Hotel The Palm

Мы останавливались в этом отеле много лет, но, видимо, COVID-19 его совсем испортил. Прошло уже 6 лет с тех пор, как мы здесь были, и всё совсем не так, как прежде. Никакого обслуживания клиентов, охрана обычно почти спит или смотрит в телефон, мы сняли браслеты, чтобы местные жители перестали говорить, что они наши официанты (чтобы им доверять), охрана даже не смотрит на вас. Ресторан на первом этаже закрылся! Теперь его используют для хранения багажа? Мы смогли получить только один ключ от номера от нового сотрудника, пока я на следующий день не вернулась к сотруднику на ресепшене, у которого есть мозги. В кухонной зоне номера №4 ужасно пахнет плесенью. Полотенца из другого отеля? Они должны быть белыми, но сейчас в моде серый цвет, и они жесткие и засохшие. И никаких мочалок. Множество стульев, которые были на фотографиях, на самом деле отсутствуют. Большие кровати для загара порваны в клочья. Нет подушек на спинках дешевой мебели. Одна милая женщина принесла свои декоративные подушки для бассейна. Нет барменов, и никто больше не обслуживает вас у бассейна. Музыка гремела, но обычно в бассейне были только мы. Теперь в джакузи вместо лестницы есть лестница, чтобы забраться внутрь? Менеджер обслуживал людей в джакузи, но полностью игнорировал нас. Мы предполагаем, что это менеджер, судя по белой рубашке, и он ушел за барную стойку. Нас никто не поприветствовал, кроме милой официантки, которая подавала континентальный завтрак. Завтрак очень плохой.

Я бы не рекомендовал этот отель даже своему злейшему врагу. Они утверждают, что это 4 звезды, но он не заслуживает даже 2 звезд. Мы с партнёром провели там шесть ночей в последнюю неделю ноября, и в первую ночь нам предоставили номер на первом этаже. Номер был полон плесени, вонял сыростью и плесенью, и было очень трудно дышать. Увидев состояние номера, мы сразу же попросили поменять номер, так как сказали, что в нём невозможно находиться, не говоря уже о том, чтобы спать. В ту же ночь нам ответили, что поменять номер невозможно, потому что у них нет свободных номеров, и наконец поменяли его на следующий день. Нам поменяли номер на другой, на третьем этаже (последний этаж), прямо под бассейном. В нём были почти те же проблемы, что и в предыдущем номере: сильный запах плесени и грибка, а в углах, где потолок соприкасался со стеной, даже были видны влажные пятна. Душевая кабина тоже была довольно сырой, а на плитке было много чёрных пятен плесени. Подушки и простыни тоже пахли затхлостью, а полотенца выглядели так, будто были из прошлого века. Смеситель в ванной был высотой около 40 см, из-за чего невозможно было вымыть руки и/или лицо, не промокнув насквозь (хотелось бы посмотреть, как тот, кто заказывал этот смеситель, и тот, кто его устанавливал, помыл бы им руки и лицо).

Номера просторные, удобные и чистые. По прибытии нас встретили двумя бутылками воды и шоколадными конфетами. Однако простыни и полотенца в пятнах; они выглядят серыми и пахнут чистотой, но определённо грязные. Возможно, им стоит сменить прачечную.
И на ресепшене много комаров; им стоит чаще дезинфицировать там помещение.
Терраса на крыше очень красивая, и персонал старается сделать наше пребывание максимально приятным. Особенно Антонелла, которая всегда улыбается.

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ‼️🪳🪳🪳
Мы провели две ночи в этом грязном, кишащем тараканами отеле. Рваные простыни и очень грязный номер (использованные салфетки за шторкой и очень пыльный под кроватью).
В первую ночь мы обнаружили трёх тараканов, ползающих по номеру. Мы пожаловались, и нас переселили (администратор, похоже, не удивился, узнав, что по номеру ползают тараканы).
На вторую ночь, в час ночи, в новом номере появились три новых таракана.
В 6 утра таракан забрался на кровать и на нас. На ресепшене никого не было, поэтому нам пришлось остаться на ночь.
Утром администратор категорически отказался вернуть нам деньги, заявив, что мы провели ночь в номере (он не очень-то извинился).
Кроме того, крыша в ужасном состоянии, нет шезлонгов, чтобы отдохнуть.
В итоге мы забронировали номер с видом на сад, а в итоге получили номер с видом на стену и коридор, из-за чего нам пришлось задернуть шторы, и создалось впечатление, что мы спим в подвале.
Отвратительный опыт, этого отеля лучше избегать любой ценой.

Очень хорошее расположение, номера комфортные и чистые. Бонус — парковка. Не понравилось, что вода, похоже, фильтрованная; она солоноватая на вкус, и из-за погоды постоянно капала вода, заливая пол.

Я ожидал, что отель будет лучше. Но на фотографиях он выглядит совсем не так. Номера нуждаются в ремонте, полотенца старые, а мочалок, фена и утюга не было. В душе нет двери, чтобы уединиться. Туалет был забит, когда мы приехали, но его быстро починили. Парковка ужасная, места для парковки не хватало. Единственное, что мне понравилось, — это бассейн на крыше и бармены. Они были приветливы, горничные отлично убирали номер, и расположение отеля тоже. Кондиционер был очень холодным, что, конечно, хорошо, но укрыться можно было только простыней. Я бы больше там не остановился.

Без сомнения, персонал этого отеля действительно заслуживает своих 5 звёзд. Нам было очень комфортно с ними. Они всегда были готовы помочь нам и выслушать наши пожелания, чтобы сделать наше пребывание на 10/10. Мы чувствовали себя очень желанными гостями как на террасе, так и на стойке регистрации.
Номера очень большие и просторные. Завтрак свежий и очень вкусный. Если вы хотите принести еду в номер, в отеле есть холодильник и кофеварка. Однажды мы отправились на экскурсию, и нам приготовили супер-комплексный ланч-бокс, что для меня было большим плюсом.
У отеля отличное расположение, всего в минуте ходьбы от Пятой авеню. Хотя в номере довольно шумно, это совершенно не ощущалось.
У нас был балкон с очень удобным гамаком. Рекомендую!

Это действительно сильный 3-звездочный отель. Персонал замечательный и внимательный. Номера просторные, с красивым балконом — помните, я сказал крепкие 3 звезды. Бассейн на крыше чистый и имеет отличный сервис. Честно говоря, я был впечатлен, обычно я останавливаюсь в отелях более высокого класса, но персонал превзошел мои ожидания.

Я купил номер, и по прибытии, несмотря на то, что заезд был в 15:00, номер не был готов, мне дали другой номер, и условия были ужасными. Шторы были расположены неправильно. На простынях на кровати были пятна, а в ванной были даже маленькие тараканы.
Когда они обращались к персоналу с просьбой внести изменения, они были грубы, им не хватало того, что есть в отелях, — «гостеприимства». И вместо того, чтобы поменять простыни, перестелили постель и пятен стало еще больше.
Я не знаю, что пошло не так. Расположение потрясающее.
Возможно, им стоит подумать о смене персонала и обновлении инфраструктуры…
Крыша прекрасна, и то, как там к вам относятся, делает жизнь внизу более терпимой.
Выкрикивать! персоналу на крыше, который сделал мое пребывание более гостеприимным.

Отель не рекомендую, бронируйте другое место!
На стойке регистрации не реагируют ни на какие проблемы и говорят, что это не их дело.
Я дважды сообщал о проблеме капающей воды в ванной. Никто не пришел это исправить. Вода капала 5 дней, спать было трудно.
Мы бронировали номер с кухней, которой не было. В отеле заявили, что это была ошибка бронирования, и вопрос был решен.

Это не 4-звездочный отель. Возможно, 2-звездочный отель. В номерах очень сильно пахнет плесенью, стараются замаскировать это каким-то ароматом воздуха. Я вхожу и сразу выхожу после того, как меня обманули их фотографии в Expedia. Я забронировал номер заранее за несколько недель, и они сохранили все мои деньги, даже Дуг, мы не остались в этом вонючем месте. ПОЗОР ИМ! За обман туриста. Имейте в виду, что ничто не похоже на изображения на Expedia или других веб-сайтах.

Большие и комфортабельные номера. Но ванная, никакой конфиденциальности. Он интегрирован в комнату, отделенную стеклом. В окрестностях и особенно ночью есть места с очень громкой музыкой, которая может раздражать во время отдыха.
В день нашего приезда консьерж, который нас встретил, был настоящей катастрофой. Ноль сочувствия к гостям, нулевая готовность решать проблемы. С другой стороны, сотрудник службы безопасности был превосходным, отзывчивым и даже посредником.
К завтраку придется подойти со временем и терпением, так как он готовится по желанию гостя.

Останавливались в декабре 2024 года. Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Вот почему:
1. У вас не будет горячей воды. В душе две минуты идет горячая вода, а затем холодная, как лед.
2. Место грязное. Листы, которые когда-то были белыми, теперь стали серыми или желтоватыми. Пол отвратительный, и они буквально заставили меня использовать полотенца! Грязнее не было бы, даже если бы они попытались.
3. Услуга отсутствует. Даже Expedia не смогла связаться с этими людьми. Ночью на весь отель приходится 18-летняя девушка, а днем ​​ — подлая дама. У них нет уборщиков.
4. Состояние мест общего пользования ужасное. Пол весь в сколах, бассейн полон желтых пятен. То, что вы видите на фотографиях, было сделано десять лет назад, и с тех пор это место не красили и не обслуживали. Оно просто разваливается.
5. Подушки в зоне бассейна буквально сломаны.
6. Не ждите ничего от персонала или отеля.
7. Отсутствие безопасности — место, где можно оставить сумки, — это комната, пахнущая мочой, и покидаете ее на свой страх и риск. Они не дадут вам билет или не найдут кого-то, кто мог бы помочь.
8. За пределами отеля царит вечеринка, а утром у входа спят пьяные, потерявшие сознание.
9. Вода такая соленая! Не питьевая.

Не верьте положительным отзывам на Expedia, они не соответствуют действительности. Отель в плохом состоянии и грязный. Я останавливался в других отелях в этом районе, и это не тот стандарт, который мы ожидали за такую ​​цену.
На кровати нет одеяла, только простыня. Полочка в душе отваливается. Повсюду была плесень, грибок и грязь. В туалете почти не смывается вода, сиденье унитаза сломано. Сейф был, сломанный не работал.
Очень разочарован Палмом.

Мы впервые посетили The Palm в 2019 году и прекрасно провели время. Мы решили повторно посетить отель в 2024 году, и это была досадная ошибка. К сожалению, с момента нашего последнего визита в отеле пренебрегали, а качество обслуживания резко ухудшилось.
Персонал в основном равнодушен, за исключением человека, который работал в ночную смену на стойке регистрации. Он был действительно полезным и добрым. Всем остальным было в основном безразлично, особенно персоналу стойки регистрации.
В первый день нам предоставили кофе для приготовления кофе в кофемашине, и когда мы заметили, что на следующий день его не пополнили, мы спросили, можем ли мы получить еще один пакет. Нам сказали, что кофе был предоставлен только один раз за весь период проживания «в качестве любезности», но они дали нам еще один пакет, чтобы мы могли отнести его в номер.
Полотенца для бассейна были доступны лишь иногда, что разочаровывало, и много раз, когда мы просили дополнительные банные полотенца, у них «их не было».
Мы попросили дополнительное одеяло, но его, видимо, не было. «У нас их сейчас нет» стало темой во время нашего пребывания.
Первая комната, которую нам дали, была темной и маленькой, поэтому мы заплатили за повышение в комнате побольше. К сожалению, этот номер выходил на улицу (Calle 8 Nte), и каждый вечер там проходила вечеринка в ночном клубе или в нерабочее время, на которой играла музыка с часу ночи до примерно 4 утра, и с каждым часом она становилась все громче.

Вероятно, это один из худших отелей, которые я когда-либо видел за последнее время.
Номера хорошие, но такое ощущение, что они не знали, что делать с пространством в номере, так что это было пустое пространство без мебели. Диван был в пятнах. Недвижимость вызывает особое ощущение, которое вы почувствуете, прочитав ее, если видели ее раньше: когда-то красивое, теперь неухоженное. Расположение отличное. На кровати нет одеял, только очень тонкая простыня, что откровенно странно, но неважно.
Я оставлю слишком много деталей на комнате, потому что это почти неважно. Действовал клуб. Музыка началась около полуночи и стала ГРОМЧЕ в 3 часа ночи. Окна буквально дрожали.
Я понимаю, что это что-то вроде центра Плайя-дель-Кармен. Они не обязательно могут это контролировать. Что они МОГУТ контролировать, так это то, что когда мы платим за один из самых дорогих люксов в отеле, они буквально отказываются переселить нас в другой номер, который не находится прямо перед клубом. Я *очень* вежливо спросил сотрудника стойки регистрации, можно ли нас переселить в другую комнату, но он категорически сказал мне «нет» и совершенно не интересовался дальнейшим разговором. Что еще хуже — у них были комнаты! Я знаю, потому что я мог бы забронировать любой из них онлайн. Они были крайне не полны.
Он выглядел несколько удивленным, когда мы выехали в 4 утра в день нашего приезда.

Я действительно размышлял о том, как я собираюсь оценить это место. В целом, я бы отнес его к тому же классу, что и Best Western, поэтому не знаю, как его классифицируют как 4-звездочный отель. Цена и расположение были отличными, что повысило рейтинг. Огромной проблемой было отсутствие горячей воды в душе. Буквально холодная вода, что было очень неприятно. Мы упомянули об этом на стойке регистрации без какой-либо уверенности, что это будет исправлено, и, конечно, это не так. Ниже я перечислил плюсы и минусы:
ПЛЮСЫ.
Цена… супер доступная.
Расположение… все в шаговой доступности.
Большие номера.
Тихий отель.
Красивая территория во дворе.
Бассейн был небольшим, но хорошим.
В небольшом ресторане подают приличную еду и напитки по завышенным ценам.
МИНУСЫ.
Нет горячей воды, и хотя у них был двойной душ, который был большим, работала только одна сторона.
Они почти не предоставляют туалетных принадлежностей, которые можно было бы ожидать даже в обычном отеле, и, честно говоря, я на 99% уверен, что бутылки можно использовать повторно и пополнять, потому что, когда мы приехали… в итоге мы просто купили себе мыло и шампунь.
Ежедневно предоставляются 2 полотенца низкого качества и полотенце для рук.
НЕТ одеял.
Диван в нашей комнате был довольно испачкан.
Там написано только для взрослых, но там были дети.
Несмотря на множество недостатков, цена, расположение и общая атмосфера были отличными. Останусь ли я там снова? Наверное, нет, но это не было ужасно, каким бы оно ни было.