Мы выбрали этот отель, потому что его активно рекламировали как идеальное место для семейного отдыха, но реальность не оправдала ожиданий. Мы путешествовали семьей, забронировав два номера с тремя детьми, и за такую высокую цену ожидаешь полноценного курорта и безупречного обслуживания. Вместо этого отель казался практически пустым, и работала была только примерно половина ресторанов и развлечений, предлагаемых на сайте.
Когда я спросила об этом, сотрудник невнятно ответил, что они могли бы просто записать часы работы ресторанов, чтобы я могла «лучше спланировать свой отдых» — что совершенно не соответствует сути, когда половина оплаченных вами вариантов недоступна.
Проблемы с обслуживанием только усугубились. С нас взяли лишние деньги за завтрак с персонажами мультфильмов, и чтобы получить возврат за свою ошибку, они заставили меня физически спуститься в лобби или потерять деньги. Добраться до лобби — это огромная проблема, потому что приходится ждать не менее 10 минут, чтобы сесть на шаттл.
Кроме того, отсутствие гибкости для семей с детьми вызывает глубокое разочарование. Мы были более чем готовы потратить дополнительные деньги, чтобы сделать поездку особенной — мы уже оплатили три дополнительных услуги премиум-класса: завтрак с Дорой, программу Family Smile и пиццерию с Черепашками-ниндзя. Однако, когда мы попытались просто купить торт на день рождения в аквапарке Nickelodeon, нам отказались продать его, если мы не арендуем дорогую отдельную беседку.
Некоторые сотрудники делают все, что в их силах, но в целом, плохое обслуживание и полупустые аттракционы не оправдывают огромную цену. Если посчитать, сколько вы платите и что получаете на самом деле, вам гораздо выгоднее съездить всей семьей в Диснейленд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я спросила об этом, сотрудник невнятно ответил, что они могли бы просто записать часы работы ресторанов, чтобы я могла «лучше спланировать свой отдых» — что совершенно не соответствует сути, когда половина оплаченных вами вариантов недоступна.
Проблемы с обслуживанием только усугубились. С нас взяли лишние деньги за завтрак с персонажами мультфильмов, и чтобы получить возврат за свою ошибку, они заставили меня физически спуститься в лобби или потерять деньги. Добраться до лобби — это огромная проблема, потому что приходится ждать не менее 10 минут, чтобы сесть на шаттл.
Кроме того, отсутствие гибкости для семей с детьми вызывает глубокое разочарование. Мы были более чем готовы потратить дополнительные деньги, чтобы сделать поездку особенной — мы уже оплатили три дополнительных услуги премиум-класса: завтрак с Дорой, программу Family Smile и пиццерию с Черепашками-ниндзя. Однако, когда мы попытались просто купить торт на день рождения в аквапарке Nickelodeon, нам отказались продать его, если мы не арендуем дорогую отдельную беседку.
Некоторые сотрудники делают все, что в их силах, но в целом, плохое обслуживание и полупустые аттракционы не оправдывают огромную цену. Если посчитать, сколько вы платите и что получаете на самом деле, вам гораздо выгоднее съездить всей семьей в Диснейленд.