Отзыв об отеле Hotel Addy 2*

В начале января 2026 года мне пришлось остановиться в отеле Addy в Тулуме из-за чрезвычайной ситуации, так как предыдущая бронь в другом месте не была вовремя отменена. Пребывание было недолгим (одна ночь), но впечатления оказались крайне негативными и тревожными.
На следующий день, перед отъездом в Чичен-Ицу, мы с разрешения отеля оставили багаж в холле. В одном из чемоданов мы положили бумажник, явно находящийся внутри, не на виду. В нём были официальные документы и значительная сумма денег в нашей местной валюте. Не было никаких оснований полагать, что подобное может произойти в месте, которое должно быть минимально безопасным.
Когда мы вернулись за багажом, бумажника уже не было. Мы совершенно уверены, что его вынули из чемодана, пока он находился на неофициальном хранении в отеле. Мы немедленно сообщили об этом на ресепшен, хотя уже собирались покидать отель.
С этого момента ситуация развивалась плохо, уклончиво и вызывала разочарование. Нам сказали, что они просмотрят записи с камер видеонаблюдения; Затем они заявили, что уже сделали это и что «ничего не произошло», но так и не отправили нам записи, а также не предоставили никаких реальных доказательств этого якобы проведенного обзора. На практике они затягивали дело, водили нас за нос, и вопрос остался совершенно нерешенным, без ответственности, прозрачности или решений.
Ситуация крайне неприятная и серьезная. Это не просто неприятный опыт, а серьезная проблема безопасности. Надеюсь, никому не придется столкнуться с чем-то подобным во время путешествия.
Что еще хуже, условия проживания плохие: отель не особенно хорошо содержится, удобства посредственные, и общий уровень не соответствует цене. Это не дешево, и это определенно не оправдывает затраты ни с точки зрения комфорта, ни с точки зрения спокойствия.
Вкратце: я ни при каких обстоятельствах не рекомендую этот отель. Безопасность ужасная, реакция персонала на серьезный инцидент была неприемлемой, а соотношение цены и качества плохое. В Тулуме есть гораздо лучшие варианты; это место не стоит риска.