Royal Villas Resort

Номера очень хорошие, можно заказать еду из ресторана отеля и принести её в номер. Мне, кстати, 9 лет, у меня есть брат, папа и мама. Сейчас я в Сьюдад-Хуаресе, но в прошлый раз, когда мы были в Масатлане, мы останавливались именно в этом отеле, так что обслуживание очень хорошее. 😊😊😊😊😊

Он расположен в хорошем районе, но качество обслуживания оставляет желать лучшего. Некоторые сотрудники ведут себя ужасно и не отвечают на вопросы. Интернет отсутствует, а кондиционер плохо охлаждает и очень шумный.

Мы ездим туда раз или два в год. Это хороший отель для пожилых людей: там очень удобно передвигаться, а двуспальные кровати расположены на удобной высоте для тех, кто не может сильно наклоняться. Персонал нас уже знает и всегда очень приветлив.

Это хороший отель с хорошей социальной инфраструктурой, большим бассейном и джакузи. Пляж средний, с удобным доступом и хорошими удобствами. Номера в целом хорошие.

Превосходный отель с отличным расположением в Золотой зоне. Просторный номер с балконом с видом на море и мини-кухней, прямо на пляже. Шведский стол очень хороший, бассейн фантастический, а персонал исключительно внимательный и чистый. Я часто приезжаю в Масатлан, и Royal Villas — мой лучший выбор.

Отель расположен в хорошем районе, приятный, персонал дружелюбный и внимательный. Однако в нашем номере не работал оконный замок, и девушки пробрались к нам через окно. К счастью, это были наши, но это наводит на мысль, что попасть туда мог кто угодно.

С самого нашего прибытия носильщик был просто ужасен. Отношение было отвратительным, они были неприветливы и не оказывали никакого сервиса. По прибытии девушки на стойке регистрации выглядели уставшими и сытыми по горло своей работой. По прибытии всё казалось в порядке, однако кондиционер, похоже, нуждался в ремонте и охлаждал недостаточно. Утверждается, что есть интернет, но он работал не всегда. Диван-кровать выглядел очень грязным, даже казался комковатым, не говоря уже о том, что спать на нём было невероятно неудобно. Мне пришлось купить надувной матрас. На второй день нашего пребывания в одной из стен обнаружилась течь. Техник пришёл и только постелил полотенце, чтобы мы не поскользнулись, пообещав всё исправить (чего так и не произошло). Хуже всего было то, что нам сказали, что это вода из сливного отверстия в ванной на втором этаже, и так нас и оставили на все восемь дней нашего пребывания.
У них два лифта, и один из них постоянно ломается. Человек, который у них работает «спасателем», — это человек, который, судя по его должности, использует свисток только для привлечения внимания людей, не понимая причины этого, что, на мой взгляд, крайне грубо.

Мы были просто убиты горем после недавнего пребывания в Royal Villas Resort. Моя семья годами ждала этой поездки, и мы копили деньги, чтобы она состоялась. К сожалению, всего за пять дней до заезда моей маме неожиданно назначили экстренную операцию — в тот же день, когда мы должны были лететь в Мексику.
Как только я узнал об этом, я сразу же попытался отменить бронь через Expedia, но не получил никакого подтверждения. Затем я связался с отелем напрямую и поговорил с менеджером, объяснив ситуацию с неотложной медицинской помощью. К сожалению, мне сказали, что они ничем не могут помочь — ни вернуть деньги, ни предоставить кредит, ни даже перенести бронирование на более позднюю дату. Я понимаю, что сейчас у них разгар сезона, но, учитывая обстоятельства, я надеялся на большее сочувствие и гибкость.
Теперь мы столкнулись не только с эмоциональным стрессом из-за неотложной медицинской помощи для нашей семьи, но и с разрушительной потерей поездки, о которой мы так долго мечтали и которую планировали. Я делюсь этим опытом, чтобы другие знали, что этот курорт не делает исключений даже в случае неотложной медицинской помощи, и что его политика остается жесткой вне зависимости от ситуации.

Это место могло бы быть жемчужиной 30 лет назад, но сейчас оно отстает. Полулюкс просторный, но плохо оборудованный, без полотенца для мытья посуды, специй (пустые контейнеры из-под соли/перца/сахара), ограниченный доступ ко льду (1 из 3 машин в комплексе вообще не работал) и нет питьевой воды (нам пришлось покупать ее в магазине самостоятельно). Освещение тусклое, и у нас не было горячей воды более 12 часов в один день. Мы сделали несколько звонков на стойку регистрации, но никто не ответил. Персонал отеля давал противоречивые советы, а несколько сотрудников стойки регистрации плохо говорили по-английски. Каждый вечер до 23:00 (в выходные позже) из бара через дорогу доносится шум. Если на территории отеля проходит свадьба или другое мероприятие, открытая планировка здания заставляет развлечения на первом этаже перемещаться вверх и по всему зданию. При всем при этом здесь прилично чисто, виды с балкона потрясающие, а пляж прекрасный и длинный.

Удобства хорошие, расположение хорошее, однако у меня был неприятный опыт обнаружения клопов в номере 516. Я немедленно сообщил об этом, и мне поменяли номер. Но, по правде говоря, мне больше не нравилось мое пребывание: простыни в обоих номерах были в пятнах крови и были грязными. Я снова сообщил об этом персоналу, они обещали их поменять, но не сделали этого. Мне купили мазь от укусов, и эта ситуация оставила у меня неприятный опыт во время моего пребывания.

Я ходил только в ресторан, хотя шведский стол не отличается большим разнообразием, еда очень вкусная, и то, что они предлагают, достаточно вкусно, там вы НЕ обслуживаете себя сами, это как покупать метро, ​​я надеюсь, намек понят, по воскресеньям там довольно многолюдно, так что приходите пораньше, 310 долларов с человека.

Обслуживание официантов понравилось 10/10, номера уже очень старые и пахнут затхлостью оттуда все отлично.

Это отличный отель. Но в последний раз, когда я пришел, я попросил об обслуживании в бассейне, я чувствовал себя очень проигнорированным, потому что они забыли мой заказ, и я много боролся с обслуживанием, потому что они отдавали приоритет гринго… У меня не было желания возвращаться.

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ ЗДЕСЬ С ЭТИМ ОТЕЛЕМ… Мы связались по телефону, и женщина ответила и подтвердила бронирование для нас. Подтверждение доступности заняло много времени, и что ж… Они предложили нам скидку, если мы внесем депозит в то время. Чтобы обеспечить бронь, поскольку она была с 17 по 19 числа, в конце концов нам не предоставили бронь якобы потому, что НАМ пришлось внести полную стоимость, а затем они вернули нам деньги вместо того, чтобы просто внести разницу и предложить посмотреть ее, как только мы приедем в отель… Видимо, один из администраторов вступает в сговор с мошенниками, поэтому будьте осторожны, потому что мы потеряли деньги… это новый метод ограбления… Ну, она знала, что это срочно… Так что я однозначно не рекомендую… Ну номер с которого она мне перезвонила совпадает с номером отеля.

С помощью платного турагента мы забронировали, как нам сказали, высококлассный отель в золотой зоне. Это было ооочень разочаровывающе. Он был очень устаревшим и нуждался в ремонте. Номера были ужасными. Если ваша комната не находится в самом начале, у вас не будет особого вида. Лифтам требуется 10 или 15 минут, чтобы добраться до вашего этажа, независимо от времени суток. Мы зарегистрировались и сразу же выехали. Мы не остались. Казалось, что воздух в комнатах будет представлять опасность для нашего здоровья из-за сырого запаха плесени и затхлого воздуха, исходящего из кондиционеров. Я никогда не вернусь и никогда не смогу рекомендовать. Мы все еще ждем возмещения, которого, скорее всего, никогда не увидим. Очень разочаровывает. Нам предложили обновленный номер, который был точно таким же, как и первоначальный, только был меньше. Тот же декор. То же самое все.

Я провел отличную неделю в Royal Villas. Обычно я езжу на курорт, работающий по системе «все включено», вдали от городов, но это открыло мне глаза на то, чего мне не хватало. Весь персонал отеля был дружелюбен и готов помочь с любыми проблемами или вопросами (спасибо Артуро! ), время, не потраченное на прогулки, было потрачено либо на загорание на нашей частной террасе, либо у бассейна под музыку. В отеле было доступно множество экскурсий, и они сделали нашу встречу в аэропорту и выезд с королем Давидом очень простой. Если мне требовалась помощь в поиске места, где можно купить что-то конкретное, поесть или вызвать такси, персонал был рядом и был готов помочь, чем мог.
Каждый день я гулял по пляжу в поисках камней, ракушек и птиц, а город прямо за входной дверью; еда, шоппинг, впечатления — все это либо приятная прогулка, либо короткая поездка на автобусе или пульмонии. Я путешествую с небольшой группой взрослых, поэтому, возможно, с детьми все по-другому, но я видел в отеле много семей, и все они, похоже, прекрасно проводят время.
Я еще даже официально не уехал и очень рад вернуться!

Замечательное обслуживание и удивительно гостеприимный персонал! Они действительно не только приветствуют вас дома, но и относятся к вам как к членам семьи!
Все, что вам нужно, в пешей доступности. Закаты УДИВИТЕЛЬНЫЕ!
Еда и напитки восхитительны, а счастливый час 2 по цене 1 в течение всего дня — это бюджетно.