Doubletree By Hilton Toluca

Я посетил мероприятие, организованное муниципалитетом Толуки. В зале было очень холодно, хотя акустика была хорошая; парковка была очень дорогой. Я ничего не знаю о ценах, оснащении номеров или обслуживании персонала.
Хотя это отель с рейтингом три звезды.

Это очень красивое и приятное место. Они также предлагают еду, которая очень вкусная. Всё было превосходно, и мы получили огромное удовольствие от пребывания здесь.

Я пришла выпить кофе и не знала, куда сесть, потому что кресла были отвратительные. От отеля такого типа я ожидала чего-то лучшего. Надеюсь, они учтут эти мелочи, потому что даже если они незначительны, это имеет значение. Обслуживание было очень хорошим.

Отель полностью соответствует бренду Hilton, отличный персонал, хорошее пребывание, превосходные номера. Проблема отеля в ресторане Reforma: еда и напитки очень простые, дорогие, и они не присылают налоговый счет; если вы пытаетесь решить проблему по электронной почте, вам никогда не отвечают, и приходится разговаривать с кем-то, забывая об этом! Кажется, они глухи или слепы.
Плохой выбор, если вам нужны счета за субботу!
Лучший вариант питания — Courtyard by Marriott Tollocan, там вкуснее и лучшее соотношение цены и качества.

При заселении и регистрации, из-за ошибки персонала, с моей карты списали 1200 долларов за две ночи вместо 350 долларов. Это серьезная и труднооправданная ошибка. После довольно неприятного разговора персоналу удалось отменить ошибочное списание и обработать правильный платеж.
Я забронировал номер через корпоративный туристический сайт, где было указано, что завтрак включен. Однако, когда я спустился на завтрак, мне сообщили, что это не так, хотя меня уже обслужили. Завтрак очень низкого качества: соки и кофе сильно разбавлены водой, а цена завышена для того, что предлагает шведский стол (25 долларов плюс чаевые). Оно того не стоит.
Я ужинал в отеле только один вечер. Я заказал равиоли, которые были холодными, безвкусными и, похоже, такими же, как те, что продаются замороженными.
В предоставленном номере было очень мало естественного света. В нем не было окна, чтобы пропускать естественный свет, так как он выходил во внутренний двор и был закрыт каким-то непрозрачным стеклом. Кроме того, искусственного освещения было недостаточно для работы. Горячая вода в душе подавалась очень слабо и долго. Вывод: категорически не рекомендую. Если у вас есть возможность выбрать другой отель, советую вам здесь не останавливаться.

Мне не хотелось, чтобы мое пребывание заканчивалось. Я влюбилась в отель, в качество персонала и внимание к деталям. Великолепные впечатления. Огромное спасибо за то, что сделали мое пребывание таким приятным. Особую благодарность хочу выразить администратору Анаи за теплый прием. Она определенно заслуживает 5 звезд.

Я бывала здесь несколько раз, но на этот раз была очень разочарована. При регистрации мне не сказали спасибо за статус «золотого члена» и не подарили печенье. Затем они без предупреждения изменили номер моей комнаты, который я выбрала в приложении. Также я подошла к бару, заказала мохито, а мне принесли напиток с текилой и сказали: «Мы делаем мохито с текилой». Я вежливо попросила их изменить рецепт, потому что никогда не слышала о текиле в мохито, и, несмотря на то, что я оставила хорошие чаевые, они изменили тон. Вода в душе тоже очень долго нагревается. Не знаю, остановлюсь ли я здесь снова после всего этого.

Отель очень хороший; самое главное, он чистый и безопасный. Завтрак очень разнообразный и вкусный. Он действительно стоит своих денег. Тренажерный зал тоже очень хороший.

Ужасное обслуживание. Бассейн грязный, номера сырые и грязные, персонал необученный, горничные грубые и берут деньги за всё, а старшая горничная входит в номера без стука, когда мы ещё внутри. Я считаю её неэтичной и беспринципной, поскольку она очень грубо разговаривает с персоналом. Хуже всего то, что она делает это в присутствии нас, гостей. Я бы никогда не вернулся в этот отель; он разочаровывает всё больше и больше с каждым днём.

Очень хорошее расположение и хорошие номера. Отель простой, но со своей задачей справляется. Обслуживание, насколько я могу судить, было не самым лучшим, но ничего серьёзного. Я обязательно вернусь.

Я всегда останавливаюсь здесь, когда приезжаю в Толуку по работе. Номера очень комфортные, а персонал на стойке регистрации и в ресторане очень дружелюбный. Единственное, что могу отметить, – это то, что они всегда долго выставляют счёт, и мне приходится звонить им по три-пять раз. В остальном, обслуживание превосходное.

Фасад отеля НЕ украшает, на мой взгляд, он ужасен… но внутри он приятно удивляет! Прекрасные удобства и великолепное обслуживание на мероприятиях… В ресторане есть одна проблема: с нас взяли деньги за еду, которую мы НЕ ели, и в результате выставили счёт на неверную сумму. Вместо того, чтобы исправить ошибку, они просто вернули нам деньги за еду, которая нам НЕ принадлежала… Посмотрим, что они сделают, если их проведут проверку…

Очень хороший отель, номера нуждаются в уборке, на них ковровое покрытие и много пыли.

Хороший отель, но персонал невнимательный! Да и расположение в промышленной зоне не спасает ситуацию.

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С ЭТИМ ОТЕЛЕМ, персонал на стойке регистрации попросит ваше удостоверение личности, как это обычно бывает при проверке, НО ОНИ СФОТОГРАФИРУЮТ ВАШЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ ЛИЧНОСТИ БЕЗ СПРОСА. Они используют свой мобильный телефон, личный ли он, мы не знаем. Они делают фотографию и печатают ее. Менеджер по имени Серджио заявил, что это политика. Я позвонил в службу поддержки клиентов Hiltons Honors и подтвердил, что это не политика, и начал расследование мошенничества, так как мошенничество с кредитными картами и личными данными имеет для них большое значение. Это особенно беспокоит, что у них есть все ваши персональные данные, и они также просят данные вашей кредитной карты. Я заметил, что эти удостоверения личности хранятся в их мобильных телефонах, компьютерных дисках и распечатываются. Слишком много вариантов для кражи ваших данных. Менеджер сказал, что удалил изображение с телефона, но я не уверен, что оно было также удалено из папки «Корзина». Я бы держался подальше от этого отеля.

Роскошное расположение в самом центре всего, все было менее чем в 10 минутах ходьбы, я пошел прогуляться по окрестностям, сразу за отелем на другом углу они продают вкусные гуахоллоты, за расположение 5, за обслуживание 4, почему 4? Все было очень хорошо с точки зрения обслуживания клиентов на стойке регистрации, я зарегистрировался рано — хороший момент, вовремя выставил счет — еще один хороший момент, охранники снаружи были очень дружелюбны, еще один хороший момент, они сделали только один комментарий, который мне не понравился, однажды я попросил бутылку воды, так как в МОЕМ номере ее не было, и они сказали мне пойти в бар и купить ее… Отказать в бутылке настоящему гостю? Говоря о баре-ресторане, замечательная еда, очень вкусная и очень хорошее обслуживание, номеру я ставлю 3 звезды, потому что по соотношению цена-качество я останавливался в других, гораздо лучших отелях, но не за цену выше 2000, они сейчас средние, ну и факт, который стоит подчеркнуть, я нашел несколько ключей в своем сейфе! Несколько ключей от джипа! Если кто-нибудь заметил, ключи находятся на стойке регистрации, какой в этом смысл? Неужели они не проверяют номера перед уходом уборщиц? Невероятно…
Вывод: Отличное расположение, очень просторный номер, обслуживание клиентов на среднем уровне. Вернусь ли я? Возможно, но сначала поищу другие варианты.

Отель очень хороший, есть удобства и места для отдыха… Что мне не понравилось, так это то, что они делают много различий между гостями. Некоторые бриллианты имеют привилегии перед участниками Hilton Honors, и тем более перед теми, кто таковыми не является. В этом веке это уже не актуально! Это дискриминация, как ни посмотри.
В ресторане очень вкусная еда, салаты и бульон шочитль отлично поданы, а пицца Толука просто потрясающая!
Также есть различия в номерах: не в зависимости от того, платишь ли ты за люкс или одноместный номер, а в зависимости от типа гостя! Дискриминация во всех смыслах этого слова…
Сегодня, в четверг, 24 июля, хочу добавить по поводу этого отеля: в 18:30 номер не убрали. Когда мы уезжали в 11 утра, мы были возмущены, потому что мы должны были приехать отдохнуть, а это оказалось невозможно, потому что горничная забыла убрать номер!