Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet All Inclusive by Karisma

Мы выбрали этот отель, потому что его активно рекламировали как идеальное место для семейного отдыха, но реальность не оправдала ожиданий. Мы путешествовали семьей, забронировав два номера с тремя детьми, и за такую ​​высокую цену ожидаешь полноценного курорта и безупречного обслуживания. Вместо этого отель казался практически пустым, и работала была только примерно половина ресторанов и развлечений, предлагаемых на сайте.
Когда я спросила об этом, сотрудник невнятно ответил, что они могли бы просто записать часы работы ресторанов, чтобы я могла «лучше спланировать свой отдых» — что совершенно не соответствует сути, когда половина оплаченных вами вариантов недоступна.
Проблемы с обслуживанием только усугубились. С нас взяли лишние деньги за завтрак с персонажами мультфильмов, и чтобы получить возврат за свою ошибку, они заставили меня физически спуститься в лобби или потерять деньги. Добраться до лобби — это огромная проблема, потому что приходится ждать не менее 10 минут, чтобы сесть на шаттл.
Кроме того, отсутствие гибкости для семей с детьми вызывает глубокое разочарование. Мы были более чем готовы потратить дополнительные деньги, чтобы сделать поездку особенной — мы уже оплатили три дополнительных услуги премиум-класса: завтрак с Дорой, программу Family Smile и пиццерию с Черепашками-ниндзя. Однако, когда мы попытались просто купить торт на день рождения в аквапарке Nickelodeon, нам отказались продать его, если мы не арендуем дорогую отдельную беседку.

Мы с семьей прекрасно провели время. Мои сестры были в восторге от шоу со слаймом, а персонал, Йехосуа и Миге, были очень добрыми и внимательными. Я настоятельно рекомендую вам приехать и насладиться отдыхом и шоу! :) Единственная моя претензия к курорту — это еда; ей не хватает вкуса и разнообразия. На завтрак, обед и ужин каждый день подают одно и то же, что меня бы не расстроило, если бы еда была вкусной. Но в остальном нам все понравилось.

Замечательные впечатления от посещения Bikini Bottom Bar. С момента нашего прибытия обслуживание было превосходным, но я особенно хочу отметить внимательность Херардо, который нас обслуживал. Он был невероятно добр и внимателен, и когда он заметил, что нам нужно что-то особенное для детского блюда, чего не было в меню, он нашел время, чтобы удовлетворить наши пожелания. Такое внимание к деталям имеет огромное значение и демонстрирует преданность персонала своим клиентам.
Что касается еды, она была восхитительна! Видно, что в каждое блюдо вложено много труда. Мы обязательно вернемся, и я надеюсь, что Херардо все еще будет там, чтобы обслуживать нас.
Настоятельно рекомендую!

Мы приехали сюда в рамках нашей программы лояльности Exotic Membership. Это был наш первый опыт отдыха в отеле, ориентированном на детей. Персонал был потрясающим и очень дружелюбным. Наши дворецкие были очень внимательными и приятными. Встречи с персонажами были отличным развлечением для маленьких детей, а шоу – для всех возрастов. В каждом ресторане была ПОТРЯСАЮЩАЯ еда. Обязательно вернемся.
Спасибо Даниэле, Антонио, Клодин и всему остальному замечательному персоналу.

В целом, впечатления на 5 звезд. Обслуживание потрясающее! Перед бронированием я читала несколько негативных отзывов, что меня немного смутило, но я не понимаю, как кто-то мог поставить этому отелю оценку ниже 5 звезд. Геральдо в баре «Бикини Боттом» был на высшем уровне, как и официанты во всех остальных барах и ресторанах. Была ли это изысканная еда? Нет. Была ли еда хорошей, с отличным выбором, и были ли мои дети довольны и сыты каждый день? Безусловно, да! Вероятно, это лучший семейный номер, в котором мы когда-либо останавливались: я не могу сказать достаточно хороших слов об этом курорте. Просто забронируйте его. У нас нет никаких нареканий.

Наше пребывание в Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya было просто невероятным от начала до конца, и обслуживание превзошло все наши ожидания от семейного отдыха по системе «все включено».
Безусловно, самым ярким моментом нашей поездки стало обслуживание дворецких. Их забирали и отвозили по территории курорта — будь то в аквапарк, главный театр, рестораны или детский клуб — что делало все очень простым и беззаботным для отдыха с детьми. Каждый сотрудник службы дворецких был внимательным, дружелюбным и всегда готов помочь во всем, что нам было нужно на протяжении всего пребывания. Особая благодарность Сандро, который действительно сделал наш отпуск незабываемым. Он постоянно превосходил все ожидания, даже специально искал то, что нам было нужно во время поездки. В наш последний вечер я удивила наших детей продуманным подарком, который произвел на них неизгладимое впечатление. Наши дети до сих пор говорят о нем и уже спрашивают, когда мы сможем вернуться к нему снова. Такие сотрудники, как Сандро, превращают отличный отдых в поистине незабываемое событие. Наши другие дворецкие, Стефани и Сандра, тоже были феноменальны! Отличное обслуживание и мгновенная связь через сообщения. Они также помогли мне найти мой купальник, который я оставила на завтраке в Le Spatula, и охрана лично вернула его мне :) Мои дети также взломали код от сейфа в нашем номере, и Стефани вызвала слесаря, который сразу же помог мне восстановить доступ к сейфу.

В целом, у нас был фантастический отдых в Nickelodeon Mayan Riviera. Главная достопримечательность – аквапарк Aqua Nick, который доставляет массу удовольствия людям всех возрастов.
Плюсы:
— Аквапарк площадью 6 акров – это невероятно весело и является основной причиной остановиться здесь. Здесь есть водные горки и аттракционы для детей от малышей до взрослых, и мы легко проводили здесь 2-3 часа в день. Есть две «ленивые реки», которые очень понравились моим детям. В течение дня проводятся мини-игры для детей, такие как водные бои на воздушных шариках и групповое «слизывание» (то есть, зеленый спрей). Мы провели больше всего времени на основных водных горках, которые идеально подходят для детей от 8 лет и старше. В парке есть три закусочных, где можно купить бургеры, пиццу и поке-боулы.
— Все номера – это люксы с видом на океан и выходом к бассейну. Для семейного курорта это редкость – предлагать такой тип номера по умолчанию, и это замечательно. Люкс и бассейн на первом этаже не подогреваются, но моим детям это не мешало. Забронируйте люкс с выходом к главному бассейну, если хотите, чтобы ваш номер с выходом к бассейну имел доступ к максимально теплой воде, так как главный бассейн получает больше всего солнечного света.
— Обслуживание номеров и общее гостеприимство были на высшем уровне. Мы заказывали завтрак в номер каждое утро, и он обычно прибывал через 20-30 минут. Это был приятный способ начать утро в тишине и уединении.

Отпуск был посвящен нашему 6-летнему сыну. Аквапарк был потрясающим и занимал нас каждый день. Там есть горки и водные аттракционы, которые понравятся детям от самых маленьких до взрослых, а также страшные горки для взрослых, которые порадуют любого подростка. Персонал был невероятно любезным. Если ваш бюджет позволяет потратить около 250 долларов в день на беседку в аквапарке, это существенно снизит стоимость, так как мест для сидения в аквапарке очень мало. Иногда приходилось ждать шаттл, чтобы доставить нас из отеля в главный холл и обратно в аквапарк (около мили). Еда: завтрак "шведский стол" был потрясающим, с огромным выбором блюд. Обед — отличные бургеры, куриные сэндвичи, которые подают прямо к вашему столику в аквапарке, или можно зайти внутрь, где большой шведский стол с большим количеством полезных блюд. На ужин работали только два ресторана, если вы хотели остаться в отеле (можно доехать на микроавтобусе до главного холла), но выбор был большой, еда хорошая, бармены действительно старались быть дружелюбными и приготовить для вас отличный напиток. Персонажи Nickelodeon появляются несколько раз в день, с ними можно сфотографироваться, в течение дня в аквапарке проходят шоу и игры. Это не тихое романтическое место для отдыха, но это определенно отличное место для семейного отдыха, где детям гарантировано хорошее настроение. Мы обязательно вернемся.

Нам очень понравилась наша семейная поездка в Nickelodeon. Это было невероятно во многих отношениях. Персонал был очень дружелюбным и гостеприимным. Особенно замечательной была Даниэла (дворецкий, который чаще всего помогал нашей семье).
Единственная моя претензия — они не подогревают бассейны. Кажется, это обычное явление в районе Канкуна, но зимой это немного неудобно, так как бассейны холодные.
Мы обязательно вернемся когда-нибудь.

Благодаря Армандо у нас был замечательный бранч. Он был невероятно внимательным, дружелюбным и профессиональным, и позаботился о том, чтобы все было идеально от начала до конца. Его позитивный настрой и отличное обслуживание действительно сделали наш обед незабываемым. Спасибо, Армандо, за то, что сделал наш бранч в Nickelodeon Resort в Канкуне таким приятным!

Мы провели потрясающий семейный отдых в Nickelodeon Resort в Канкуне и не можем выразить словами, насколько нам понравилось. С момента нашего прибытия персонал был приветливым, дружелюбным и невероятно внимательным, благодаря чему мы чувствовали себя окруженными заботой на протяжении всей поездки.
Сам курорт красивый, чистый и продуманный до мелочей, с учетом потребностей семей. Всегда находилось что-то интересное для каждого: аквапарк, встречи с персонажами, бассейны или пляжный отдых. Наши дети были в полном восторге от встречи со своими любимыми персонажами Nickelodeon, и улыбки и воспоминания, которые они получили, бесценны.
Еда была превосходной, с большим разнообразием, включая отличные варианты как для детей, так и для взрослых. Питание никогда не казалось напряженным или скучным, что является большим плюсом при семейном путешествии. Наш номер был просторным, комфортабельным и ухоженным, с забавными деталями, которые сделали его особенно приятным для детей.
Что действительно запомнилось, так это то, насколько плавно и расслабляюще прошел весь отдых. Даже со всеми развлечениями и захватывающими моментами, это никогда не казалось чрезмерным. Nickelodeon Cancun идеально сочетает в себе веселье, отдых и семейное времяпрепровождение.
Мы бы безоговорочно рекомендовали этот курорт семьям, ищущим незабываемый, беззаботный отдых, полный смеха, приятного времяпрепровождения и ярких впечатлений. Нам не терпится вернуться!

Мы с семьей отправились в курорт Nickelodeon Riviera Maya на выходные в честь дня рождения моей дочери в надежде на превосходный отдых на уровне пяти звезд. Мы начали выходные с большим энтузиазмом и надеждой, что многие негативные отзывы, которые мы видели раньше, были просто случайными совпадениями, но вместо этого мы сами столкнулись со всеми проблемами и невнимательностью к деталям. Я пишу этот отзыв как предостережение для всех, кто рассматривает возможность остановиться здесь. Потратьте свои деньги в другом месте. Или, по крайней мере, не тратьте деньги на «премиум-мероприятия и развлечения». Отель эстетически красив и вызывает ностальгию у тех, кто вырос, смотря Nickelodeon, и здесь есть несколько добрых и действительно отзывчивых сотрудников, но это единственные положительные моменты, с которыми мы столкнулись.
Этот курорт действительно не следует называть «все включено»; на каждом шагу есть дополнительные расходы, завтрак с персонажами был чрезвычайно дорогим, а большая часть еды — это обычная еда, которую можно найти в других ресторанах курорта. Было приятно увидеть персонажей, и они подходили, чтобы сфотографироваться, но, к сожалению, для моей дочери, которая отмечала свой день рождения, сотрудники не дали ей наклейку, указывающую на ее день рождения, поэтому первую половину завтрака мы наблюдали, как всех остальных детей поздравляли с днем ​​рождения вместе с персонажами.

Транспортное обслуживание из аэропорта до отеля ужасно. У этих ребят нет четких указателей, они постоянно опаздывают, а персонал пытается заставить вас записаться на их экскурсию.
На ресепшене вам не помогут, если вы не говорите по-испански.
Большинство сотрудников ресторанов вежливы, но есть и такие, с которыми нужно быть осторожными, они не будут вас обслуживать.
Наш номер не убирали 2 дня, и мне пришлось несколько раз звонить и соглашаться на встречу в рамках программы PRESTIGE, чтобы его убрали.
Обслуживание номеров работает не для всех, так как приложение установлено на телефоне.
В отеле есть тараканы.
Бар на пляже и бассейн-инфинити ориентированы на тех, кто пьет алкоголь, а не на тех, кто его не пьет.
Развлекательная программа резко ухудшилась.
Держитесь подальше от фотобудки, если вы готовы заплатить 17 долларов США за одну фотографию.
Программа Prestige или встреча с предложением бесплатного повышения категории номера — это пустая трата денег и мошенничество. Почитайте отзывы на Google, TripAdvisor и Redflag. Даже существующие участники жалуются. Попробуйте поговорить с участником с престижным статусом и узнайте, расскажет ли он вам о своем опыте, поскольку он является постоянным клиентом.

Мы прекрасно провели время в Nickelodeon Hotels & Resorts! Номера были очень комфортабельными, еда великолепной, а каждый сотрудник был невероятно добрым, дружелюбным и отзывчивым.
Отель идеально подходит для детей — веселый, хорошо организованный и спроектирован так, чтобы вся семья могла по-настоящему расслабиться, пока дети отлично проводят время.
Особая благодарность Марии Хосе, чья забота, внимание и поддержка сделали наше пребывание еще более особенным. Она сделала все возможное и даже больше, и действительно изменила наши впечатления к лучшему.

В целом, мы отлично провели время! Приветливый персонал и такое замечательное место, где можно отлично повеселиться! Две вещи, которые я бы изменила: больше вариантов перекусов/закусок возле номеров. Каждый день с 2 до 5 вечера после душа в номере мы проголодались. Мы ходили в Bikini Bottom просто за чипсами, но персонал всегда вел себя так, будто мы сумасшедшие. Мне просто нужны закуски! Leaf Lounge был невероятен утром… может быть, стоит превратить его в закусочную на вторую половину дня. Единственная другая наша претензия… учитывая, что это курорт, ориентированный на детей, мы были удивлены, что все мероприятия в канун Нового года проводились в полночь. Интересно, сколько детей выдержали так долго? Мы ожидали, что будет более ранний вариант для семейного отдыха. В целом, отлично провели время, но не уверены, что оправдали потраченные деньги на систему «все включено», так как мы не большие любители выпить… дайте мне больше закусок!

Сегодня только второй день, но пока я бы не рекомендовала этот курорт. На обед сегодня открыт только один ресторан, и это ресторан морепродуктов, в котором мы обедали вчера вечером. И выбор невелик. Нам пришлось долго ждать, чтобы сесть за стол, хотя свободных столиков было много, а потом еще долго ждать, чтобы заказать напитки. В общей сложности, думаю, мы ждали полчаса за завтраком. Обслуживание номеров хорошее, просто занимает много времени. Курорт огромный, и вам придется добираться из номеров до места завтрака или до аквапарка на шаттле. Моему сыну семь лет, рост больше 122 см, но ему не разрешают кататься на горках. Пляж — худший из всех, на которых я когда-либо останавливалась, так что если вы ищете хороший пляж, это не то место. Сноркелинг невозможен, здесь очень ветрено. Не знаю, обычно ли здесь так ветрено или это просто особенность этого места. Буду редактировать отзыв по мере того, как будут развиваться события. Больше всего я жалею, что потратила много денег на пентхаус, а номер не больше обычных номеров, и бассейн не подогревается. Я думала, что номер будет больше, поэтому и выбрала пентхаус, хотя знала, что бассейн не подогревается. Я бы не стала брать пентхаус, обычные номера точно такие же, только без террасы на крыше, но, на мой взгляд, это не стоило своих денег. В номере очень тесно для четырех человек. Единственная раковина в ванной не работает. Если бы было больше ресторанов и больше вариантов еды, я бы поставила еще одну звезду.

Мы впервые останавливались в этом отеле. Мы провели там 7 ночей с двумя детьми на день рождения моего старшего сына. Могу сказать, что главная сила этого отеля — это персонал. Они всегда готовы помочь и создать атмосферу внимания и расслабления. Практически все наши взаимодействия с персоналом были позитивными, и было видно, что они делают все возможное, чтобы угодить гостям. Но я должна отметить одного человека, чьи усилия, профессионализм и доброта сделали нашу поездку незабываемой: госпожа Сандра, наш дворецкий! Она превзошла все ожидания и показала исключительную работу, благодаря которой мы чувствовали себя максимально комфортно. Помимо ее безупречного вклада в наше ежедневное пребывание, она великолепно удивила моего старшего сына на день рождения, и я уверена, что он запомнит это навсегда! Желаю ей больших успехов.
Качество еды всегда было на высшем уровне! У нас был превосходный ужин в итальянском ресторане Piazza. Было так вкусно, что мы решили ужинать там три раза!
Аквапарк и ночные шоу были потрясающими! Встреча с персонажами тоже была очень интересной, это была не просто фотосессия, а настоящее взаимодействие персонажа с детьми. У нас также был уникальный и незабываемый опыт дегустации пиццы с черепашками-ниндзя.
Есть два места, где можно оставить детей (+4 года) : Nick Place и детский лаунж, где персонал присматривает за детьми, пока вы отдыхаете без детей. Мы также видели, что за дополнительную плату предоставляются услуги частной няни для маленьких детей.