Отзыв об отеле Hotel Addy 2*

В начале января 2026 года мне пришлось остановиться в отеле Adi в Тулуме из-за чрезвычайной ситуации, после того как другая бронь была отменена ненадлежащим образом. Пребывание было очень коротким, но впечатления крайне негативные.
Перед отъездом в следующий пункт назначения нам разрешили оставить багаж в холле отеля. В одной из наших сумок находился бумажник, лежавший внутри, а не на виду, с официальными документами и значительной суммой наличных денег. Когда мы вернулись за багажом, бумажника не было. Мы совершенно уверены, что его украли из чемодана, пока багаж был оставлен в отеле.
Мы немедленно сообщили об этом на ресепшен. Ответ был неудовлетворительным, уклончивым и непрофессиональным. Персонал утверждал, что они просмотрели записи с камер видеонаблюдения и сказали, что ничего не произошло, однако никаких записей так и не было предоставлено, как и никаких четких объяснений. Ситуацию просто затянули и отмахнулись от нее, без какой-либо ответственности или прозрачности.
Это была крайне неприятная и стрессовая ситуация, с которой не должен сталкиваться ни один путешественник. Отсутствие безопасности вызывает тревогу.
Кроме того, условия проживания ниже среднего: помещения плохо содержатся, номера в плохом состоянии, а общее качество не соответствует цене. Отель недешевый, и его стоимость абсолютно не оправдана ни комфортом, ни безопасностью.
Я категорически не рекомендую этот отель. Плохая безопасность, неадекватное реагирование на серьезный инцидент и плохое соотношение цены и качества. В Тулуме есть гораздо лучшие и более безопасные варианты.