Oceano Palace

Отличное место, очень чистое и гостеприимное, с хорошими удобствами. Здесь три отеля, каждый с превосходными удобствами, услугами и развлекательными возможностями для всей семьи. План «все включено» отличный и очень удобный; он действительно того стоит. Единственный недостаток — они не добавляют специальные блюда в меню à la carte. План «все включено» включает в себя определенные комплексные меню, и вам нужно выбрать из двух или трех вариантов. Но все остальное идеально.

Мне очень понравился отель, кровать, номер — все было так комфортно! Я скоро вернусь!
Обслуживание со стороны всех, кто нам помогал, было превосходным. Хочитль и Каро на ресепшене были очень милыми и дружелюбными. Официанты Хуан и Эстебан, которые обслуживали нас днем, были невероятно услужливыми и внимательными. Флор, женщина, раздававшая полотенца, была очень милой и доброй, а посыльные Марио и Мануэль тоже очень помогли! Мне очень понравилось мое пребывание, большое спасибо!

Прожили неделю (после Страстной недели). Персонал на ресепшене был очень любезен, номер предоставили на час раньше запланированного времени. Номер был очень комфортным. Хорошая кровать, отличные подушки и кондиционер. Шум с пляжа был не таким сильным, как ожидалось, из-за групп отдыхающих, и к 9 вечера они почти все ушли. По телевизору показывали новости CNN, много фильмов и других передач, но не на английском языке. Полноразмерный холодильник и микроволновая печь. Было несколько технических неполадок, и каждый раз их быстро устраняли. Расположение хорошее, рядом магазины Oxxo, рестораны и т. Д. Прямо на автобусной линии. Одна проблема: джакузи не работало в один из дней. Я проверил через пару дней, и оно работало, но вода была не горячей, а чуть теплой. Наблюдение: я, кажется, был единственным человеком европеоидной расы в отеле, что меня устроило. Мне понравилось находиться среди мексиканцев и видеть, как весело они и их дети проводят время у бассейна и на пляже.

Мы пробыли там неделю и остались не слишком впечатлены. Наш пакет «все включено» с улучшенными условиями не включал ничего, кроме самого необходимого. Номер был не очень чистым, еда — не очень. Мы один раз сходили в бассейн и стали свидетелями того, как ребенок встал и помочился в воду, и никто ничего не сделал и не сказал.

Вчера вечером мы были на диснеевском шоу, нам очень понравилось! Я взяла с собой внучку. Это было невероятно. Мне очень понравился принц Эрик. А девушка, которая играла Тинкер Белл, была великолепна; она действительно вжилась в роль и передала столько эмоций. Я уже старею, но каждый выход персонажа до сих пор меня восхищает. Рекомендую на 100%.

По моему опыту, этот отель — отличный вариант для посещения Масатлана, независимо от того, путешествуете вы с друзьями или семьей. Номера хорошие, очень чистые и очень комфортные для отдыха. Обслуживание персонала в целом превосходное. Еда в отеле хорошая и предлагает разнообразное меню. Я думаю, что расположение удачное, потому что он находится в гостиничной зоне, вокруг много людей, рядом магазины и рестораны, а также можно найти бары и ночные клубы, не отходя слишком далеко от отеля. Если вы хотите прогуляться по Малекону (набережной), я рекомендую взять пульмонию (такси с открытым верхом), так как пешком это кажется довольно далеко.

Еда невкусная; пожалуйста, улучшите этот аспект.
Персонал был очень дружелюбным и внимательным.
Мне понравилось, что в номерах были холодильник и микроволновка.
Пляжных шезлонгов почти нет; люди невежливо их резервируют, чего делать не следует.

Привет всем, я поделюсь своим опытом пребывания в этом месте, которое вызвало у меня диарею и привело в больницу. Мы приехали в 9 утра, а номер нам дали только в 4 часа дня, очень поздно. После регистрации мы заметили, что он довольно обветшалый и нуждается в ремонте, покраске, а лампочки нужно было заменить. Свет был приглушенный, так как некоторые лампы в спальнях не горели, ха-ха. У нас был столик на двоих на 30 декабря, и предполагалось, что это будет элегантный вечер, по крайней мере, так нам внушили. Нам подали крем-суп, который должен был быть брокколи-супом, но на вкус он был только как кинза. Затем принесли сырую курицу, очень жесткую, из-за которой у меня два дня подряд была диарея, и мне пришлось обратиться к врачу. Потом принесли десерт — маленький, очень сухой кусочек торта, на вкус как черствый торт. И знаете что? Мне так и не принесли ни напитка, ни даже воды. Мне пришлось выйти из номера. После ужина я пошла попросить две бутылки воды, так как не пила уже 35 минут. Как и многие другие, я начала уходить с ужина, который оставлял желать лучшего. На следующий день я попыталась забронировать ужин на Новый год, 31 декабря, но не смогла. Я обратилась к хостессам, и они оказали мне большую услугу, забронировав для меня место на гала-вечер, который должен был начаться в 8 вечера. Очень обрадовавшись, мы вернулись в номер, чтобы подготовиться и вовремя прийти в 8 вечера в лобби, где была огромная очередь.

Мы планировали встретить Новый год здесь, с 28 по 1 января.
Во-первых, разочаровало то, что в предоставленной информации были противоречия. Например, нам сказали, что заселение возможно до 16:00, хотя обычно это в 15:00, но из-за высокого сезона и большого количества людей заселение было отложено до 16:00. Затем, уже после нашего приезда в тот же день, нам сказали, что не все пункты выдачи напитков открыты из-за низкой заполняемости, и нам нужно заказывать напитки и закуски только в определенных местах. На самом деле закуски можно было заказать только в ресторане.
Мы заселились на подземной парковке отеля, вероятно, потому что путешествовали группой, но проводить там столько времени на жаре, наблюдая, как приезжают и уезжают грузовики и микроавтобусы отеля, было неприятно.
Напитки, включенные в пакет «все включено», были очень низкого качества, очень дешевые спиртные напитки, которые испортили коктейли. Единственным приличным выбором были вино и пиво.
Закуски, в данном случае куриные наггетсы, были настолько плохими, что в какой-то момент их подали замороженными; похоже, никто этого не заметил.
Еда на шведском столе была очень простой, и у большинства из нас заболел живот.
Номера и удобства отеля очень обветшалые; очевидно, что концепция отеля устарела. Лифт на первом этаже работал с перебоями. В номерах отсутствует естественная вентиляция, в ванных комнатах нет вытяжных вентиляторов, и всё кажется душным и сырым.

Честно говоря, я очень боялась дня своего приезда из-за всех плохих отзывов, которые я здесь видела, но должна сказать, что мой опыт был очень хорошим.
Мой номер был готов, когда я приехала в отель в 8 утра (конечно, за это взималась дополнительная плата), он был большим и очень чистым.
Обслуживание в целом было очень хорошим. Еда не была потрясающей, это шведский стол 🤷🏻‍♀️, но и не плохой. Омлеты Фрэнсиса были очень вкусными 👌🏼.
Единственное, что мне не очень понравилось, это бесконечные очереди за напитками и ограниченное количество шезлонгов.
Больше.

Превосходное обслуживание, и стоит отметить невероятно дружелюбные официанты, отличную еду и очень приветливый персонал.
Один официант особенно выделяется: Хуан с террасы PM. Он фантастический официант, просто превосходный.
Рекомендация: 10 из 10

По моему мнению, я могу оценить только отель, в котором я останавливался, а именно Ocean Palace.
1. Отношение персонала в этом отеле было ужасным!
Я понимаю, что обслуживание клиентов требовательное, но они обращались со мной так, будто оплатили моё пребывание. Я задавал вопросы, чтобы решить их, а они обращались со мной как с идиотом.
2. Спасатель, предоставленный отелем, попросил мою семью сделать добровольное пожертвование, пока мы были на пляже. Поскольку у нас не было денег, мы сказали ему вернуться позже, чтобы он принес деньги. Он ответил очень высокомерно: «Когда утонешь, я отвечу тебе вот так, а потом спасу».
3. Хозяин ресторана проводил меня до моего места, чтобы предложить выйти и подождать в очереди, хотя моя семья уже освободила моё место и ждала меня. Он разговаривал со мной очень педантично.
4. Там всегда многолюдно, и это понятно, но организованность там крайне плохая. Не говоря уже о том, что лифты ходят только вверх, поэтому, когда нужно спуститься, приходится пользоваться аварийной лестницей (представьте, что вы спускаетесь с багажом).
5. Еда в этом конкретном ресторане отвратительная, а гигиена там на очень низком уровне. Поэтому мне пришлось покупать еду в ресторанах за углом.
С тех пор другие рестораны в двух других отелях стали очень хорошими, как и обслуживание. В двух других отелях очень дружелюбные. Если бы я вернулся, я бы остановился в других, так как там очень оживлённо, невероятно дружелюбно и чисто.

Очень хороший отель, просторные номера с видом на океан, красивые закаты, можно пользоваться любым из бассейнов отеля, удобный доступ к пляжу, вкусные напитки, расположение в Золотой зоне. Срочно требуется охлаждение или кондиционирование в зонах отдыха, потому что жара невыносимая. Им нужен хороший кондиционер. Бармен работает весь день, и у него даже нет мини-сплит-системы. Трудно поверить, что они не заботятся о своих сотрудниках. Но в целом всё было отлично. ☺️

Если вы хотите получить посредственный опыт, когда охрана следует за вами почти до самого входа в отель, чтобы убедиться, что мы местные, просто по внешнему виду, вам сюда.
Очень плохое обслуживание, очень, очень плохое.
В буфете нам пришлось самим наливать напитки, они так и не подошли проверить, нужны ли они нам, хотя они отвечают только за доставку напитков.
Организация очень, очень плохая. Нам сказали, что в час дня нам дадут ключи от отеля, но в четыре их так и не дали. Ничего не могу сказать о еде за эту цену, единственное хорошее — это вид из окна, и вообще всё остальное. Всем с горючими лицами, они портят мне отпуск. Никогда не рекомендую вам приезжать сюда. Если только вам не понравится ВСЁ, что я сказал выше.

В одном из менее гламурных отелей из двух других он обычно самый дальний, требующий, чтобы вам пришлось пройти квартал по тротуару в душную погоду или по песку. Я рекомендую ходить в два других на три приема пищи; в этом есть ограничение вместимости на 30 человек. Лифты медленные и скрипят, когда вы превышаете лимит веса, а лестница не довозит вас до самого первого этажа. Горничные на других этажах поправляют кровати, за что заслуживают чаевых; на третьем этаже этого не делают. Вид с балкона на море фантастический. Что касается моря, я не рекомендую трогать черный песок; это сточные воды, куда отели сбрасывают свои отходы. На камнях есть крабы, если вы никогда их не видели. Не берите белые полотенца, а если все же берете, обязательно пометьте их биркой. Они относятся к ним как к собственности отеля, и вернуть их — проблема. За все время моего пребывания я так и не увидел своего полотенца.

Мне очень понравилось обслуживание. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый, номера просторные и комфортные, еда вкусная, а пляж просто чудесный… В целом, это хороший отель. Единственное, что мне не понравилось, — это маленькие бассейны, напоминающие спа. Персонал неуважительно относится к джакузи, которые предназначены только для взрослых, и даже дети купаются в них под присмотром спасателей. Никто из сотрудников отеля не отвечает на вопросы, что является для них минусом.
В ресторане La Terraza нас обслуживал Хесус Артуро, и обслуживание было превосходным. Я ему очень благодарен.

«Вкусная еда с потрясающим видом»
«Невероятные впечатления с того момента, как мы приехали. Из ресторана открывается потрясающий вид на океан, который идеально дополняет каждое блюдо. Мы заказали морепродукты, и они были свежими и хорошо приправленными, особенно севиче и жареный осьминог. Обслуживание было быстрым, а персонал очень дружелюбным. Это определенно место, куда мы вернемся, идеальное для тихого ужина, любуясь закатом».