The Fives Oceanfront

Наш отпуск прошел замечательно, особенно благодаря обслуживанию. Наш гид Марио внимательно относился ко всем нашим потребностям. Нам очень понравилось проводить время на пляже, персонал был великолепен, всегда обеспечивал нас едой и напитками. Пляжный персонал заслуживает 12 из 10, спасибо Иану и Абрахаму!
В спа-центре мне оказали потрясающие услуги. Спасибо Ноэ за профессиональное и внимательное обслуживание.
Качество еды и напитков очень хорошее, предлагается широкий выбор блюд, а персонал ресторана просто замечательный. Франсиско, Элиэль, Мизаэль и Феликс сделали наше пребывание незабываемым.
Мы обязательно вернемся в ближайшее время!

Расположенный в красивом, тихом приморском городке без высоток, отель создавал невероятно уютную и особенную атмосферу. Прекрасный, чистый курорт, который, несмотря на обилие пространства, бассейнов и баров, остается уютным и бутиковым. Единственным недостатком была регистрация — она заняла несколько часов, и нас довольно настойчиво пытались продать программу отдыха, хотя мы просто хотели переодеться после путешествия.
Однако обслуживание полностью изменило наше впечатление. Кристиан, честно говоря, был изюминкой поездки — невероятно внимательный, дружелюбный и всегда начеку, прежде чем мы успевали что-либо спросить. Огромная благодарность Элвису, Джованни, Родриго, Иану, Феликсу и команде спа-салона (Ноэ и Мэри) за их гостеприимство и за то, что они сделали все легко и расслабляюще. Нам никогда не приходилось долго ждать напитков или обслуживания.

Отель Fives Ocean Front Puerto Morelos практически идеален… Во-первых, обслуживание и персонал превосходны. Мариэль, Диего, Родриго и Стефани на кухне Marley's были просто фантастическими.
Внешние удобства: бассейны, пляжи, рестораны, тренажерный зал, бары — все на высшем уровне. Отель небольшой, но предлагает более чем достаточно развлечений для всех, два прекрасных чистых бассейна. Пляж с сетками и командой, которая очищает от водорослей, заполонивших большую часть Карибского моря. На пляже есть кусачие муравьи и комары, поэтому возьмите с собой средство от насекомых. В остальном, много беседок и шезлонгов, и отличное обслуживание. Еда в Marley's была великолепна. Напитки были слабыми, но обычно они работают с клиентами, которые выбирают систему «все включено», так что это неудивительно. Спа-центр был отличным, с невероятными массажами. Мы даже насладились медитацией с использованием звуковой ванны — чего я никогда раньше не делала. Все было по разумной цене, не дешево, но и не дорого.
Проблема в номерах. Мы жили в номере 510. Люкс с видом на океан, балконом и гидромассажной ванной. Несмотря на привлекательный внешний вид и на первый взгляд, некоторые детали разочаровывают и подрывают стремление к пятизвездочному уровню: слабый запах плесени по всему зданию и в коридорах, некачественная покраска отделки, дешевые материалы в шкафах, постельное белье с дырами, в том числе на одеялах и шезлонгах на балконе.

Недавно я во второй раз останавливалась в отеле Fives. Первый раз был ПОТРЯСАЮЩИМ, поэтому я вернулась и была очень разочарована. Мы провели там 3 дня, и все эти 3 дня терраса на крыше только для взрослых была ЗАКРЫТА. Жаль, что нас об этом не предупредили заранее, потому что это была одна из моих любимых частей курорта. Когда я обратила на это внимание, мне пришлось бороться за компенсацию за то, что меня не предупредили об этом заранее. Если бы я знала об этом раньше, я бы здесь не остановилась. Кроме того, когда мы вошли в номер, на кровати были волосы и пятно, и когда я позвала горничную наверх, чтобы она поменяла их, она сказала, что это моя косметика на простынях (я не была накрашена, и мы ТОЛЬКО ЧТО заселились). Единственная причина, по которой я ставлю 2 звезды, — это потрясающая еда в ресторане RoMarley. Обслуживание медленное, но это не их вина. У нас также был пакет «все включено», и напитки были очень разбавленными. В целом, это был не очень хороший опыт для нас.

В целом, нам очень понравилось наше пребывание здесь! Это хороший отель среднего размера прямо на пляже. Мы забронировали люкс, и номер был очень просторным. Нам понравилось, что в нем был большой холодильник для хранения остатков еды и напитков. Наша кровать была очень удобной! Наши дети спали на раскладном диване в соседней комнате. Матрас был особенно неудобным, что неудивительно, поскольку все диваны-кровати примерно такие. Кроме того, они дети, и я помню много ночевок на полу в детстве, так что они не привередливы, но я хотела это отметить, потому что даже им показалось неудобным. Я добавила одеяло между ними и пружинами, и все стало нормально.
Нам понравился завтрак в отеле! Жаль, что я не помню имени женщины, которая нас заселяла, но она мне очень понравилась (у нее были очки и, возможно, татуировки? ). В любом случае, она была замечательной и дружелюбной, она проверяла, как у нас дела, и спрашивала о нашей поездке. Отдельное ей спасибо!
Единственная причина, по которой я сняла одну звезду, — это кровати на пляже. Мы с семьей пришли на пляж около 9:30/10:00. Там было совсем немноголюдно, и целый ряд из примерно шести свободных шезлонгов был занят. На большинстве из них лежали полотенца, но вокруг никого не было, поэтому я предположил, что они остались с предыдущего дня, и мы сели. Моя семья пошла купаться, а я сидел и читал книгу около 20 минут. Потом я встал, чтобы проверить, как дела у моей семьи, и сделать несколько фотографий.

Мне очень понравилась эстетика отеля.
Хорошее обслуживание.
Прекрасный спа-центр.
Еда была неоднозначной:
Обед на крыше был отличным.
Моим детям очень понравились суши.
Уличные тако в баре у бассейна были очень вкусными.
Итальянский ресторан был посредственным.
Жаль, что у них нет изысканного мексиканского ресторана.

По прибытии мы обнаружили, что отель переполнен, поэтому нам «повысили» категорию номера до номера с видом. Это означало номер гораздо худшего качества с частичным видом на океан. На следующий день нам разрешили переселиться в номер, который мы забронировали, но никакой денежной компенсации за неудобства нам не предоставили.
Я забронировала 80-минутный массаж и гидротерапию на день рождения мужа примерно за 6 недель до поездки. По прибытии в спа-салон нам сказали, что произошла ошибка в коммуникации, и нам придется разделить услуги… то есть 50-минутный массаж в один день и 30-минутный массаж с гидротерапией на следующий день. Мы очень ждали расслабляющего дня в спа-салоне в честь дня рождения, но он был неловко прерван. И снова нам не предложили ни продления массажа, ни дополнительных услуг в качестве компенсации за неудобства.
Номера хорошие, но определенно нуждаются в улучшении технического состояния (наша раковина была очень расшатана, душевая лейка плохо набирала воду). Выбор блюд неплохой – определенно лучше, чем в большинстве отелей. Однако часы работы ресторанов были немного запутанными. Персонал действительно сделал наше посещение незабываемым. Все, кто нас обслуживал, были искренне добры, отзывчивы и уделяли большое внимание деталям, чтобы мы остались довольны.

Место, которое останется с вами надолго после отъезда — The Fives Oceanfront, Пуэрто-Морелос.
Некоторые места прекрасны. Другие гостеприимны. А есть редкие места, где вас встречают именно там, где вы находитесь — бутик-отель The Fives Oceanfront — одно из таких мест.
С момента нашего прибытия в воздухе витало неповторимое тепло. Нас не просто заселили — нас приняли. Эрика, наш представитель, встретила нас с такой искренней радостью и заботой, что мы мгновенно почувствовали себя как дома. Ее доброта превзошла все ожидания. В свой выходной она даже помогла мне найти дистиллированную воду. Этот единственный поступок идеально отражает дух этого отеля: внимательный, человечный и глубоко заботливый.
Одной из самых значимых частей моего пребывания стала программа «Радость и здоровье». Это были не просто занятия, чтобы заполнить время — они были душевными, творческими и укорененными в культуре. Каждое занятие давало более глубокое понимание Мексики, ее традиций и искусства. Густаво, координатор программы «Радость и здоровье», руководил с вниманием, добротой и искренней любовью к передаче своей культуры. Всю неделю я делала заметки, вдохновляясь желанием продолжать учиться даже после возвращения домой. Его присутствие превращало каждый опыт в нечто незабываемое.
Музыка мягко пронизывала мое пребывание и стала частью воспоминаний.

Мы хотим выразить огромную благодарность замечательному персоналу вашего курорта. Густаво из оздоровительной программы был настолько добр, терпелив и позитивен, что мы получили огромное удовольствие от участия в мероприятиях. Анхель и Родриго были невероятными барменами: всегда быстрыми, эффективными и приятными в общении. Они познакомили нас со многими напитками, о которых мы бы иначе никогда не узнали. Мы искренне ждали встречи с ними каждый день.
Мигель, Фернандо и Хавьер на крыше отеля Romarley были просто очаровательны: дружелюбные, внимательные и всегда делали все возможное. Леонардо, Фернандо, Кристиан, Эстебан, Эудвардо и Иан в отеле Romarley Beach House также сделали наши визиты очень приятными, всегда интересуясь нашими потребностями и удовлетворяя наши запросы. Джозеф особенно позаботился о том, чтобы наш обед в беседке прошел безупречно, так что мы не упустили ни минуты отдыха, за что мы ему очень благодарны.
Кристобаль и Джованни в El Mare неизменно предоставляли превосходное обслуживание, а Франсиско был гибким и внимательным к нашим просьбам. Альфредо в спа-салоне любезно провел мне пробный массаж шеи и спины, мы обязательно забронируем сеанс у него в следующий раз! Команда на ресепшене, включая Синтию, Лилию, Алекса и Луиджи, также была великолепна. Мы понимаем, что, вероятно, не назвали всех по именам, так как многие сотрудники произвели на нас неизгладимое впечатление.

Мы провели невероятное время в отеле The Fives Oceanfront Riviera Maya! Курорт прекрасен, и очевидно, что персонал искренне заботится о том, чтобы каждый гость чувствовал себя желанным и ценным.
Огромное спасибо Густаво из оздоровительной программы — он был таким добрым, позитивным и терпеливым, а проводимые им мероприятия были просто потрясающими.
Анхель и Родриго были лучшими барменами, которых мы когда-либо встречали на отдыхе — быстрые, эффективные и очень приятные в общении. Мы искренне ждали встречи с ними каждый день, и их обслуживание было превосходным.
Мигель, Фернандо и Хавьер в Romarley Rooftop были просто замечательными — они всегда были добрыми, внимательными и дружелюбными, делая все возможное, чтобы обеспечить исключительное обслуживание.
В Romarley Beach House Леонардо, Фернандо, Кристиан, Эстебан, Эудвардо и Иан были не менее замечательными — очень внимательными к нашим потребностям и заставляли нас чувствовать себя по-настоящему любимыми.
В отеле El Mare Кристобаль и Джованни оказали превосходное обслуживание, а Франсиско проявил гибкость и внимательность к нашим потребностям.
Альфредо в спа-салоне был великолепен, сделав нам пробный массаж шеи и спины — мы обязательно забронируем сеанс у него снова в следующий раз!
Весь персонал на ресепшене, включая Синтию, Лилию, Алекса и Луиджи, был превосходен и сделал регистрацию и наше пребывание безупречными.

Я прекрасно провела время в этом отеле и не могу не выразить своего восхищения уровнем обслуживания и чистотой. Номера и общие зоны были безупречно чистыми благодаря отличной команде горничных, и было очевидно, что здесь уделяется большое внимание поддержанию чистоты и комфорта. Персонал действительно сделал пребывание исключительным — Эли, Кандидо, Джоселин и Густаво, а также горничные, были невероятно отзывчивы, внимательны и дружелюбны. Они сделали все возможное, чтобы все было идеально, и заставили меня почувствовать себя по-настоящему желанной гостьей. Я бы определенно рекомендовала этот отель и с удовольствием остановилась бы здесь снова.

Отель действительно прекрасен и может похвастаться фантастическим, современным, но в то же время уютным дизайном. Прямой доступ к пляжу превосходен, а персонал регулярно убирает водоросли и чистит пляж.
Меню «все включено» предлагается по меню à la carte, что гарантирует высокое качество еды. Нам особенно понравился Кандидо, который всегда был очень дружелюбен и услужлив.
Однако мы вынуждены снизить оценку за шезлонги. Мы не смогли найти ни одного шезлонга ни на пляже, ни у бассейна. С раннего утра они всегда были зарезервированы или заняты полотенцами. Это было очень неприятно, так как шезлонги часто оставались неиспользованными в течение нескольких часов.

Мы провели в этом отеле 7 дней на прошлой неделе! Я очень хотела, чтобы он мне понравился! Пуэрто-Морелос — замечательный город. Из номера открывался прекрасный вид, и еда была хорошая. Всю неделю мы замечали, что если ты не являешься участником туристического клуба/таймшера, к тебе относятся хуже. Каждый день персонал спускался вниз и оставлял лучшие места на пляже для людей, пользующихся таймшерами. Они принимали их заказы первыми, и даже если ты заказывал раньше, тебе приносили еду или напитки позже. Они действительно ставили их выше других! Это значительно испортило поездку, наблюдая за этим всю неделю! Если бы не это, мне бы очень понравилось это место, и я бы хотела вернуться, ведь это небольшой, уютный отель в таком милом городке!

Мы провели в этом отеле неделю, и впечатления от начала до конца были превосходными. С момента нашего прибытия нас встретил Диего, который действительно сделал наше пребывание безупречным. Он позаботился о том, чтобы каждая наша просьба была удовлетворена, и, честно говоря, я не могу сказать о нем достаточно хороших слов. Его уровень обслуживания, внимание к деталям и искренняя забота превзошли все ожидания.
Йо — невероятный человек, который всегда делал все возможное и даже больше, всегда с улыбкой и позитивной энергией. Джованни также был чрезвычайно полезен в ресторане La Mare, где еда заслуживает твердой оценки 10/10 — абсолютно исключительная.
В целом, уровень обслуживания в этом отеле не похож ни на что, с чем я сталкивалась раньше. Еда превосходная, персонал замечательный, а пляж — один из лучших, что я видела. Я настоятельно рекомендую этот отель и без колебаний вернусь сюда снова.

Единственное, о чем мы пожалели за наши 4 ночи, это то, что не продлили их еще на несколько ночей. Нам очень понравилось, что здесь было тихо, и мы много времени проводили, наслаждаясь видом на пляж с балкона нашего номера с собственной гидромассажной ванной. «Услуги дворецкого» сделали наше пребывание совершенно легким и приятным. Кандидо приносил нам горячие ланчи по утрам, когда мы рано отправлялись на экскурсии, бронировал нам столики в ресторанах, зарезервировал шезлонги у бассейна-инфинити и занимался нашими транспортными нуждами. Было несколько проблем с техническим обслуживанием удобств в нашем номере, и он также устранил их, к нашему полному удовлетворению.
В нескольких отзывах упоминалось о долгом ожидании столика на ужин. Нам ни разу не пришлось ждать, и я ни разу не видела, чтобы кто-то еще ждал, хотя мне сказали, что середина декабря — это высокий сезон. Еда нам очень понравилась, и более длительное пребывание стало бы прекрасной возможностью попробовать больше разнообразных блюд. Ужин с лобстерами был просто потрясающим, а карибские блюда в Romarley Beach House были очень аутентичными. Домашнее вино (Совиньон Бланка и еще 3 варианта) было восхитительным и предоставлялось бесплатно, поэтому у нас ни разу не возникло желания купить бутылку чего-то еще.
Курорт прекрасен. Расположение потрясающее. Еда и обслуживание великолепны. Не упустите возможность насладиться всем этим во время вашей следующей поездки в Пуэрто-Морелос!

В ресторане, где мы обедали, нашим официантом был Фернандо. Он был превосходен во всех отношениях: общение, обслуживание, преданность своей работе. Он делал все возможное, чтобы нам было комфортно, каждый раз. То же самое можно сказать и о других официантах, но когда он работал, мы просили сесть за его столик, потому что знали, что обслуживание будет отличным. Лучшим рестораном, в котором мы ели во время нашего пребывания, был ресторан Romarley на первом этаже. Еда всегда была отличной, лучше, чем дома, что соответствовало нашим предпочтениям. В целом, это хороший курорт, у нас были некоторые проблемы, но все было решено, так что все хорошо! Рекомендую всем, кто просто хочет отдохнуть. Здесь нет таких развлечений, как в большинстве курортов, но это такой тип курорта, персонал делал все возможное, чтобы нам помочь.

В этом отзыве нет злого умысла или недоброжелательности. Это было наше четвертое пребывание в этом отеле, и, к сожалению, оно стало последним. С 2022 года мы ежегодно посещали этот отель и стали свидетелями его упадка после смены руководства в 2024/2025 годах. После прихода нового руководства превосходная гастрономия и мастер-классы по приготовлению коктейлей, которые когда-то были в этом отеле, пришли в упадок.
1. Еда при новом руководстве: В меню нет мексиканской кухни, кроме гуакамоле и фасоли (нет традиционных блюд, то есть НЕТ ТАКО, КЕСАДИЛЬЯ, ЭНЧИЛЬЯДАС, … даже обычной сальсы… НИЧЕГО). Хотя итальянский ресторан на ужин имеет рейтинг 4/5 звезд, мы были шокированы изменениями в меню.
2. Миксология/коктейли при новом руководстве: Новому персоналу барменов, похоже, не хватает подготовки и опыта предыдущих миксологов, которые создали идеальное коктейльное меню. Сегодня: крафтовых коктейлей и прежнего уникального меню миксологических напитков больше нет, и клиентам остается только наслаждаться сладкими/заурядными барными напитками.
3. Ресторан/бар на крыше на верхнем этаже. РАЗДЕЛ ТОЛЬКО ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ: При новом руководстве те же комментарии, что и в разделах 1 и 2 выше. В прошлые годы здесь играла расслабляющая лаунж-музыка/даунбит, было улучшенное меню миксологических напитков и вкусное меню завтраков и обедов с прекрасно подобранными блюдами мексиканской кухни.