Hyatt Regency San Luis Potosi

Отличное обслуживание, шведский стол был восхитителен 😋, и выбор блюд на завтрак был просто огромный. Хотя я не знаю, зачем меня пригласили 😉

Моё пребывание в этом отеле оставило совершенно иное впечатление, нежели то, что, по утверждению бренда такого уровня, представляет собой отель. И я говорю это, прекрасно понимая, что значит часто путешествовать, регулярно останавливаться в высококлассных отелях и полностью осознавать разницу между подлинной роскошью и просто коммерческой показухой.
Несоответствия начались с момента моего заселения. Мне помогал сотрудник Сальвадор. Моё пребывание было связано со свадьбой, и при регистрации я заметил на ресепшене приветственную корзину, в которую входили бутылка мескаля, шоколад, печенье и приглашение на вечеринку после свадьбы. Позже я подтвердил у других гостей, что этот подарок предназначался для всех участников мероприятия. Я его так и не получил.
Ещё более тревожным стало то, что, как выяснилось из многочисленных комментариев разных гостей, по меньшей мере 12 таких корзин были неправомерно удержаны сотрудниками ресепшена без какого-либо внутреннего отчёта, официального объяснения или видимых административных мер. В любом уважающем себя отеле подобная ситуация послужила бы поводом для немедленного расследования со стороны руководства.
Второй инцидент произошёл с прачечной. В пятницу я сдал рубашку в химчистку и на глажку, получив прямое обещание, что она будет готова в тот же день, так как её нужно было использовать на свадьбе в субботу. Я поверил этому заверению.

Наш номер был грязным. На ковре были скорлупки фисташек. Замок в ванной не работал. Бассейн запущен; они рекламируют бар у бассейна, но он оставался закрытым все время нашего пребывания. Более того, в наш последний день работник по техническому обслуживанию открыл наш номер без спроса и стука, заявив, что он просто обходит территорию. Они берут очень высокую плату за такое качество обслуживания.

Отличный вариант для семейной поездки в Сан-Луис-Потоси. Весь отель был безупречно чистым, а моим детям очень понравился бассейн. Я обязательно вернусь в этот отель.

Отличное место для деловых поездок или даже семейного отдыха. Отель расположен в очень тихом районе, сам отель хороший, номера просторные, бассейн и тренажерный зал отличные, а рядом находится торговый центр, до которого можно дойти пешком, не отходя далеко, и где вы найдете множество ресторанов и кафе.

Обслуживание всегда очень внимательное, а вид прекрасный, идеально подходит для спокойного завтрака. Шведский стол предлагает огромный выбор блюд, и все очень вкусно. Настоятельно рекомендую!

10 марта 2025 года мы с семьей остановились в номере с двуспальной кроватью. Сначала номер показался хорошим, но на следующее утро мы с сыном проснулись с укусами клопов. Я сообщила об этом персоналу, но, учитывая цену номера, впечатления были очень разочаровывающими.

Мы остановились в очень приятной гостинице.
Прекрасное расположение. Удобная парковка, а с террасы открывается потрясающий вид. Единственным недостатком был завтрак «шведский стол»: официанты сказали, что он открыт до 12:30, но в 12:00 он закрылся и убрал еду без предупреждения.

Я был очень разочарован отелем и обслуживанием. Завтрак так себе. Персонал на ресепшене плохо обучен. В номере было очень шумно и он выглядел устаревшим. Мне следовало выбрать другой отель. Там обслуживание было бы лучше. Мне выставили неправильный счет, и они не смогли понять, как вернуть деньги. Я отправил информацию о возврате средств, но не получил никакого подтверждения. Было ощущение, что я разговариваю со стеной. В целом, очень разочарован.

Бестолковый зал. Всего три беговые дорожки, которые всегда заняты. Ресторан и будет мог бы быть и по лучше.

Этот отель порекомендовали наши родственники, и они нас не разочаровали! Номера просторные, чистые, с удобными кроватями и хорошими подушками, а завтрак "шведский стол" просто потрясающий. Мы не смогли воспользоваться бассейном, но он выглядел очень красиво (и подогревается круглый год). Наша семья с удовольствием приезжала к нам в гости, чтобы пообедать, выпить или просто посидеть в лобби. В целом, отличное место для отдыха во время поездки в Сан-Лодердейл.

Не рекомендую останавливаться здесь. Цена, которую вы платите, да ещё и слышно всё, что происходит из соседнего номера, просто смехотворна. К тому же, мне пришлось выехать раньше из-за работы, и мне отказались вернуть деньги.
Как уже говорил, никому не рекомендую этот отель: это мошенники.

Я останавливаюсь здесь уже второй раз. Идеальное расположение рядом с торговым центром Plaza, где есть рестораны, прачечная, OXXO и множество других услуг. Прекрасные рестораны на территории отеля. Обязательно посетите стейк-хаус Gaucho. Обслуживание клиентов на высшем уровне. Персонал создаёт ощущение домашнего уюта. Номера очень чистые и просторные. Однозначно рекомендую остановиться здесь, если вы приезжаете в SLP.

Мне очень понравилось!
Обслуживание и сам отель просто потрясающие.
Персонал был дружелюбным, еда вкусной, я хорошо отдохнул в номере, отель находится довольно далеко от апартаментов (30 минут), и поблизости есть несколько отличных ресторанов.

Удобства отеля воспринимаются как комфортные и современные. Однако, в первую очередь, необходимо улучшить обслуживание клиентов и чистоту номеров. Были выявлены недостатки в процессе оформления заказа и выставления счетов, из-за чего гостям приходилось совершать повторные звонки, чтобы убедиться в получении. Необходимо повысить эффективность и соответствие требованиям обслуживания. Кроме того, когда я пытался помочь с выставлением счетов, мне отказались назвать имя человека, ответившего на звонок, но он так и не был отправлен, и каждый звонок — это начало нового процесса.

Обслуживание могло и должно было быть организовано на гораздо более высоком уровне, чтобы соответствовать минимальным ожиданиям любого гостя и даже превосходить их. В целом, внимание персонала отеля было недостаточным, за исключением безупречной работы горничной на моем этаже, Лус Марии, чья доброта и профессионализм заслуживают особого признания. С самого момента регистрации начались несоответствия. Меня обслуживал сотрудник Сальвадор. Мое пребывание было связано со свадьбой, и во время регистрации я заметил на стойке подарочную корзину, в которую входили бутылка мескаля, шоколад, печенье и приглашение на свадебный прием. Позже я узнал от других гостей, что каждая гостья должна была получить эту корзину в качестве приветственного подарка. Ее так и не доставили. Еще более тревожным стало то, что, судя по многочисленным комментариям нескольких посетителей, сотрудники стойки регистрации незаконно забрали как минимум 12 таких корзин, не оформив отчет и не действуя в соответствии с основными этическими нормами и протоколами обслуживания. Второй инцидент произошел в прачечной. В пятницу, когда я заказала чистку и глажку рубашки для субботней свадьбы, меня заверили, что она будет готова в тот же день. Я сдала одежду, доверившись обещанию. Однако, когда я позже вернулась за ключом, у персонала не было никакой актуальной информации.

Мы останавливались в этом отеле раньше, когда он принадлежал Conrad. Качество еды в ресторане нас разочаровало, судя по нашему предыдущему опыту. Цены в баре очень высокие.
В целом отель в отличном состоянии, а наш номер был очень чистым. Вход в клуб не стоит своих денег. Купите пакет чипсов и сэкономьте, так как это то же самое предложение клуба.