Zel Cozumel

Этот курорт просто потрясающий! Шведский стол хорош, но обслуживание всех официантов было на высшем уровне. Наш консьерж Оскар позаботился о том, чтобы у нас было все необходимое. Он даже подарил нам особый подарок на день рождения. Консьерж у бассейна в отеле The Level, Оскар, тоже был великолепен и баловал нас! Я не могу выразить словами, насколько я довольна этим курортом. Каждый вечер здесь так много веселых игр на свежем воздухе и развлечений. Наши номера всегда выглядели безупречно. Все сотрудники просто замечательные!

Нам очень понравилась поездка, мы рады, что заплатили за повышение категории номера. Номера были чистыми и просторными, хотя и нуждались в ремонте и обновлении. Еда была не очень хороша для отеля Melia, я была очень удивлена. В закусочной с картофелем фри и ресторанах, кроме рыбного, в основном подают одно и то же каждый день. Слава богу за утренние омлеты и пасту, иначе я бы сильно похудела. Даже десерты были безвкусными.

Я останавливалась в отеле Meliá Cozumel с 22 по 25 февраля в номере с видом на сад в составе группы из 12 человек. К сожалению, это не оправдало ожиданий, которые были связаны с заявленным отдыхом по системе «все включено».
Номер:
Номер с видом на сад был небольшим и предлагал только две двуспальные кровати. По прибытии номер был плохо убран — в ванне/душе были волосы, что было неприемлемо.
Питание и бронирование:
Из-за ветреной и прохладной погоды (которая, очевидно, не зависела от отеля) все открытые обеденные зоны и снэк-бары были закрыты. Однако альтернативных вариантов размещения внутри помещений предложено не было.
Для группы из 12 человек единственным доступным вариантом питания был шведский стол. Из двух открытых ресторанов à la carte для нашей группы было доступно только время бронирования на 17:00 или 21:00 — ни одно из которых нам не подошло. Замены, гибкость или попытки учесть пожелания большой группы не были предприняты.
В целом, еда была очень простой. Хотя еда была съедобной, она не соответствовала тому, что обычно ожидается от курорта, рекламирующего множество ресторанов.
Бары и ночная жизнь:
Несмотря на рекламу множества баров и танцевального клуба, единственным работающим баром был лобби-бар с крайне ограниченным количеством мест внутри. Ночной жизни не было вообще. Единственным вечерним «развлечением» были посредственная группа, вечер бинго и распродажа ювелирных изделий. Дневных развлечений тоже не было.

Мы останавливались в отеле Meliá Cozumel на день рождения друга. Регистрация прошла гладко, пляж чистый, и наш номер тоже был чистым (хотя и устаревшим и с очень тонкими стенами). Техническая служба быстро отреагировала на протечку крана, за что мы им благодарны.
К сожалению, еда и напитки оказались крайне разочаровывающими. Шведский стол был пресным, с плохим контролем температуры (холодная еда была теплой, горячая – нет), и было очень сложно ориентироваться, если у вас аллергия на глютен или молочные продукты. Персонал неоднократно предлагал молочные продукты человеку с аллергией на молочные продукты, несмотря на многочисленные напоминания.
Наш опыт с рестораном Fish House был большим разочарованием — медленное обслуживание, недожаренная еда и неорганизованная рассадка, даже при наличии бронирования. В итоге большую часть поездки мы ели тако, потому что это был единственный стабильно приличный вариант.
Гигиена в баре вызывала опасения — блендеры использовались повторно без ополаскивания, а мытье инструментов было ограничено, пока меняли посудомоечную машину. Качество напитков было высоким, с низким содержанием алкоголя.
Отель выглядит устаревшим, мест для сидения мало (особенно в зонах, предназначенных только для людей с ограниченными возможностями передвижения), и здесь очень много семей.

Отель Meliá Cozumel работает по системе «все включено», но наше двухдневное пребывание стало большим разочарованием для известной сети. Сюрприз: есть два уровня — базовый (тот, который я забронировал) и «Уровень» (улучшение, которое нам не предложили и которое мы не смогли выбрать). Это серьезный недостаток в плане прозрачности.
Базовые преимущества системы «все включено» оказались неудовлетворительными:
• Алкоголь продавался только в пластиковых бутылках (например, ром Bacardi — обычный продукт в супермаркете за 10 долларов за 1, 5 л — был зарезервирован для гостей уровня «Уровень»).
• Шезлонгов было мало; мы спросили персонал, и нам сказали подождать, пока появятся свободные места — но так и не получили их.
• Шведский стол на завтрак и обед: одинаковый для всех, очень простой, с ограниченным выбором, ориентированный на иностранцев (никаких местных вкусов, которые могли бы нас заинтересовать).
• Ужин был ужасным: нас заставили довольствоваться посредственным шведским столом без чего-либо выдающегося. Для посещения ресторанов требовалось предварительное бронирование, но по прибытии они оказались «полностью забронированы» — несмотря на цену, мест на всё время нашего пребывания не было. Нас один раз пустили в их закусочную с тако — в лучшем случае, посредственную, затмеваемую расположенными рядом заведениями.
Обслуживание тоже не помогло: консьерж был совершенно непрофессиональным и бесполезным — постоянно сидел в телефоне, игнорируя гостей, стоявших в очереди прямо перед ним.

Посещение с 1 по 5 февраля 2026 года.
Сам отель прекрасен, а пляж просто потрясающий. Напитки были неизменно великолепны и стали одним из главных плюсов пребывания. Территория ухожена, а обстановка очень расслабляющая.
К сожалению, общее качество обслуживания не соответствовало обстановке. Большинство сотрудников казались равнодушными и незаинтересованными. Наш консьерж, Херардо, был не очень полезен — я несколько раз писал ему с вопросами, но либо не получал ответа, либо получал его только на следующий день, что затрудняло планирование.
Шведский стол также разочаровал. Еда была постоянно холодной, а выбор блюд был очень ограничен.
Хотя расположение и пляж великолепны, уровень обслуживания клиентов не оправдал ожиданий. За такую ​​цену я, вероятно, выберу другой отель в следующий раз с более качественным обслуживанием и лучшим выбором блюд.

Наша первая поездка на Косумель. Отель оказался не таким, как мы ожидали, поскольку обычно мы останавливаемся в отеле Melia в Канкуне. Отель выглядит так, будто срочно нуждается в ремонте. Level не соответствовал стандартам, но мы можем это понять из-за его размеров. Пляж очень хороший, просто жаль, что как только вы покидаете территорию отеля и попадаете в джунгли, пляж становится таким грязным. Думаю, это не было бы проблемой, но из-за небольшой площади пляжа отелю следовало бы вложить средства в поддержание чистоты всей этой территории. Что касается еды, честно говоря, мы ели только в Fish House по трем причинам. Во-первых, мы могли завтракать здесь, как в Level, а также потому, что там было тихо, когда не было детей, поэтому мы всегда выбираем Level, чтобы не слышать крики детей. Во-вторых, еда всегда была идеальной и вкусной. В-третьих, мы познакомились с мистером Пэтом, и нам понравились его беседы, которые также подарили нам невероятные впечатления от пребывания на курорте. Архангел Пэт был самым искренним и добрым человеком, с которым мы когда-либо общались. Морепродукты были свежими и очень вкусными, а завтрак был очень хорошим, предлагались как традиционные блюда, так и блюда континентальной кухни. Бассейн был пуст все время, пока мы там находились. Никто не хотел в него заходить. Вода была абсолютно холодной, даже не смешно. Это очень маленький курорт, очень тихий, по крайней мере, в секции Level.

Прекрасное место. Еда была вкусная, и мы смогли попробовать всё, мы участвовали во многих семейных мероприятиях, включая детские. Отель был очень чистым, весь персонал был добрым и всегда готов помочь. Мы были в клубе Level, и все угощения были великолепны. Отдельное спасибо Диего и Цирцее, оба были очень добры ко всем, даже к детям. И очень отзывчивы. Это была замечательная поездка. Я обязательно вернусь!

В целом, отель хороший и приятный. Расположение не самое лучшее на острове, но всё же приемлемое и не сильно влияет на качество пребывания.
Персонал отеля просто потрясающий и отлично справляется со своей работой во всех областях — от стойки регистрации до ресторанов, уборки номеров и общего обслуживания. Все были добры, внимательны и действительно старались обеспечить прекрасный отдых.
Особого упоминания заслуживает команда аниматоров, которая действительно подняла атмосферу и общее впечатление. В частности, Хосе Анимиадор заслуживает исключительной похвалы — его отношение, энергия и искренняя забота о гостях были действительно впечатляющими и сыграли большую роль. Проводимые им мероприятия были фантастическими, и мы с женой и детьми наслаждались каждой минутой.
Что касается еды:
• Завтрак был средним, с несколько ограниченным выбором. Добавление большего количества свежих овощей и различных видов рыбы могло бы значительно улучшить его.
• Мексиканский пляжный бар очень хорош, предлагает хорошую еду, отличное обслуживание и прекрасный вид на океан.
• Ресторан морепродуктов был превосходным — высококачественная, свежая и вкусная еда.
Пляж:
Хотя доступ к морю с пляжа очень удобен, состояние моря перед отелем во время нашего пребывания было не очень хорошим. Я понимаю, что это не вина отеля, но это влияет на общее впечатление. К счастью, море за пирсом совершенно другое, и мы прекрасно провели время, занимаясь сноркелингом там.

Это наш первый визит в отель Melia, и он был просто превосходным. Альфонсо помог нам удовлетворить все потребности и желания моей семьи, что для меня, как для матери, невероятно важно. Он отвечал на все наши вопросы, помогал бронировать кровати на Бали, помнил, в какое время мы любим ужинать, и бронировал их заранее. Альфонсо делает всё возможное и даже находит нас на пляже или у бассейна, чтобы сообщить нам информацию о бронировании и просто узнать, как у нас дела.
Обслуживание на пляже и у бассейна просто фантастическое, как и обслуживание в ресторанах. Все были очень приветливы и невероятно добры ко мне и моей семье, а это о многом говорит, когда путешествуешь с 3-летним ребенком. Я очень рекомендую этот курорт, и мы планируем нашу следующую поездку сюда в следующем году!
Номера очень хорошие, и в них всегда есть все необходимое перед тем, как мы возвращаемся, чтобы принять душ перед ужином. Кровати очень удобные, а номера очень просторные.
Ресторан тако — наш любимый, потому что там подают настоящие тако. Рыбный ресторан — наш второй любимый вариант для завтрака или ужина. Возьмите с собой средство от насекомых, если вы собираетесь в мексиканский ресторан, но еда там очень вкусная, так что трудно устоять.

Мы провели неделю в отеле Melia Cozumel семьей из четырех человек с двумя детьми, и это было поистине замечательно. Номер был очень комфортным, кровати отличные, а уборка всегда была на высшем уровне.
Было множество развлечений как для детей, так и для взрослых. Вечерняя мини-дискотека пришлась по вкусу всей нашей семье. Персонал отеля был чрезвычайно вежливым и гостеприимным. Еда была очень хорошей, с отличным шведским столом и тремя прекрасными ресторанами.
Детский бассейн просто фантастический, частный пляж прекрасно ухожен, а общая организация пространства и планировка территории отеля очень хорошо продуманы.
Особая благодарность Энрике, который работает в детской зоне, организует развлечения у бассейна и вечерние мероприятия. Он был великолепен в общении с гостями всех возрастов. Наши дети обожали проводить с ним время в детской зоне и очень гордились своими рисунками, которые они создавали вместе. Его занятия по водной аэробике были веселыми и энергичными, а занятия йогой и растяжкой — очень расслабляющими. Он действительно сделал наше пребывание особенным.
Спасибо, Мелия Косумель, за веселый, расслабляющий и незабываемый семейный отдых.

Это отель для тех, кто хочет отключиться от повседневности. Очень тихо. Атмосфера вечеринки не особо располагает. Думаю, было бы неплохо иметь спортивный бар или хотя бы экран для показа интересных игр, которые бы объединяли людей, как внутри, так и снаружи. Некоторые сотрудники выделяются своей отзывчивостью и дружелюбием, другие — нет. Эдильберто делает очень хороший «тропический бурбон» (кажется, так он называется) в пляжном баре, Джоан создает отличную атмосферу во время спортивных трансляций, а Хуан в лобби-баре поддерживает хорошее настроение. Мне не понравилось, что доступ к «специальным» ресторанам зависит от количества ночей проживания. На мой взгляд, это неправильно; однако меню шведского стола хорошее, но не такое разнообразное, как в других ресторанах, где я ел. На пляже были саргассовые водоросли, и уборка обычно проводится ежедневно, но, честно говоря, это немного портит его красоту. Прилив также выносит много мусора, который заметно скапливается на соседних пляжах и выглядит некрасиво. Отель расположен довольно далеко от центра города, и такси обычно берут фиксированную плату в размере 150 песо (некоторые принимают оплату картой, другие только наличными; если вы хотите расплатиться картой, вам нужно заказать такси, принимающее оплату картой). Как и в других отелях, чаевые не распределяются между всеми сотрудниками, что я считаю несправедливым, поскольку они работают в команде.

Место просто великолепное, пляж всегда чистый, а персонал оказывает исключительное обслуживание. Еда была очень вкусной, особенно в рыбном ресторане.
Отдельная благодарность Херардо, который лично заботился о нас каждый день. Дружелюбный, эффективный, пунктуальный, он всегда предоставлял необходимую информацию и неожиданные мелочи, которые сделали наше пребывание незабываемым.
Большое спасибо всей команде, которая делает это место таким, какое оно есть.

Расположение отличное — пляж подходит для детей, он песчаный, вода обычно спокойная. Некоторые шоу очень хорошие. Территория чистая и ухоженная. Персонал от начала до конца очень дружелюбный и делает все возможное, чтобы наш отдых стал незабываемым. Кофе в буфете очень хороший. Они даже развлекают детей в бассейне раз в день — это было очень приятно! Спасибо всем! Но сама еда ужасна. На выбор только курица, курица и тилапия. Уважаемый шеф-повар тако, тортилья, мясное пюре и луковые колечки — это еще не тако! Извините, но это нельзя назвать мексиканской едой. А то, что у вас на полках в качестве лазаньи, тоже оскорбительно для итальянского кузена, и я могу продолжать и продолжать. Нам сказали, что мы можем зайти в лобби Level круглосуточно, чтобы перекусить. Мой муж дважды пытался взять яблоко — там перестали подавать яблоки.
Это очень маленький курорт, и если бы его реклама не была неверной, его бы оценили в соответствии с ожиданиями. Это место идеально подходит для очень небольших компаний до 6 человек.
В описании об этом нигде не упоминается, поэтому наша семейная встреча из 20 взрослых и четырех детей прошла не так, как мы ожидали, хотя в более крупных курортах все было бы намного лучше.
Этот курорт не может принимать бронирования на ужин для групп более 6-8 человек.

Хотя отель и заявлен как 4-звездочный, я бы сказал, что во многих отношениях он не так уж далек от 5-звездочного. Еда была хорошей, а иногда и превосходной (особенно хороши были картофельное пюре, паста и большинство вегетарианских блюд). Разнообразие блюд в буфете было фантастическим, учитывая размер курорта. Снэк-бар тоже был довольно хорош. Напитки были великолепны! Хотя я бы сказал, что доплата почти в 100 долларов в день за повышение категории номера была немного завышена, учитывая то, что вы получали. Я был совершенно не против отказаться от этого и никогда не чувствовал, что что-то упустил.
Пляж был довольно хорошим и очень большим по сравнению с другими близлежащими курортами. Прямо вдоль пляжа, рядом с волнорезом, находилось отличное место для снорклинга. На пляже было много развлечений, которые отлично подходят для семейного отдыха. Были бесплатные доски для серфинга, каяки, снаряжение для снорклинга, а при желании можно было арендовать гидроциклы.
Номера были приличными. Мой номер показался мне очень чистым, кровать очень удобной, а кондиционер работал отлично. Моим родителям кровать показалась ужасной, так что, возможно, всё зависит от номера?
А вот персонал? Просто замечательный. Наверное, это один из лучших персоналов, которых я когда-либо встречал в любом отеле и в любой стране. Я не помню места, где меня бы так тепло встретило столько дружелюбных людей. От уборщиц до официантов и сотрудников стойки регистрации — все они были великолепны.

Место прекрасное. Номера просторные и оборудованы всем необходимым. Но самое лучшее во всем этом месте — это персонал. Все очень добрые и отзывчивые. Наш консьерж Херардо прекрасно справился со своей работой, обеспечив нам наилучшие впечатления от пребывания. Мы забронировали номер Levels и наслаждались завтраком по меню и частным пляжем с балийскими шезлонгами.

Нам очень нравится Melia, персонал просто фантастический и невероятно дружелюбный. Мы останавливались здесь несколько раз и всегда были довольны. Возможно, нам просто повезло, но каждый раз, когда мы останавливались, вода была чистой и прекрасной, за исключением пары дней после шторма. Это большой курорт с множеством удобств. Мне нравится, что из двух ресторанов, включая ресторан со шведским столом, видна вода. Пляж с прекрасным мелким песком. Приятный бонус — близость к аэропорту и короткая поездка на такси до магазинов 😁