Playacar Palace - Все включено Playacar Palace - All Inclusive

В целом, этот курорт был неплохим, но разочаровал, учитывая цену. На фотографиях он выглядит намного лучше, чем есть на самом деле. Это небольшой курорт с ограниченным количеством развлечений, небольшим тренажерным залом, громкой музыкой у бассейна, и большинство хороших шезлонгов бронируются заранее. Еда в целом разочаровала, хотя обслуживание на ужин было превосходным, а персонал очень внимательным и любезным. Больше всего нам понравились Момо и хибачи!
Кредиты курорта звучали заманчиво при бронировании, но возможности их использования были очень ограничены, и за них взимались дополнительные сборы. Пляж больше предназначен для любования видом, чем для реального использования. У нас также были проблемы с плохой коммуникацией, особенно в отношении гольф-турнира на мой день рождения, где информация о транспорте так и не была предоставлена, но это было воспринято как наша вина. Хотя нас перебронировали, мы все равно были очень разочарованы тем, что нам не предложили никакой компенсации.
Курорт очень чистый и удобно расположен недалеко от основных магазинов и центра города, что было плюсом. В нашем первоначальном номере вообще не было вида на океан, хотя мы его забронировали, поэтому нам пришлось переселиться на следующий день. Обслуживание номеров было превосходным, и они действительно сделали нашу годовщину особенной. Персонал был, пожалуй, самым приятным моментом нашего пребывания, но в целом это не пятизвездочный опыт и не оправдал ожиданий, учитывая стоимость.

Хотя этот курорт позиционируется как пятизвездочный, наш опыт не соответствовал представленным изображениям и ожиданиям. Курорт несколько вводит в заблуждение своим описанием — если вы собираетесь пользоваться пляжем, имейте в виду, что шезлонги и зонтики не разрешены в соответствии с правилами отеля. Зона бассейна была чрезвычайно переполнена в течение всего дня, постоянно кипела жизнь, бегали дети, создавая очень шумную обстановку; если вы ищете тихую или спокойную обстановку, это не то место. Мы останавливались на восемь дней на Новый год, и три или четыре ночи дети бегали по коридорам отеля мимо нашего номера более часа после полуночи каждый раз, а охрана не следила за соблюдением установленного комендантского часа в 22:00, особенно в районе бассейна, где шумели подростки. Моей второй половинке неоднократно было трудно заснуть до раннего утра из-за шума и отсутствия контроля. Кроме того, если вы не являетесь владельцем или гостем высокого уровня, желаемые места у бассейна практически недоступны, так как эти зоны постоянно зарезервированы. Главное достоинство этого курорта — его расположение, с удобным доступом к парому на Косумель и Пятой авеню, где находится большинство магазинов и ресторанов. Рестораны были неплохими, хотя шведский стол тоже был хорош, даже с точки зрения искушенного гурмана.

Мы останавливались здесь на рождественские каникулы, и что делает это место замечательным, так это персонал. Мы часто путешествуем и останавливались во многих отелях «все включено», но обслуживание здесь несравнимо лучше. Эдуардо на ресепшене был очень приветлив, а Хесус с энтузиазмом помогал нам узнать больше об отеле и окрестностях. Мы совершили велосипедную экскурсию с Эриком (Алехандро), и он превзошел все ожидания, с такой страстью рассказывая нам об этом районе и своей культуре. Завтрак «шведский стол» был свежим и обильным, а Роберто наполнял наши кофейные кружки, как только мы садились, с широкой приветливой улыбкой. Обслуживание во всех ресторанах было невероятным, компенсируя средний уровень еды. Не могу не упомянуть напитки в лобби отеля – просто восхитительные! И, конечно же, благодарю Дульсе за самый расслабляющий педикюр. Обязательно вернемся!

Просто потрясающе! Отличное расположение, рядом с паромным терминалом, идеально подходящим для однодневной поездки на Косумель, и в пешей доступности от 5-й авеню. Персонал был невероятно дружелюбным и услужливым. Огромная благодарность нашим официантам Оскару, Карле, Альфредо, Родриго, Мануэлю, Дейсеру, Аберу, Бренде и многим другим, чьи имена я не могу вспомнить. Наши друзья-консьержи уровня Diamond у бассейна прекрасно о нас заботились, спасибо Игнасио и Марвину за то, что вы создали для нас атмосферу гостеприимства и комфорта. У нас была великолепная дегустация вин с Антонио, которая сопровождалась небольшими закусками и определенно стоила потраченных на курорт кредитов. Madre Mia — это веселый ресторан/бар. Херлин приготовил для нас вино и шампанское к ужину. Не пропустите частный ужин в итальянском стиле теппаньяки с шеф-поваром… восхитительно! Мы дважды делали массаж в спа-салоне у Габриэллы и Паулины. Мы обе согласились, что это были лучшие массажи в нашей жизни! И в заключение огромное спасибо нашему консьержу высшего уровня, Далии, благодаря которой все это стало возможным! Мы обязательно вернемся в Playacar Palace! Один из лучших курортов Мексики!

Мы провели там 6 ночей и 7 дней. Курорт действительно хороший и небольшой по сравнению с Riu или Ibrostar, но небольшой размер не был для нас проблемой, так как это облегчало передвижение с детьми. Пляжа практически нет (можете посмотреть фотографии).
Расположение отличное, до центра города Пидден-Сити можно дойти пешком.
Цены на массаж просто смешные. Парный массаж стоит 700 долларов США. Вы можете выйти за пределы курорта и получить парный массаж менее чем за 100 долларов США. Также вы не можете пользоваться сауной или паровой баней без покупки спа-услуг.
Кредиты курорта — это просто смешно, и честно говоря, из-за этого я не купил их таймшер, который на самом деле не является таймшером. Я бы купил, но из-за нюансов с кредитами курорта я думал, что у элитного членства будут аналогичные условия в контракте.
Еда в ресторане отличная, но шведский стол посредственный. Во всех ресторанах есть доплата за что-то, например, за вино, лобстера или стейк рибай. Я доплатила за лобстера, и он был приготовлен просто отлично…
Персонал был замечательный.
Моим детям очень понравилась игровая площадка, и мы даже наняли няню за 18 долларов в час.
Развлечения были лучше, чем в большинстве других отелей «все включено».

Мы совершили поездку с родителями и родственниками мужа. В целом, это был отличный опыт. Расположение хорошее, но пляж в это время года практически размыт (по словам персонала). Тем не менее, купаться в океане по-прежнему приятно. Расположение рядом с паромом может немного раздражать из-за гудков, но к этому привыкаешь. Атмосфера была приятная – смешанный состав семей, пар и друзей со всего мира. Номера/курорт были неплохие, но, на мой взгляд, нуждались в обновлении – было видно, что они немного устарели, а лифт работал с перебоями. Номера убирали почти каждый день, но нам редко пополняли запасы закусок в зоне отдыха – приходилось просить об этом. В целом уровень шума на всей территории курорта был приемлемым, за исключением того, что две ночи подряд с 22:00 до 23:00 у бассейна били молотками по бетону, из-за чего было трудно спать.
В целом обслуживание было отличным, а персонал – добрым. Огромная благодарность:
1) Игнасио, консьержу у бассейна – он всегда был рядом и интересовался, не нужно ли нам что-нибудь. 2) Карлосу, нашему официанту у бассейна – он знал, чего мы хотим, еще до того, как мы сделали заказ. 3) Марибель в спа-салоне проделала феноменальную работу! 4) Фавиоле (или как там ее зовут) в момо всегда было приятно видеть, и она помнила о диетах и ​​пожеланиях. 5) Мануэлю в баре у бассейна всегда были под рукой напитки, и он приносил их мне еще до того, как я добирался до бара.

Это мой второй визит в отель сети Moon Palace. Первый был на Ямайке, и он мне очень понравился, поэтому я подумал, что и этот будет похож. Он оказался неплохим, но гораздо меньше, чем я ожидал, и выбор блюд значительно скромнее. Он больше напоминал отель «все включено», чем курорт. Обслуживание было хорошим, персонал очень дружелюбным. Самым большим разочарованием стала еда. Я не привередлив в еде, но еда оказалась на удивление разочаровывающей, даже для «курортной еды». Пляж/песок очень маленький, за пределами бассейна, поэтому большинство людей проводят время у бассейна. Также нельзя приносить еду к бассейну — её нужно есть в специально отведенной зоне сбоку от бассейна, которая довольно маленькая. Можно легко выйти за пределы курорта и прогуляться по главным улицам города, что было приятным разнообразием. Тем не менее, это было хорошее место, чтобы отдохнуть и расслабиться.

Отличное обслуживание, весь персонал был очень внимательным и обаятельным!
Хочу отметить Памелу, официантку у бассейна; она очень внимательная и отлично обслуживает клиентов! Карлос и Сильвия также были очень внимательны и всегда рады помочь!
Во всех ресторанах еда и обслуживание были превосходными, 10 из 10.
У нас была отличная неделя!
Хочу отметить Глэдис из отдела по связям с общественностью, которая позаботилась о нас. У нас возникла большая проблема с частным транспортом отеля, и как только мы приехали, она взяла ситуацию под контроль и помогла нам, и продолжает помогать! Она немедленно организовала для нас специальный ужин, а также предоставила нам бесплатную спа-процедуру! Глэдис отлично справляется со своей работой и обладает добротой, которая излучает спокойствие и умиротворение. Спасибо, Глэдис, за то, что взяла ситуацию под контроль и помогла в этой ситуации!
Спасибо также Даниэлю, менеджеру всех ресторанов, который очень внимателен к каждой детали!
Мы уезжаем счастливыми, что смогли отпраздновать день рождения моего мужа с нашими детьми!
Мы очень рекомендуем этот отель и прекрасный пляж! Было чисто, а вода кристально чистая!

Замечательный курорт, расположение, персонал, еда и номера – рекомендую всем без колебаний. Мы с женой прекрасно провели время, отдыхая у бассейна или на берегу океана на многочисленных шезлонгах. Дети были в восторге от развлечений и возможности в любой момент сбегать в кофейню за сладостями! Красивая, чистая территория, а персонал невероятно приветливый и весёлый! Мне понравилось, что он меньше других курортов, где я останавливался, и чувствовал себя гораздо спокойнее. Отдельное спасибо персоналу бара и гриль-бара у бассейна, которые работали весь день, и Себастьяну, фотографу, который сделал нам лучшие (и самые забавные) семейные фотографии за 25 лет нашей совместной жизни. Мы уже забронировали номер на следующий год!

Мы побывали на разных курортах Moon Palace, и Playacar Palace — один из немногих, кто пока что входит в число наших любимых. Это бутик-отель в Плайя-дель-Кармен, обладающий множеством положительных качеств.
Обслуживание здесь непревзойденное. Персонал очень внимательный и делает всё возможное, чтобы ваше пребывание стало незабываемым. Персонал ресторанов, у бассейна, в баре, в детском саду или в спа — все выкладывались по полной и заботились о том, чтобы мы хорошо провели время и получили качественное обслуживание.
Расположение этого курорта просто непревзойденное. Как только мы вышли с курорта, мы оказались на Пятой авеню с множеством замечательных магазинов, ресторанов, отличным торговым центром и паромом на остров Косумель, который также находится в нескольких шагах. Создавалось ощущение, что мы находимся в самом центре всех развлечений. Выходить на улицу было безопасно, так как это полностью туристический район, где постоянно дежурит полиция.
Прокат автомобилей, например, Hertz, также был в нескольких шагах. Поэтому мы смогли арендовать машину и самостоятельно отправиться на некоторые экскурсии, например, в сеноты. Если вы планируете посетить сеноты во время вашего пребывания, наш фаворит — сенот Azul.
Мы также совершили однодневную поездку на Косумель и посетили дворец Косумель на пароме, что тоже было довольно легко и весело.
Рестораны на курорте были хорошими, а ночные развлечения — тоже хорошими.

Мы обожаем приезжать в Playacarpalace хотя бы раз в год и всегда едем в Плайя-дель-Кармен, потому что персонал заставляет нас возвращаться снова и снова. Персонал просто лучший!
Сильвия у бассейна просто потрясающая. Она так хорошо к нам относится. Мы её просто обожаем. Ноэми, Эльвия, Исраэль, Мануэла, Дэвид и Роберто из ресторана – просто лучшие. Заведующий рестораном, Даниэль, всегда так заботился о нас каждый раз, когда мы приезжали.
Алан в кофейне всегда знает, чего я хочу, и очень дружелюбный. И наконец, Летисия в лаунже – просто супер. Простите, если мы кого-то пропустили, но мы их всех просто обожаем. Благодаря им мы снова и снова возвращаемся в Playacar Palace. Спасибо за ещё одно чудесное время.

Мы с мужем только что провели свадебную церемонию/прием в Playacar Palace, и всё было просто идеально! Наш свадебный организатор, Данаи, воплотила наши мечты в реальность. Она очень помогла нам спланировать всё необходимое, и свадьба прошла великолепно. Она была на связи в самые неподходящие моменты, например, когда у меня отвалилась ресница во время фотосессии, и она побежала на пляж, чтобы приклеить её! Свадебная команда Данаи тоже была замечательной. У нас было около 50 гостей, и все отлично провели время. Курорт в целом красивый и чистый, а весь персонал просто замечательный, особенно Перла у бассейна, Хуан, Мануэль и Виктор – все очень дружелюбны и отзывчивы. Нам очень нравится расположение, потому что он находится недалеко от Пятой авеню, где мы любим ходить в бары, магазины и рестораны. Номера хорошие и просторные, а еда во всех ресторанах хорошая, но нам больше всего понравились Momo и Traitorria. Мы останавливались на этом курорте второй раз и обязательно вернёмся. Если бы я мог, я бы снова организовал всю свадьбу!

Пребывание было поистине потрясающим: замечательные официанты, отличный выбор блюд и потрясающие виды. Я должен поставить этому курорту оценку ⭐️ из-за доверия и уверенности, которые я потерял, оставляя вещи в номере.
То, как менеджер по связям с общественностью вёл ситуацию 8 октября 2025 года, было совершенно непрофессиональным. Я не смог поговорить с генеральным директором отеля об этом. Из-за этого у меня возникло ощущение, будто я лгу о пропаже. Я оставался вежливым и уважительным во время всего процесса.
Внутреннее «расследование» не было должным образом обновлено и не было завершено со мной лично до моего отъезда, что означало, что оно проводилось для успокоения клиентов, и в конечном итоге подобные действия были крайне непрофессиональными. Мне предложили обратиться в местную полицию. Тем не менее, я надеюсь, что руководство этого курорта приложит все усилия для решения этой проблемы.
По состоянию на 10 октября 2025 года никто не связался со мной лично, чтобы завершить расследование, поскольку в этом отзыве есть электронные ответы о том, что было предложено, что, опять же, действительно профессионально.
Прошу будущих путешественников отнестись к своему пребыванию со всей серьёзностью. Я пишу этот отзыв не из злости, а просто делюсь своим опытом. На данный момент я не буду рекомендовать этот курорт.

Momo, азиатский ресторан, поразил меня и мою семью. Обслуживание было превосходным, а еда – восхитительной. Отдельное спасибо шеф-повару Исидро, который сделал наше пребывание совершенно незабываемым. Он удивил нас самым лучшим образом и уделил нам особое внимание, проявив особую внимательность и предложив нам на стол то, что, как он знал, нам понравится. Мы настоятельно рекомендуем этот ресторан и его персонал. Это был чудесный опыт.

Честно говоря, мне понравилось это место, если не считать цен на услуги… Я путешествую по миру, поэтому могу оправдать свой комментарий… 54 цента США за 1 песо, так почему же вы берёте 394 доллара за массаж? Цены просто возмутительные! Я бывал в «элитных» местах по всему миру, и там даже таких денег не брали! Обслуживание было хорошим, но не настолько, чтобы за такую ​​цену. И давайте не будем начинать с «отель-кредита». Я забронировал номер, и мой отельный кредит составил 750 долларов, но когда я приехал, они пытались сказать, что это всего 250 долларов. После того, как эта сумма была погашена (на следующий день), они начали рассказывать, как вы можете потратить свой кредит! Они также пытались обманом заставить вас прийти на встречу по таймшеру! Мне всё нравилось до этого момента… Когда я приехал, у меня был кредит на спа в размере 250 долларов, но потом они поняли, что у меня отельный кредит в размере 750 долларов, и снизили его до 150 долларов… Они рассказывают, как вы можете потратить свой кредит… Они всё равно хотят, чтобы вы потратили дополнительные деньги, так что будьте к этому готовы! Не делайте этого, всё это того не стоит, честно говоря, это должно быть «всё включено», но цена завышена ещё больше, чем в Штатах! Ничто в этом месте не стоит дополнительных затрат! Заплатите им свои 1600 долларов, наслаждайтесь, и всё… Не давайте этому месту ни копейки! Они нечестны, и за всё здесь взимаются скрытые или дополнительные сборы!

Мы отпраздновали знаменательный день рождения моего мужа в Playacar Palace на неделе 21 сентября 2025 года! Когда моему мужу исполнилось 55, мы с ним полетели в Плайя-дель-Кармен, чтобы отпраздновать его 55-летие. Мы уже останавливались в Playacar Palace однажды, 14 лет назад. Playacar Palace не разочаровал! Хотя курорт и выглядит устаревшим, он в хорошем состоянии, а обслуживание, как и прежде, безупречное! У нас был замечательный номер с частичным видом на океан, из которого открывался вид на прекрасный бассейн, пляж и океан. Орландо поддерживал чистоту и порядок в нашем номере, а мини-холодильник всегда был полон. Мы предпочитаем диетические газированные напитки, и нам достаточно было оставить простую записку, и мы никогда ни в чем не нуждались. Вечерняя подготовка номера ко сну с шоколадом рядом с кроватью была приятным дополнением. Хотя это время года немного не сезон, и курорт был не так загружен, это только добавило нам феноменальных впечатлений! Персонал всегда был готов ответить на любые вопросы и обеспечить превосходное обслуживание.
Мы провели много дней в баре у бассейна, наслаждаясь солнцем и развлечениями, которые организовывал персонал. Обед всегда был вкусным, и наши напитки никогда не были пустыми. Пока Хуан и Карлос обслуживали нас в баре у бассейна, Перла и Сильвия обслуживали нас у бассейна. Перла, узнав, что на этой неделе у моего мужа день рождения, позаботилась о том, чтобы он почувствовал себя особенным и отпраздновал свой день рождения!

Прекрасный курорт и пляж, персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Отдельное спасибо Иезекиилю из лобби-бара и Сильвии из снэк-бара у бассейна – весь персонал просто замечательный! Все сделали всё возможное и даже больше! Нам не хотелось уезжать! Гуляли по городу и днём, и ночью, чувствовали себя в безопасности! Прекрасные пейзажи и люди, прямо за отелем находятся руины майя. Можно съездить на пароме на Косумель и провести там день, чтобы полюбоваться дворцом Косумель!