Pueblo Bonito Emerald Bay Resort & Spa - All Inclusive

К сожалению, мой опыт оказался далеко не таким, как я ожидал.
1. Обслуживание: Персонал, по большей части, был недружелюбным и не готовым помочь. Когда вам нужна была помощь или вы чего-то не могли найти, ответ был резким и не предполагал никакого предложения решения или альтернативы. Ни в какой момент не ощущалось гостеприимства, ожидаемого от места такого уровня.
2. Еда: Шведский стол предлагал скудный выбор и постоянно сталкивался с проблемами в работе. Несколько раз они не могли приготовить еду из-за нехватки газа, а некоторые станции были недостаточны для количества гостей, что приводило к длинным очередям и очень плохому впечатлению.
3. Номера: Хотя номера были просторными, в них явно отсутствовало должное обслуживание и уход, что значительно испортило общее впечатление. Во время моего пребывания я старался насладиться отдыхом, но правда в том, что обслуживание и внимание оставляли желать лучшего. Я считаю, что соотношение цены и качества не соответствует тому, что обещает отель. Определенно есть много возможностей для улучшения, прежде чем я смогу рекомендовать это место.

Что случилось с отелем PUEBLO BONITO?
Мы провели несколько дней в отеле Emerald Bay Mazatlán и были очень удивлены, что отель перестал казаться таким эксклюзивным. Слишком много людей, многие приезжают группами, и, не желая никого обидеть, некоторые гости создают ужасное впечатление. Они едят у бассейна, носят неподходящие купальники и не покидают барную зону. Что-то случилось с этим отелем; раньше такого не было. ПОЖАЛУЙСТА, не теряйте бдительность в отношении правил; есть несколько беспечных людей, которым на всё наплевать.
Что касается инфраструктуры, отелю требуется ремонт как в общих зонах, так и в номерах.
В зоне бассейна недостаточно шезлонгов в тени, а некоторые из них сильно изношены и не очень функциональны.
Особого внимания заслуживает система «все включено», предлагающая высокое качество обслуживания в любом из двух отелей Масатлана, а также в ресторане отеля рядом с площадью Мачадо.
Персонал в основном был превосходным 👍🏻👌.
Обратите внимание на детали, чтобы вернуть себе былую славу отеля Pueblo Bonito.

Курорт довольно большой, с тремя бассейнами и прекрасным пляжем. Есть несколько ресторанов на выбор, однако мы все наши обеды и ужины проводили в ресторане à la carte и остались довольны едой и обслуживанием. Официант Энрике Масарьего был великолепен, очень дружелюбен и профессионален. Наш люкс с одной спальней был очень просторным, с потрясающим видом с балкона. Кухня была оборудована микроволновой печью, кофеваркой, плитой и холодильником, так что можно было готовить еду. Мы выбрали систему «все включено», поэтому кухня не использовалась!
Курорт был построен в прекрасном архитектурном стиле 25 лет назад. Он нуждается в полной реконструкции. Все выглядит изношенным, даже красивый пышный ландшафт нуждается в обновлении.

Я был там с 19 мая 2026 года, и это был один из худших и самых неприятных моментов в моей жизни в Масатлане, и я говорю это совершенно искренне. В день приезда регистрация прошла нормально, но проблемы начались, когда меня практически в одиночку с багажом отправили в номер в здании Paseo del Centenario, прямо напротив главного бассейна, примерно в 10 минутах ходьбы. Вот тут-то и началось мое неприятное впечатление. Оставив вещи и устроившись поудобнее, мы с женой решили пойти поужинать в ресторан "The Bistro", и снова оказалось, что трансфера туда нет, хотя он находится практически в самом конце гостиничного комплекса. Несмотря на то, что мы заранее заказывали трансфер, он ТАК И НЕ ПРИЕХАЛ. Оказавшись внутри ресторана, мы решили заказать блюда, и нам сказали, что это меню à la carte. Мы выбрали блюда — и я имею в виду именно блюда — так как подумали, что ждать придется довольно долго. Что ж, первые два блюда принесли, и еда была отвратительной. Я заказал блюдо из стейка аррачера, который попросил приготовить средней прожарки, но его принесли практически сырым. Я легко могу различить все степени прожарки, и этот даже не был средней. Паста Альфредо, которую заказала моя жена, была совершенно холодной. Мы заметили, что блюда подавали примерно 10-15 минут. Официант, который, по-видимому, был старшим, обслуживал нас очень недружелюбно, небрежно и негигиенично.

Положительные стороны: Огромный выбор еды и напитков был великолепен! Все было невероятно вкусно. Отрицательные стороны: Лифты были жаркими и тихими. Иногда они прибывали очень долго.