Hilton San Luis Potosi

В этом отеле ужасное обслуживание и персонал на ресепшене. Я останавливался на две ночи (28-30 декабря 2025 года) с семьей в номере на четверых, и было всего два полотенца. Удлинитель не работал, не было воды, утюг не работал, кондиционер был неисправен, и кофеварка в номере тоже не работала. В тренажерном зале не работали две беговые дорожки. Короче говоря, это было ужасно. Стоит ценить только название отеля и его расположение.

Отличное расположение, но еда и обслуживание ужасные; они не соответствуют стандартам Hilton. Им следует пересмотреть свое меню; многие блюда подаются в номера холодными и недожаренными.

Отличный сервис! Мы проводили там мероприятие, и всё прошло просто великолепно. В целом, весь персонал отеля был невероятно отзывчив и стремился сделать всё возможное, чтобы мероприятие прошло успешно. С момента бронирования они помогали вам, чтобы всё прошло гладко.
Настоятельно рекомендую проводить мероприятия в отеле Hilton Hacienda San Luis Potosi — гарантированно!

В целом, проживание было хорошим, если не считать завтрака. Я спрашивал при регистрации, во сколько начинается завтрак, и мне подтвердили, что в 6 утра. За неделю моего пребывания я пришёл в 6 утра, и весь ассортимент так и не был готов. Я дважды обращался на стойку регистрации и объяснял, что это неправильно: я пропустил два утренних собрания из-за несвоевременного завтрака. На стойке регистрации даже спросили номер моего номера, и мне сказали, что менеджер займётся этим вопросом… ничего не произошло, больше сюда не поеду.

Я останавливался здесь несколько раз и всегда оставался доволен: спокойная и комфортная атмосфера, хорошая еда и очень чисто, всегда с чувством доверия.

Это не курорт, но если вы едете на работу и вам нужны комфорт, тишина и покой, это лучшее место. Здесь есть все необходимое, и хотя оно немного устарело, комфорт, чистота и обслуживание персонала оправдывают затраченные усилия после долгого рабочего дня.

У меня был неприятный опыт, потому что приложение Hilton показывает цены в долларах, и хотя вы действительно видите их в местной валюте, по прибытии в отель они берут с вас любую сумму, которую сами установят, что меняет окончательную цену. Я пытался отменить бронирование, потому что меня не устроила цена, но мне отказали, поскольку я забронировал номер в тот же день, когда приехал. Мне сказали, что нужно отменить бронирование за 24 часа, что было немного нелогично, поэтому мне пришлось остаться и заплатить их цену.

Мне очень понравился отель; я чувствовал себя как в замке. Удобства были великолепными.
Ресторан был превосходным.
Расположение идеальное; рядом есть рестораны, если вы хотите чего-то необычного.
Я бы обязательно остановился здесь снова, особенно чтобы поплавать в бассейне.

Невероятный отель с прекрасными садами, за которыми прекрасно следит компания, отвечающая за зеленые зоны.

Я побывал в нескольких отелях в Сан-Луис-Потоси, и этот предлагает лучшее соотношение цены и качества. Еда в ресторане хорошая, а завтрак «шведский стол» тоже очень обильный. Единственное, что мне не понравилось, — это тренажёрный зал, так как некоторые тренажёры были недоступны.

После долгого дня в дороге я ожидал обслуживания и удобств уровня Hilton, но, к сожалению, этот отель не оправдал ожиданий по многим параметрам.
В первом номере, который нам предоставили, не было стола, а это было необходимо. Хотя персонал и переселил нас в другой номер, в новом номере были свои недостатки: только один комплект полотенец (вместо стандартных двух), отсутствие полотенца и холодильника, что обычно характерно для отелей Hilton.
Что ещё хуже, при регистрации нам не открыли счёт на непредвиденные расходы. Это привело к очень неловкой ситуации, когда мы попытались включить ужин в счёт нашего номера. Более того, при переезде в другой номер наш багаж не перенесли, и нам пришлось разбираться с этим самостоятельно.
В целом, уровень обслуживания и внимание к деталям не соответствовали стандартам Hilton. Каждый из недостатков по отдельности может показаться незначительным, но в совокупности они сделали пребывание неприятным и разочаровывающим. Я бы не рекомендовал этот отель и надеюсь, что руководство примет меры для повышения уровня обслуживания. Раскрытие информации: для организации и составления этого обзора я воспользовался помощью ИИ, но описанный опыт является моим собственным.

Я ездила с семьей, и мы очень благодарны. Все были очень внимательны к нашим просьбам. Отель немного старый, но красивый. Еда в целом была хорошей, а наш номер был очень просторным и удобным для всей моей семьи. Мы обязательно вернемся.

В номерах Hilton было жарко. Кондиционер работал определённо плохо. На улице было прохладнее, чем в номере. Отель находится на первом этаже, и из окна не видно двор, потому что оно очень грязное. В номере не было ни чайника, ни мочалки. Пришлось покупать всё необходимое в магазине за углом. Стойка регистрации не очень отзывчивая. Шведский стол был скудным. Из всех отелей Hilton, где я бывал до этого, этот был худшим.

Отель хороший и очень милый, номера просторные и элегантные, единственная проблема в номерах — это ковровое покрытие, которое выглядит грязным, и не хватает шампуня, кондиционера и мыла, в остальном всё хорошо.

Обслуживание и внимание персонала – 10/10.
Номера довольно комфортабельные, а общие зоны очень просторные и привлекательные. В отеле есть помещения, которые можно адаптировать для проведения любых мероприятий: от деловых встреч и вечеринок до более частных ужинов.
Еда в ресторане тоже очень вкусная, а обслуживание – превосходное.
Настоятельно рекомендую. 👍🏻

Отель отличается красивой архитектурой, просторными номерами и хорошо работающим кондиционером.
Причиной моей низкой оценки стала грязная и неопрятная обивка стульев, а также то, что из двух запрошенных нами номеров в одном не было достаточного количества туалетных принадлежностей (шампуня и мыла).

🌟 Большое спасибо, Hilton Hotel! 🌟
Мы хотим выразить искреннюю благодарность за то, что вы заставили нас чувствовать себя как дома во время нашего пребывания, и не только нас, но и наших друзей… ну, друзей, нашу собачью семью! 🐶❤️
Найти место, где нашим пушистым друзьям рады и относятся как к гостям, бесценно. Внимание, атмосфера и теплота персонала сделали этот опыт незабываемым.
✨ Не оставляйте их дома… берите их с собой!
Потому что Hilton Hotel, без сомнения, ваш лучший вариант, когда дело касается семейного путешествия!
До скорой встречи, Hilton! 🐾💼🏨