Это очень большой отель в центре города с отличным расположением. Сады прекрасные и очень ухоженные. В отеле два бассейна, хотя главный сейчас на ремонте. Предоставленные нам номера были очень просторными, чистыми и в вполне приемлемом состоянии. В целом, отель предлагает много преимуществ, поэтому очень жаль, что персонал не соответствует требованиям. На сайте, где при попытке бронирования (поэтому мы сделали это через WhatsApp) выдавалась ошибка, нам нигде не сообщали о ремонте главного бассейна. При заселении мы увидели его, и в тот момент, несмотря на это, решили остаться. Однако мы столкнулись только с недостатками: второй бассейн был комнатной температуры (ледяной) и очень грязным, а два джакузи были в ужасном состоянии. Никто не предлагал напитки или еду, и не хватало шезлонгов на всех. Мы попросили охранника принести их, но он не принес и так и не появился. Мне пришлось идти на ресепшн за полотенцами и снова просить шезлонги, так как там было пять взрослых, а в наличии был только один. Администратор сказала, что пришлет их, чего так и не произошло, поэтому моему мужу и сыну пришлось самим идти к другому бассейну. Несмотря на четко выраженное правило, запрещающее использование электроприборов, другие гости включали колонку на полную громкость, и никто не просил их убавить звук. Это был знак «Стоп». А когда я отдала полотенца и упомянула о шуме администратору, она принесла извинения, которые явно не имели никакой силы, поскольку это была та же самая сотрудница, которая не прислала нам шезлонги.
Хотелось бы, чтобы на этом все закончилось, но нет, потому что, когда я попыталась отдохнуть той ночью около 23:00, другие гости сидели в беседке в главном саду, громко пели и включали музыку на полную громкость — невероятное зрелище, которого я никогда раньше нигде не видела.
У нас осталось самое худшее впечатление об этом отеле, слоган которого звучит как «Ваш дом в Сан-Луисе». В собственном доме я стараюсь радушно принимать гостей; я бы никогда не стал обращаться с ними так, как обращались с нами, особенно на ресепшене.
Если какой-нибудь смельчак решит остановиться в отеле, который позиционирует себя как пятизвездочный, имейте в виду, что его пребывание будет похоже на отдых на обычном курорте: полное отсутствие приватности, почти никакого комфорта и, самое главное, и, пожалуй, самое прискорбное, персонал, которому не хватает сочувствия к гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотелось бы, чтобы на этом все закончилось, но нет, потому что, когда я попыталась отдохнуть той ночью около 23:00, другие гости сидели в беседке в главном саду, громко пели и включали музыку на полную громкость — невероятное зрелище, которого я никогда раньше нигде не видела.
У нас осталось самое худшее впечатление об этом отеле, слоган которого звучит как «Ваш дом в Сан-Луисе». В собственном доме я стараюсь радушно принимать гостей; я бы никогда не стал обращаться с ними так, как обращались с нами, особенно на ресепшене.
Если какой-нибудь смельчак решит остановиться в отеле, который позиционирует себя как пятизвездочный, имейте в виду, что его пребывание будет похоже на отдых на обычном курорте: полное отсутствие приватности, почти никакого комфорта и, самое главное, и, пожалуй, самое прискорбное, персонал, которому не хватает сочувствия к гостям.