Нас пригласили на презентацию таймшеров в клубе отеля. В начале нам сказали, что презентация продлится 90 минут и что трансфер на такси до и от курорта будет предоставлен.
Краткое содержание: НЕ ХОДИТЕ ТУДА.
Я говорю это не потому, что я против таймшеров в целом. Проблема в том, что персонал не уважает ваше время, не честен и не выполняет своих обещаний.
После прибытия на такси нам пришлось ждать около 20 минут только «процедуру регистрации». За это время сотрудник попросил наши паспорта и данные кредитной карты, от чего мы отказались.
Мы специально спросили, когда начнется 90-минутная презентация, и нам сказали, что она начнется только после того, как кто-то придет нас встретить, что уже показалось нам обманом.
Сама презентация разочаровала. Нам сказали, что завтрак будет включен, но вместо этого нас отвели в снэк-бар. Еда выглядела неаппетитно, поэтому в итоге мы съели только фруктовые тарелки. После AVA Resort, посещение этого отеля показалось нам значительным шагом назад.
Что еще важнее, они не соблюдают обещанные 90 минут. Несмотря на то, что мы четко заявили о необходимости уйти примерно через 100 минут, процесс затянулся почти на два часа. На протяжении всей презентации нас перенаправляли от одного человека к другому — менеджеру, специалисту по рекомендациям, представителю отдела контроля качества — каждый повторял одни и те же методы давления.
Когда презентация наконец закончилась, нас направили в зону подарков. В этот момент сотрудники Tafer Hotels сообщили нам, что нам придется подождать около 20 минут трансфер обратно в отель.
Это было особенно неприятно, потому что изначально нам обещали такси в обе стороны. Вместо этого они попытались посадить нас в общий трансфер, который останавливался бы у нескольких отелей, прежде чем вернуться к нашему.
После почти трех часов, проведенных в отеле за презентацией и ожиданием разных сотрудников, мы неоднократно просили пересесть в такси, как было обещано изначально. Нам отказали.
В итоге трансфер так и не приехал, и нам пришлось самим платить за Uber, чтобы вернуться в отель.
Этот бренд из совершенно неизвестного мне превратился в тот, которого я буду активно избегать в будущем. Исходя из этого опыта, им нельзя доверять, а обслуживание было крайне плохим.
Хотя я уверен, что руководство отеля ответит на этот пост, заявив, что это не имеет никакого отношения к отелю, это определенно так! Они разрешают этой группе работать на территории своего отеля, и продажи осуществляются НА благо отеля.
По возможности избегайте этого бренда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Краткое содержание: НЕ ХОДИТЕ ТУДА.
Я говорю это не потому, что я против таймшеров в целом. Проблема в том, что персонал не уважает ваше время, не честен и не выполняет своих обещаний.
После прибытия на такси нам пришлось ждать около 20 минут только «процедуру регистрации». За это время сотрудник попросил наши паспорта и данные кредитной карты, от чего мы отказались.
Мы специально спросили, когда начнется 90-минутная презентация, и нам сказали, что она начнется только после того, как кто-то придет нас встретить, что уже показалось нам обманом.
Сама презентация разочаровала. Нам сказали, что завтрак будет включен, но вместо этого нас отвели в снэк-бар. Еда выглядела неаппетитно, поэтому в итоге мы съели только фруктовые тарелки. После AVA Resort, посещение этого отеля показалось нам значительным шагом назад.
Что еще важнее, они не соблюдают обещанные 90 минут. Несмотря на то, что мы четко заявили о необходимости уйти примерно через 100 минут, процесс затянулся почти на два часа. На протяжении всей презентации нас перенаправляли от одного человека к другому — менеджеру, специалисту по рекомендациям, представителю отдела контроля качества — каждый повторял одни и те же методы давления.
Когда презентация наконец закончилась, нас направили в зону подарков. В этот момент сотрудники Tafer Hotels сообщили нам, что нам придется подождать около 20 минут трансфер обратно в отель.
Это было особенно неприятно, потому что изначально нам обещали такси в обе стороны. Вместо этого они попытались посадить нас в общий трансфер, который останавливался бы у нескольких отелей, прежде чем вернуться к нашему.
После почти трех часов, проведенных в отеле за презентацией и ожиданием разных сотрудников, мы неоднократно просили пересесть в такси, как было обещано изначально. Нам отказали.
В итоге трансфер так и не приехал, и нам пришлось самим платить за Uber, чтобы вернуться в отель.
Этот бренд из совершенно неизвестного мне превратился в тот, которого я буду активно избегать в будущем. Исходя из этого опыта, им нельзя доверять, а обслуживание было крайне плохим.
Хотя я уверен, что руководство отеля ответит на этот пост, заявив, что это не имеет никакого отношения к отелю, это определенно так! Они разрешают этой группе работать на территории своего отеля, и продажи осуществляются НА благо отеля.
По возможности избегайте этого бренда.