в этом смысл? Неужели они не проверяют номера перед уходом уборщиц? Невероятно…
Вывод: Отличное расположение, очень просторный номер, обслуживание клиентов на среднем уровне. Вернусь ли я? Возможно, но сначала поищу другие варианты.

Отель очень хороший, есть удобства и места для отдыха… Что мне не понравилось, так это то, что они делают много различий между гостями. Некоторые бриллианты имеют привилегии перед участниками Hilton Honors, и тем более перед теми, кто таковыми не является. В этом веке это уже не актуально! Это дискриминация, как ни посмотри.
В ресторане очень вкусная еда, салаты и бульон шочитль отлично поданы, а пицца Толука просто потрясающая!
Также есть различия в номерах: не в зависимости от того, платишь ли ты за люкс или одноместный номер, а в зависимости от типа гостя! Дискриминация во всех смыслах этого слова…
Сегодня, в четверг, 24 июля, хочу добавить по поводу этого отеля: в 18:30 номер не убрали. Когда мы уезжали в 11 утра, мы были возмущены, потому что мы должны были приехать отдохнуть, а это оказалось невозможно, потому что горничная забыла убрать номер!

Обслуживание ужасное. Персонал на стойке регистрации предоставляет плохое обслуживание и имеет плохие графики использования объектов. В этом случае график работы бассейна вычитает два часа из установленного графика, поэтому они не могут работать и предоставлять эту услугу. Менеджер, по его словам, пошел проверить расписание, которое, как я уже упоминал, они не знают (отражение их некомпетентности и непрофессионализма из-за их незнания своих услуг). Что касается номеров, то планировка ужасная. Это 3-метровый коридор, а номера 2 x 2 с двуспальной кроватью, номер 1109, если быть точным. Это очень ограниченное пространство за ту цену, которую они взимают, и, особенно, учитывая престиж бренда. Не говоря уже о горячей воде, которая заканчивается через пять минут. Парковка находится на другой стороне проспекта, темная и небезопасная. В целом, УЖАСНО. Я больше не останавливусь в этом отеле.

Супер круто, и пребывание было супер хорошим, все было на высшем уровне, даже еда. Я всегда говорю о том, что я испытал в отеле. Поздравляю!

Мое пребывание в DoubleTree by Hilton Toluca было полным разочарованием. После 11 дней, проведенных в постоянном пребывании в состоянии хронического недостатка обслуживания, 20 июня я решил сменить отель. 1. Совершенно неприемлемое обслуживание: я просил предметы первой необходимости, такие как туалетная бумага, полотенца, бутилированная вода и мыло, но мне приходилось звонить несколько раз, потому что они не удосужились прислать их регулярно. Несколько раз мне приносили только два рулона туалетной бумаги, что было совершенно недостаточно, учитывая состояние моего здоровья, так как большую часть времени я боролся с гастроэнтеритом и колитом. 2. Отсутствие сочувствия и внимания: несмотря на то, что я сообщил о состоянии моего здоровья с самого начала, персонал ни разу не проявил ни малейшего беспокойства, чтобы помочь мне. Они не предложили никаких альтернатив завтраку, включенному в стоимость проживания, хотя я не смог им воспользоваться из-за своего состояния. 3. Плохая уборка: уборка была абсолютно небрежной. На мебели была заметная пыль, а полотенца не всегда меняли, а в некоторые дни их вообще не меняли. Недопустимо, чтобы отель такого уровня допускал такую небрежность.
4. Переплата за минимальное обслуживание: с меня взяли 80 песо за простую чашку риса, которую я заказал, чтобы добавить к курице с рисом, что я считаю грабежом и полным отсутствием профессионализма. Это только усугубляет разочарование от пребывания в отеле.

Правда в том, что обслуживание ужасное, номера очень грязные, полотенца очень старые, обслуживание на стойке регистрации в целом ужасное, на стойке регистрации работает мужчина по имени Серджио, который некомпетентен, горничные очень злые и ограничивают вам воду, а также, если вы заказываете обслуживание номеров, они не могут принести вам то, что вы заказываете из меню ресторана, с другой стороны, персонал ресторана замечательный, но это люди, которым не место в этом отеле, поверьте мне, а парковка автомобилей ужасная. Я действительно не знаю, но я рекомендую их, а что касается прачечной, я даже не скажу вам…

Очень хороший отель, особенно внимание наших друзей Ноэ и Дарио. Очень дружелюбный в любое время.
В ресторане хорошие цены и вкусная еда.

Отличное место, очень уютно, чувствуешь себя как дома, обслуживание в ресторане исключительное и внимание девушек в Take Equal, завтраки по утрам очень вкусные, очень приятно быть гостем этого места. Очень хорошие удобства.

Очень хорошее место, кровати очень удобные, внимание персонала очень хорошее, еда очень вкусная, отель очень чистый, бассейн имеет хорошую температуру, персонал службы безопасности очень дружелюбный, внимательный, уважительный, их залы красивые, их кафе очень хорошо посещается, в частности, это отличный отель, чтобы приятно провести время, и если бы я вернулся снова, на самом деле это был бы мой первый вариант.

Ужасное место, я остался на несколько дней, а кровати не заправили, только натянули простыни. Очень грязно, и сотрудники были очень деспотичными. Никогда не ходите в это место. Это ужасный опыт. Лучше оставайся на улице. Это чище и безопаснее.

Увидев, что произошло в этом отеле, и увидев, как они вывезли семью в моей жизни, я остановлюсь в одном из этих отелей… есть отели получше, с лучшим персоналом, обученным своей работе…