Отзыв об отеле Playacar Palace - Все включено 4*

Хотя этот курорт позиционируется как пятизвездочный, наш опыт не соответствовал представленным изображениям и ожиданиям. Курорт несколько вводит в заблуждение своим описанием — если вы собираетесь пользоваться пляжем, имейте в виду, что шезлонги и зонтики не разрешены в соответствии с правилами отеля. Зона бассейна была чрезвычайно переполнена в течение всего дня, постоянно кипела жизнь, бегали дети, создавая очень шумную обстановку; если вы ищете тихую или спокойную обстановку, это не то место. Мы останавливались на восемь дней на Новый год, и три или четыре ночи дети бегали по коридорам отеля мимо нашего номера более часа после полуночи каждый раз, а охрана не следила за соблюдением установленного комендантского часа в 22:00, особенно в районе бассейна, где шумели подростки. Моей второй половинке неоднократно было трудно заснуть до раннего утра из-за шума и отсутствия контроля. Кроме того, если вы не являетесь владельцем или гостем высокого уровня, желаемые места у бассейна практически недоступны, так как эти зоны постоянно зарезервированы. Главное достоинство этого курорта — его расположение, с удобным доступом к парому на Косумель и Пятой авеню, где находится большинство магазинов и ресторанов. Рестораны были неплохими, хотя шведский стол тоже был хорош, даже с точки зрения искушенного гурмана. К сожалению, консьерж — так называемый отдел по работе с клиентами — оказал, без сомнения, худшее обслуживание, с которым я когда-либо сталкивался на курорте; многие рекомендации были проигнорированы, включая полный провал с ужином в канун Нового года. В целом, обслуживание было разочаровывающим по сравнению с другими курортами, в которых мы останавливались, и этот отель не сравнится с курортами Пуэбло Бонито на западном побережье Мексики. По этим причинам я бы не рекомендовал этот курорт друзьям или родственникам, ищущим действительно пятизвездочного отдыха.