Я останавливалась в отеле Meliá Cozumel с 22 по 25 февраля в номере с видом на сад в составе группы из 12 человек. К сожалению, это не оправдало ожиданий, которые были связаны с заявленным отдыхом по системе «все включено».
Номер:
Номер с видом на сад был небольшим и предлагал только две двуспальные кровати. По прибытии номер был плохо убран — в ванне/душе были волосы, что было неприемлемо.
Питание и бронирование:
Из-за ветреной и прохладной погоды (которая, очевидно, не зависела от отеля) все открытые обеденные зоны и снэк-бары были закрыты. Однако альтернативных вариантов размещения внутри помещений предложено не было.
Для группы из 12 человек единственным доступным вариантом питания был шведский стол. Из двух открытых ресторанов à la carte для нашей группы было доступно только время бронирования на 17:00 или 21:00 — ни одно из которых нам не подошло. Замены, гибкость или попытки учесть пожелания большой группы не были предприняты.
В целом, еда была очень простой. Хотя еда была съедобной, она не соответствовала тому, что обычно ожидается от курорта, рекламирующего множество ресторанов.
Бары и ночная жизнь:
Несмотря на рекламу множества баров и танцевального клуба, единственным работающим баром был лобби-бар с крайне ограниченным количеством мест внутри. Ночной жизни не было вообще. Единственным вечерним «развлечением» были посредственная группа, вечер бинго и распродажа ювелирных изделий. Дневных развлечений тоже не было.
План действий на случай непогоды:
Хотя ветреная, облачная погода не была виной курорта, не было никаких запасных планов или вариантов размещения внутри помещений, чтобы компенсировать закрытие объектов. Если курорт позиционирует себя как «все включено» с множеством ресторанов, развлечений и ночной жизни, должны быть предусмотрены варианты действий на случай, если открытые площадки не смогут работать.
Ваучеры / Улучшение номеров:
Нам предоставили ваучеры, рекламируемые как часть программы «все включено», которые якобы можно было использовать для улучшения номера. Однако, когда мы попытались их использовать, нам сказали, что ничего подходящего нет. Это создало впечатление, что ваучеры практически не имели никакой ценности.
Общая атмосфера:
Гости в основном были пенсионерами и семьями с маленькими детьми. Детский бассейн был большим, что, вероятно, понравится семьям. Большинство сотрудников были вежливы, но не особенно услужливы или ориентированы на решение проблем.
Заключение:
Я заплатил за отдых по системе «все включено», который включал в себя множество ресторанов, ночную жизнь, развлечения и другие возможности. Из-за закрытия заведений и отсутствия мест размещения эти удобства были недоступны. В результате я почувствовал, что отдых значительно ухудшился без каких-либо корректировок или компенсаций.
Я искренне верю, что впечатления могли бы быть другими при лучшей погоде, но, учитывая отсутствие планирования на случай непредвиденных обстоятельств и ограниченные возможности во время нашего пребывания, я бы не вернулся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер:
Номер с видом на сад был небольшим и предлагал только две двуспальные кровати. По прибытии номер был плохо убран — в ванне/душе были волосы, что было неприемлемо.
Питание и бронирование:
Из-за ветреной и прохладной погоды (которая, очевидно, не зависела от отеля) все открытые обеденные зоны и снэк-бары были закрыты. Однако альтернативных вариантов размещения внутри помещений предложено не было.
Для группы из 12 человек единственным доступным вариантом питания был шведский стол. Из двух открытых ресторанов à la carte для нашей группы было доступно только время бронирования на 17:00 или 21:00 — ни одно из которых нам не подошло. Замены, гибкость или попытки учесть пожелания большой группы не были предприняты.
В целом, еда была очень простой. Хотя еда была съедобной, она не соответствовала тому, что обычно ожидается от курорта, рекламирующего множество ресторанов.
Бары и ночная жизнь:
Несмотря на рекламу множества баров и танцевального клуба, единственным работающим баром был лобби-бар с крайне ограниченным количеством мест внутри. Ночной жизни не было вообще. Единственным вечерним «развлечением» были посредственная группа, вечер бинго и распродажа ювелирных изделий. Дневных развлечений тоже не было.
План действий на случай непогоды:
Хотя ветреная, облачная погода не была виной курорта, не было никаких запасных планов или вариантов размещения внутри помещений, чтобы компенсировать закрытие объектов. Если курорт позиционирует себя как «все включено» с множеством ресторанов, развлечений и ночной жизни, должны быть предусмотрены варианты действий на случай, если открытые площадки не смогут работать.
Ваучеры / Улучшение номеров:
Нам предоставили ваучеры, рекламируемые как часть программы «все включено», которые якобы можно было использовать для улучшения номера. Однако, когда мы попытались их использовать, нам сказали, что ничего подходящего нет. Это создало впечатление, что ваучеры практически не имели никакой ценности.
Общая атмосфера:
Гости в основном были пенсионерами и семьями с маленькими детьми. Детский бассейн был большим, что, вероятно, понравится семьям. Большинство сотрудников были вежливы, но не особенно услужливы или ориентированы на решение проблем.
Заключение:
Я заплатил за отдых по системе «все включено», который включал в себя множество ресторанов, ночную жизнь, развлечения и другие возможности. Из-за закрытия заведений и отсутствия мест размещения эти удобства были недоступны. В результате я почувствовал, что отдых значительно ухудшился без каких-либо корректировок или компенсаций.
Я искренне верю, что впечатления могли бы быть другими при лучшей погоде, но, учитывая отсутствие планирования на случай непредвиденных обстоятельств и ограниченные возможности во время нашего пребывания, я бы не вернулся.