Hotel María Dolores San Luis Potosí

Мы с семьей останавливались здесь со 2 по 5 апреля. Нас было четверо. Моя мама забронировала два двухместных номера задолго до приезда, 10 марта. Все оказалось напрасно, так как нас всех четверых поселили в один двухместный номер, далеко от того района, где мы должны были остановиться. Мы выбрали этот район, потому что моей бабушке трудно ходить, и мы хотели что-то поближе к главному бассейну и ресепшену.
В первый день мы поужинали там, так как нам не сразу предоставили номер по прибытии. Еда была дорогая; неплохая, хочу уточнить, но нам так и не предоставили скидку для гостей. На самом деле, мы даже не знали о ее существовании, потому что нам об этом не сказали. За обслуживание с нас взяли около 200 песо.
Затем мы приехали в номер, площадью менее 16 квадратных метров, что соответствует стандартам 4-звездочного отеля. Ванная комната была грязной и забитой, и, кроме того, она была очень маленькой, что позже создало нам проблемы. Я нашла на полу мертвого таракана, туалетная бумага была уже использована, и нам дали всего два банных полотенца, хотя нас было четверо.
Кровать была двуспальная, и к матрасу и подушкам у меня претензий нет, но одеяло было похоже на какие-то шторы; ткань была дешевая и ничего толком не закрывала. В номере не было мини-бара или сейфа, мебель была старая, а ящики издавали ужасный шум каждый раз, когда их открывали. Телевизор был маленький, но, несмотря на это, со спальной зоной проблем не было.

Это очень большой отель в центре города с отличным расположением. Сады прекрасные и очень ухоженные. В отеле два бассейна, хотя главный сейчас на ремонте. Предоставленные нам номера были очень просторными, чистыми и в вполне приемлемом состоянии. В целом, отель предлагает много преимуществ, поэтому очень жаль, что персонал не соответствует требованиям. На сайте, где при попытке бронирования (поэтому мы сделали это через WhatsApp) выдавалась ошибка, нам нигде не сообщали о ремонте главного бассейна. При заселении мы увидели его, и в тот момент, несмотря на это, решили остаться. Однако мы столкнулись только с недостатками: второй бассейн был комнатной температуры (ледяной) и очень грязным, а два джакузи были в ужасном состоянии. Никто не предлагал напитки или еду, и не хватало шезлонгов на всех. Мы попросили охранника принести их, но он не принес и так и не появился. Мне пришлось идти на ресепшн за полотенцами и снова просить шезлонги, так как там было пять взрослых, а в наличии был только один. Администратор сказала, что пришлет их, чего так и не произошло, поэтому моему мужу и сыну пришлось самим идти к другому бассейну. Несмотря на четко выраженное правило, запрещающее использование электроприборов, другие гости включали колонку на полную громкость, и никто не просил их убавить звук. Это был знак «Стоп».

Охранники, поднимающие шлагбаум, ужасно обслуживают посетителей. Они высокомерны и грубы с посетителями. Я хотел узнать, обязательно ли предъявлять удостоверение личности, так как раньше я входил без него. Когда я задал этот вопрос, они просто ответили: «Делайте, что хотите». Они не стали вступать в диалог и просто ушли. После этого я попытался поговорить с ними, чтобы мы поняли друг друга и соблюдали протокол, но они просто повели себя грубо и ушли, оставив меня без ответа, пока я не обратился на ресепшн. Такое обслуживание не «удивительно», так как я видел много подобных комментариев, и сами менеджеры знают о поведении своих сотрудников. Я больше никогда не буду платить в этом месте. Обслуживание клиентов для них превыше всего, и, судя по всему, это не их сильная сторона.

Мы останавливались в этом отеле уже дважды и обязательно остановимся снова. Это очень безопасный и семейный отель. Очень удобное расположение относительно центра SLP, в пешей доступности от автовокзала. Еда здесь действительно вкусная, и персонал всегда был очень любезен и отзывчив. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто собирается посетить SLP.

Отель большой, номера просторные, но им нужно тщательнее следить за чистотой душевых кабин, потому что там плесень, а террасы даже не подметали. Бассейн позади отеля нуждается в чистке. Обслуживание в ресторане хорошее, еда вкусная.

Джакузи в полулюксе было просто потрясающим. Много горячей воды. Кофеварка, холодильник и отличный душ.
Кровать могла бы быть и поудобнее.
Номер просторный. Обслуживание номеров из ресторана: отличная еда по разумной цене.
Территория отеля красивая, а бассейны просто фантастические.
Спасибо, что вы так любезны с домашними животными и с моей собакой-помощницей.

Быстрое обслуживание, быстрая регистрация и отличный ресторан с очень приятными ценами. Он дешевле и предлагает гораздо лучшее качество, чем блюда в специализированных или известных ресторанах. В номере есть кондиционер и стол для работы в офисе.

Номера, как правило, не в лучшем состоянии, поскольку выглядят старыми. Номера просторные, со всеми удобствами, кондиционером, кабельным телевидением, большой парковкой и садом, бассейном и рестораном (включая ежедневный завтрак «шведский стол»).
*Я останавливался здесь неделю назад и был разочарован шведским столом: «Довольно скудный: яйца, жареные бобы, чилакилес, нопалес, тушеные овощи, картофель, два очень типичных рагу, и всё. Это что, субботний шведский стол? 🤦🏻😱». Видимо, шеф-повар проснулся, чувствуя себя плохо.
По сравнению с другими роскошными и разнообразными вариантами проживания, это единственный минус, который я заметил, и надеюсь, что он не станет хуже в этом отношении, потому что, на мой взгляд, это отель, который соответствует всем трём «Б».

Что мне больше всего понравилось, так это хорошее отношение, от стойки регистрации до горничных, чистые номера и удобства в целом, есть тренажерный зал (небольшой, но хороший), бассейн, идеальный для детей и подходящий для отдыха взрослых, очень хорошее расположение (напротив автобусной станции) и совсем рядом с историческим центром, семейная атмосфера, безопасность, в целом очень хорошо.

Отель мне показался очень хорошим, но обслуживание на стойке регистрации оставляло желать лучшего. Персонал относился к гостям так, будто делал им одолжение; они были неопрятными и ленивыми.

Отель расположен в центре города, совсем рядом с транспортной развязкой Хуарес. Удобства несколько устарели. Номера есть на первом и втором этажах, но нет лифта и пандуса, что может быть неудобно для людей с ограниченной подвижностью. Номера средние. Сады и бассейн очень красивые. На территории отеля есть ресторан. Персонал дружелюбный. У меня были очень шумные выходные, потому что там остановилась детская спортивная команда.

Каждый раз, когда я приезжаю сюда на выходные, меня обслуживают превосходно.
Что случилось с администратором, которая ведёт себя ужасно, делая это прямо перед менеджером, и с парнем, который проверяет счета, не произнося ни слова?
Это что, новая услуга?
Потому что её собственный комментарий был «настоящей шуткой».
Я могу узнать время и сказать им, кто был, чтобы они могли проверить камеры и убедиться, что предлагаемое ими обслуживание соответствует предыдущему.

Номера просторные и красивые, даже с собаками можно. Бассейны неглубокие, но за ними, как и за садом, хорошо ухаживают. Небольшая зона для собак в саду была бы кстати. В целом, рекомендую для семейного отдыха.

Отель немного староват, что заметно по обстановке номеров, но его сохранили. Общие зоны, бассейны и зелёные зоны очень уютные и комфортные. Персонал и ресторан очень внимательны. В ресторане с разнообразным шведским столом гостям предоставляется специальная цена. Стандартная цена — 350 песо.
Один из недостатков — иногда слышен шум из соседнего номера и коридоров.

Комфортно, хотя и далеко. Если у вас проблемы с передвижением, пожалуйста, сообщите об этом перед бронированием; для номеров на втором этаже нет лифта. В остальном все хорошо, чисто и аккуратно. Единственная проблема в том, что нам не дали чистые полотенца после уборки, но ничего серьезного.

Просторные, комфортабельные номера, чистые ванные комнаты и приятное пространство.
Расположен в центре, но немного сложно добраться, так как он находится очень близко к развязке Vial.
Маленькая, неудобная парковка не подходит для новичков.
Обслуживание — это то, с чем этот отель борется десятилетиями! Не поймите меня неправильно, персонал дружелюбный, приветливый и улыбчивый, но у них просто нет стандартизированного обслуживания или философии, ориентированной на качество.
Однажды они забывают, что вы просили полотенце, на следующий день они теряют ваш заказ, на следующий они не регистрируют ваше бронирование, они деактивируют не те ключи, они отправляют вам счета других гостей, а качество и вкус еды меняются от недели к неделе. Они просто ужасны… Очень дружелюбны и доброжелательны, но очень плохи для 4-звездочного обслуживания.
Рекомендация: наслаждайтесь городом и своими делами в другом месте и возвращайтесь, чтобы отлично выспаться, не ожидая ничего, кроме самого минимума.

Без сомнения, один из лучших отелей, в которых я когда-либо бывал. Очень элегантный, красивый и аккуратный. Персонал невероятно гостеприимный.
За что я действительно благодарен, так это за превосходный уровень чистоты.
Ресторан восхитительный, а обслуживание феноменальное.
Также здесь есть огромный конференц-центр с первоклассными удобствами и, прежде всего, кондиционером.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️