Отзыв об отеле Oceano Palace 3*

Привет всем, я поделюсь своим опытом пребывания в этом месте, которое вызвало у меня диарею и привело в больницу. Мы приехали в 9 утра, а номер нам дали только в 4 часа дня, очень поздно. После регистрации мы заметили, что он довольно обветшалый и нуждается в ремонте, покраске, а лампочки нужно было заменить. Свет был приглушенный, так как некоторые лампы в спальнях не горели, ха-ха. У нас был столик на двоих на 30 декабря, и предполагалось, что это будет элегантный вечер, по крайней мере, так нам внушили. Нам подали крем-суп, который должен был быть брокколи-супом, но на вкус он был только как кинза. Затем принесли сырую курицу, очень жесткую, из-за которой у меня два дня подряд была диарея, и мне пришлось обратиться к врачу. Потом принесли десерт — маленький, очень сухой кусочек торта, на вкус как черствый торт. И знаете что? Мне так и не принесли ни напитка, ни даже воды. Мне пришлось выйти из номера. После ужина я пошла попросить две бутылки воды, так как не пила уже 35 минут. Как и многие другие, я начала уходить с ужина, который оставлял желать лучшего. На следующий день я попыталась забронировать ужин на Новый год, 31 декабря, но не смогла. Я обратилась к хостессам, и они оказали мне большую услугу, забронировав для меня место на гала-вечер, который должен был начаться в 8 вечера. Очень обрадовавшись, мы вернулись в номер, чтобы подготовиться и вовремя прийти в 8 вечера в лобби, где была огромная очередь. Через 30 минут мы подошли к организатору мероприятия, который, проверив мое имя, сказал, что для меня нет бронирования. Это было катастрофой, так как я заплатила за ужин, а его так и не подали, хотя я объяснила, что сотрудница в лобби записала все мои данные и сказала, что бронирование готово. Он отказал мне и не допустил на мероприятие. Нам пришлось искать еду и смотреть мероприятие в другом ресторане. Я не планирую возвращаться в это место, оно оставило желать лучшего. Отсутствовала серьезность и профессионализм, а шеф-повар в отеле Luna Palace имел мало опыта в своей области. В общем, таковы мои впечатления. Персонал по уборке был очень внимательным, и большое спасибо за поддержание чистоты в номере. Капитану Лоренцо из отеля Ocean Palace большое спасибо за ваше время и помощь в других вопросах. Я тоже работаю в гостиничной индустрии, и я знаю, что они могут улучшить ситуацию, но им нужно поработать над этим, уделять больше внимания и брать на себя больше ответственности.