Hotel Barrancas del Cobre by Balderrama Hotel Collection

Я очень разочарован отелем El Maravilloso. Виды из El Cañon del Cobre потрясающие. Однако обслуживание, еда и размещение не соответствуют цене проживания.

Если я могу что-то сказать о своем опыте пребывания в отеле Barrancas del Cobre, то это то, что я разочарован.
1. Их внутренняя система управления информацией ужасна. Когда мы приехали, нам сказали, что наш обеденный перерыв с 14:00 до 18:00, и что мы должны приехать до 18:00. Мы приехали в 16:30, и администратор сказал нам, что мы пропустили обеденный перерыв и что доступны только закуски. Нам показали меню закусок, в котором были указаны только гамбургеры.
Мы пришли в ресторан, и нам сказали, что могут подать нам обед. Пять минут спустя они сказали «нет» и отправили нас в бар. В итоге мы ели закуски, а гамбургеров в меню даже не было.
Некоторые сотрудники сказали нам, что за закуски придется заплатить, другие сказали, что платить не придется из-за ошибки с обеденным перерывом, и после этого мы больше ничего не слышали. До самого ужина…
К сожалению, во время завтрака нам сообщили то же самое: завтрак подавали в одном месте, а на самом деле — в другом. Многие столики были зарезервированы для групп, и нас тоже не проинформировали, где будет завтрак…
Официанты обслуживают большие группы по 40 человек иначе, чем группы по 14 или меньше… Думаю, плата за 40 человек такая же, как и за 14. Но в любом случае…
Персонал на ресепшене был невероятно груб и высокомерен… Как туристы, мы не знаем, где что находится и как это работает, поэтому вполне естественно задавать много вопросов, чтобы избежать подобной путаницы.

Они берут 50 песо за Wi-Fi в номерах и ещё 50 песо за Wi-Fi в ресторане. Лучше бы они сэкономили зарплату этому посредственному администратору и заработали больше, сосредоточившись на том, чтобы гости возвращались снова и снова.

По прибытии нас уже ждал трансфер (и мы даже не знали об этом). Джанет была невероятно добра и дружелюбна, помогла нам забронировать все желаемые мероприятия, объяснила, как можно постирать одежду и так далее!
Отель очень красивый, в деревенском стиле и чистый (плюс у них уже есть рождественская тематика 🌲, что мне очень нравится).
Все питание было включено и было очень вкусным 🤤.
Не могу не порекомендовать, все было замечательно 😊

Очень теплый и тихий отель, плохо то, что нет хорошей связи между экскурсиями и отелем, мне пришлось ждать 3 часа после согласованного времени, чтобы они нас отвезли.

Место прекрасное, еда невероятная, очень вкусная, обслуживание очень хорошее, все очень дружелюбны, чисто, единственное, чего не хватает, так это воздуха, потому что по ночам в июне очень жарко. Единственное неудобство, которое мы испытали, было то, что пахло газом. Мы сообщили об этом администратору, но она просто сказала «нет» и открыла окна в качестве решения. К счастью, позже мы снова сообщили о проблеме, и очень любезный джентльмен поменял нам номер. С тех пор это был один из лучших впечатлений в моей жизни. Настоятельно рекомендую.

С самого момента прибытия нас окутала атмосфера искреннего тепла и гостеприимства. Это место – настоящая жемчужина! Уютно укрывшись от шума и суеты, оно предлагало тихий отдых, который был именно тем, что нам было нужно.
Персонал был невероятно внимателен и всегда делал всё возможное для нашего комфорта. Они встречали нас с улыбками каждый день и всегда были готовы дать полезные рекомендации по местным достопримечательностям и ресторанам.
В целом, наше пребывание было исключительным.

Корпорация разрушила некогда прекрасный отель. Отопление плохое, щели под дверями. Интернет платный. В ресторане нет отопления. Вы платите за вид, который бывает раз в жизни.