Hotel Addy

В начале января 2026 года мне пришлось остановиться в отеле Addy в Тулуме из-за чрезвычайной ситуации, так как предыдущая бронь в другом месте не была вовремя отменена. Пребывание было недолгим (одна ночь), но впечатления оказались крайне негативными и тревожными.
На следующий день, перед отъездом в Чичен-Ицу, мы с разрешения отеля оставили багаж в холле. В одном из чемоданов мы положили бумажник, явно находящийся внутри, не на виду. В нём были официальные документы и значительная сумма денег в нашей местной валюте. Не было никаких оснований полагать, что подобное может произойти в месте, которое должно быть минимально безопасным.
Когда мы вернулись за багажом, бумажника уже не было. Мы совершенно уверены, что его вынули из чемодана, пока он находился на неофициальном хранении в отеле. Мы немедленно сообщили об этом на ресепшен, хотя уже собирались покидать отель.
С этого момента ситуация развивалась плохо, уклончиво и вызывала разочарование. Нам сказали, что они просмотрят записи с камер видеонаблюдения; Затем они заявили, что уже сделали это и что «ничего не произошло», но так и не отправили нам записи, а также не предоставили никаких реальных доказательств этого якобы проведенного обзора. На практике они затягивали дело, водили нас за нос, и вопрос остался совершенно нерешенным, без ответственности, прозрачности или решений.
Ситуация крайне неприятная и серьезная. Это не просто неприятный опыт, а серьезная проблема безопасности.

В начале января 2026 года мне пришлось остановиться в отеле Adi в Тулуме из-за чрезвычайной ситуации, после того как другая бронь была отменена ненадлежащим образом. Пребывание было очень коротким, но впечатления крайне негативные.
Перед отъездом в следующий пункт назначения нам разрешили оставить багаж в холле отеля. В одной из наших сумок находился бумажник, лежавший внутри, а не на виду, с официальными документами и значительной суммой наличных денег. Когда мы вернулись за багажом, бумажника не было. Мы совершенно уверены, что его украли из чемодана, пока багаж был оставлен в отеле.
Мы немедленно сообщили об этом на ресепшен. Ответ был неудовлетворительным, уклончивым и непрофессиональным. Персонал утверждал, что они просмотрели записи с камер видеонаблюдения и сказали, что ничего не произошло, однако никаких записей так и не было предоставлено, как и никаких четких объяснений. Ситуацию просто затянули и отмахнулись от нее, без какой-либо ответственности или прозрачности.
Это была крайне неприятная и стрессовая ситуация, с которой не должен сталкиваться ни один путешественник. Отсутствие безопасности вызывает тревогу.
Кроме того, условия проживания ниже среднего: помещения плохо содержатся, номера в плохом состоянии, а общее качество не соответствует цене. Отель недешевый, и его стоимость абсолютно не оправдана ни комфортом, ни безопасностью.
Я категорически не рекомендую этот отель.

Скромный отель, без роскоши и аскетизма. Номера простые, как и кровати и ванные комнаты. Идеально, чтобы переночевать. Он имеет очень хорошее расположение.